旅行動向：旅行業界の17の機会

旅行業界は常に進化しており、新興技術と人口動態の変化によって期待と標準慣行が変わるにつれて、変化のペースはこれまで以上に速くなりました。 これは、旅行のほぼすべての側面を混乱させたCOVIDによってさらに悪化しています。 もちろん、最新の旅行動向に対応し、ビジネスを行う新しい方法を受け入れる企業にとって本当の機会があります。

なぜ最新の旅行動向に追いつくことが重要なのですか？

旅行のトレンドを把握することは、ホスピタリティ部門、輸送部門、娯楽部門を問わず、旅行業界のあらゆるビジネスにとって不可欠です。 顧客は、彼らがひいきにする企業が最新の技術革新を提供することを期待しています。 流行が来て行くかもしれないが、いくつかの旅行の傾向は、業界全体の方向性を示し、これらの旅行の傾向を特定し、受け入れることは、将来的に関連し

17コロナウイルス関連およびより一般的な旅行動向

現在および新興の旅行動向は、COVIDの発生に関連する傾向と、常に関連する傾向に大別できます。 旅行業界の進化に完全に対応するためには、これらのカテゴリの両方の傾向を認識することが重要です。

6COVIDに関連する旅行動向

以下では、コロナウイルスのパンデミックに関連する主な旅行動向のいくつかと、それが旅行を中断し、旅行者の行動を変

衛生と安全の優先順位

COVIDの流行の開始以来、衛生と安全対策を通じて拡散を減らすことに焦点が置かれています。 設定や地域の規制に応じて、これらの措置は、旅行業界の企業がハンドジェルを提供し、社会的距離を容易にし、マスクを着用し、および/または一般的に

明らかに、衛生対策と安全対策の両方が常に必要でしたが、COVIDを背景に、購入決定を行う際に顧客にとって重要な焦点となっているため、主要な旅行 このことを念頭に置いて、企業はマーケティングコンテンツの衛生と安全の手順を強調し、実際に人々の安全を維持し、否定的な宣伝を避けるために必要な行動を取ることが重要です。

詳細については、”マーケティングにおける安全性を強調するためのヒント&旅行におけるゲストコミュニケーション”をお読みください。

レジャー旅行に大きな焦点を当てる

最も重要な旅行動向の一つは、ビジネスイベントに関連していることに注意してください。 旅行の制限、特定の国での家庭の混合の制限、および自宅での作業に重点を置いて、これらのイベントの多くはキャンセルされており、最初の場所で予約されているイベントは少なくなっています。 これは適応するために、特定の旅行会社を奨励しています。

場合によっては、旅行管理に関わる人々が、ビジネス顧客からレジャーに焦点を移したいと思うかもしれません。 レジャー旅行もパンデミックの影響を受けているが、旅行のための重要な需要がまだあり、同じ世帯内の人々はより簡単に旅行することができ、休日の期間はまだ顧客をもたらすことができます。

このような状況では、あなたの全体的な旅行マーケティング戦略を変更し、家族、友人のグループ、カップル、まだあなたと一緒に予約することに熱心で

国際）

特定の国では旅行制限と検疫要件が導入されており、国際旅行に関するより一般化された不安とともに、COVID関連の主要な旅行動向の別のものは、地元の顧客を強調している。 この文脈では、ローカルは、あなた自身の国からの旅行者、または近隣の国からの旅行者を意味する場合があります。

地元での取り組みに焦点を当てることは、異なる視聴者にアピールするためにマーケティングメッセージを変更することを意味する可能性があり、また、地元の人々にもっとアピールする可能性のある機能を促進することも含まれる可能性があります。 たとえば、ホテルの場合、これはジム、サウナ、Wi-Fiアクセス、部屋などの施設や機能を一時的な作業オフィスとして促進することを意味します。

もちろん、これは国際的な顧客に全面的に背を向けることを意味するのではなく、単にあなたの焦点をシフトさせることを意味します。

非接触決済のより広い採用

非接触決済は、今しばらくの間、主要な旅行技術の傾向となっていますが、COVIDの状況はこれをさらに重要にしています。 非接触決済を受け入れることは、接触する必要のある共有サーフェスの数を最小限に抑えることで、顧客を保護するために必要な措置を講じているこ

