Googleが数年前にローカルガイドを立ち上げたとき、このプロ
結局のところ、現実の人間にGoogleマップをより有用で正確にするために意見や時間を提供させることは、高尚で立派な目標ですよね？
悲しいことに、Googleマイビジネス製品の専門家（Googleによって優れた深い知識を持っていると認定された熟練したユーザー）を含む、地元の検索コミュニティの何人かの知名度の高いメンバーに話したところ、現在の写真は楽観的ではありません。 あなたは以下の例と引用符で見るように、Googleのローカルガイドの専門家の認識は、悪い俳優、ゲーミフィケーション、虐待や誤用の一つであると思われます。
ローカルガイドとは何ですか？
しかし、ちょっとバックアップしましょう。 初心者のために、Googleローカルガイドは、Googleマップへの頻繁な貢献のためにそれらに報酬を与える活動のプログラムに参加しているGoogleユーザーです。 ユーザーは、自分のデバイスを介して内蔵のGoogleアクセスのためにAndroidスマートフォンの所有者に向かって傾斜する傾向がありますが、プログラムは、Googleアカウ
前提は非常に簡単です: すべての投稿（写真の提出、レビューの作成、他のユーザーからのQ&への質問への回答、訪問したビジネス/場所の属性の選択、Googleマイビジネスプロファイルへの）はポイントの価値があります。
あなたが得るより多くのポイントは、より高いあなたのローカルガイド”レベル”になり、各レベルは、Google Oneのメンバーシップ、または映画館のチケットなどの
Googleは、ユーザーからより多くの貢献を得るために、このゲーミフィケーションを使用して、巧みにGoogleがそのような旅行など、あなたの接続されたデバイスを介して監視するあなたの人生の他の分野のゲーミフィケーションでこれを結び付けます。
しかし、私がこの作品のための私の研究を通して発見した問題は、より多くがより良いものと同等ではないということです。 実際、地元のガイドは意図したものとは正反対の効果を持っているようです。
地元のガイドとの経験が豊富な地元の検索専門家との会話では、いくつかの一般的な問題のスレッドが現れました。
“ゲーミフィケーションはポイントを獲得するために行動を奨励します”
上記のローカルガイドのゲーミフィケーションについて話しましたが、正しく適用されないと欠陥のあるシステムになる可能性があることを指摘する価値があります。 ゲーミフィケーションシステムの多くは、ユーザーが設定された目標を達成したときに獲得される”バッジ”の形をとり、Googleローカルガイドも違いはありません。
ただし、これらのバッジは公開されておらず、他のGoogleユーザーからのローカルガイドへの信頼を浸透させる可能性はありません。 あなたの投稿された貢献を除いて最も目に見えるのは、消費者が信頼と同等になる可能性がはるかに高いあなたの”レベル”です。
Google My Business Product Expert,Steady DemandのBen Fisher氏は、ローカルガイドプログラムのこの側面について強い意見を持っています。
“個人的には、システムが導入されて以来、私はシステ 操作するのは簡単すぎる。 地元のガイドプログラムは、ほとんど現実世界の報酬を与えないインセンティブ、ポイントベースのシステムで制定されました（ポイントは主に”レベル”に変換されます）。 ゲーミフィケーションには欠点があります。 最初は、ユーザーがより多くの力を持っているように感じさせ（そうではない）、ポイントを獲得するためにポイントを獲得する行動を奨励することです。”
“私はかつて、ユーザーがポイントを得るために、すべての答えで”事実をチェック”し、”わからない”を選択すると言っているのを聞いたことがあります。”
地元のSEOガイドのアンドリュー-ショットランドは同意する、と言って: “私は地元のガイド自身であり、私は一般的に有用なレビューを残すと思いたいのですが、Googleの地元のガイドが映画のチケットのようなものでレビューを残”
‘私はほとんどより正当なように非ガイドレビューを見て’
彼はgamificationがこのプログラムで使用された理由を理解していますが、SearchLabのGreg Giffordは、意図した効果と正反対の結果をもたらしたと考えています。
“アイデアは素晴らしいですが、実装はプログラムの価値を完全に破壊しました。 私は彼らが物事をgamified理由を取得します。 しかし、それは貢献の完全性を台無しにしてしまいました。”
“これは、GoogleマイビジネスQ&Aを見ると特に明確です。 私は質問に対する非常に短い1-4単語の回答を大量に見てきましたが、過度の数は気難しいものであり、質問とは完全に無関係です。”
