이 가이드는 연장 보증 판매 피치,자동차 보증 반박 등을 포함하여 고객에게 보증을 판매하는 방법에 대한 기본 사항을 제공합니다.
확장 된 자동차 보증을 판매 할 수있는 능력을 갖는 것은 유리한 기술입니다. 기본적인 장사 및 반박을 있는과 함께 보호 계획을 매출한뒤에 심리학을 있있음것은 어떤 연장 보증 장사를 위해 도움이 된다. 역으로,이 정보를 이해함것은 연장 보증을 협상하고 있는 그 잠재적인 구매자를 위해 또한 도움이 된다. 다음은 몇 가지 유용한 팁입니다:
연장 보증 프리젠 테이션
스크립트 및 다양한 판매 반박을 살펴보기 전에,다음은 할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 핵심 사항 및 연장 보증 장사:
그것의 그들의 최대 관심사에: 이것이 필수 서비스 피치의 부분이 아니다 고 고객에게 나누어 준것을 확인하십시요. 당신은 단지 그들의 돈을 벌기 위해 노력 하지 않습니다.,이것은 뭔가 수 있습니다 돈을 저축 하 고 그들의 차량의 수명을 연장 그들을 도울 수 있다. 또한,연장 보증은 차량의 하단 라인에 가치를 추가 할 수 있습니다.
옵션 설명:신규 및 중고 차량에 사용할 수있는 많은 옵션이 있습니다. 광범위한 적용 옵션과 함께 매년 업그레이드 옵션,자산 보호 프로그램,타이어 및 휠 보증,내부 및 외부 보호 등이 있습니다.
통증 포인트 터치:고객이 문제가 많거나 현재 차량의 신뢰성에 대해 불평하는 구형 차량을 반입하는 경우이를 좌절감에 대해 이야기하고 연장 된 자동차 보증이 포함 된 솔루션을 제공 할 수있는 기회로 사용하십시오.
연장 보증 스크립트
대부분의 연장 자동차 보증 영업 사원은 차량을 판매 할 때 작동하며 완벽한 스크립트를 가지고 있습니다. 반복적으로 사용 하는 스크립트로 시작 하면 시간이 지남에 귀하의 메시지에 연마 수 있습니다. 다음은 연장 보증 오프닝 스크립트의 예입니다:
“안녕하세요,저는 차량 처리 부서와 함께 있습니다. 나는 당신의 차량에 관해서 전화하고있다. 당신은 주인입니까? 최고,이 예상치 못한 기계 고장으로부터 당신을 보호하기 위해 사용할 수있는 다양한 범위 옵션을 알려 의례 전화입니다.”
“우리의 기록은 당신이 당신의 차량에 대한 사용 가능한 범위를 활성화하지 않은 것을 보여,그것은 당신이 당신의 차량을 검사받을 필요없이 여전히 범위를 사용할 수있는 동안 우리가 정보를 제공하는 것이 중요합니다. 우리는 단지 우리가 우리의 범위 전문가와 연락을 얻을 수 있도록 몇 가지를 확인해야합니다.”
자동차 보증 반박
잠재 고객은 항상 우려와 이의 제기를해야합니다. 다음은 이러한 우려에 대한 몇 가지 일반적인 반박입니다:
- 왜 전화 했어? -잠재적인 고객이 왜 당신이 부르고 있는지 질문하는 경우에,그들의 차량의 공장 보장이 만료되거나 만료되기에 가깝다는 것을 그(것)들에게 알리고 의외 기계적인 고장에 대하여 보호하기 위하여 그들의 적용 확장에 흥미있을텐데 그(것)들을 요구하십시오.
- 비용은 얼마입니까? -적용 전문가가 비용을 토론할 수 있는다 것 을 그들에게 말하십시요. 그 일이 있다면,낮은 공제 비용과 낮은 월 프리미엄 옵션에 초점을 맞 춥니 다.
- 마일리지에 액세스 할 수 없습니다:잠재 고객에게 이것이 문제가되지 않는다고 말하지만 165,000 마일 미만(175,000 미만이어야 함)
- 이것은 사기입니까? -이 사기가 아니라고 회신. 확인 하기 위해 당신은 적용에 대 한 자격 확인,확인,모델,그리고 귀하의 차량의 연도.
- 어떤 차량 당신은 내가 몇 가지에 대해 호출하는? -2006-2020 년 사이에 고장 및 오작동을 방지하는 계획을 제공 할 수 있습니다.
- 어떻게 내 전화 번호를 얻었습니까? 이것은 당신이 차량에 대해 만든 이전 문의에서 단지 후속 조치입니다.
- 내 차가 자격이 없습니다. -그게 전부 괜찮아,당신이나 당신의 배우자는 자격이 다른 차량이 있습니까. 마찬가지로,그 사람이 차를 가지고 있지 않다면,배우자가 차를 가지고 있는지 물어보십시오. (사람은 차량에 공동 서명 할 수 있습니다).