非接触決済を可能な限り使用することによる衛生上の利点とは別に、この技術は旅行者に利便性を高め、より迅速な支払いプロセスを提供するこ これは、自発的な購入を奨励するのにも役立ち、旅行ビジネスが収益を最大化するのに役立ちます。

ビデオ：非接触決済はどのように動作しますか？

このトピックの詳細については、”非接触決済が旅行業界で人気になっている4つの理由”をお読みください。

バーチャルリアリティの力

バーチャルリアリティ技術は、最近の画期的な技術トレンドの一つであり、旅行業界におけるその役割は、使用の他のほとん 結局のところ、仮想現実は、すべてのデジタル体験を介して、目的地を展示することができ、プロパティを表示すると観光スポットを探索することが

これは、旅行者が正しい場所に行くことを確実にしたいCOVID時代に特に役立ちます。 また、企業の予約やイベントの予約を取る組織を助けることができます,これらの顧客は、完全に対面視聴のために旅行することなく、施設を探索する

ビデオ：ローマのガイド付き都市ツアー（360VRビデオ）

バーチャルリアリティがあなたのビジネスにどのように役立つかについての詳細な情報と例を見つけるには、記事”バーチャルリアリティが旅行業界を

音声制御技術

音声制御技術は、旅行会社がタッチフリー環境を提供し、COVIDに関連するリスクを軽減できるもう一つの手段です。 この特定の旅行傾向はホテルの部屋の内の増加する会社が声制御装置を使用しているホテル工業の内で特に流行しています。

これは、スマートスピーカーや音声制御ハブを使用して、部屋の温度を調整したり、テレビの電源を入れたり、チャンネルを変更したり、フロントデスクに連絡したりする機能を提供します。 同じ技術を旅行業界の他の分野にも簡単に適用することができ、安全性と利便性の両方のさらなる層を提供します。

これについての詳細については、”音声制御はどのように旅行業界に利益をもたらすことができますか？”の記事。

11旅行業界のより一般的な旅行動向

このセクションでは、あなたが理解し、受け入れる必要があると思っているより一般的な旅行動向のいくつかにつ これらの傾向に企業中の関連性が、いつでもある。

音声検索旅行

近年浮上している重要な旅行技術の傾向は、音声検索を使用して旅行を予約したり、旅行先について学習したりすることです。 これは、AlexaやSiriなどのデジタルアシスタントとともに、Amazon EchoやGoogle Homeなどのスマートスピーカーや同様の製品の市場での増加によって支援されています。

これを活用するには、ウェブサイトデザイナーが数年前にモバイル最適化で経験したことと類似点を共有するプロセスが必要です。 ただし、ここでは、Googleの注目スニペットで可視性を得るためにwebサイトを最適化する必要がありますが、航空会社やホテルの予約エンジンは、音声検索を使用できるように構成する必要があります。 音声検索は今後数年間で成長を続けると予想されるので、すぐにこれを活用することが賢明です。

ビデオ：音声検索であなたの旅行の旅を予約

これについての詳細については、”観光のための音声検索&旅行業界：あなたが知る必要があるすべて！”の記事。

パーソナライズ

パーソナライズは最近、特にマーケティングにおいてホットな旅行傾向であり、今日のデータ駆動型の世界ではますます容易になっています。 また、ますます重要です。 パーソナライズされたマーケティングは、クライアントに関するデータを取得し、その人に特化した広告やプ 簡単な例は、特定のサイトを訪問したときにwebブラウザに表示されるターゲット広告であり、閲覧習慣や以前の購入から得られた情報を使用して、興味 定期的な旅行者は、飛行機や鉄道のチケット、またはアダプタ、電源バンク、ノイズキャンセリングヘッドフォンなどの便利なガジェットでお得な情報を提供される場合があります。

ビデオ：旅行のパーソナライズ

記事”5つの方法個人化のマーケティングが旅行工業で使用される”の旅行工業の”個人化のマーケティング”のより詳細な情報そして例を見つけなさい。

認識技術

認識技術は、デバイス、システム、プロトコルの幅広いカテゴリです。 この技術の一つの枝は、特定の個人を識別するために個々の生体認証を使用しています。 例としては、パスポートの管理を迅速に行うために一部の空港で使用される顔認識技術、または携帯電話やその他のデバイスの単純な指紋ロックなどがあります。 認識技術の別の例は、音声制御であり、音声コマンドは、例えば、ホテルの部屋のシステム、すなわち照明、暖房、娯楽などを制御するために使用される。 音声制御は、任意のスピーカーに応答するように設定することができ、特定の個人に音声制御システムを制限することも可能です。

動画: GOOGLEホームのKLMのスマートパックアシスタント

旅行業界の音声制御についての詳細な情報は、”音声制御はどのように旅行業界に利益をもたらすことができますか？”.

