고객의 구매 요구는 시장에 그들을 가지고. 시장은 고객을 만날 서 너무 많은 공급 업체가 복잡한 장소입니다. 그러나 고객은 제품/서비스를 구입할 수있는 옵션이 하나뿐입니다. 여기에 소매 관리의 중요성에 걸릴 온다.
소매 관리의 정의
소매 관리는 긍정적 인 결과를 높이기 위해 소매 판매에 관련된 모든 요소를 추정하는 프로세스입니다. 그것은 큰 고객 만족을 만들기 위해 소매 환경과 구조를 높이기 위해 고용 행동과 기술의 집합입니다. 따라서,더 중대한 판매 및 소비자 만족도를 승진시키기의 과정이다. 소매 관리 사업에 고객을가지고 그들의 구매 요구를 충족 하는 데 필요한 모든 단계를 포함 한다. 간단히 말해서,소매 관리는 고객이 어려움없이 쇼핑 할 수 있도록 도와줍니다. 판매를 더 달성하기 위하여는,너는 시장이 필요로 하는 것을 알아야 한다. 일단 당신이 알고 무엇이 필요 하 고 다음 판매를 만드는 훨씬 덜 어려운 요구 충족 해야 하기 때문에 된다.
소매 관리의 의미
소매 관리는 영업 관리의 가장 현대적인 지점 중 하나입니다. 그것은 크게 만들 수 구매 가능한 모든 자극을 만들기 위해 다른 기술을 통해 고객의 경험을 증가에 초점을 맞추고 있습니다. 소매 관리자 색상,크기,다양 한,객실 조건,선반 높이 및 폭,제품 배치 또는 패키지 제품,다른 많은 전략 중 사용을 통해 바람직한 환경 개발에 주의 자리를 차지할 더 많은 판매에 대 한 가능한 최고의 단계를 설정 하는 데 사용 됩니다. 접근성 및 가용성 또한 소매 관리에 의해 해결 하는 중요 한 요소입니다.
제품의 배열은 공급 업체와 고객이 원하는 제품을 쉽게 볼 수 있습니다. 상점은 고객이 필요로하는 모든 것을 정확하게 표시하고 고객 서비스 담당자가 고객이 신속하게 요구하는 것을 제공 할 수 있어야한다는 것을 보장하기 위해 많은 작업을 수행해야합니다. 이 운동은 기업에 대 한 매우 유리한 것으로 입증 하 고 그것은 지금 널리 적용 됩니다.
소매 제품을 판매하는 대형 브랜드는 소매 업체와 특정 장소를 협상하여 더 나은 가시성과 농산물을 매력적으로 보여줄 수있는 충분한 장소를 확보합니다. 또한,그들은 사람들이 전달 하는 소비자에 대 한 격려의 요소로 역할을 가능한 한 매력적으로 보이게 되도록 제품을 배치 하는 방법을 관리 하는 고용.
깔끔하게 정리 된 상점은 소매 관리에서 중요한 역할을합니다. 소매 관리 부서는 항상 컬렉션 앞에 걷는 모든 사람의 관심을 잡는다 있는지 확인하기 위해 주식을 표시하는 새로운 방법을 설계해야합니다.
소매 관리 프로세스
소매 관리 자체는 프로세스입니다. 그러나 공급 업체가 고객을 유치 할 수있는 단계가 너무 많습니다. 이러한 단계 또는 단계를 소매 관리 프로세스라고합니다. 이 단계는 사업을 실행 하는 방법을 결정 하 고 얼마나 수익성이 될 것입니다.
계획
계획은 무언가를 하거나 실현하는 투영된 방법이다. 그것은 구체적인 단계는 자원이 잘 악용 및 오용을 피하거나 적어도 최소화 보장하기 위해 따라야 할.
소매 관리에서 계획은 비즈니스 이동을 설정합니다. 사업을 운영하기의 첫번째 단계 이다. 이 시점에서 결말과 프로세스의 가장 눈에 띄는 부분 인 판매에 대한 단계를 설정하기 위해 많은 작업이 수행됩니다.
