맥도날드의 사명 선언문은”고객이 가장 좋아하는 장소이자 먹고 마시는 방법”입니다.”고객이 이 발전 계획서의 주요 주제를 형성하는 것은 명백하다. 맥도날드는 고객이 얼마나 중요한지 반영하기 위해이 사명 선언문을 조정했습니다. 사실,이 초점은 회사가 고객의 요구와 요구를 충족시킬뿐만 아니라 초과 할 것으로 보인다는 것을 보여줍니다. 다음은 이 사명 선언문의 주요 구성 요소입니다:
- 건강 개선. 그것은 고객의 건강에 올 때 맥도날드는 음식의 감도를 이해한다. 이를 염두에두고 회사는 고객에게 제공되는 음식의 신선도를 우선시하는 전략을 채택했습니다. 그 때문에 회사의 정책 아무것도 보장 하기 위해’주문 하면 요리 햄버거’로 변경 계속 왼쪽 기회 어디 품질에 관한 한.
- 고객이 가장 좋아하는 장소. 고객을 위해 최고의 주변 환경을 만드는 것은 최고 수준의 식품 품질 후 첫 번째 우선 순위입니다. 예를 들어,회사는 현대적인 사건으로 업데이트 유지 하는 고객에 대 한 필요성에 대 한 관심. 또는 그들의 사업을 진로를 쫓고 있는 동안 고객이 임시변통 해결책 식사를 원한다 고 이을 수 있었다. 이러한 모든 요구를 충족시키기 위해 맥도날드는 고객이 사무실의 편안함을 느낄 수있는 시설을 갖춘 주변 환경을 제공합니다. 예를 들어,와이파이의 존재는 맥도날드를 모든 고객이 식사를 원하는 곳으로 만드는 여러 측면 중 하나이며,이것은 빙산의 일각에 불과합니다. 조직 및 기타 구조 및 디자인 요소는 단순히 숨이 막힐 수 있습니다.
- 기대를 초과. 맥도날드는 그 명성 높은 품질의 음식과 글로벌 식품 서비스 틈새 시장에서 고유 서비스에 말뚝을 박는 회사입니다. 그러나,이 회사는 단순히 음식과 함께 고객에게 서비스를 제공보다 더 많은 작업을 수행,그것은 다시 와서 고객의 갈망을 유지 뛰어난 패키지와 함께 식사를 함께 제공됩니다. 예를 들어,놀이 장소와 파티는 고객이 식사를 즐기는 동안 즐거움을 선사합니다. 당신을 마음,이 모두가 아니다. 맥도날드는 고객의 기대를 초과 얼마나 멀리 보여줍니다 훨씬 더있다.
목차
소개
맥도날드의 사명과 비전 진술은 가장 경쟁력있는 산업 중 하나 인 패스트 푸드 서비스 산업에서 회사의 끈기를 나타냅니다. 때문에 끊임없이 변화하는 비즈니스 풍경에,맥도날드는 사업이 부문의 현재 변화 나란히 항상 보장하기 위해이 두 기업의 문을 조정의 예술을 배웠다.
이 회사는 고객의 요구와 선호도에 대한 가치와 식품 서비스 산업에서 비즈니스가 수행하는 리더십 역할과 같은 사명 및 비전 진술의 핵심 요소를 유지합니다. 이 전략의 세심함으로 인해 맥도날드는 1955 년 맥도날드,모리스,리차드에 의해 설립 된 이후로 맨 위에 머물러 있습니다. 맥도날드에 의해 기록 된 일관성은 사명과 비전 진술의 적용 가능성에 정면으로 놓여 있습니다.
회사의 비전 선언문의 목적은 회사가 추구 할 현실적인 미래를 결정하는 반면,사명 선언문은 회사가 비전을 달성 할 수있는 관련 비즈니스 활동을 제공합니다. 맥도날드는 두 가지 개념을 명확하게 이해하는 회사입니다. 예를 들어,비전 선언문은 글로벌 패스트 푸드 부문 내에서 회사의 잠재력에 관한 것이며,사명 선언문은 전략이 업계 내 고객의 선호도와 선택에 미칠 수있는 영향을 식별합니다.
미션 및 비전 선언문의 영향은 핵심 가치로 보완되며,이는 전체 회사가 사업을 운영하는 방법의 표준을 설정합니다. 이 모든 힘이 함께 올 때,맥도날드는 오늘날의 타의 추종을 불허하는 글로벌 패스트 푸드 회사가됩니다.
비전 선언문
맥도날드의 비전 선언문은”수익성있는 성장을 주도하기 위해 속도로 움직이고 전 세계에서 매일 더 많은 고객에게 맛있는 음식을 제공하는 더 나은 맥도날드가 될 것입니다.”이 성명서는 회사의 성장 잠재력과 개발 궤적을 보여줍니다. 그것은 고객에게 최고의 경험을 제공하면서 점진적으로 성장하는 것입니다 언급 후자의 비전에 명시된 회사의 이전 목적을 유지합니다. 그러나 현재 진술은 훨씬 더 구체적입니다. 그것은 설명 된 요소를 가지고 있습니다:
- 성장을 주도하기 위해 이동. 이 요소에서 회사는 주요 기업으로 성장하려는 야망을 보여줍니다. 이러한 목적은 회사의 운영을 확대하고 다양 화하면서 더 전략적이어야 만 달성 할 수 있습니다. 이 양상을 전진하기 위하여는,맥도날드는 회사가 더 유익하게 되기 위하여 그것의 사업 상표를 유지하고 있는 동안 새로운 지역으로 감행하고 있다.
- 고객에게 더 나은 서비스를 제공합니다. 맥도날드는 그 품질에 만족 한 적이 없습니다. 전문가의 팀과 함께,이 회사는 한 단계 높은 자사의 서비스를 만들기 위해 새로운 접근 방식에 대한 경계에 항상. 또한,마케팅 전략의 점진적 개선 및 회사의 진보적 인 교육뿐만 아니라 전문가의 설립은 예상 완벽에 추가합니다. 이 욕망은 회사가 식품 산업 분야의 표준을 설정하여 가장 크고 리더가되는 것을 보았습니다.
- 전 세계. 이 구성 요소는 모든 글로벌 위치에 맥도날드의 존재가 회사의 성장과 수익성에 추가되기 때문에 첫 번째 구성 요소와 관련이 있습니다. 최근,이 회사는 전 세계에 걸쳐 새로운 관절의 그것의 진보적 인 설정을 통해 업계를 정복의 지속성을 보여 주었다.
핵심 가치
맥도날드의 핵심 가치는”우리는 고객 경험을 우리가하는 모든 일의 핵심에 배치하고,우리는 직원들에게 헌신하고,맥도날드 시스템을 믿고,사업을 윤리적으로 운영하고,지역 사회에 환원하고,사업을 수익성있게 성장시키고,지속적으로 개선하기 위해 노력합니다.”핵심 가치는 회사를 위한 완벽한 성장 문화를 창조합니다.
고객의 요구와 선호의 중요성을 인정하는 것은 맥도날드에서 매우 중요합니다. 이 회사는 또한 사람에 대한 존중,회사의 브랜드 및 항상 정당한 방식으로 운영하라는 요청을 장려합니다. 기업의 사람들과 지역 사회의 요구를 직조함으로써,맥도날드는 모든 파트너가 번창 환경을 만들었습니다.
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