Service Managerでインシデント生成を設定する

この資料では、Microsoft Exchange Server2016へのアップグレードが必要なすべてのコンピューターをインベントリする方法を示す例を示します。 これを行うには、まずConfiguration Managerで適切な構成基準を定義します。

Service Managerでは、ベースラインをインポートするConfiguration Managerコネクタを作成し、必要な構成管理に基づいてインシデントを自動的に生成するようにインシデント管理 Configuration Managerコネクタの作成方法の詳細については、”System Center Configuration Managerからのデータのインポートについて”を参照してください。

Configuration Managerで必要な構成管理を使用して、ソフトウェアを監視して、定義された値に準拠していることを確認できます。 たとえば、ソフトウェアのバージョン、セキュリティ設定、およびソフトウェアの更新を監視できます。 監視する構成は、Configuration Manager構成項目として構成基準に追加され、グループとしてのコンプライアンスを評価できるようになります。

Service Managerでは、Configuration Managerコネクタを使用してConfiguration Managerから構成基準をインポートできます。 次に、定義された値に対して非準拠としてレポートされるService Manager構成項目ごとにインシデントを作成するようにService Managerを構成できます。

目的の構成管理に基づいてインシデントを自動的に生成するようにインシデント管理を構成するには、次の手順を使用します。

Service Managerでは、Configuration Managerコネクタを使用してConfiguration Managerから構成基準をインポートできます。 次に、定義された値に対して非準拠として報告されるService Manager構成項目ごとにインシデントを作成するようにService Managerを構成できます。

次の手順を使用して、インシデント管理を構成して、必要な構成管理ベースのインシデントを自動的に生成し、必要な構成管理が構成されていることを

管理ベースのインシデントを自動的に生成する

1. Service Managerコンソールで、”管理”をクリックします。

2. [管理]ウィンドウで、[ワークフロー]を展開し、[構成]をクリックします。

3. 構成ペインで、目的の構成管理イベントワークフロー構成をダブルクリックします。

4. 目的の構成管理ワークフローの構成ダイアログボックスで、追加をクリックします。

5. 必要な構成管理ワークフローの追加ウィザードで、次の手順を実行します:

   1. [Before You Begin]ページで、[Next]をクリックします。

      注

      Configuration Managerコネクタが作成されていない場合、次へボタンは使用できません。

   2. [ワークフロー情報]ページで、ルールの名前と説明を入力します。 [有効]チェックボックスがオンになっていることを確認し、[次へ]をクリックします。

   3. [システムセンター構成マネージャーの構成項目の選択]ページで、一覧に表示されているすべての構成基準を展開し、ルールに含める構成マネージャーの構成項目を選

   4. [インシデントテンプレートの選択]ページで、[次のテンプレートの適用]をクリックし、このルールで作成される新しいインシデントのテンプレートを選択し、[次へ]をクリックします。

   5. [通知するユーザーの選択]ページで、[通知を有効にする]チェックボックスをオンにします。 このルールによってインシデントが作成されたときに通知されるユーザーを選択します。 ユーザーごとに、通知方法とテンプレートを指定し、[追加]をクリックします。 [次へ]をクリックします。

   6. [概要]ページで、設定に必要な情報が含まれていることを確認し、[作成]をクリックします。

   7. 完了ページで、次の確認メッセージが表示されていることを確認し、閉じるをクリックします:

      Desired Configuration Management Workflow Created Successfully

必要な構成管理が構成されていることを検証するには

1. 必要な構成管理ルールのいずれかに一致する、準拠していないService Manager構成項目をインポートします。 次に、Service Managerで目的の構成管理ベースのインシデントを探します。

2. Service Managerコンソールで、作業項目をクリックします

3. 作業項目ペインで、インシデント管理を展開し、開いているすべてのDCMインシデントをクリックします。

4. [すべて開く必要な構成管理インシデント]ペインで、インシデントをダブルクリックします。

5. インシデントフォームで、コンプライアンスエラータブをクリックします。

6. 正しい構成基準とConfiguration Managerの構成項目が一覧表示されていることを確認します。

次のように、Windows PowerShellコマンドを使用して、これらのタスクやその他の関連タスクを実行できます:

• Windows PowerShellを使用してService Managerで必要な構成管理ワークフローを作成する方法の詳細については、”New-SCSMDCMWorkflow”を参照してください。

• Windows PowerShellを使用してService Managerで定義されているすべてのDCMワークフローの一覧を取得する方法の詳細については、”Get-SCSMDCMWorkflow”を参照してください。

• Windows PowerShellを使用して目的の構成管理ワークフローのプロパティを更新する方法の詳細については、”Update-SCSMDCMWorkflow”を参照してください。

• Windows PowerShellを使用してService Managerから目的の構成管理ワークフローを削除する方法の詳細については、”Remove-SCSMDCMWorkflow”を参照してください。

インシデントまたは変更が発生したときにService Managerで通知を作成するように通知を構成します。