계획은 다음과 같은 여러 단계를 거칩니다:
-
시장 조사
소매 업계에 진출하기로 결정했다면 시장에 대한 자세한 연구를하고 제품이 기존 경쟁 업체와 어떻게 수행되는지 이해해야합니다. 첫째,당신은 무엇을 판매할지 결정해야합니까? 어디서 어떻게 판매 할 것인가? 이들은 너가 이 단계에 응답할것을 요구하는 질문의 어떤 이다. 예를 들어,대형 마트가 판매하는 것과 같이 빠르게 움직이는 소비자 제품을 판매하려는 경우 해당 제품을 조사해야합니다. 이륜차를 판매하는 것을 목표로하는 경우,당신은 또한 몇 가지 숙제를 할 필요가있다.
시중에서 구입할 수 있는 제품은 무엇인가요? 공급자는 누구입니까? 산업의 성장은 무엇인가? 얼마나 빨리 성장합니까? 수입은 무엇입니까? 일반적인 지출은 무엇입니까?
되 고 고객과 직접 접촉,소매 벤처 쉽게 그들의 고객의 요구 사항을 알 수 있습니다. 따라서 소매업은 구매하려는 제품을 정렬 할 수 있습니다. 너가 배달하고 싶으면 비록,거기서 있는다 그들을 위해’필요’지키십시요 원한다. 이 시장 조사의 커널입니다.
-
물류
너가 그들을 모으는 것 살 이으면 일 경우에는 제품이 공급자에게서 너의 상점에 이동할 것이다 까 라고의 이 단계는 충분히 조직을 포함한다. 이것은 당신이 얻을 수있는 운반 옵션과 관련이 있습니다,관련 비용을보고. 운반을 제외하고,시간은 또한 이 단계에서 결정적입니다. 어디에서 물건을 얻을 수 있는지 인식하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 그것은 동등 하 게 중요 한 당신의 비축에 그들을 얻기 위해 일반적으로 걸릴 것입니다 어떤 시간 이해.
물류 관리자는 주식을 수용 할 수있는 공간을 알아야합니다. 매장 관리자와 물류 관리자 모두 제품을 배치 할 수있는 더 나은 연결을 가져야합니다. 그것은 당신의 방 지역에 들어갈 수있는 것보다 더 많은 제품을 가지고 어려울 것이다.
-
비용
어떤 사업도 비용 편익 분석을하지 않고 이익을 낼 수 없습니다. 예산은 기본적으로 당신이 만드는 얼마나 많은 구매를 정의합니다. 당신이 할당 된 것보다 더 많은 지출을하는 경우,당신은 당신의 소매 사업의 리듬을 잃게됩니다. 지불 할 급여,운영 비용,정착 할 청구서 등을 고려하십시오. 임대료,마케팅,설치 될 컴퓨터 시스템 및 돈을 지출 할 다른 어떤 측면에서 예상 비용을 추정하십시오.
-
이익 마진
사업안에 이윤을 남기기 위하여는,너는을 위해 계획해야 한다. 이 사업은 이익을 만드는 것을 목표로하고있다. 그러나,그들 중 많은 이윤에 적절 한 계획의 부족 때문에 실패 될 것 같다. 그래서,당신은 당신이 사업에서 기대하는 얼마나 많은 이익을 추정해야합니다. 당신의 시장 조사 및 가능한 정량화 및 할인에 다른 공급 업체를 종사 한 후,당신은 당신이 사업을 실행하려면 얼마나 많은 이익과 소득에 결정해야한다.
시장은 멈출 수 없습니다. 가격 변동이있을 것입니다. 따라서 당신의 이윤폭은 조정 총계 보다는 오히려 백분율에 결정해야 한다. 그럼 당신은 쉽게 가격을 조정할 수 있습니다. 여백의 문제는 시간에 처리 할 수있는 복잡한 하나가 될 수 있습니다,당신은 업계에서 절대적으로 새로운 특히. 너가 급속하게 고객을 유혹하고기 싶기지도 모르기 때문에,너는 상당하게 너의 상대에 비교된 너의 가격을 낮춘것을 결정할지도 모른다. 당신은 당신의 사업의 도메인에 따라 가격 전략의 다른 유형을 적용 할 수 있습니다.
