アウトソーシングは、過去数十年にわたって大規模なブームを目撃しており、サービス提供企業の数は毎年増加している。 それはアウトソーシングの傾向で、この指数関数的な成長に追いつくことになると2018年は違いはないだろう。 Itアウトソーシングの動向は、今年は、一定の成長を見ているし、この傾向は、今後数年間で成長していきます。
この分野では一定の成長がありましたが、アウトソーシングの改善のために浮上し、とどまっているいくつかの新しい傾向もありました。 但し、サービスを提供する会社は非常に能率的な、最上質サービスを彼らの顧客に与えるためにアウトソーシングの最も可能性の高い未来の傾向のいく この記事では、2018年以降を支配すると予想される主要なアウトソーシングの将来の動向のいくつかを記載しています。
2018年以降に予測されるトップ10のアウトソーシング動向
アウトソーシング業界は急速に成長し、時間とともに絶えず進化しており、インドは世界クラスのサービスをグローバル顧客に提供する評判の高いアウトソーシング企業のハブとしての地位を確立しています。 だけでなく、オフショアリングサービスの傾向は、長年にわたって途方もなく成長しているが、それはまた、頻繁に変化しています。 ここでは、2018年以降に新たな波を作ることが期待されている最新のアウトソーシングの動向のいくつかを記載しています-
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セキュリティが優先されます
データセキュリティは、アウトソーシングに関しては引き続き優先順位リストの最 モノのインターネット（IoT）とテレマティクスが非常に普及するにつれて、セキュリティリスクは増加する態勢を整えています。 したがって、脅威インテリジェンス、高度なセキュリティ自動化、セキュリティ分析など 企業は安全を維持し、外部の脅威からビジネスを保護することを選択するように、支配し続けます。
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インテリジェントオートメーションは、アウトソーシングコストを削減します
ロボットプロセス自動化 これにより、既存の商用アウトソーシングモデルが混乱し、コストが大幅に削減され、サプライヤーマージンが拡大すると予想されます。 さらに、企業のバイヤーは、サプライヤーのマージンが拡大するにつれて、より多くを節約する機会もあります。
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コールセンターの需要が減少する
セルフサービスツールや自動チャットボットの利用が多くの企業に普及していることに伴い、コールセンターの需要が大幅に減少すると予想される。 仮想エージェントは多数のクライアントで同時に作業できるため、これらの自動化されたコンタクトセンターは、エージェントの数を少なくして、より多 従って、私達はラインの下の従来のコールセンターを、数年取り替えるさまざまな技術可能にされたコンタクトセンターを見る。
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ロボットプロセスは、よりインテリジェントになるために
来て時間では、企業は、ロボッ 今日、ロボットツールに新しい認知機能を追加することに取り組んでいるいくつかの組織があります。 将来のロボットには、自然言語処理やコンピュータビジョンなど、一定量の文脈認識が組み込まれます。
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市場は落ち着き
昨年、市場はITおよびビジネスプロセスアウトソーシング部門でかなりの合併や買収を目撃しました。 この傾向は、2018年に継続し、増加すると予想されます。 したがって、より小さなプレーヤーが適切なパートナーとタイムリーに合併するまで、市場で生き残っているより強いプレーヤーだけの可能性が高くなります。
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認知戦略は牽引力を得ることが期待されている
過去数年間、サービスプロバイダーは幅広い認知プラット しかし、ほとんどの場合、プロバイダーは証明されていない機能を誇張しており、市場の誇大宣伝と混乱が生じています。 今年は、プロバイダは、特定の成功事例に焦点を当てて、彼らのメッセージを明確にすることが期待されています。
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クラウド需要は増加すると予想される
アウトソーシングにおけるクラウドプラットフォームの使用需要の増加に伴い、クラウドに精通したクライアントは、クラウドプロバイダからより多くの需要を要求することが期待されている。 したがって、企業は、ビジネスの変革を推進するために、クラウドプロバイダーから大幅に高い価値を要求することが期待されています。
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値-1、コスト- 0
企業は、低コストでサービスを提供するだけではなく、ビジネスに価値を追加するサービスプロバイダーを探すことが期待されています。 したがって、アウトソーシング企業は、最高のインフラストラクチャと徹底した業界知識を備えた革新的なサービスを提供するサービ
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機械学習の使用量を増やす
機械学習は、誰もが知っているように、コスト削減、プロセスの迅速な完了、提供されるサービ さらに、すべてのアウトソーシングソリューションは自動化では処理できず、これが機械学習の助けになります。 機械学習は、サービスプロバイダーが非常に短い応答時間内に効率的なサービスを提供するのに役立ちます。
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滞在する仮想作業
在宅勤務は、アウトソーシング企業が長年にわたって動作する方法を変更した一つの傾向であり、この傾向は滞在するためにここにあります。 企業は、他のチームメンバーと対話し、リモートミーティングを通じてシームレスに統合し、さまざまな種類のリアルタイム監視ツールを使用して質の高いサー
アウトソーシングの未来-総括
アウトソーシングの動向は絶えず変化しており、この変化は今後も継続すると予想されます。 新しい技術開発が定期的に進行していると、アウトソーシング業界は、今後数年間で大きく、より効率的になるだろう。 企業は、単に彼らが提供するサービスのコストを削減することに焦点を当てるのではなく、主に最高品質のサービスと優れた顧客体験を提供すること
これまで、アウトソーシング企業は、主に非コア機能をサービスプロバイダにアウトソーシングし、コア機能を自ら実行することに焦点を当てていました。 しかし、この傾向は、より多くの企業が高効率で信頼性の高いサービスプロバイダーにコア機能をアウトソーシングするにつれて変化すると予想されます。 今日では、アウトソーシング企業は、単に彼らの費用を削減するのに役立つものではなく、彼らのビジネスに価値を追加するサービスを探します。
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