주요 테이크 아웃:
- 신뢰는 의사 소통,팀워크,헌신 및 생산성을 향상시키기 때문에 건강한 관계와 회사 문화의 중요한 부분입니다
- 신뢰 유형: 능력,성격 및 의사 소통
- 신뢰 문화를 구축하기 위한 세 가지 요령에는 약속을 따르고,적절하게 의사 소통하고,존중하는 것이 포함됩니다.
- 신뢰를 다시 구축하기 위한 세 가지 요령은 일어난 일을 인정하고,작은 조치를 취하고,인내심을 갖는 것입니다.
신뢰는 건강한 관계의 기초입니다. 그 핵심에서 신뢰는 한 당사자가 다른 당사자의 행동에 취약 할 의지입니다. 두 당사자가 상호 이익이되는 방식으로 행동 할 것이라는 기대입니다. 이러한 이유로 신뢰는 효과적인 의사 소통,팀워크,직원 헌신 및 생산성의 핵심 요소입니다. 그것은 더 강한 작업 관계 및 더 건강한 조직 문화에 지도한다.
신뢰관계에 내재된 취약성 때문에 신뢰가 얻어져야 한다는 것이 널리 알려져 있다. 이것은 두 동료,즉 관리자와
직원 사이 또는 직원과 조직 간에도 마찬가지입니다. 어떤 경우에는 개인이 동료와의 신뢰를 깨뜨린 의도하지 않은 방법을 인식하지 못할 수 있기 때문에 구축하고 유지하기가 어려울 수 있습니다.
신뢰는 도전적인 대화를 더 쉽게 만들고,팀을 더 통합하고,직원을 더 참여시키는 데 도움이 됩니다. 신뢰를 구축 할 수있는 방법을 모색하면 개인과 회사가 더 강한 관계와 건강한 문화를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.
신뢰의 종류
직장에서의 신뢰에 대한 연구가 늘어나고 있으며,신뢰가 어떻게 구축되고 유지되는지를 이해하는 데 도움이 되는 모델이 등장했다. 그러한 모델 중 하나는 미셸과 데니스 레이나 출신입니다. 신뢰의 그들의 모델은 세 가지 중요한 구성 요소를 설명:능력 신뢰,문자 신뢰와 통신 신뢰.
역량 신뢰는 역량에 대한 신뢰이며,개인의 지식,기술 및 능력의 인식 정도에 대한 신뢰가있을 때 커집니다. 캐릭터 신뢰는 개인이 그들이 할 것이며 의존 할 수 있다고 말하는 것을 할 것이라는 기대입니다. 커뮤니케이션 신뢰는 정보를 공유하고,진실을 말하고,실수를 인정하고,기밀성을 유지하려는 의지입니다.
신뢰의 모든 차원을 고려하는 것은 처음 구축하거나 신뢰가 깨진 후 다시 얻기 위해 노력하고 있는지 중요하다.
신뢰를 쌓기위한 세 가지 팁
새로운 관계를 구축 할 때,개인이 서로 신뢰를 구축하기 위해 노력하는 것이 중요합니다. 레이나의 모델의 요소는 우리에게 신뢰를 구축 할 때 시작하는 장소를 제공:능력,성격과 능력을 확립. 다음은 새로운 관계에 대한 신뢰를 구축하는 데 도움이되는 세 가지 팁입니다.
- 약속을 따르십시오. 당신이 할 일을 말하고 당신이 말한 것을하는 것은 신뢰를 구축하는 데 중요합니다. 약속이 유지 될 때,우리는 다른 사람의 능력과 그들의 의도에 더 큰 신뢰를 구축 할 수 있습니다. 우리는 말한 것이 진실이며 다른 사람들이 우리의 최선의 이익을 염두에두고 있다고 기대합니다.
- 적절하게 의사 소통하십시오. 신뢰할 수있는되기 위해서는,그것은 잘 통신 할 필요가있다. 여기에는 공개적으로 정보를 공유하고 필요한 경우 기밀성을 유지하는 것이 모두 포함됩니다.
- 존중. 존중은 의례로 다른 사람들을 대하고,열린 마음으로 그들의 아이디어를 듣고,건강한 방식으로 갈등에 접근하고,그들이 누구인지를 모두 관계에 가져 오는 것에 대해 감사하는 것입니다. 존경심으로 다른 사람을 대하는 것은 당신이 진정으로 돌보고 그들의 성공에 전념한다는 것을 보여줍니다. 모든 당사자가 예상되는 것을 알 수 있도록 함께 작업하려는 방법에 대한 기본 규칙을 설정하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
신뢰 재 구축을위한 세 가지 팁
실수 나 배신이 발생하면 관계가 손상 될 수 있으며 직원이 이탈하는 경향이 있으며 회사 문화가 손상 될 수 있습니다. 이러한 이유로,그것이 깨진 후 신뢰를 다시 구축 할 수있는 방법을 고려하는 것이 중요합니다.
- 무슨 일이 있었는지 인정하십시오. 신뢰를 다시 구축하는 첫 번째 단계는 일어난 일을 인정하는 것입니다. 배신을 무시하기보다는 일어난 일에 대해 솔직하게 이야기하면 양 당사자가 계속 나아갈 수 있습니다. 너가 출납책임을 가지고 가고 앞으로 이동하고 싶는다 고 수정하나 신호를 상대방에게 사과한.
- 작은 조치를 취하십시오. 너가 신망을 재건하기 위하여 일하기 때문에,너는 행동을 취해야 한다. 이들은 너가 신망을 건설하기 위하여 처음에 취하는 동일한 활동 이다:투입에 처음부터 끝까지 따르고기,적당하게 교통하고 존중한. 그러나 신망이 침식된 후에,작은 그들이 보인다 비록 어떻게 해도,너는 행동을 취하기 위하여 무엇이건을 기회가 존재하다 찾을 필요가 있다. 시간이 지남에 따라,이 작은 단계는 차이를 만들기 위해 스스로 구축 할 것입니다.
- 인내심. 관계를 고치는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 당신이 할 수있는 가장 중요한 일 중 하나는 인내심을 가지고 시간이 지남에 따라 성장할 수 있도록하는 것입니다. 효과적으로 수행되기 위해서는 프로세스를 급하게 수행 할 수 없습니다.
우리는 신뢰가 더 큰 친밀감,더 강한 관계 및 더 건강한 기업 문화로 이어진다는 것을 알고 있습니다. 신뢰와 심리적 안전을 통해 사람들은 위험을 감수하고 변화에 의지하며 최선을 다할 수 있습니다. 신뢰는 서로와 조직에 대한 신뢰를 구축 할 수 있습니다.
신뢰를 얻는 데 오랜 시간이 걸릴 수 있으며 쉽게 손상 될 수 있습니다. 당신은 초기 작업 관계에서 처음으로 그것을 구축하거나 손실 된 후 다시 구축 여부,당신이 할 수있는 가장 좋은 방법은 관계를 구축하고 시간이 지남에 그것을 유지하기 위해 계속 사전 조치를 취할 것입니다.2012 년 경영자-직원 관계에 대한 신뢰의 중요성. 전자 비즈니스 관리의 국제 저널,권 10,아니 3,피 224-233.
레이나,박사&레이나,엠.엘(2015)직장에서의 신뢰와 배신:조직에서 효과적인 관계 구축. 샌프란시스코: 베렛-쾰러.
수사 임 엠,미셸,&카에타노,에이(1993)효과적인 업무의 구성 요소로서 조직에 대한 신뢰의 중요성을 명확히