직원 모니터링은 고용주가 직원의 컴퓨터 사용,위치 및 생산성에 관한 데이터를 수집하는 작업장 감시의 한 형태입니다.
이 가이드에서는 고용주가 직장에서 직원을 모니터링하는 데 사용하는 다양한 방법,직원 모니터링의 장단점에 대해 자세히 설명하고 자체 직원 모니터링 전략을 만드는 데 유용한 리소스를 제공합니다.
왜 고용주는 직원을 모니터링합니까?
고용주는 고용주와 직원 모두의 이익을 위해 직원 모니터링 소프트웨어를 사용합니다. 여기 고용주가 작업환경안에 직원을 감시한다 고 최고 이유는 있는다.
- 대역폭 관리:네트워크 모니터링 소프트웨어는 대역폭 사용을 추적하여 넷플릭스,트 위치 및 유튜브와 같은 대역폭 돼지의 남용을 식별합니다.
- 직원 생산성:고용주는 과도한 비생산적인 웹 활동에 대한 인터넷 사용을 모니터링하기 위해 직원 모니터링 소프트웨어를 사용합니다.
- 인력 관리: 직원 모니터링은 훌륭한 인력 분석 도구입니다. 직원 추적은 높은 수준의 비즈니스 의사 결정을 알리는 데 중요한 데이터를 제공합니다.
- 데이터 손실 방지:민감한 파일에 액세스할 수 있는 직원은 데이터 유출 및 내부자 위협으로부터 보호하기 위해 기술 사용을 면밀히 모니터링합니다.
- 법적 책임 보호:고용주는 직원의 활동에 대한 책임이 있습니다. 직원 모니터링은 직원의 작업 습관에 대한 가시성을 향상시키고 받아 들일 수없는 행동의 조기 경보 시스템 역할을합니다.
- 소프트웨어 자산 관리:미국과 영국의 활용도가 낮은 소프트웨어 비용 비즈니스는 연간 약 340 억 달러입니다. 고용주는 응용 프로그램 사용을 모니터링하여 과다 라이센스 또는 과소 라이센스 여부를 결정합니다.
직원 모니터링 유형&그들의 용도
웹 활동 추적
2007 년 전자 모니터링&미국 관리 협회의 감시 조사에 따르면 고용주의 66%가 직원 인터넷 사용을 모니터링합니다. 조사 대상자의 65%는 웹 필터링 소프트웨어를 사용하여 웹 사이트를 차단합니다.
고용주는 직원이 부적절하거나 위험한 웹 사이트에 액세스하는 것을 방지하기 위해 주로 인터넷 액세스를 모니터링하고 제한하지만 이러한 도구는 비생산적인 웹 사이트의 사용을 제한하여 생산성을 향상시키는 데에도 사용됩니다.
직원이 유휴 상태이거나 비생산적인 웹 사이트를 탐색하는 시간을 추적하면 회사에게 직원 참여에 대한 통찰력을 제공하여 원격 직원과 사무실 직원 모두가 기술을 사용하는 방식을 최적화 할 수 있습니다.
고용주는 왜 인터넷 활동 추적을 사용합니까?
- 기타 부적절한 웹 사이트
- 불필요한 대역폭 돼지를 식별하여 대역폭 효율성 향상
- 직원들이 소셜 미디어 및 컴퓨터 게임 사이트와 같은 비생산적인 웹 사이트를 과도하게 탐색하지 않도록
컴퓨터 사용 모니터링
컴퓨터 사용량 모니터링은 응용 프로그램 사용,컴퓨터 활동,방문한 웹 사이트,스크린샷 및 로그온 활동과 같은 컴퓨터 이벤트를 모니터링하는 포괄적인 용어입니다. 조직의 94%는 생산성과 보안을 향상시키기 위해 어떤 형태의 컴퓨터 사용 모니터링을 사용합니다.
왜 기업은 직원의 컴퓨터 활동을 모니터링합니까?
- 응용 프로그램 및 기타 소프트웨어 도구가 예상대로 사용되는지 여부를 확인하기 위해
- 이동식 미디어 장치로의 고위험 파일 전송을 탐지하기 위해
- 직원의 활동 시간 및 전반적인 직원 참여 확인
이메일 모니터링
43% 미국 관리 협회 보고안에 고용주의 그들의 직원의 전자 우편 활동을 감시하십시요. 이메일 모니터링은 일반적으로 보고서에 고용주의 40%가 수동 이메일 모니터링 방법을 사용 명시하지만,키워드를 검색 자동화 된 도구로 이루어집니다.