기억하십시오,당신이 가격을 낮추거나 시장 점유율을 뭉크 다른 가격 전략을 사용하기 시작할 때 당신의 경쟁자는 항상 의자에 앉아 없습니다. 당신의 주머니를 심화하여 역습에 직면 할 준비를하십시오. 또는 당신은 공급 업체와 일부 전략적 계약을 확보하기 위해 관리했다. 이러한 계약 중 일부는 특정 빠르게 움직이는 제품의 유일한 공인 소매 업체 인 당신에 대해 할 수 있습니다. 당신은 또한 특정 매장 서비스의 유일한 승인 공급자가 될 수 있습니다. 이것은 그들이 허가 및 인증 서비스를 추구로 더 많은 신뢰가 고객과 함께 구축됩니다 확인할 수 있습니다.
구매되는 대량 수량을 기준으로 할인 비율을 협상 할 수 있습니다. 만큼 제품이 짧은 수명을 가지고 있지 않기 때문에,당신은 예를 들어 당신이 더 높은 감소를 얻을 수 있도록 한 번에 3 개월 상품을 구입할 수 있습니다.
인력 및 재고 관리도 계획의 일부입니다. 직원이 계획의 초기 단계에서 임명 될 때,그들은 팀 정신을 형성하는 데 도움이되는 관계를 형성합니다. 당신은 당신이 필요조건을 보는 때 직원의 가장 작은 수에 그 후에 증가 시작할 수 있다.
중요한 것은 소매상인이 당신의 소매점의 기초 돌이기 때문에 처음 직원을 단단히 붙드는 것을 시도해야 한다 이다. 당신의 직원은 전형적으로 인식하고 있을 것이다 또는 당신의 회사의 수익성의 알고 있다는 것을,생각한다. 그들이 생각할 때 너는 다량 현금을 있있 그러나 그들의 좋은안에 부여하고지 않,그때 경쟁자를 위해 떠날 수 있는다 또는 더 나쁜,너를 속인다. 즉,직원 들에 게 큰 인센티브를 제공 해야 합니다.
재고는 모든 소매업의 등뼈인데,왜냐하면 재고는 사업을 지탱하고 있기 때문이다. 상품 마이너스,어떤 사업이 없다. 즉,재고가 회사의 주요 자산입니다. 도둑질을 피하기 위해 좋은 감독 팀을 구성하십시오. 도둑질은 많은 회사가 중대한 손실을 겪는 일으키는 원인이 된다. 눈에 띄지 않거나 효과적으로 다루지 않으면 종료 될 수도 있습니다.
구매
이것은 당신이 판매 할 제품을 구입하는 과정입니다. 쉬운 단계처럼 보일 수 있지만 그 중요성을 아는 것이 가장 좋습니다. 신중한 고려없이,당신은 좋은 기회를 극대화 할 수 없습니다. 거래가 너의 고객 그러나 너의 공급자에 다만 마찬가지로 건설하지 않는 것을 생각하십시요. 이들은 너의 사업을 간단하게 하는 사람 이다. 너는 상품이 그때 있지 않으면 너는 매출한것을 아무것이 있지 않을 것이다.
이동
이 단계는 구매한 상품을 판매할 수 있도록 준비시키는 것과 관련된 프로세스를 말합니다. 상품 수령,보관,가격 책정 및 선반 및 제품 관리는 이동의 일부입니다.
판매
판매에는 매장 내 지원,고객 서비스 및 불만 처리가 포함됩니다.
소매 관리에서 시장 조사는 제품/서비스에 대한 수요가 있는지 여부와 그 수요가 얼마나 큰지 인식합니다. 그것은 또한 잠재적인 고객 및 그들의 단면도를 연구하는 관련시킨다.