全世界が世界的なパンデミックに適応し、マーケターやコミュニケーションの専門家は2020年に戦略とアプローチを調整する必要があります。 私たちの多くは、ビジネス継続性を確保し、顧客保持を維持するために、一歩後退し、リアルタイムで状況を分析し、より迅速な意思決定を行いました。 デジタルへの移行は、長い間、ブランドの議題にされています。 パンデミックは、このシフトを加速しただけです。 テクノロジーとの関係は、私たちが働き、生活し、世界と交流する方法が根本的に変化したために変化しました。 ブランドは、ビジネス全体のサポートとして、パンデミックの間に積極的なコミュニケーションを活性化する必要性を理解しました。 2020年は大変な年でしたが、私たちはその過程で多くを学び、この経験を使ってコミュニケーションの未来を形作ります。 私たちも、先に多くのcurveballsのために準備するためにスタミナを構築しました！
世界の産業全体で、2020年のトップ7のコミュニケーショントレンドと2021年に期待することは次のとおりです:
リブランディングと目的主導型コミュニケーションの増加
今年は、ブランド評判の重要性を認識し、適応するためにリフレッシュ、更新、または完全にリブランディングしている企業が増えています。 マーケティングのそう多くの他の転位と、ブランドが製図板に戻り、だれであるか、何をし、何をのために立つかよく堅い一見を取ることは理にかなって これはまた、共通の信念を共有するブランドを大切にする顧客からの期待を反映しています。
このように、目的主導型通信の加速を見てきました。 多くのブランドは、デジタルワークプレイスでの多様性とインクルージョンを含め、CSRの取り組みを後押ししています。 ブランドは、COVID-19の文脈で彼らの全体の目的、使命、価値を再考しなければなりませんでした。 私たちは、ブランドのコミュニケーション方法の変化を観察し、会社の声になり、組織を人間化するために従業員に焦点を移しました。 これらの企業は、より多くの共感、関連性、リーダーシップとビジョンを示すために巨大な努力をしました。 アクセンチュア-ストラテジーの最新のグローバル調査では、30,000人近くの消費者を対象に、顧客の62％が企業に持続可能性、透明性、公正な雇用慣行など、現在お
ブランドの背後には人間がいる。 COVID-19の直接的または間接的な影響を受けているため、ブランドはコミュニケーションの目的を、マーケティングや販売を支援するツールから、社会に意味のある貢献を追加するツールにシフトしました。 ブランドは、彼らが信じている何かのためのスタンドを取るように、この傾向は、今後数年間で製品やサービスの販売を超えて拡大します。 2021年には、より多くのマーケティングとコミュニケーションキャンペーンがこれらの信念の旗手になるでしょう。
リード生成を優先
パイプラインが圧力を受けているため、多くのブランドがリード生成にもっと焦点を当てています。 多くの場合、彼らは完全に新しい戦略を試してみましたし、タイミングが重要だったとして、すぐにそれらを実装しました。 多くのブランドは、検索、SEO、有料、ダイレクトメールマーケティングなどにまたがるミックスに多くのデジタル戦術を統合し、厳しい年にリードを容易にし、 また、多くのお客様がウェブページを最適化してエンゲージメントとコンバージョンを向上させるのを支援してきました。
リブランディングに関連して、よりターゲットを絞ったパーソナライズされたメッセージングと会話型マーケティングによって具体化され、関連性を維持し、目立つようにし、リードを生成するのに役立つ顧客第一の考え方が増加していることに注目しています。 このビジネスコミュニケーションの傾向は、既存の顧客を維持することを目的とした戦術に取って代わるものではありませんが、今年は新しいリード
対面のイベントやトレードショーのキャンセルにより、ブランドは見込み客、顧客、パートナーとの対面のやりとりに頼ることができなかった。 顧客体験の変化に伴い、ブランドは顧客とのコミュニケーションを維持し、視聴者との接続を維持するための他の方法を見つけなけ あなたのブランドのソーシャルネットワークにタップすることは、費用対効果の高いソリ 私たちは、コミュニケーションのために彼らのブランドにあまり依存していないが、彼らの聴衆との直接関与に積極的であることにブランドアンバサダー 成功したエンゲージメント戦略は、2020年のブランドレジリエンスにとって重要であり、2021年にも引き続き重要です。
