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벽돌과 박격포,대면 판매는 놀랍게도 전체 수축 관련 사기의 49.3%로 대다수를 차지합니다. 다음은 온라인 전용 판매로 26.1%입니다. 마지막으로 클릭 및 수집을 포함한 멀티 채널 및 옴니 채널 판매는 18.8%의 사기율에 직면합니다.
분명히 모든 채널에서 사기에 대한 조치를 취해야합니다. 직접 도난 및 사기는 여전히 가장 널리 퍼져있다. 온라인 및 전자 상거래 판매 및 지불이 더 많은 보안 검사를 통과 할 때 더 안전한 것으로 간주되기 때문일 수 있습니다.
전국 소매 연맹은 또한 소매 업체가 주목해야 할 새로운 위협과 새로운 우려 영역을 확인했습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
- 결과에 대한 두려움없이 도난 시도-법적 조치가 취해지지 않을 것이라는 사고 방식
- 기프트 카드 및 바우처 사기
- 피팅 룸에서의 상품 절도
- 셀프 체크 아웃 및 모바일 체크 아웃
수축의 영향
2020 전국 소매 조사는 수축이 평균 소매 업체의 수익의 1.62%를 차지,높은 모든 시간에 있음을 발견했다. 이는 전체 산업에 연간 617 억 달러의 비용이 듭니다.
그러나 직원을 포함한 전체 비즈니스에 영향을 미칩니다. 이 직원이 소매 수축을 일으키는 것을 발견 한 경우,도용에 의해,의도적으로 낮은 가격에 그것을 구입의 희망과 재고를 손상하여,또는 다른 사람과 공동으로 좀도둑을 촉진하여,이 기업에 대한 매우 비용이 많이들 수 있습니다.
사업주가 수축에 직면하면 손실을 설명하기 위해 직원 시간을 줄이거 나 임금을 줄이는 데 의지 할 수 있습니다. 즉,무고한 직원이 휴일,직원 일을 잃거나 다른 사람의 행동에 대해 제재를 받고 있음을 의미합니다. 경우에 따라 기업은 직원을 중복 시키거나 강렬한 수축이나 도둑질을 복구 할 수없는 경우 완전히 종료해야 할 수도 있습니다.
2019 년 부정직 한 직원 당 평균 달러 손실은 1,139.32 달러였습니다. 이 수치는 실제 재고 손실(예:도난,손실 또는 판매 할 수없는 모든 것)만 고려합니다.
이 외에도 직원 해고 및 재 고용과 관련된 비용도 있습니다. 인사 비용(사내 인사 부서가없는 경우),법적 기소 비용,해고 사건 비용,광고 및 채용 비용을 포함합니다. 자영업 도난에 대 한 조사를 시작 뿐만 아니라 손실 방지 장비 및 다른 직원에 대 한 교육에 투자 할 수 있습니다.
불행히도 피해는 여기서 멈추지 않습니다. 낮은 현금 흐름과 수익 마진 축소는 비즈니스 소유자가 가격 책정을 높여 고객 관계에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다. 비즈니스 소유자는 다른 예산을 다시 계산해야 할 수도 있습니다,마케팅이나 성장에 대한 지출 등,자신의 보안 예산,주식 구매 및 보안을 언급하지 않기.
소매업은 이러한 극단적 인 결과를 피하기 위해 수축을 방지하는 것이 매우 중요합니다.
소매 수축 계산하는 방법
금전적 측면에서 축소 비용을 해결하는 간단한 공식이 있습니다:
상품에서 최적의 소매 수익-실행 가능한 상품 판매 후 실제 소득=수축
수축 손실 돈을 측정 하는 동안,그것은 가장 자주 회사 판매에 대 한 비율의 관점에서 표현. 공식은 다음과 같습니다:
총 손실을 총 판매로 나눈 값=소매 축소 비율
언급 한 바와 같이 소매업의 현재 평균 축소 비율 비율은 1.62%입니다. 그러나,이것은 매우 높은 것으로 간주하고 확실히 기업에 큰 손상을 일으킬 수 있습니다.
손실 방지
수축 방지를 위해 취한 조치는 손실 방지 조치로 알려져 있습니다. 최상의 보호를 위해 기업은 여러 초점 포인트로 가능한 한 많은 손실 방지 조치를 취해야합니다.
직원
직원은 항상 위협이 아닌 비즈니스 보안의 자산이어야 합니다. 수축 방지 훈련은 고용 첫날부터 시작해야합니다. 그것은 결코 너무 늦게 시작,설립된 직원도 명심.
강도 또는 기타 긴급 상황의 경우에해야 할 일에 대한 정기적 인 교육 세션,내부 도난 신고 및 절차에 대한 내부 고발 및 절차를 수행하십시오. 누군가가 의심스럽게 행동하거나 도둑질이나 사기로 의심되는 경우 수행 할 작업에 대한 교육을 늘리십시오.
모든 작업장 절차에 대한 적절한 교육도 수축을 방지합니다. 직원이 철저한 재고 조사를 완료하는 방법을 배우는 경우에,예를 들면,과실을 위한 더 적은 방이 있다.
고객
불행히도 일부 고객은 소매업에 참여할 때 악의적 인 의도를 갖습니다. 신중하게 지원할 지불 방법을 고려하십시오.
- 현금을 받으면 가짜 메모를 확인합니까?
- 카드 결제를 받는 경우 결제 단말기가 호환됩니까?
- 가맹점 서비스 공급자가 보안 조치를 제공합니까?
- 기프트 카드 및 반품 정책은 사기 방지입니까?
- 고객 사기에 대한 보험이 있습니까?
- 고객이 결제(예:칩 및 핀 결제 만)를 승인했음을 증명하는 검증 조치가 있습니까?
위험 평가
보안에 대한 잠재적 위협을 발견하기 위해 위험 평가를 수행합니다. 그것은 가능성이 보인다하더라도,그것은 범죄가 사업에 대해 최선을 다하고 할 수 결코 불가능하다. 손실 방지 장비,기술,직원 교육,귀중한 재고 저장,운영 위험,금전적 위험 및 사기 기회를 생각해보십시오.
손실 방지 기술에 투자
미국 전국 소매 연맹에 따르면 수축을 방지하기 위해 권장되는 최고의 방법은 강력한 판매 시점 시스템입니다. 원시적 서사시 지금 소매 위치 소프트웨어는 최소한으로 소매 수축을 유지하도록 설계 보안 기능의 거대한 범위와 함께 제공됩니다.
우리의 멀티 수상 경력에 빛나는 재고 관리 소프트웨어는 가장 정확한,실시간 재고 수준에 대한 위치 정보에 입력 된 모든 판매와 재고 수준을 업데이트합니다. 이 소프트웨어는 또한 비즈니스 소유자가 더 나은 재고 관리를 위해 정확한 수량 및 측정을 포지션에 입력 할 수 있습니다.
당신은 또한 지금 원시적 원시적 양식을 사용하여 온라인으로 거래 할 수 있습니다. 고객이 웹 사이트에서 주문하고 지불을 수락 한 다음 고객에게 배송 업데이트를 보낼 수 있도록합니다. 또는 취소 된 주문에 대해 추적 된 환불을 보낼 수 있습니다. 또한 고객의 쇼핑 내역을 추적하는 고급 고객 프로필 센터를해야합니다,취소 및 환불 주문 포함,더 나은 사기 탐지를위한.
도 있는 수많은 유용한 보고서를 생성할 수 있을 사용하여 Epos 지금입니다. 여기에는 날짜 당 단일 품목 실적,계절별 추세,직원 당 판매,최고 및 최악 판매 품목이 포함됩니다.
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