4つのステップでビジネスプロセスレビューを行う方法

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メモリをリフレッシュするために、BPRは現在のプロセスを評価し、それらをより効率的に BPRは徹底的に完了する必要がありますので、あなたのための仕事の大部分を行うために専門家を雇うことをお勧めします。 コンサルタントは、各ビジネスプロセスを”影”し、関係するスタッフの質問をします。 これにより、次のことが可能になります:

BPRの成功は容易に来ない。 それは皆の介入を要求し、それが起こるためには、経営トップが託される必要があり、従業員は権限を与えられて感じる必要があり、戦略的な方向および

だから、ビジネスプロセスレビューを4つのステップで行う方法は次のとおりです。

1. あなたの現在のプロセスを識別し、地図を描く。

まず、ビジネスプロセスを”現状のまま”定義します。 これは、次のような一般的なビジネスプロセスのすべてのセクションを意味します:

  • ロールのリスト
  • ステップのリスト
  • ハンドオフポイント
  • 例外

ここでの目標は、今日のビジネスプロセスがどのように機能するかを正確に理解

この段階では、プロセスに関わる人々にインタビューを受ける必要があります。 次のような質問をして、それらを促します:

  • なぜそのステップが取られたのですか？
  • その一歩を踏み出すか、その決定を下すには他の誰かの承認が必要ですか？
  • ルールに例外はありますか？

彼らがそれを記述するだけでは十分ではありません–彼らはそれをどのように行うかを示す必要があります。 また、既存のプロセスの問題を説明するために、これらの従業員を奨励する必要があります。

次の質問を考えてみましょう:

  • その過程で何が壊れていますか？
  • プロセスのどのステップが障害物を作成しますか？
  • どのステップが完了するのに最も時間がかかりますか？
  • どのステップが最も遅延を引き起こしますか？
  • コスト/リソースが上がる原因となるステップはありますか？
  • 品質が低下する原因となるステップはありますか？

また、ビジネスプロセスを最初から最後まで視覚的に表現し、人、部門、ソフトウェアとの対話を作成するのにも役立ちます。 これにより、潜在的なギャップや過負荷ポイントの分析と特定が容易になります。

2. 関係者と話すことによってそれらを分析しなさい(あなたの顧客を忘れてはいけない)。

プロセスをマッピングしたら、スタッフとの一連の会議を手配して、問題がなぜ存在するのか、そしてそれらを解決する方法をブレインストーミングします。 顧客に話すことはまた間違っているところに大きい洞察力を与える。

調査結果から、プロセスマップで構成されるレポートを作成し、各プロセスを以下の詳細な議論に結びつけます:

  • プロセス内のステップ
  • ステップに関連する問題
  • 問題の種類
  • 問題の影響
  • システム要件

3. あなたの新しい計画および目的からの地図。

今は改善計画–本質的には目的のプロセスを適所に置くための行動計画が来る。

ここでは、あなたの全体的なビジネス目標に合わせて現実的で測定可能な目標を設定する必要があります。

あなたがなりたい場所に到達するために取られる必要がある重要な行動、それらがどのように達成されるか、そして財政的および資源的影響を含

4. 技術があなたの新しい計画にいかに合うか調べなさい。

技術はこのすべての最後の部分です–BPRは技術を推進すべきであり、その逆ではありません。

これはあなたの状況に完全に依存しますが、より効率的なプロセスを作成する技術の例は次のとおりです:

  • Customer relationship management(CRM)
  • microsoft Office

などのファイル共有およびプロジェクト管理システムは、利点を享受します。

詳細なBPRは、リスクを軽減し、予算を管理し、新しいシステ

それはまた、あなたの組織のサイロを減らすことの追加ボーナスを持っています。

独立した客観的なビューは明らかに役立ちますので、レビューを管理するためにコンサルタントを雇うことが最善の策です。

通常、これはこの分野で経験豊富なITパートナーであり、推奨事項を提供し、ビジネスのニーズに最適な技術についてアドバイスし、変更の実装を支援します。

宿題をすれば、本当に間違って行くことはできません！

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