균형 성과 기록표 란 무엇입니까? (정의)

목차

• 제 1 장:균형성과표란?
• 제 2 장:균형 성과기록표의 기원
• 제 3 장:성과기록표 용어 101
• 제 4 장:균형 성과기록표 프레임워크의 간단한 분석
• 제 5 장:균형 성과기록표는 일반적으로 어떻게 사용합니까?
• 6 장:스코어카드 추적 옵션
• 7 장:스코어카드 읽기 방법
• 8 장:일반적인 질문

제 1 장: 균형 성과 기록표 란 무엇입니까?

이 주제를 설명하는 데는 많은 부분이 있지만 균형 성과 기록표 정의 및 기본 사항부터 시작하겠습니다.

균형 성과 기록표(학사)는 조직의 전략을 추적하고 관리하는 데 사용되는 비즈니스 프레임 워크입니다.

학사 프레임 워크는 선행 지표와 후행 지표 사이의 균형을 기반으로하며,이는 각각 회사 목표의 동인 및 결과로 생각할 수 있습니다. 균형 성과 기록표 프레임 워크에서 사용하는 경우,이러한 주요 지표는 당신이 당신의 목표를 달성하고 있는지 여부를 알려 당신은 미래의 목표를 달성하기 위해 올바른 궤도에 있는지 여부.

균형 성과 기록표를 사용하면 다음과 같은 기능을 사용할 수 있습니다:

• 당신의 전략을 설명하십시오.
• 전략을 측정하십시오.
• 당신이 당신의 결과를 개선하기 위해 복용하는 작업을 추적 할 수 있습니다.

제 2 장:균형 성과표의 기원

1992 년,박사 데이비드 피. 노턴과 로버트 카플란은 재무 조치에 대해서만 보고해야 할 과제를 조사하기 위해 실무 그룹을 시작했습니다. 영리 조직에서 재정 조치(즉,그들은 지난 달,분기,또는 년 무슨 일이 있었는지 말했다)보온 보고서를 제공 하지만 그들은 앞으로 볼 수 없습니다. 노턴과 카플란은 앞으로 어떤 조치를 취하고 선행 지표가 될 수 있는지,그리고 그것이 조직의 전략에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 구체적으로 살펴보고자 했습니다.

제 3 장:스코어 카드 용어 101

균형 성과 기록표를 작성하면”목표”,”측정”,”이니셔티브(또는 프로젝트)”및”작업 항목”이라는 단어를 자주 듣게 될 것입니다. 여기에 그들이 모두 무엇을 의미하는지 설명하는 빠른 치트 시트입니다.

• 당신은 당신의 목표 인 높은 수준의 목표를 염두에두고 있습니다.
• 이 조치는”내가 목표를 달성하고 있다는 것을 어떻게 알 수 있습니까?”(즉,그들은 당신이 당신의 목표를 달성하고 있는지 볼 수 있습니다.
• “목표를 달성하기 위해 어떤 행동을 취하고 있습니까?”이론적으로,이들은 당신이 돈을 쓰거나 성과를 향상시키기 위해 노력하는 곳입니다.
• 작업 항목을 사용하면 이니셔티브를 완료할 수 있는 소규모 작업을 위임할 수 있습니다.

명심하십시오,당신은 당신의 조치를 개선하고 목표를 달성에 초점을 맞춘 여러 이니셔티브를 가질 수있다. 그리고 너의 계획사업이 너를 이 지역안에 향상하는 돕지 않으면,너는 너의 전부 전략을 재고한것을 필요로 할지도 모른다.

제 4 장:균형 성과 기록표 프레임 워크의 간단한 분석

학사 학위를 만드는 과정에서 노턴과 카플란은 조직이 먼저 고유하게 연결된 네 가지 관점으로 세분화 될 수있는 목표로 시작해야한다는 것을 깨달았습니다:

1. 재무 목표-“우리 조직에 영향을 미치는 재무 목표는 무엇입니까?”
2. 고객 목표-“고객에게 중요한 것은 무엇이며,이는 재무 상태에 영향을 미칩니 까?”
3. 프로세스 목표-“재무 상태에 영향을 미치는 고객 목표를 달성하기 위해 내부적으로 잘 수행해야하는 것은 무엇입니까?”
4. 사람(또는 학습 및 성장)목표-“고객을 행복하게 만들고 궁극적으로 재무 상태에 영향을 미치는 프로세스를 실행하기 위해 조직에서 어떤 기술,문화 및 역량을 갖추어야합니까?”

시간이 지남에 따라 전략 맵의 개념이 만들어졌습니다. 균형 성과 기록표 전략 맵은 조직의 성과 기록표를 한 페이지로 시각적으로 묘사한 것입니다. 그것은 한 페이지 그림에서 네 가지 관점 사이의 연결을 표시 할 수있는 능력을 가지고 있습니다. 당신이 당신의 업계에서 몇 가지 예를 원하는 경우에,우리의 무료 전자 책 중 하나를 다운로드:

• 영리 샘플 전략 맵
• 비영리 샘플 전략 맵
• 의료&의료 샘플 전략 맵

제 5 장:균형 성과 기록표는 일반적으로 어떻게 사용됩니까?

