- 규모에서 콘텐츠 성능의 모든 측면을 최적화
당신은 청각의 피곤 고객 및 영업 담당자는 콘텐츠를 찾을 수 없다고 불평합니까? 나도.
문제의 근본 원인을 확인 했습니까? 매우 일반적인 근본 원인은 주제 전문가(중소기업)가 제품 이름 및 시장 세그먼트와 같은 메타 데이터로 자신의 콘텐츠에 태그를 지정하는 방법입니다. 좋은 태그 지정은 개별 작성자가 갖고 있지 않은 시스템 차원의 관점을 필요로 한다는 것이 밝혀졌습니다.
이를 설명하기 위해 웹 사이트,판매 콘텐츠 솔루션,파트너 포털 또는 파일 공유 시스템에서 콘텐츠를 찾는 과정을 상상해 봅시다. 그것은 카운티 박람회에 들어가는 것과 같습니다. 가축 전시회는 오른쪽에,왼쪽에는 음식 홀,뒤쪽에는 놀이기구와 게임,쇼핑객을 유치하기 위해 중간 통로 아래로 공예 전시,저기에있는 농기구가 있습니다.
모든 전시자가 자신의 위치와 관심을 얻는 방법을 선택할 수 있다면 어떻게 될까요? 그들은”나를 외치는 큰 번쩍이는 전시로 입구 주위에 혼잡 할 것입니다! 나! 나!”그렇게하지 않은 사람은 불이익이 될 것입니다.
당신이 중소기업에 태그를 떠날 때,그 일이 정확히. 그들 중 많은 사람들이 태그 지정의 목적을 물리 치고 사람들 앞에서 그들의 콘텐츠를 얻기의 희망에서 사용할 수 있는 모든 태그를 적용 합니다. 77%의 기업이 중요한 콘텐츠 낭비 문제를 가지고 있으며,발견 가능성이 문제의 40%를 차지한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그래서,해결책은 무엇입니까?
카운티 박람회는 위치를 지정하고 간판에 대한 규칙을 설정하는 주최자가 운영합니다. 참가 업체는 자신의 부스에 무슨 일이 일어나고 있는지 결정,하지만 그들은 지침 내에서 작동. 주최자는 황색의 큰 순무의 일종 무를 말할 수 없을 수도 있습니다,하지만 그들은 군중 관리의 전문가,참석자의 요구—타고-참석자와 농부는 매우 다른 이유로 카운티 박람회로 이동! -그리고 공정한 전시자와 참석자에게 최상의 경험을 제공하는 다른 모든 것들.
디지털,영업 지원 또는 마케팅에서 종종 발견됩니다. 웹,판매 콘텐츠 솔루션,내부 파일 공유——파일의 수백 또는 수천의 재고를 중복 포함하는 여러 비즈니스 시스템에서 콘텐츠를 관리하는 방법을 이해합니다. 그들은 분류법(메타 데이터 태그의 구성 프레임 워크)을 이해하고 발견 가능성이 콘텐츠에 태그를 지정하는 유일한 목표는 아니라는 것을 알고 있습니다.
분류의 비즈니스 가치에 대한 좋은 니모닉은 액세스,자동화 및 분석의 세 가지입니다. 웹 콘텐츠 관리 시스템,디지털 자산 관리 시스템,판매 콘텐츠 솔루션,챗봇,추천 엔진 등과 같은 콘텐츠 도구를 최대한 활용하려면 세 가지 모두의 균형을 맞추는 분류 전략이 필요합니다.
- 액세스. 대상 그룹이 필터,키워드,메뉴,폴더 등을 통해 콘텐츠를 찾을 수 있도록 합니다. 콘텐츠 작업은 중소기업과 동일한 용어 또는 논리를 사용할 수 없는 각 대상 그룹에 대해 적절한 태그를 선택합니다. 청중이 너무 많은 콘텐츠 또는 너무 적은 콘텐츠 또는 잘못된 콘텐츠를 얻지 않도록 일관성을 확인합니다.
- 자동화. 수동 프로세스를 제거하여 확장성과 정확성을 향상시킵니다. 현대 비투비 관객들은 개인화된 경험을 기대합니다. 콘텐츠 운영 팀은 태그를 사용하여 백엔드 리포지토리의 태그가 지정된 데이터 또는 파일에서 웹,판매 콘텐츠 솔루션 및 파트너 포털의 개인화된 콘텐츠,상호 작용 및 페이지를 자동으로 생성하여 규모에 맞게 개인 설정을 제공하고 관리 오버헤드를 줄입니다.
- 분석. 콘텐츠 운영 팀이 콘텐츠에 대한 잠재 고객 만족도,비즈니스 결과에 대한 콘텐츠 기여도 및 버전 제어와 같은 콘텐츠 상태 메트릭을 측정할 수 있습니다. 이를 위해서는 콘텐츠 및 비즈니스 시스템 전반에 걸쳐 제품,시장 세그먼트 및 고객 유형에 대한 태그를 정렬하고 적시에 의미있는 통찰력을 제공하기 위해 시스템을 설계해야합니다.
비즈니스 시스템에서 분류 전략 및 콘텐츠 태그 지정을 개발,배포 및 최적화하려면 콘텐츠 작업에 상주하는 구체적이고 깊은 지식과 기술이 필요합니다. 한편 중소기업은 다른 누구보다 콘텐츠에 대해 더 많이 알고 있습니다. 주제,청중 및 시장에 대한 이해는 좋은 태그 지정에 필수적입니다. 이상적인 시스템에서는 적절한 태그를 제안하기 위해 섭취 양식을 작성합니다. 콘텐츠 운영 담당자는 전체 콘텐츠 모음에 대해 자신의 입력을 확인하고 태그의 올바른 조합을 적용하여 세 가지를 최적화합니다.중앙 관리는 모든 것을 일관되고 정확하며 측정 가능하게 유지합니다. 콘텐츠 운영 및 중소기업이 함께 작업 할 때,그것은 단지 카운티 박람회에서 주최자 및 전시처럼-그들은 사람들이 또 다시 반환 할 경험을 제공합니다.