このガイドでは、延長保証の販売ピッチ、自動保証反論などを含む、顧客に保
拡張された車の保証を販売する能力を持つ有利なスキルです。 基本的な販売ピッチおよび反論を持っていることと共に保護計画の販売の後ろの心理学を、知っていることはあらゆる延長保証の売込み口上のために有用である。 逆に、この情報を理解することはまた延長保証を交渉しているそれらの潜在的なバイヤーのために有用である。 以下は、いくつかの有用なヒントです：
延長保証プレゼンテーション
スクリプトと様々な販売反論を見る前に、以下は、実行するときに心に留めておくべき: これは必要なサービスピッチの一部ではないことを顧客に伝えることを確認してください。 これは何かがお金を節約し、彼らの車の寿命を延ばすことができますことができますので、あなただけの、それらのお金を稼ぐしようとしていません。 さらに、延長保証は車の要点に価値を加える。
オプションの説明：新車や中古車には多くのオプションがあります。 広い適用範囲の選択と共に、年々改善の選択、資産の保護プログラム、タイヤおよび車輪の保証、内部および外部の保護および多くがある。
痛みのポイントに触れる：顧客が多くの問題を抱えているか、現在の車両の信頼性について不平を言っている古い車両を持ち込んでいる場合、これを
延長保証スクリプト
ほとんどの延長車の保証の販売員は、彼らがオフに動作し、彼らが車を販売しているときに完璧なスクリプトを持っています。 繰り返し使用するスクリプトから始めると、時間の経過とともにメッセージを磨くことができます。 以下の例の延長保証口スクリプト:
“こんにちは、私は、車両の加工部門の 私はあなたの車に関して電話しています。 あなたは所有者ですか？ 素晴らしい、これは予期せぬ機械的故障からあなたを守るために利用可能な様々なカバレッジオプションをお知らせするための表敬訪問です。”
“私たちの記録は、あなたがあなたの車のために利用可能なカバレッジをアクティブにしていないことを示しています,それはあなたがあなたの車 私達はちょうど私達が私達の適用範囲の専門家と連絡を取って得てもいいように少数の事を確認する必要があります。”
自動車保証反論
潜在的な顧客は常に懸念と異議を持っています。 以下は、これらの懸念に対するいくつかの一般的な反論です:
- なぜ電話したの? -潜在的な顧客がなぜ呼んでいるか尋ねたら、車の工場保証が切れたか、または期限切れに近いこと知らせ、予想外の機械故障から保護するために適用範囲を拡張することに興味があるように頼んで下さい。
- どれくらいの費用がかかりますか？ -カバレッジの専門家は、コストを議論することができ、それらを教えてください。 それがあなたの仕事なら、低い控除可能な費用および低い月例報酬の選択に焦点を合わせなさい。
- マイレージにアクセスできない：潜在的な顧客にこれは問題ではないと伝えますが、165,000マイル未満（175,000未満でなければなりません）
- これは詐欺ですか？ -これは詐欺ではないことを返信します。 あなたがカバレッジのために修飾することを確認するために、あなたの車のメイク、モデル、および年を確認します。
- あなたは私がいくつかを持っていることについてどの車両を呼んでいますか？ –私たちは、故障や誤動作から保護する計画を提供するのを助けることができます限り、その間にされているよう2006-2020
- どのようにあなたは私の電話番号 これはあなたが車について作った前の照会からのちょうどフォローアップである。
- 私の車は資格がありません。 -Thats大丈夫、あなたやあなたの配偶者は、対象となる他の車両を持っていますか。 同様に、その人が車を持っていない場合は、配偶者が車を持っているかどうかを尋ねます。 （人は車で共同署名できます）。
- 私はすでに私の車の保証を持っています：あなたの工場保証は期限切れですか、すぐに期限切れになります。 私達のパッケージは高く、不測の修理から保護するためにその適用範囲を拡張できます。
- なぜ私の情報が欲しいのですか？ これはあなたの車が新しい適用範囲のための条件を満たしていることを確認することです。 あなたの名前は、セキュリティと品質保証の目的のためにのみ必要です。 彼らがなぜあなたがすでに彼らの情報を持っていないのかを尋ねるならば、情報がまだ正確であることを確かめるために真実に尋ねてください。 はい私達はちょうど情報が彼らの車を販売するか、または交換する私達の顧客がまだ正確な原因であることを確かめるために確認することを必
- これはどのような保証ですか？ -これはあなたの車のほとんどの主要部分をカバーする車のサービス契約です。
延長車の保証の基本
誰かが延長車の保証の購入を考慮する前に、彼らは最初に延長保証のコストと比較して自分の車の修理のために支払う能力を考慮する必要があります。
車の延長保証は、メーカーの車の保証が期限切れになった瞬間から修理にお金を節約することができます。 このレポートに示されているように、アフターマーケット保護を購入する多くの車の所有者は、長期的にはそれを使用しません。
多くの場合、自動車販売店は販売している車で拡張された車の保証をパッケージ化し、手数料と車の保証価格をマークアップして販売に余分なお金を 多くの場合、”延長保証”と呼ばれながら、ディーラーや第三者のプロバイダによって販売されたアフターマーケット保護計画は、技術的に保証ではありません。 延長車の保証は実際に保険契約に同様に働き、予想外の機械故障に対して車の所有者を保護する車のサービス契約である。
延長された自動車保証は、指定された期間の自動車修理をカバーし、顧客はカバーされた修理の場合に少額の控除を支払う必要があります。
ディーラーで販売されている拡張車の保証は、通常、アドオン保護として車両を製造した自動車メーカー、または車両販売との保護プログラムをパッケージ化 多くの場合、自動車メーカーは、”メーカーが支援する”拡張車の保証を販売し、管理するために、第三者のプロバイダとの取引を持っています。
メーカー延長保証
ほとんどの大手自動車メーカーは、車両サービス契約のいくつかのバージョンを販売しています。 これらは本質的に付加の適用範囲の顧客が限られる工場およびpowertrainの保証の適用範囲を拡張するために購入できるである。 パワートレインの保証は、主にエンジン、トランスミッション、およびドライブ車軸をカバーしているので、パワートレインの延長保証は、通常、すべての車両
一方では、豊富な保証への工場バンパーは力の座席、運行、電子工学、等を含む車の部品のほとんどを、カバーします。 豊富な適用範囲への延長バンパーを購入することはより高く、より新しい車のために推薦される。
サードパーティ保証
メーカー保証と同様ですが、サードパーティの延長保証は実際には車両サービス契約です。 アフターマーケットの拡張車の保証のために、あなたはサービスのための販売店の修理施設を使用することに制限されていません。 その代り、ほとんどの延長車の保証は国のあらゆるASCによって認可される修理設備で整備されるあなたの車を得ることを可能にする。 あなたの好みの修理施設を決定する際の柔軟性はプラスですが、アフターマーケット拡張保証の一つの欠点は、OEM部品が常に覆われた修理のために使
アフターマーケットの延長車の保証とあなたの車のための覆われた修理を得るプロセスはまた不便である場合もある。 多くの場合、車の所有者は、サービスのためにポケットから支払う必要があり、後でプロバイダからの払い戻しを待たなければなりません。
ただし、サードパーティの延長保証は通常、製造元の保証よりも費用がかかりません。 中古車を購入する場合は特に、二つの間で選択する贅沢を持っていない状況があります。