고용주는 왜 직원 이메일을 모니터링합니까?
- 안전하지 않거나 승인되지 않은 파일 공유를 탐지하기 위해
- 직원 커뮤니케이션의 질을 모니터링하기 위해
- 회사에서 제공하는 이메일 계정의 과도한 비업무 사용을 억제하기 위해
- 사이버 보안 준수 기준을 충족시키기 위해
위치 추적 및 기타 형태의 위치 추적은 컴퓨터 사용 추적만큼 널리 사용되지 않는 직원 모니터링의 틈새 형태입니다. 위치 추적의 사용은 자주 이동이 필요한 역할에 대해 예약됩니다. 고용주는 종종 회사에서 제공하는 차량 및 모바일 장치에서 위치 추적을 사용합니다.
고용주들은 왜 추적 기능을 사용합니까?
- 회사 제공 모바일 기기를 분실 또는 도난했을 때 복구
- 회사 차량(트럭 또는 배달 운전사)의 주행 거리 및 경로를 모니터링하여 생산성 향상
- 위험한 환경에서 근무하는 직원(비상 대응자,원격지 직원)의 안전 향상)
키 입력 로깅
키 입력 로깅(키 로깅)은 논란의 여지가있는 직원 모니터링 관행입니다. 키로거는 직원의 개별 키보드 입력을 추적하고 검토를 위해 해당 데이터를 저장합니다. 키로거는 하드웨어 또는 소프트웨어 기반 일 수 있습니다.
이러한 직원 모니터링 소프트웨어 도구 캡처 개별 키 입력으로 그들은 심각한 보안 및 개인 정보 보호 문제를 제기. 그들은 암호,신용 카드 정보 및 기타 민감한 정보를 포함하여 민감한 정보를 캡처 할 가능성이 있습니다.
키로거의 데이터베이스에 중요한 정보를 저장하는 것은 권한이없는 사용자 또는 해커가 잠재적으로 해당 정보에 액세스 할 수 있기 때문에 위험합니다. 이런 이유로,그들은 거의 사용되지 않습니다.
고용주는 왜 키로거를 사용합니까?
- 데이터 입력 직원의 분당 평균 단어 추적
- 개인 정보를 공유하거나 의심스러운 명령을 실행하는 내부자 위협 탐지
비디오 감시
비디오 감시는 일반적으로 폐쇄 회로 텔레비전(감시)시스템을 통해 수행됩니다. 이러한 기술은 일반적으로 생산성 측정이 아닌 보안 시스템으로 사용됩니다. 대중과 상호 작용하는 회사는 직원의 보안 및 회사 자산의 도난에 대한 우려가있는 위치에서 비디오 감시를 사용하는 것이 일반적입니다.
왜 고용주는 비디오 감시를 사용합니까?
- 도난,폭력,사보타주 및 기타 바람직하지 않은 행동에 대응하기 위해
- 직원 성과 및 출석 모니터링
통화 모니터링
직원 전화 모니터링은 전화 기반 고객 지원 역할의 성능을 모니터링하는 데 가장 자주 사용됩니다. 불만 사항을 조사하고 직원 교육을 지원하며 직원이 조직의 품질 표준을 준수하는지 확인하기 위해 전화가 자주 기록됩니다.
고용주는 왜 전화를 모니터링합니까?
- 콜센터의 품질 관리 조치
- 판매 전화의 품질 및 일관성 보장
- 직원이 비즈니스 전화선을 부적절하게 사용하지 못하도록
직원 모니터링 방법
비디오 방법-에 최신 현재 웨어를 체크 아웃 주셔서 감사합니다. 오늘 우리는 인터넷 사용을 모니터링하는 방법을 다룰 것입니다.
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이전 비디오에서는 생산성,법적 책임 방지 및 사이버 위협 방지를 포함하여 직원 모니터링의 이점 중 일부를 다루었습니다. 이 비디오에서는 인터넷 사용 및 업계 모범 사례 중 일부를 모니터링하는 방법을 다룰 것입니다.
우리는 브라우저 리포터,현재웨어의 컴퓨터 모니터링 솔루션을 사용할 것입니다.