- 차량에 대한 보증이 이미 있습니다:공장 보증이 만료되었거나 곧 만료됩니다. 우리의 패키지는 고가의 예상치 못한 수리에 대해 당신을 보호하기 위해 그 범위를 확장 할 수 있습니다.
- 왜 내 정보를 원하니? 이것은 당신의 차량이 새로운 범위에 대한 요구 사항을 충족 확인하는 것입니다. 귀하의 이름은 보안 및 품질 보증 목적으로 만 필요합니다. 만약 그들이 왜 당신은 이미 그들의 정보를가지고 하지 않습니다 물어,정보가 여전히 정확 하 게 있는지 확인 하기 위해 진실성에 게 물어. 예 우리는 난 그냥 당신이 정보가 여전히 인해 자신의 차량을 판매하거나 거래 고객에 정확한 확인하기 위해 확인해야합니까.
- 이 보증의 유형은 무엇입니까? -이것은 귀하의 차량에 대부분의 주요 부품을 커버 하는 차량 서비스 계약.
연장 자동차 보증 기본 사항
누군가가 연장 자동차 보증을 구입을 고려하기 전에,그들은 먼저 연장 보증 비용에 비해 자신의 자동차 수리 비용을 지불 할 수있는 능력을 고려해야합니다.
자동차에 대한 연장 보증은 제조업체의 자동차 보증이 만료되는 순간부터 수리에 돈을 절약 할 수 있습니다. 수리용 부품시장 보호를 구매하는 많은 자동차 소유자는 이 보고에서 설명되는 것과 같이,그것을 결국에는 사용하지 않는다.
종종,자동차 대리점은 판매하는 자동차와 확장 자동차 보증을 패키지하고 수수료를 통해 판매에 여분의 돈을 벌 및 자동차 보증 가격을 표시. 흔히’연장 보증’이라고 불리는 반면,딜러 및 제 3 자 공급자가 판매하는 애프터 마켓 보호 계획은 기술적으로 보증이 아닙니다. 확장 된 자동차 보증은 실제로 보험 정책과 유사하게 작동하고 예기치 않은 기계 고장에 대해 자동차 소유자를 보호하는 차량 서비스 계약입니다.
연장 자동차 보증은 지정된 기간 동안 자동차 수리에 적용되며,고객은 해당 수리의 경우 약간의 공제액 만 지불하면됩니다.
딜러에서 판매되는 연장 자동차 보증은 일반적으로 차량을 추가 보호 장치로 제조 한 자동차 제조 회사 또는 차량 판매와 함께 보호 프로그램을 포장하기 위해 딜러와 계약을 맺은 제 3 자 회사에서 판매합니다. 종종 자동차 제조업체는 제 3 자 제공 업체와 거래하여”제조업체 지원”연장 된 자동차 보증을 마케팅하고 관리 할 수 있습니다.
제조업체 연장 보증
대부분의 주요 자동차 회사는 일부 버전의 차량 서비스 계약을 판매합니다. 이들은 기본적으로 추가 기능 범위 고객은 공장 제한 및 파워 트레인 보증의 범위를 확장하기 위해 구입할 수 있습니다. 파워 트레인 보증은 주로 엔진,변속기 및 드라이브 액슬을 포함하기 때문에,파워 트레인 연장 보증은 일반적으로 모든 차량 구입과 함께 제공되는 표준 파워 트레인 보증보다 더 긴 기간 동안이 범위를 확장합니다.
한편,범퍼 보증에 공장 범퍼는 파워 시트,네비게이션,전자 등 차량 부품의 대부분을 커버 범퍼 적용에 장시간 범퍼를 구매함것은 더 새로운 차량을 위해 더 비싸 추천된다.
제 3 자 보증
제조업체 보증과 유사하지만 세 번째 부분 연장 보증은 실제로 차량 서비스 계약입니다. 애프터 마켓 확장 자동차 보증의 경우,서비스에 대한 대리점 수리 시설을 사용하여 제한되지 않습니다. 대신,대부분의 장시간 차 보증은 당신이 당신의 차량을 국가에 있는 어떤 아씨 허용한 수선 시설든지에 서비스되어 얻는 것을 허용한다. 그러나 당신의 선호 수리 시설에 결정에 유연성 플러스,애프터 마켓 연장 보증의 한 단점은 그 부품 덮여 수리에 대 한 항상 사용 되지 않습니다.
애프터 마켓 확장 자동차 보증으로 자동차에 대 한 덮여 수리를 얻는 과정 또한 불편할 수 있습니다. 종종,자동차 소유자는 서비스에 대 한 주머니에서 지불 하 고 나중에 공급자에서 상환에 대 한 기다려야 해야 합니다.
그러나 제 3 자 연장 보증은 일반적으로 제조업체의 보증보다 비용이 적게 듭니다. 거기에 어디 하나 없는 사치 둘 사이의 선택,특히 중고차를 구입 하는 경우.