あなたの過去の顧客はあなたのビジネスにとって巨大な資産であるため、彼らが忠実であり続けるようにあなたの過去および既存の顧客との強い関係を維持することが重要です。
そして、まだ多くの中小企業は、彼らがすでに持っているものを育成するのではなく、新しい顧客を見つけることに彼らのマーケティングドルのほとん それはあなたのビジネス目標について考えるように進行中の苦闘である。
: 長期的な関係は、あなたのビジネスの成功の鍵です。 長期的な関係に冷たいリードを有効にする方法を見つけます。
無料からロイヤリティガイドをダウンロードしてください。
今すぐ入手！
納得しない？ 多くのビジネス所有者のために、堅い事実は逸話および仮定より多くの価値がある。 両者の違いを確認するには、以下の顧客保持と獲得の統計をお読みください。
顧客獲得&リテンションマーケティング統計
- 新しい顧客を獲得すると、既存の顧客を保持するよりも五倍以上の費用がかかります。
- 顧客維持率を5%増加させると、利益は25-95%から増加する可能性があります。
- あなたがすでに持っている顧客への販売の成功率は60-70％であり、新規顧客への販売の成功率は5-20％である。
- あるカスタマーエクスペリエンス代理店は、忠実な顧客が買い戻す可能性が5倍、許す可能性が5倍、参照する可能性が4倍、新しいオファリングを試
- 米国企業は、消費者の切り替えを回避できるため、年間1368億ドルを失う。
- アメリカン-エキスプレスは、顧客の33％が貧しい顧客サービスのわずか一例の後に会社を切り替えることを検討することを発見しました。
このデータは、顧客を維持することは、新しい顧客を獲得することよりも重要ではないにしても、同様に重要であることを示しています。 そうなぜそう多くのビジネスは顧客を忠節保つ獲得及び無視のマーケティングに大抵焦点を合わせるか。
顧客保持マーケティングの機会
ここでは、新しい顧客を追いかけるのではなく、既存の顧客にもっと集中する機会があります。 あなたの戦略を切り替えることは、あなたのマーケティング予算からより多くの価値を得るのに役立ち、あなたが見つけることができるすべての潜在
動作することが証明されている解決策は、定期的に連絡を取り合っています。 価値の高いクライアントの数が非常に少ないいくつかの企業のために、それは1対1の基礎で達成することができます。 しかし、ほとんどの企業にとって、すべての顧客のための個人的なアウトリーチのようなものを維持することは現実的ではありません。 それがデジタルマーケティングの出番です。
コンテンツマーケティング、メールマーケティング、ソーシャルメディアマーケティングを使用して連絡を取り合うだけで、複数の方法で成功を見るこ:
- あなたの現在の顧客基盤と連絡を取り合う。
- 今後のイベントや季節のヒントを顧客に思い出させる。
- 受信トレイとそれ以降のすべての方法でプロの外観を維持します。
- あなたが何年も話していないクライアントに手を差し伸べる機会を利用しています。
- あなたの方法を送信されたより多くの紹介を取得します。
私たちは超有益な（そして無料！）長期的な関係と忠実な顧客があなたのビジネスにどのように利益をもたらすかについてのすべてをガイドします。 これは、使用可能な電子メールテンプレート、より良い会話を持っているし、あなたが目立つと連絡を取り合うのに役立つヒントをフォローす
顧客保持マーケティングは、あなたのビジネスの成功と成長に不可欠です。 この無料ガイドでより多くの質問が残っている場合、私たちのチームはそれらに答える準備ができています。 コンテンツマーケティングに加えて、私たちはあなたの紹介ビジネスを成長させ、レビューを収集するのに役立