이 솔루션을 사용하려면 직원의 컴퓨터에 에이전트를 설치해야 합니다. 일단 설치되면 해당 컴퓨터 활동이 서버로 스트리밍되어 보고서를 실행하고 해당 활동을 볼 수 있습니다.
시작하려면 회사에서 사용하는 브라우저를 결정하는 것이 좋습니다. 이 회사의 정책을 살펴보고 당신이 추천하는 기본 브라우저를 결정하는 좋은 시간이다. 당신은 또한 당신의 직원이 브라우저 리포터의 응용 프로그램 모니터링 보고서를 사용하는 브라우저를 찾을 수 있습니다. 또한,실제로 설치 또는 현재웨어의 브라우저 제어 솔루션을 사용 하 여 다른 브라우저의 사용을 차단할 수 있습니다.
다음 단계는 당신이보고 싶은 기간을 파악하는 것입니다. 지난 7 일,지난 달 또는 사용자 정의 날짜 범위를 포함하여 원하는 기간에 필요에 따라 보고서를 가져올 수 있습니다.
이 예에서는 어제 결과를 살펴 보겠습니다. 지금 당신은 실제로 당신의 팀에 적절한 사람에게 자동으로 이메일로 이러한 보고서를 예약 할 수 있지만,이 경우 우리는 필요에 따라 보고서를 당겨,온 디맨드 보고서를 사용할 것입니다.
생산성에 기반한 직원 인터넷 사용에 대한 스냅샷 보고서로 시작하겠습니다.
컨텐트웨어 직원 생산성 보고서를 사용하면 생산성으로 간주되는 웹 사이트에서 얼마나 많은 시간을 소비했는지에 대한 간단한 스냅샷을 얻을 수 있습니다. 생산성의 정의 생산,비생산적인 또는 중립 여부에 따라 각 웹사이트 순위의 우리의 독점 시스템을 기반으로 합니다. 이 보고서를 더 유용하게 만들기 위해 비즈니스 요구에 따라 웹 사이트의 분류를 변경할 수도 있습니다.
컨텐트웨어 콘솔을 보면 직원 코난에 대한 직원 생산성 보고서를 가져올 것입니다. 우리는 어제의 성능을보고 코난 단지 24%생산 것을 볼 수 있습니다. 그의 시간의 대부분은 소셜 미디어 및 스포츠 웹 사이트 대 업무 관련 작업에 사용되었습니다.
생산성을 평가하는 다음 방법은 누군가가 가장 많은 시간을 보낸 사이트를 확인하는 것입니다. 예를 들어,직원이 영업 팀에 있고 대부분의 시간을 소비해야 한다는 것을 알고 있는 경우 salesforce.com,당신은 조사하고 그들이 정말 검색하는 주요 사이트는 볼 수 있습니다.
상위 도메인 방문 보고서를 당겨,우리는 코난 활성 시간과 총 시간에 의해 어제 찾아 정확히 어떤 도메인을 볼 수 있습니다. 이전 보고서와 마찬가지로,우리는 그의 시간의 대부분이 페이스 북과 에스핀에 소요 된 참조..
컨텐트웨어의 인터넷 모니터링 보고서의 가장 흥미로운 기능 중 하나는 사용자의 실제 활동을 추적하고 데이터가 사용자가 열려 있는 다른 탭이나 창으로 뒤얽히지 않도록 하는 것과 관련이 있습니다.
브라우저 리포터에는 인터넷과 응용 프로그램이 사용되는 방식을 결정하는 3 가지 방법이 있습니다:
- 활성 시간
- 총 시간
- 유휴 시간
활성 시간은 사용자가 웹 사이트 및 응용 프로그램에서 시간을 보낸 위치에 대한 가장 정확한 보고서를 제공합니다. 당신은 그들이 자신의 시간을 보냈다 위치에 매우 정확한보고를 얻을 수 있도록 화면 상단에 활성화 된 웹 사이트 탭을 확인하는 기능이 있습니다.
총 시간 윈도우가 포커스인지 여부에 관계없이 시작 시간부터 종료 시간까지 윈도우가 열리는 총 지속 시간을 측정합니다. 모든 사용자가 똑같이 행동하는 것은 아닙니다. 일부 사용자는 두 개의 모니터 사이를 전환합니다. 일부는 백그라운드에서 콘텐츠를 스트리밍하는 것을 좋아합니다. 이러한 위협이 설치된있어 후에는 인터넷을 통해 파일이나 서핑을 열려고 할 때,모든 정상적인 시스템의 활동과 오류 메시지를 표시 중지됩니다.
