老齢債務および売上残高(DSO)を含む事業の売掛金元帳の残高は、キャッシュフローを改善するために対処することができるO2Cプロセスの非効率性についての洞察を提供することができる。
これらの非効率性は、手動プロセスから来る傾向があり、これらは売掛金（AR）チームが請求書の作成、提示、および配布を処理する能力に影響を与えます。 その結果、非効率的なO2Cプロセスは、潜在的にDSOを駆動し、キャッシュフローを阻害し、支払い時間枠にマイナスの影響を与えます。
良いニュースは、解決策があるということです。 与信管理から請求書発行、支払い調整まで、売掛金処理全体を自動化することで、企業はo2Cプロセスのすべてのステップを最適化して、組織にお金を
これは現金サイクルにどこに収まるのですか？
注文から現金へのプロセスには、顧客の注文が行われてから事業が支払われるまでのすべてのステップ（現金）が含まれます。 これらのステップには、注文管理と注文履行、与信管理、請求書発行、最終的には支払い回収が含まれます。
O2Cは商品の供給と注文の履行に暗黙的に関連しているため、優れたサプライチェーン管理プロセスを導入する必要があります。
注文から現金へのプロセスの最適化のメリット
売掛金生産性の最大のハードルは、ARプロセスが複雑すぎることが多く、異種の金融システムが多 これらのプロセスは、多くの場合、迅速な解決を要求する問題に起因する中断によって悪化します。
すべてのビジネスリーダーが知っているように、フリーキャッシュフローは彼らのビジネスの健全性を決定するための単一の最も重要な指標です。 AR部門は、キャッシュフローを促進する上で一意に影響力のある役割を持っています。 購入から注文、請求書の配送までの時間を短縮するだけでなく、支払いプロセスを簡素化することにより、キャッシュフローがより容易になります。 したがって、o2Cプロセスの評価と調整は、キャッシュフローの課題に対処するための最も明白な場所です。
キャッシュフローの改善に加えて、注文から現金へのプロセスを最適化することによる最大の利点は次のとおりです:
- 収益創出─購入とフルフィルメントプロセスの合理化、迅速で正確な請求書発行、支払いの容易さにより、顧客満足度が向上し、リピート購入と顧客 これらの要因は、売上高の成長にプラスの影響を与える可能性があります。
- 顧客体験─顧客関係は、注文の履行、請求、および支払いの経験で獲得または失われる可能性があります。 紛争や与信回収に加えて、請求書の発行と履行を管理する信頼性の高いO2Cシステムは、正確性と適時性を促進し、顧客体験の向上に貢献します。
- コスト削減─自動化されたO2Cプロセスによる内部統制の強化により、エラーが大幅に削減または排除され、早期支払い割引のサポートが容易になり ビジネスプロセスの改善により、どの企業も間接費を削減し、運用コストを削減し、運用レバレッジをサポートすることができます。
現金処理のために取られた手順
1. 注文管理
すべては注文から始まります。 顧客は、eコマース、直接販売注文プロセス、またはその他の手段を介して注文を行います。 注文が行われると、在庫は注文処理システムによってチェックされ、商品が発送可能であることを確認します。 確認が完了すると、配信時間枠が発行されます。 顧客の与信枠は、注文が既存の与信条件で受け入れられたかどうかを判断するためにチェックされます。 その後、注文は販売元帳に記録され、商品が出荷されます。 最後に、ERPシステムを介した自動再注文は、在庫が将来の販売のために補充されることを確実にするためにサプライチェーンでトリガされます。
2. 与信管理
B2B販売の大部分は与信で行われ、各注文の履行を遅くすることなく、請求書の生成、送信、および支払いの時間を可能にします。 しかし、クレジットは支払うために、各買い手の能力の評価に基づいて授与されなければなりません。 この初期段階で慎重に信用を決定することは、請求書が原因であるときに支払いリスクを防ぎます。
3. 顧客請求システム
顧客は、購入した商品の支払いを指定された期間内に要求するために、注文ごとに請求されます。 最高の顧客請求システムは、顧客が購入するときに自動的に請求書を生成して顧客に配信します。 しかし、請求書の自動化は、請求書の形式、配信メカニズムとメディア、受信者、承認プロセス、関連する文書および他の多くの要因を含む、多数のニュアンスと変数を考慮する必要があります。