クリエイティブなコンテンツマーケティングは必須
2020年の一つの課題は、パンデミックの間に何百もの他のブランドがしたことを繰り返すことなく、創造的で関連性のあるままであった。 一般的に、データ駆動型コンテンツマーケティングは、基盤を築き、時間の経過とともに報われるユーザーとの関係を築くための良い戦略です。 ブランドは、さまざまなチーム機能（販売、マーケティング、PR）やチャネル（ウェブサイト、ブログ、ソーシャルメディアチャネル、ジャーナリスト、インフルエンサーなど）で使用するビデオコンテンツとストーリーテリングを統合しています。). 企業は動画の影響を理解していますが、当社の年次グローバルマーケティングエンゲージメントインデックスでは、多くの企業がまだwebページ上の動画コン
2020年には、ブランドは在宅顧客の習慣の変化に適応しました。 消費者行動はCOVID-19関連の制限のために大幅に変更されており、これらの変更のいくつかは残っています（在宅勤務の増加、不安の追加、不況の苦境など）。 ホームライフスタイルの会話に従事することは、ブランドが変化する顧客の旅に関連性を維持するために重要です。 健康とウェルネスは、精神的な幸福に強い焦点と一緒に、キーです。 では、このデジタル空間でブランドがどのように協力して、包括性と信頼でクレジットを得ることができますか？
コンテンツデザインの面では、2020年はホームモニターに焦点を当てています。 Zoomと同様のプラットフォームを介してリモートワークが放送されると、UXとグラフィックデザイナーは、すべての資産がデスクトッ
コンテンツとクリエイティブは単独では動作しませんが、並行して動作します。 企業のコミュニケーションは、消費者のニーズの変化とともに進化します。 ブランドが目立つようになり、デジタルの疲労と戦うためには、コンテンツ戦略とデジタルチャネルの強化計画に焦点を当てる必要が増しています。 創造性は全面的に必要とされます。
仮想イベントへの移行
トレードショーは、彼らが得るリターンのためのブランドのための巨大な投資を表しています。 これからの最高の利点の一つは、彼らの顧客、見通しやパートナーと接続する機能です。 2020年には、対面イベントの予算は、ウェビナーホスティングやビデオ会議などの仮想イベントに変換されました。 その結果、デジタルイベントへの出席が増加しました。 しかし、ブランドは、これらの仮想イベントをこれまで以上に魅力的で魅力的にするために適応しなければなりませんでした。 この変化は、マーケティングだけでなく、製品発売のための仮想メディアイベントを通じてPRにも見られました。
通信の専門家は、パンデミック以来、ライブポッドキャストをさらに調査しています。 ポッドキャストは、異なる背景やビューを持つスピーカーの様々な強調表示する場合は特に、貴重な洞察を提供します。 それらは事実上の円卓会議として機能し、ブランドか専門家が傾聴者のための魅力的な方法で主メッセージを運ぶことを可能にする。
仮想イベントがブランドの目に見えるようになった一方で、メディア関係はインターネットユーザーの急増により表面的になった。 2021年への興味深い動きは、当分の間事実上再接続するために、製品の発売を超えてメディアとブランドの間の交流を促進するために非公式のメディ
データ駆動型戦略
データは、すでに洞察を得て、コムの専門家が戦略を構築し、C-suiteと組織の残りの部分にマーケティングのROIと価値を実証するのに役立 しかし、2020年には、ブランドがアプローチと戦術を調整するために状況をリアルタイムで監視および分析する必要があったため、データ使用の増加が見 これには、ブランド認知、メッセージピックアップ、声のトーン、声のシェア、社会的パフォーマンス、ウェブサイトのパフォーマンスなどの分析が含まれます。
これに伴い、消費者行動の変化に関する洞察を得るための定性的な市場調査への移行が見られました。 顧客データと洞察を収集するための創造的な方法は、急速なデジタル変革の結果として浮上しました。 オンラインフォーカスグループとモバイル調査は、世界の大半が自宅で作業している間に研究を行うナビゲートするために人気のある代替手段です。
