오늘날 기업들은 더 이상 가격만으로 경쟁하지 않습니다. 전체 사용자 경험은 만족 또는 불만 고객이 있는지 여부를 결정합니다. 더 많은 소비자가 풍부하고 매력적인 여정을 원함에 따라 디지털 콘텐츠 전송 플랫폼을 통해 모든 디지털 채널에서 일관된 경험을 위해 콘텐츠를 관리 할 수 있습니다.
디지털 콘텐츠 전송 플랫폼이란 무엇입니까?
때로는 콘텐츠 배포 플랫폼,디지털 배포 플랫폼 또는 전자 소프트웨어 전달 시스템이라고도하는 디지털 콘텐츠 전달 플랫폼은 사용자에게 디지털 콘텐츠를 배포하거나 전달하는 방식입니다. 콘텐츠에는 오디오,비디오,이미지,텍스트 또는 고객에게 새로운 소프트웨어 제공과 같은 미디어가 포함될 수 있습니다.
디지털 콘텐츠 관리 시스템과 달리 디지털 콘텐츠 전달을 통해 모든 유형의 장치에서 쉽게 배포 할 수 있도록 모든 콘텐츠 마케팅을 최적화 할 수 있습니다. 또한 디지털 콘텐츠 전송 플랫폼은 나머지 기술 스택과 통합되어 출시 시간을 단축해야 합니다. 디지털 콘텐츠 전송 플랫폼을 마케팅,영업 및 개발 시스템에 연결하여 동일한 환경에서 작업하는 동안 전체 콘텐츠 제작,스테이징 및 배포 프로세스를 간소화할 수 있습니다.
디지털 콘텐츠 전송 플랫폼은 어떻게 작동합니까?
디지털 콘텐츠 전송 플랫폼은 단일 생태계에서 모든 콘텐츠 관련 작업을 관리하는 것을 목표로합니다. 개발자와 디자이너는 개별 페이지,무대 미디어를 구축하고 컴퓨터 나 휴대 전화와 같은 다른 장치에 대한 콘텐츠 전송을 최적화 할 수 있습니다.
고객은 최적화된 경험과 편리한 사용자 여정을 찾고 있지만 브랜드의 비전을 나타내는 훌륭한 콘텐츠 마케팅을 기대합니다. 편집자는 컴포넌트화된 전달 및 콘텐츠 모델링 도구를 사용하여 매력적인 미디어를 만들고 사용 가능한 모든 디지털 채널에서 전달을 테스트할 수 있습니다.
다양한 시나리오를 위한 간소화된 인터페이스를 통해 전체 페이지 레이아웃에서 간단한 텍스트 블록에 이르기까지 모든 콘텐츠를 추적할 수 있습니다. 브랜드 경험을 정의하고 콘텐츠 제작자가 소비자에게 공개하기 전에 각 디자인을 미리 보고 일관된 경험을 제공하도록 할 수 있습니다.
디지털 콘텐츠 전송 플랫폼의 이점
디지털 콘텐츠 전송 플랫폼을 사용하면 조직에서 대화형 미디어를 만들고 고객 참여를 높이는 새로운 콘텐츠 경험을 개발할 수 있습니다. 이 플랫폼은 모든 고객의 디지털 채널에 제공하기 전에 매력적인 콘텐츠를 만들 수 있도록 다변량 테스트를 수행하는 등 콘텐츠를 최적화하는 데 필요한 모든 기능을 제공합니다.
디지털 경험 플랫폼에는 모든 콘텐츠 작업을 영업 및 마케팅과 같은 중요한 비즈니스 단위에 연결하는 디지털 콘텐츠 전송 솔루션이 포함됩니다. 오늘날의 소비자들이 그들과 공감하는 새롭고 흥미로운 콘텐츠를 기대하면서 디지털 콘텐츠 전달 플랫폼은 수익을 높이고 새로운 방문자를 유치하며 고도로 개인화 된 사용자 여정을 통해 고객을 참여시키는 데 도움이됩니다.
디지털 콘텐츠 전송 플랫폼에서 사용할 수 있는 주요 이점 중 일부는 다음과 같습니다:
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더 많은 고객을 유치하기 위해 콘텐츠 도달범위 확대
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언제든지 모든 장치에서 콘텐츠에 대한 액세스를 제공
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콘텐츠 제작,테스트,승인 및 전달 프로세스의 비용 및 리소스 요구 사항 감소
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사용하기 쉬운 통합 플랫폼으로 모든 디지털 미디어 채널에서 일관된 콘텐츠 제공
디지털 콘텐츠 전송 플랫폼 모범 사례
디지털 콘텐츠 전송 플랫폼을 사용하는 주요 목적은 새로운 방문자를 유치하고 기존 고객을 유지하며 성장을 지원하기 위해 디지털 경험을 지속적으로 개선하십시오. 플랫폼을 선택할 때는 앱,페이지,인터랙티브 미디어 및 고객 설문조사 지원과 같은 요소를 최소한으로 고려해야 합니다.