ロボット

自動化は、かつて人間が処理していた多くのタスクがロボットや自動化されたシステムに引き継がれている重要な旅行傾向の一つです。 よく知られた例は、一連の質問をすることによって、人々がツアー、交通機関、宿泊施設を見つけて予約するのを助けるように設計されている、業界全体で広 より洗練された例としては、フロントデスクを運営したり、食べ物や飲み物を提供したりするためにいくつかのホテルで使用されるロボット”ス 将来的には、自動運転車の形のロボットは、主要な旅行の傾向の一つである可能性が高いです。

動画: アリババは、ロボットの助けを借りて、AI”未来のホテル”を開きます

旅行業界でロボットを使用する方法の詳細については、記事”旅行業界のロボット：8つの実世界の例”を参照してください。

地元の経験

旅行者がリゾートで隠遁することを期待し、自宅で食べたのと同じ食べ物を消費し、主に自国の人々と交流する日々は、近くに近づいています。 代わりに、海外から家を区別するために唯一の気候とホテルのバルコニーからピアリングの、今日の旅行者は今、彼らが訪問する国の人々、文化や風景との係 地元の食べ物は、多くの旅行の重要な特徴であり、人々は新しいことを試してみたいと思っています。 文化体験は多くの旅の高いポイントであり、現代の旅行者は地元の伝統を目撃し、参加することを熱望しています。

ビデオ：アムステルダムの地元の旅行ガイド

ビデオ：香港の地元の食べ物についての食品旅行Vlog

6: 人工知能（AI）

AIシステムは、トップの旅行トレンドの1つになっています。 現在、多くの種類のAIが観光産業全体で使用されています。 人工知能を使用して多くの販売および顧客サービスタスクを自動化および合理化する前述のチャットボットがあります。 顧客はより迅速な応答時間とより多くの相互作用を必要とするので、チャットボットは人間のオペレータが利用できないときにギャップを埋め その機能は限られていますが、chatbotsは顧客に豊富な有用な情報を提供することができます。 機械学習は、これらのシステムがあらゆる相互作用から学び、継続的に改善することを可能にします。 AIは、効率性、セキュリティ、顧客満足度を向上させるための重要なツールであるデータ収集と分析にも広く使用されています。

ビデオ:あなたのボットの予約旅行を作成します。

記事「How Artificial Intelligence is Changing the Travel Industry」で、旅行業界における人工知能の使用例に関する詳細情報と例をご覧ください。

7: モノのインターネット（IoT）

IoTは、旅行業界で最も重要なトレンドの一つにオタクの好奇心から行ってきました。 インターネットに接続されたマイクロプロセッサ制御デバイス（スマートデバイス）がますます普及しています。 博物館の来場者に情報を提供するために使用される専用のiPadタブレットから、音声コマンドを使用して照明やHVACシステムを制御できるスマートなホテ Amazonが人気のあるalexa virtual assistantのホスピタリティ指向のバージョンを導入することで、この傾向はしっかりと継続するように設定されています。 滞在中は、Alexa for Hospitality hubを使用して、部屋の環境を制御したり、ジムやスパでのセッションを予約したり、サービスを依頼したりできます。

例：スマートテクノロジーよりスマートな空港

旅行業界の”モノのインターネット”に関する詳細情報は、”モノのインターネット（IoT）が旅行業界にどのように利益をもたらすか”の記事を参照してください。

8: エコトラベル

今日のお客様はこれまで以上に生態学的に意識しており、現在の傾向はそれを反映しています。 航空会社、ツアーオペレーター、レンタカー会社、ホテル、業界全体の企業の全体のスペクトルは、将来的にはより一般的になるように設定されているこの傾向を いくつかの変更は、環境への影響を相殺するために、航空旅行者がフライトを予約するときに炭素クレジットを購入できるようにするなど、小さくて もう一つの例は今提供し、電気車を専門にしている車の賃借りの会社である。 持続可能な技術に重点を置いたホテルやリゾートは、世界中で湧き上がっています。