균형 성과 기록표는 세 가지 방법으로 가장 자주 사용됩니다:

1. 조직의 전략에 생명을 불어 넣습니다. 회사안에 그들은 그때 결정을 전사적으로 내리기 위하여 이 전략을 이용할 수 있는다.
2. 조직 전반에 걸쳐 전략을 전달합니다. 전략 맵이 중요한 곳이다. 조직은 그것을 인쇄하고 사무실 간 통신에 포함,자신의 인트라넷에 넣어,비즈니스 파트너와 통신,자신의 웹 사이트에 게시,그리고 더.
3. 전략적 성과를 추적합니다. 이는 일반적으로 월별,분기 별 및 연간 보고서를 통해 수행됩니다.

누가 학사를 사용해야합니까?

균형 성과 기록표는 모든 산업—영리,비영리,정부,의료 등-및 모든 규모의 조직에 적용 할 수있는 것으로 입증되었습니다.

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일반적으로 조직의 임원 수준 또는 부서 또는 부서 수준에서 리더십 팀에 의해 사용됩니다. 효과적인 성과 기록표에 열쇠의 한개에는 지도력 바이인이 있고 있다. 언뜻 보면 분명해 보일 수 있지만 스코어 카드 개념에 대한 열정을 얻고,구현하기가 비교적 간단하다는 것을 알 수 있으며,필요한 리더십 팀의 진정한 바이 인 및 이해없이 앞으로 나아갈 수 있습니다.

이 같은 투쟁이 될 수있는 이유는 조직에서 학사 학위를 일하기 위해,당신은 당신이 현재 관리 방식을 변경해야하기 때문이다. 당신은 매주 한국표 보고서 또는 주간 리더십 회의를 중지하고 스코어 카드에 어떤 전략적 관리 전술을 통합해야합니다. 당연히,너의 지도력 팀이 이 개념으로 사지 않으면,그들은 그들의 전략 및 관리를 취급하는 방법을 변화하 의무가 있기 위하여 가고 있지 않다.

참고:균형 성과 기록표는 매우 쉽게 당신이 당신의 전략에 대해 이야기하는 방법을 의사 소통을했다-하지만 전략을 가지고 그것을 논의하는 것은 퍼즐의 한 조각이다. 성과 기록표가 효과적이기 위해서는 전략 관리,의사 결정,측정 및 구현을 포함하여 전략을 실행할 수 있어야합니다. 빠르게 시작하려면 전략 실행 툴킷을 살펴보십시오. 목적 성명서 작성,변경 의제 작성,전략 맵 작성 등의 방법을 안내하는 무료 42 페이지 가이드입니다.

제 6 장:스코어카드 추적 옵션

우리는 펜과 종이,엑셀,파워포인트,다양한 스코어카드 관련 애플리케이션,균형성과기록표를 추적하는 데 사용되는 비즈니스 인텔리전스 도구에서 모든 것을 보았습니다. 이외에도 펜과 종이(우리는 명백한 이유로 권장하지 않습니다)에서,각각의 장단점이 있습니다:

마이크로 소프트 오피스 응용 프로그램(엑셀 또는 파워 포인트)

긍정적:

• 개인이 쉽게 관리 할 수 있습니다.
• 경영진의 미묘한 요구를 충족하도록 사용자 정의 할 수 있습니다.
• 각 요소는 사양에 따라 완전히 수행 할 수 있습니다.

고려 사항:

• 한 보고 기간에서 다음 보고 기간으로 관리하는 것은 매우 어렵습니다.
• 버전을 추적하기가 매우 어렵 기 때문에 최신 버전이 없으면 다른 임원이 보고서에서 다른 번호를 볼 수 있습니다.

다음 사항도 참조:성과 기록표별 응용 프로그램

긍정적에서 균형 성과 기록표를 만드는 방법:

• 그것은 균형 성과 기록표를 처리하기에 전형적으로 아주 숙련되고 상자 밖으로 이렇게 할 수 있는다.
• 여러 사용자를 처리할 수 있습니다.
• 원하는 보고서를 만들 수 있습니다.

고려 사항:

• 때때로 당신은 문제가 다른 응용 프로그램에 연결이있을 수 있습니다.
• 학습 곡선이 필요합니다.
• 비쌀 수 있습니다.
• 일부는 유연하지 않습니다.*

*여기서 주의해야 할 점은 스코어카드 관련 응용 프로그램이 빠른 속도로 발전하고 있다는 것입니다. 그들 중 많은(클리어 포인트 포함!)만큼 사용자 정의 할 수 있습니다—또는보다 더—파워 포인트 또는 엑셀 스코어 카드.

