편의 시설을 탐험하는 것은 호텔 방에 머무르는 큰 즐거움 중 하나입니다. 또한,인터넷(무선),인터넷-무선(무료),금연 객실,에어컨,책상 등이 대부분의 객실 내에 구비가 되어 있습니다. 그러나 모두가 알고 있듯이 호텔 객실의 가장 중요한 특징은 욕실에서 제공되는 위생 및 미용 제품을 선택하는 것입니다. 이것은 사람들이 3 개 이상의 병을 가지고 여행하는 것이 금지 된 액체 테러 시대에 특히 그렇습니다.아무것도 4 온스. 호이트 하퍼,쉐라톤 호텔을 실행하는 회사의 글로벌 브랜드 리더에 따르면,보완 항목을 사용하는 손님의 비율은 최대 촬영했다 35 퍼센트 10 년 전 75 의 퍼센트 2014. 그러나 샴푸,바디 워시,컨디셔너의 일부 작은 병은 다른 사람보다 더 나은—그리고 여행자의 넓은 한번 벤 면적을 위해 작동합니다 사람을 찾는 것은 쉽지 않을 수 있습니다,그것은 향기와 위생에 올 때 개인의 환경 설정이 얼마나 고려. 그래서 어떻게 호텔 그들의 욕실에 재고 하는 제품을 결정 합니까?
이 결정은 기능과 브랜드 아이덴티티를 고려하여 결정되었으며,종종 제조업체의 로비를 통해 도움을받습니다. 당연히,호텔을 운영하는 환대 전문가들은 정확한 오른쪽 제품과 함께 자신의 손님을 제공에 많은 생각을 넣어-바로 사람이 그들을 사용 후 깨끗한 느낌만큼 잘 작동뿐만 아니라 바로 호텔 투사하고자하는 이미지와 일치한다.
토론토의 드레이크,에이스,스탠다드와 같은 부티크 호텔은 종종 자신의 음악 감독,아트 큐레이터 및 그래픽 디자인 컨설턴트를 고용하고 욕실에 여러 가지 색의 화장지를 제공하는 등의 작업을 수행합니다.특히 세면 도구 게임에 중점을두고 있으며,이는 자신의 분위기와 손님이 원하는 경험에 필수적인 것으로 간주합니다. 드레이크에서,당신은 당신의 샤워에서 찾을 수 있습니다 세 병은 말린과 괴츠에서 있습니다—종종 양식(말린+괴츠)-맨해튼에 본사를 둔”약종상”. 이 파트너십은 회사의 설립자 중 한 명이 토론토를 방문하는 동안 드레이크를지나 갔을 때 태어 났으며 개인적으로 클렌저,발삼 및 모이스처 라이저 라인을 볼 수있는 일종의 장소라고 결정한 후 호텔 매니저에게 자신의 라인을 투구했습니다.
때때로 파트너십은 반대 방향에서 시작됩니다. 텍사스 주 오스틴에 있는 헤이우드 호텔의 소유주들-최근에 세면용품을 혼자 방문할 가치가 있는 호텔 목록에 등장한 7 개의 객실 부티크-는 케빈 머피의 워시앤 린스 헤어 제품의 하이드레이트 미 라인에 정착했다.*피부 제품을 위해,소유자는 그의 실력이 다른 오스틴 호텔에서 조우했었던 그러나 배타성 관심사 때문에 함께 일할 수 없었다 것 을 말한 아름다움 회사에게 처음에 밖으로 도달했다. 대신,헤이우드는 군도 보태니컬이라는 작은 회사와 파트너십을 맺었습니다.왜냐하면 그 제품은 남성과 여성 모두에게 어필 할 것을 약속 한 미묘한 냄새를 지니고 있었기 때문입니다—일반적으로 호텔 세면 용품의 중요한 특징-그리고 흰색 병에 검은 색 텍스트가 헤이우드의 모든 흰색 욕실 색상 팔레트에 비해 멋지게 보였기 때문입니다.*
호텔과 제조업체 간의 파트너십은 종종 더 체계적으로 위조됩니다. 그것은 적극적으로 자주 손에 맞춤형 브로셔와 함께 자신의 제품에 대한 경영자에 접근하는 브랜드에 대한 표준,그리고 호텔 매니저가 시설을 주문할 수있는 환대 산업에있는 사람들을위한 전체 카탈로그가 있습니다. 일부 미용/위생 회사는 특히 호텔 시장에 초점을 맞추고 있으며 다른 회사는 제품을 독립적으로 구매할 수있는 손님 앞에서 제품을 얻을 수있는 기회로 간주합니다.
당연히 편의 시설 선택에 대한 가장 연구 집약적 인 접근 방식은 세면 도구 선택이 수백만 달러의 투자를 나타내는 대형 호텔 체인에서 볼 수 있습니다. 포브스에 따르면,메리어트 인터내셔널의 설계 및 개발 팀은 전 세계의 메리어트 호텔을위한 완벽한 하나를 선택하기 전에”샴푸,컨디셔너,바디 젤,로션 및 비누 52 브랜드를 테스트했습니다.”그 검색 결과 팀 리더 인 스콧 미첼은 방콕에서 메리어트 북미 및 남미 호텔을위한 스킨 케어 라인을 선택하고 유럽 및 아프리카 시장을위한 이탈리아 회사를 선택했습니다.
경영자들이 자신의 선택을 잘했는지 여부를 알 수있는 주요 방법 중 하나는 손님이 샘플을 집으로 가져 가는지 여부입니다. 미첼이 포브스에게 말했듯이,”당신이 그것을 가져 가면,당신은 그것을 좋아했을 것입니다.”
설명자 감사 제시카 로드리게스,토론토 드레이크 호텔의 마케팅 및 홍보 책임자; 캐시 셀처,오스틴에있는 헤이우드 호텔의 공동 소유자,텍사스;및 모레 나 올리베이라 의 원파인스테이.
여기에 우리의 여행 설명자의 나머지의 그랜드 투어를 가져 가라.
*수정,8 월. 27,2015:이 게시물은 원래 케빈 머피와 식물 군도 오스틴에 본사를 둔 것을 잘못 진술. (반환.)