4. 売掛金
販売が行われ、商品が出荷されると、売掛金プロセスが開始されます。 これには、請求書の生成と配信、元帳に対する支払の追跡と調整が含まれます。
精通した売掛金チームは、請求書が期日になる前に、支払い通知または明細書の送信を自動化します。 請求エラーを調査して解決し、エラーが発生した場合に正しい金額に請求書を再発行するのは、売掛金管理チームの責任です。
5. 支払回収
顧客の支払いのプロセスは、購入時および請求書（または付随する文書）で明確にする必要があります。 支払いの収集は、オンライン決済、銀行振込、または他の形式での支払いを送信する顧客を通じて行われます。 注文書番号は、各支払が対応する注文と正しく一致することを保証する典型的な追跡参照です。 未処理の請求書は、事前に定義された時点まで直接追跡され、その時点で不良債権として償却されるか、第三者の回収機関に渡されます。
6. データ管理
O2Cプロセス全体で、優れたデータ管理が鍵となります。 Order managementシステムは、enterprise resource planning（またはERP）システムを介して在庫管理にリアルタイムで接続する必要があります。 このようにして、組織はシステム間で作業して在庫レベルを決定し、注文を履行したり、再注文をトリガーしたりすることができます。
請求システムは、注文が履行されたときに請求書を作成するためのトリガーを受け入れる必要があり、システムは注文に関するデータを取得し、顧客の与信限度額と合意された支払条件を確認してから、請求書を生成して正しい連絡先に配信します。
支払回収プロセスは、支払が正しい順序と照合されるように、購買元帳にリンクバックする必要があります。 各ステップは、効率と精度を向上させるために自動化することができ、また、自動化する必要があります。
自動化による注文から現金への最適化
O2Cプロセスを最適化するための包括的なアプローチは、技術、相談サービス、金融サービスを組み合わせます。 多くの組織では、o2Cサイクル内で顧客の与信決定やARおよび財務プロセスを自動化できるため、テクノロジを活用しています。 自動化は、手動および紙ベースのプロセスを削減または排除します。 付随の原価節約および間違いの減少は通常肯定的なROIを示す。 O2Cプロセスを自動化することで、
時間の節約など、豊富な利点が得られます: 請求書の作成と配信は、貴重な熟練したスタッフの時間を消費し、非常に手動のプロセスになることができます。 印刷と郵便配達、または請求書の電子メール送信と支払いを追跡するためのフォローアップ通信の配信を自動化することにより、ARチームはより多くのビ 自動化は、ERPシステムからの出力を取得し、これをバイヤーの買掛金請求ポータルに直接接続することもできます。
キャッシュフローの改善: 自動化は、プロセス時間を節約するだけでなく、請求書の配信、支払い処理、および調整のボトルネックを防ぎます。 これらの要因は、それによってキャッシュフローを改善し、事業に現金をもたらす際の摩擦を軽減します。
精度の向上：自動化はO2Cプロセス全体の精度にプラスの影響を与えます。 マシンシステムが直接データ転送によって互いに通信する場合、コピーペーストやその他の人為的なエラーが発生するリスクはありません。
コスト削減: プロセス自動化による時間の節約、クエリやヘルプデスクの呼び出しの削減は、AR自動化などのO2C自動化の側面への投資を行うことが多いので、数ヶ月以内に自分自身のために支払うことができます。
顧客体験の向上:顧客との関係は、自動化がプロセスの一貫性、フルフィルメントの信頼性、ブランド認識、支払いの容易さをもたらす改善の恩恵を受
リアルタイムの可視性を得る: 注文から現金までのプロセスを自動化することで、各段階がデジタル処理されるため、管理情報ダッシュボードなどの方法で簡単に追跡し、一目で表
レポートと監査の簡素化:O2Cプロセスを自動化することにより、すべてのアクションとデータをボタンに触れるだけでレポートまたは監査証跡とし