다음 사항도 참조:6 부분으로 구성된 스코어카드 소프트웨어 체크리스트

데이터 기반 의사 결정을 용이하게 하는 트렌드 대시보드 만들기

긍정적:

• 일반적으로 데이터 웨어하우스 또는 정보 분석 시스템에 연결됩니다.
• 많은 데이터와 정보를 한 곳에 저장할 수 있습니다.

고려 사항:

• 일반 비즈니스 사용자가 사용하기가 매우 어려우며 통합에 참여하려면 해당 팀이 필요할 수 있습니다.
• 경영진 보고서를 작성하는 것은 매우 어렵습니다.
• 프로젝트 정보에 질적 정보를 포함시키기는 어렵습니다.
• 비용이 많이들 수 있습니다.

7 장: 스코어카드 읽기 방법

이 샘플 전략 맵을 살펴보십시오:

이지도를”읽을 수있는”방법은 다음과 같습니다.

“코스모”라고 불리는 과일 스탠드 체인 인이 회사는 현지 및 유기농 농산물 공급 업체와 협력하여”새로운 케일을 찾기 위해 문화에 투자하고 직원 교육 프로그램을 구축 할 것입니다.”이 멋쟁이’요구에 자신의 제품을 일치 도움이 소식통 군중을 유치 할 것입니다. 그들은 또한 신흥 지역에 투자하고 수익을 창출 할 역동적 인 가격 책정 시스템을 만들 것입니다. 비용을 신중하게 관리함으로써 전반적인 수익성을 높일 수 있습니다.

샘플 측정&프로젝트

앞서 언급했듯이 목표는”우리는 무엇을하고 있습니까?”측정은 말한다,”우리는 무엇을 잘하고 있는가?”그리고 프로젝트는”우리는 어떻게 그 격차를 좁힐 것인가?”

“프로세스”관점에서 코스모의 목표 중 하나는 지역 및 유기농 농산물 공급 업체와 협력하는 것입니다. 그래서,해당 측정에서 볼 수 있습니다”유기농 농부의 수는 가입.”그리고 해당 프로젝트(이니셔티브라고도 함)는 지역 허드슨 밸리 아웃 리치 프로그램을 사용하고있을 수 있습니다.

측정값 및 프로젝트에 대한 자세한 내용은 전체&전체 균형 성과 기록표 예제를 확인하십시오.

제 8 장:일반적인 질문

이 질문&섹션은 균형 성과 기록표에 대한 가장 많이 묻는 질문에 쉽고 빠른 답변을 제공하기 위해 작성되었습니다. 보다 심층적 인 응답을 얻으려면 이전 기사까지 스크롤하거나 아래의 각 답변 내의 링크를 클릭하십시오.

이 질문&섹션은 균형 성과 기록표에 대해 가장 많이 묻는 질문에 쉽고 빠른 답변을 제공하기 위해 작성되었습니다. 짹짹 짹짹

균형 성과 기록표의 네 가지 관점은 무엇입니까?

균형 성과표 관점은 전통적인 영리 조직의 우선 순위를 모방합니다. 네 가지 관점은 다음과 같습니다:

1. 재무 관점
2. 고객 관점
3. 내부(프로세스)관점
4. 사람(또는”학습과 성장”)관점

영리 조직이 아닌 경우 조직의 우선 순위를 반영하여 관점이 변경될 수 있습니다.

관점은 논리적 인 방법으로 함께 연결해야,올바른 사람을 가질 필요성을 입증,올바른 일을하는 것은 당신의 고객을 행복하게하고 긍정적 인 재무 결과로 이어질 것입니다.

균형 성과표 접근 방식은 무엇입니까?

균형성과표(학사)는 조직에게 전략을 추적하고 관리하기 위한 유용한 틀을 제공한다. 이 접근법은 본질적으로 성공의 기압계 인 선행(운전자)및 후행(결과)지표를 식별합니다.이 지표는 목표를 달성하는지 여부를 알려줍니다.

왜 균형 성과표를 사용합니까?

조직은 다섯 가지 주요 이유로 균형 성과 기록표를 사용합니다:

1. 전략 계획을 실행하기 위하여는,전략에 회사 노력 및 결정을 맞추십시요.
2. 조직 전반에 걸쳐 전략을 전달(예:전략 맵)합니다.
3. 전략적 성과를 추적합니다(일반적으로 보고서를 통해).
4. 공통의 전략을 중심으로 조직의 부서와 부서를 정렬합니다.
5. 개인을 전략에 연결하여 조직의 목표에 어떻게 기여하는지 보여줍니다.

어떻게 균형 성과 기록표를 만들 수 있습니까?

이 다섯 가지 입증된 단계를 수행하여 스코어카드 구축:

1. 목적 문(바깥쪽 보기)을 만듭니다.
2. 변경 의제 설계(내부보기).
3. 전략적 목표를 가진 전략 맵을 그립니다.
4. 전략을 추진하는 데 도움이되는 조치를 선택하십시오.
5. 이니셔티브 또는 주요 프로젝트를 전략에 맞 춥니 다.

지금 다운로드:엑셀 샘플 균형 성과 기록표

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