ビデオ：環境に優しいドイツの旅行方法

9: 拡張現実

仮想現実と密接に関連しているのが拡張現実(AR)です。 拡張現実は、現実世界の経験と仮想要素を組み合わせたものです。 AR旅行の傾向は訪問者が現実の世界の目的そして構造を見ることができる博物館の展示物を含んでいてそれらを元の出現の復元と重ね合わせて; 例えば、元の色の事実上の上敷が付いているギリシャの大理石。 拡張現実はまた、訪問者が探索している場所に関する情報を提供するために使用することができます—文化的または歴史的なデータや娯楽や旅行のた 拡張現実感は、スマートフォンなどの一般的なデバイスを使用して簡単に実現され、これらの旅行の傾向をさらに推進します。

動画: 旅行業界内の拡張現実

拡張現実があなたのビジネスにどのように役立つかについての詳細な情報と例を見つけるには、記事”拡張現実が旅行業界に革命をもたらしてい

Bleisure Travel

Bleisure travel（”bizcation”としても知られています）は、仕事や商業やレジャー活動のための旅行の両方を兼ね備えています。 最新の旅行トレンドではありませんが、目的地で余暇を楽しむために出張を延長することは、出張が存在している限り一般的な慣行でした—bleisure travelは 質素な40歳未満の旅行者のために、仕事とレジャー旅行を組み合わせることは、彼らがそうでなければ余裕がないかもしれない場所を訪問する最も効果的な方法です。 Bleisure旅行の最も極端なバージョンは、オンライン労働者がラップトップで地球を旅行する”デジタル遊牧民”現象です。

動画: ビジネス旅行の状態—Bleisureの利点

“Bleisure Travel”の詳細については、”Bleisure Travelとは何ですか？”と”Bleisure：より多くのBleisure旅行者を誘致するためのホテルのためのヒント”。

11:健康的で有機的な食べ物

旅行と健康的な食事は、かつては相互に排他的な概念でしたが、もはやそうではありませんでした。 より健康に配慮した顧客基盤は、これらの旅行の傾向を推進し、より健康的な食品の需要と特別な食事をしている人のための選択肢を増やします。 菜食主義者、ビーガン、グルテン、乳糖または他の一般的なアレルゲンを避ける必要がある人—これらのグループはすべて、これまで以上に優れています。 ホテルやリゾートは、多くの場合、新鮮な地元の食材や地域のレシピに重点を置いて、革新的な新しい料理と健康とレジャーを組み合わせています。 いくつかのリゾートは、減量などの特定の目標に焦点を当てています。 食品関連の旅行の傾向はまた、有機農産物を強調しています。

ビデオ：イタリアのオーガニックホリデー

12: 顧客体験

顧客体験を豊かにすることは、現代の旅行-観光業界では不可欠です。 顧客はこれまで以上に多くの選択肢を持っているので、忠誠心と満足度を確保することはますます重要です。 上記の戦略と技術のすべては、肯定的な顧客体験を作成する際に再生するために彼らの部分を持っています. 旅行の予約に使用されたチャットボットから、提供されている食べ物、ホテルの部屋のスマートデバイス、ゲストが目的地をナビゲートするのに役立つARア 新しい傾向を採用するとき、尋ねることは重要である:”これはいかに顧客の経験を高めることができるか。”.

記事”旅行業界におけるカスタマーエクスペリエンスを向上させる8つの方法”で、カスタマーエクスペリエンスの詳細と例を検索します。

旅行代理店とリンクして予約を増やす

過去10年間の最大の旅行傾向は、オフライン予約からオンライン予約への移行です。 旅行代理店は、主に個々の企業と直接予約していない旅行の顧客に到達することができます。 したがって、旅行代理店との連携は、予約を最適化し、成長させるのに役立ちます。

私たちの記事”旅行代理店とリンクしてあなたの予約を成長させる”で最も重要な旅行代理店に会い、彼らとリンクすることから最善の利益を得る

あなたはすでにあなた自身のビジネスモデルの一部としてこれらの旅行の傾向のいくつかを採用している可能性があります。 他の旅行の傾向は、特に新興技術に関連するもの、より難解に見えるかもしれません。 たとえそうであっても、取り残されたくない場合は、今すぐ乗ることが重要です。