サードパーティのcookieの死と規制の圧力による消費者のクロスプラットフォームの行動を追跡する難しさの増加に伴い、2021年以降、通信技術で視聴者情報が利用可能にならなくなるにつれて、コンテキストが重要になるだろう。 最初の当事者のプロファイルデータとの会話商取引は、おそらく我々はすべて使用するハードウェアへのアクセス権を持つ携帯電話メーカーで実装され始 “エンゲージメント”の重要性が低くなり、”積極的な注意”が会話の前に飛躍するにつれて、プラットフォーム間の新しい指標が出現し始めます。 マーケティング担当者がより少ないものでより多くのことをするのに苦労するにつれて、広告主はメディア投資が正当化できない支出を削減し始
ニュースとメディア消費の変化
パンデミックは、私たち一人ひとりのためのより多くのビデオストリーミングと関連するニュース記事で、家庭のメディ ニュースサイトは4月にピークを迎えましたが、下のグラフに示すように、ニュースサイトへのデジタル訪問は堅調に推移しています。
COVID-19の間、世界のニュース消費量は33％増加し、ソーシャルネットワーク全体のニュースエンゲージメントは増加しました。 ニュース記事の人間化がより大きな役割を果たしたことは明らかです。 パンデミックは、国民が答えのためにメディアになったとして、信頼できるメディアソースへの新たな関心を 私たちはまた、世界中で見て、人々は企業やブランドの物語を中心としたものではなく、より多くの人間の物語を探しています。 あなたは私たちの専用のルイス白書でより多くの洞察を見つけることができます。 パンデミックは、おそらく我々はオンラインニュースの消費量の増加が表示されます意味、印刷メディアの減少を加速します。
変化する従業員の経験
効果的なコミュニケーション、チームワーク、透明性は、2020年よりも会社の成功と従業員の関与にとって重要ではありませんでした。 進化するCOVID-19の更新に押されて、すべてのスタッフに対するより構造化された従業員のコミュニケーションと、リアルタイムで情報を得るためのアプ 私たちは、Ceoがパンデミックを社内でのコミュニケーション方法を再考する機会と見なしていることに留意しました。 KPMG2020CEO見通し：COVID-19特別版によると、Ceoの68％が、危機の間に従業員との内部コミュニケーションが改善されたと回答しました。
危機の時代には、アジャイル企業は将来の危機に備えるための強固な基盤と実践を確立しました。 社内コミュニケーションは、社内の透明性を高めるだけでなく、会社の声と使命を形作り、推進し、効率をさらに向上させます。 2021年には、リーダーがデジタルツールを使用して組織を接続し、労働者をその使命に合わせることに積極的になるはずです。 KPMGによると、Ceoの77％は、彼らがより大きなコミュニケーションとコラボレーションのために彼らのデジタルコミュニケーショ
2021年のお持ち帰りは何ですか？
2020年は目的主導型コミュニケーションの年でした。 そして、それは2021年以降も続くでしょう。
仕事と余暇の境界線がぼやけており、それに追いつくためには、マーケティング担当者は消費者の習慣、行動、嗜好に関するより多くの洞察を必要としてい 不確実性に対処するために、ワークフローやパフォーマンスを向上させるためのmartechやその他のデジタルソリューションの採用は2020年に重要であり、2021年にも アクセンチュアの最新のテクノロジービジョン調査によると、世界の消費者の70％が、今後三年間でテクノロジーとの関係がより顕著になることを期待しています。
前述のKPMG報告書によると、ceoはパンデミックからの回復は「正常に戻る」という意味ではないと認識している。”代わりに、新しい未来を定義する機会があります。 持続可能性、デジタル、信頼の三つのアクション領域が重要になります。 最高経営責任者は時のこれらの最も挑戦の例によって導いて喜んでより多くである。
今年の計画は、今年の予測不可能性で困難でした。 予算からコンテンツカレンダーまで、柔軟性と適応性を高めるためには、あらゆる分野でより頻繁な再評価と評価が重要になります。 2020年のブランドからの回復力は、デジタル変革に依存していました。 世界最大のブランドはアジャイルでした。 2021年のトップパフォーマンスは、同じことが必要になります。
新年のための私たちの専門家の洞察の詳細を見つける:
- 2021 トレンド：デジタルマーケティング
- 2021トレンド：市場調査
- 2021トレンド：デザイン
- 2021トレンド：ソーシャルメディア
- 2021トレンド：市場調査
- 2021: マーケティング&PR
コミュニケーション戦略の見直しや、ブランドのマーケティングエンゲージメントスコアの取得に興味がありますか？ 今日連絡を取る。