グレッグのポイントを説明するために、私は企業についてはGoogle Q&の周りに短いブラウズを取りました。 誤解を招くような、役に立たない、または皮肉な、地元のガイドが提出した質問への回答、および単一の高級チェーンのすべてを見つけるのに時間はか
上記のこの最初の例は、ゲーミフィケーションが完全に適用されていないという危険を要約しています。 これは、まだ報酬をネット”私は知らない”と言ったときに何が起こるかです。
少なくとも下のローカルガイドは質問を渡しましたが、答えには別のルートを提供しました（ただし、他の人にとってはまだ完全に役に立たない）。
私はもっとたくさん見つけましたが、私は地元のガイドスナークのこの例でこの間奏を終わらせると思いました。 （なぜ地元のガイドの退役軍人が彼らの反応に皮肉である可能性が高いのですか？)
ゲーミフィケーションは、最終的には質をはるかに上回る量につながる可能性があります。 グレッグが指摘するように、”彼らはポイントを授与されているので、彼らは写真のトンをアップロードし、レビューのトンを書く。 プログラム内の少数の人々が合法的に参考になると信じられないほど詳細な、有用なレビューを書いて、品質の写真をアップロードしようとするが、あまりにも多くの人々はちょうどポイントを得るために動きを通過します。”
ここで、グレッグはおそらく地元のガイドの貢献について言うべき最も厄介なことを持っています：”私はほとんど彼らが本当にレビューを残したいと思った誰かによって残されているので、非ガイドのレビューをより正当なものとして見ています,単にシステム内のいくつかのより多くのポイントを得るためにレビューを嘔吐していた誰かによってではなく、.
地元ガイドがガトリングガンのペースで貢献しているのは、ゲームの魅力だけではありません。 地元のガイドプログラムで高いレベルを持つことは、Googleマイビジネスプロファイルへの提案された編集を承認するためのより多くの権限を与
オンライン所有権のTim Capper（別のGoogleマイビジネス製品の専門家）が説明しているように：
“私は、企業が地図上のビジネスリストを把握するのを助けようとしているので、私はローカルガイドプログラムのより否定的な見解を持っている傾向があります。”
“地元ガイドのアカウントとポイントが編集の権威を高めているという神話があります。 これは間違っています–すべての情報編集は承認される前にチェックを通過します。”
Ben Fisherは続けています”編集はGoogleアカウント全体に結びついているのは事実ですが、編集の一貫性と信頼性が本当にあなたに影響を与えます。 事実に基づいた編集を可能にする一連のチェックとバランスがあり、より多くの信頼を与えます。 私はレベル3ガイドからの編集がすぐに受け入れられ、レベル8ガイドからの編集がすぐに”適用されていない”状態になるのを見てきました。”
‘地元のガイドバッジは、スパマーを見つけるために使用するヒントです’
地元の検索コミュニティ内の地元のガイドの評判はもっと汚れることがで いくつかの指定は、これらの慣行は、このタイプのユーザーの間で非常に普及しているので、実際にgoogleマップとGoogleマイビジネス上のスパムや偽のレビューを
Googleマイビジネス製品の専門家、PostaliのダンFolandは毎日スパマーを扱っています。 ここで彼は地元のガイドとの彼の経験について言っていたものです:
“普通のユーザーにとっては、ローカルガイドが表示するバッジは信頼性の象徴のように見えますが、日常的にスパムや偽のレビューに対処しなければならない私たちにとっては、ローカルガイドバッジはスパマーを見つけるために使用するヒントです。”
“ローカルガイドになるための基準は、取られた行動の量（ビジネスの評価/レビュー、ビジネスの編集の提案など）に完全に基づいているため、”
“ローカルガイドになるための基準は、完全に取られた行動の量に基づいている。）ではなく、品質よりも、悪い俳優が地元のガイドになることは非常に一般的です。”
Ben Fisher氏は、”レビューを販売する企業は、偽のアカウントのトンを作成し、いくつかのレベルを得るために”事実をチェック”し、200ワードのレビューがより多くのポイ だから我々は一般的に偽のリストは、一般的に地元のガイドから3-4偽のレビューを持っているこ そして、あなたがガイドのプロフィールを見れば、あなたが掘り起こしてアバターとレビューパターンを見るまで、彼らは十分に本当のように見えます。”
Benが言及したレビューパターンの素晴らしい例は、Sterling SkyのJason Brown（別のGoogleマイビジネス製品の専門家）によって私と共有されています。:
ここでは、ローカルガイドは、ビジネスのための否定的なレビューを残していると同時に、不審に似たレビューが登場している、誰かによって書かれただけで、ロー
私は、RicketyrooのBlake Denmanに、ローカルガイドプログラムで実際にレベルを追いかける人々の種類について話しました。
「私にとって、ローカルガイドの目標は、日常の人々に、ある種の地位を彼らの地域社会で得ようとすることによって利他的です。 事は、インフルエンサーが支払われ、彼らがどのレベルの”ガイド”であるかを本当に気にしないということです。 本当に彼らの地元のガイドレベルを気に唯一の人々は積極的にそれから利益を得るためにシステムをゲームしようとしているものです。”
これが問題の核心です。 報酬は最小限であり、自我の旅行は無視できるので、私たちは一つのオーバーライドの動機が残っています：地元のガイドの認識は、情報の信頼できるソース
地元のガイドの周りのすべてのこの否定性で、Googleは問題を解決し、プログラムへの信頼を回復するために多くをやっていますか？ まあ、あなたが話す人に応じて、はいといいえ。
“悪い俳優は、人間や機械が気づく前に物事の本当の混乱を作ることができます”
Googleマイビジネス製品の専門家Joy Hawkins（Sterling Skyから）は、プログラムの新機能につ”)、彼女はスパムをスタンプアウトしようとする更新のために彼女の賞賛を留保します：
“私が興奮していることの一つは、ビジネスをスパムしている地元”
最終的には、ジョイはプログラムが”誰もが地元のガイドになることができ、一つであることに本当の利点はないという意味で、少し過大評価されている”と考えている。”
Jason Brown氏は確かに新機能について同意し、”Googleがユーザーがローカルガイドをフォローまたはブロックし、どの場所をお勧めするかを見ることを許可しているのは興味深いことだ”と述べている。 このYelpのエリートはステロイドであるか。 これはgoogleのソーシャルへの新しい追加ですか？”
しかし、それは”遅すぎる、遅すぎる”ですか？ 人々が地元のガイドを取り締まることを可能にするGoogleの動きは、同時にガイド自身により多くの力と影響力を与えながら、本当にスパムの減少につな Tim Capperは懐疑的です：
「今はローカルガイドサイトがありますが、これは不正なユーザーを報告する上で最高の状態では効果がありません。 あなたがフォーラムのレポートにユーザーのアカウントを投稿した場合、実際には、あなたはオフに言われます。 同様に、プログラムは人員不足であるため、レポートは人間によって回答されることなく数ヶ月間行くことができます。”
“これは、Googleがプログラムがより緊密な監視を保証するために設定されたマップ貢献データセット全体で十分な悪いデータではないと感じていることを”
‘Googleは、彼らが深刻な問題を抱えていることを認めたくない’
地元のガイドの数は、時にはスパムやしばしば役に立たない貢献と同様に、毎日増えています。 地元のガイドの周りにそんなに否定的な意見では、消費者の貢献やコミュニティの意見は、Googleがスパマーに引き渡されたローカル検索エコシステムの別の部分であるように感じています。
何かできることはありますか？ 腐敗はあまりにも遠くに広がっていますか、良いガイドはその日を救うことができますか？
私は答えを持っていませんが、上記のコンセンサスを共有することが、消費者を教育し、彼らにあまり信仰を入れないように頼む方法で、地元のガイドの周りの会話を再構成するのに役立つことを願っています–少なくともプログラムがクリーンアップされるまで。
私は、問題の中心にある二分法を簡潔かつ強力に説明しているDan Folandからの引用で終わります。
“Googleは、地元のガイド、偽のレビュー、スパムに深刻な問題があることを認めたくありません。 平均的なユーザーは、ローカルガイドバッジが実行されたアクションの数以外に、品質、信頼、または他のものを考慮に入れていないことを知りません。”
“皮肉なことに、ユーザーが送信する偽のレビューやスパムが多いほど、彼らは地元のガイドになる可能性が高くなります。”
いいえ、実際には…それはホリデーシーズンですので、私は陽気なメモで終わります：すべての地元のガイドのお祝いとユーザー生成コンテンツの力への証。
公園のポテト。
1000人に見られる。
この記事に記載されている意見は、ゲスト著者のものであり、必ずしも検索エンジンランドではありません。 スタッフの著者はここに記載されています。
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