또한 내부적으로 디지털 콘텐츠 전송 플랫폼을 배포하여 새 직원 온보딩,직원 참여 프로그램 실행 또는 회사 정책에 대한 업데이트 전달과 같은 비즈니스 프로세스를 개선할 수 있습니다. 경험 최적화 원칙과 마찬가지로 디지털 콘텐츠를 설계하고 제공할 때는 항상 사용자의 여정을 고려해야 합니다. 이를 위해서는 특정 사용자 세그먼트를 기반으로 한 테스트,사용자 설문 조사 및 맞춤형 콘텐츠가 필요할 수 있습니다.
디지털 콘텐츠 전달 플랫폼 프로세스
디지털 콘텐츠는 유기적으로 또는 홍보 채널을 통해 사용자에게 도달 할 수 있습니다. 여기에는 소유 콘텐츠 배포,공유 콘텐츠 배포 또는 유료 콘텐츠 배포가 포함될 수 있습니다. 효과적인 콘텐츠 전달 시스템을 구축하고 투자 수익을 극대화하려면 디지털 콘텐츠 전달 전략을 개발해야 합니다. 그런 다음 전략을 지원하고 모든 콘텐츠 관련 프로세스를 단일 솔루션으로 조정하도록 플랫폼을 구성할 수 있습니다.
디지털 콘텐츠 전달 전략 개발
전략은 가장 큰 영향을 미칠 정확한 시간에 적절한 사람에게 콘텐츠를 전달하는 데 집중해야 합니다. 콘텐츠의 성능에 대한 분석을 생성하면 더 큰 도달 범위와 증가 수익에 대한 프로세스를 최적화 할 수있는 위치를 알려줍니다.
전략을 수립하려면 다음을 고려하십시오:
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사용 가능한 다양한 디지털 콘텐츠 전송 플랫폼 조사
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웹,이메일,소셜 미디어 또는 앱을 포함하여 사용 가능한 모든 배포 옵션을 식별하십시오.
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고객을 카테고리로 분류하고 특정 페르소나에 대한 콘텐츠 만들기를 시작하십시오
디지털 콘텐츠 전송 플랫폼 선택
선택한 전략에 따라 필요한 모든 기능을 제공하는 플랫폼을 평가할 수 있습니다. 전달 기능은 중요하지만 플랫폼 관리 및 콘텐츠 팀을 지원하기 위한 사용 편의성을 고려해야 합니다.
제공하는 플랫폼 찾기:
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생성 및 전달 프로세스를 제어하는 구성 가능한 워크플로
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모든 콘텐츠를 효율적으로 관리하는 데 도움이 되는 미디어 라이브러리
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모든 콘텐츠 자산의 빠르고 쉬운 검색 및 검색 기능
콘텐츠 전송 테스트 및 최적화
마지막으로 다양한 콘텐츠 유형,전송 전략 및 개인화 기능을 테스트해야 합니다. 플랫폼과 전략을 수립하면 전달을 테스트하고 반복하여 참여를 극대화할 수 있습니다. 또한 디지털 콘텐츠 전송 플랫폼을 통해 수집한 분석을 기반으로 전략을 재평가하고 변경해야 합니다.서비스로서의 최적화를 통해 조직은 포괄적인 도구 세트를 통해 더 나은 고객 경험을 구축할 수 있습니다. 여정,콘텐츠,레이아웃 및 전달 시스템을 실험 할 수 있습니다. 최적화를 사용하면 마찰 지점을 철분화하고 일관된 브랜드 정체성을 개발하며 고객과 협력하여 수익을 높일 수 있습니다.
기존 콘텐츠 관리 시스템에 최적화하여 연결하거나 시스템을 처음부터 구축할 수 있습니다. 또한 다른 마케팅 및 영업 도구와 최적화되어 타겟팅 기능을 향상시키는 세분화된 분석을 통해 모든 콘텐츠를 추적하고 성과를 측정할 수 있습니다.
우리의 디지털 콘텐츠 전송 플랫폼으로 사용자 경험을 얼마나 최적화할 수 있는지 확인합니다.