堅牢で効率的なビジネスコミュニケーションシステムは、ビジネスの成功のための前提条件であり、この はい、彼らの悪いビジネスコミュニケーションプロセスのために多くを苦しんでいる多くの企業があります。 彼らも同様に彼らのボトムラインに影響を与えた彼らの顧客に負けなければならなかった。 したがって、あなたも同様の結果に直面したくない場合は、コミュニケーション手順を徹底的に分析することが不可欠です。 以下は、通信システムを分析するための指標のいくつか、いくつかの外部の技術的な考慮事項です:
- 構造-あなたのビジネスコミュニケーションの構造は非常に重要な役割を果たしています。 PBXの電話システムのような独立システムの多くの通信システムがあります。 これらの古いシステムは非常に複雑な構造を持ち、さまざまな問題に対して脆弱です。 優れた通信システムは、複雑さが少なく、他のシステムとの統合が容易でなければなりません。 モジュール構造はそれが問題の容易な検出そして維持で助けるのでよりよい。
- 透明度–ボイスメールと受信または発信した通話が明確であるかどうかを確認する必要があります。 明快さは、通信システムを良好かつ効率的にする最初のものです。 あなたの顧客があなたの言うことを聞くことができない場合は、明らかに、後で問題を作成する通信ギャップがあることにバインドされています。 時には、人々は単に彼らが反対側の人が言っていることを聞くことができないという理由だけでハングアップすることがあります。 あなたの従業員が販売呼出しをしている間これが起これば想像しなさい。 市場の競争は実際に高く、あなたの顧客はあなたの競争相手によって容易に勝つことができる。
- 一貫性–過去数ヶ月または数年にわたってシステムがどの程度一貫しているかを確認する必要があります。 良好な通信システムは、一貫した性能を提供する必要があります。 障害が発生する可能性がありますが、障害の頻度は非常に低くする必要があります。 拡張機能として、あなたはまた、あなたのシステムが故障している頻度を確認することができます。 失敗の間の平均時間と呼ばれるものは非常に高くなければなりません。
- Medium–ビジネス通信システムが信号を送信するために使用する媒体の種類は非常に重要です。 使用される媒体が非効率的であれば、ビジネスの損失と同様に通信ギャップがあることにバインドされています。 例えば、古いPBXシステムが緊急の基礎のあなたの遠隔オフィスに呼出しを移すことができなければシステムの使用がない。 遅延はビジネスで致命的なことができ、それが非効率的なシステムによって引き起こされているとき、それはさらに痛い。
- 関連性–ビジネスコミュニケーションシステムが5年後に関連するかどうかを決定する必要があります。 あなたの通信インフラストラクチャを構築するために巨大なお金を投資しようとしているときの関連性は非常に重要です。 新しい通信システムを切り替えたりインストールしたりするときは、関連性の要因を最初に考慮することが重要です。
ユニファイドコミュニケーションアーキテクチャは、ビジネスコミュニケーションに革命をもたらす最新の技術です。 これは、単一のプラットフォーム上のすべてのコミュニケーションツールを統合することができます一つのシステムです。 VoIPおよび他の多くの新技術は強い通信システムを造るために統合することができる。 それは次の5年間に関連するだけでなく、さまざまなコミュニケーションの問題を解決するのにも役立ちます。 UCによって提供される明快さおよび一貫性はunmatchableである。 UCは、インターネット、光ファイバおよび他の新しい最新の伝送機器によってサポートされている媒体を使用しています。 これは、長距離にわたって高品質の信号を提供するのに役立ちます。 UCは、既存のコンピュータネットワークと接続することができ、広範囲にインターネットを使用しています。