마지막으로,유휴 시간은 마우스와 키보드가 움직이지 않은 후 사용자가 컴퓨터에서 얼마나 멀리 떨어져 있는지를 측정합니다. 기본적으로 유휴 시간은 비활성 20 분 후에 추적됩니다. 시간 추적은 공정해야합니다. 사용자가 컴퓨터 앞에 있지 않으면 추적된 시간을 유휴 시간으로 분리하여 보고서를 생성하는 동안 필요한 경우 필터링할 수 있습니다.
이제 직원이 방문한 정확한 웹 사이트 페이지를 조사하려면 방문한 사이트 보고서를 사용할 수 있습니다. 이 보고서는 각 페이지에 얼마나 많은 시간이 소요되었는지와 함께 각 페이지를 자세히 분류합니다.
이렇게 하면 해당 도메인에 대한 작업과 관련된 페이지를 보고 있거나 좀 더 개인적인 페이지인 경우 증류할 수 있습니다. 이 유튜브와 같은 도메인에 특히 도움이됩니다.특정 산업 또는 역할에 대해 가치를 제공 할 수 있지만 시청 한 정확한 비디오를 알면 직원의 사용 사례를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
마지막으로 직원 키워드 검색을 통해 생산성을 조사하는 것이 좋습니다.
이 보고서는 직원이 사용하는 정확한 검색 키워드를 검토하고 산만하거나 특정 주제로 어려움을 겪고있는 직원을 식별 할 수 있습니다. 또한,당신은 또한 직원의 감정을 발견하고 성인 중심의 웹 사이트를 찾기 위해 시도와 같은 위험이 높은 검색어에 대한 모니터링 할 수 있습니다.
이 키워드 검색 예에서 우리는 직원 그렉 지난 일 동안 구글에 개인 항목을 많이 검색 한 볼 수 있습니다. 이것은 그들이 자신의 시간을 소비 할 수 있으며,그들이 구글에서 검색 할 위치를 이해하는 데 도움이됩니다.
즉,브라우저 리포 터와 인터넷 사용을 모니터링하는 방법에 대한이 비디오입니다. 이 비디오에서 다룬 보고서 또는 제안 사항에 대한 의견이 있으시면 아래에 의견을 보내주십시오.. 웹 브라우저 또는 다른 현재 소프트웨어 솔루션 중 하나를 사용해보고 싶은 경우,현재 소프트웨어에서 우리의 무료 평가판을 확인하시기 바랍니다.
직장에서 직원 모니터링을 시작할 준비가 되셨습니까? 브라우저 포터는 인터넷 및 응용 프로그램 사용을 모니터링하기위한 다양한 직원 컴퓨터 활동 모니터링 소프트웨어입니다. 이 비디오에서는 브라우저 리포 터를 사용하여 직원의 컴퓨터 활동을 모니터링하는 방법을 배우게됩니다.
- 직원의 컴퓨터 활동을 추적하여 방문하는 웹 사이트,각 웹 사이트를 탐색하는 데 소요되는 시간 및 각 사이트의 범주를 확인합니다.
- 직원 활동 알림이 설정된 일정에 따라 또는 특정 컴퓨터 활동이 발생할 때 받은 편지함으로 자동으로 바로 전송됩니다.
- 수십 개의 직원 컴퓨터 활동 보고서 중 하나를 사용하여 데이터에 기반한 관리 결정을 내리고 허용 가능한 사용 정책을 시행하며 불법적이거나 부적절한 컴퓨터 사용으로부터 회사를 보호하십시오.
직원 모니터링의 장점
이 섹션에서는 직원 모니터링 소프트웨어를 사용하여 직원을 모니터링하는 경우의 장단점에 대해 간략하게 설명합니다. 자세한 내용은 직원 모니터링의 장단점을 확인하십시오.
직원 생산성 향상
갤럽의 2017 년 미국 직장 보고서는 적극적으로 해고 된 직원이 생산성 손실로 매년 4,830 억 달러에서 6,050 억 달러의 비용을 부담한다고 추정합니다. 직원을 추적해서 조직은 과량 비생산적인 웹 찾아보기와 같은 이탈의 조기 경고 표시를 발견할 수 있는다.
소프트웨어 비용 절감
미국과 영국의 활용도가 낮은 소프트웨어 비용 비즈니스는 연간 약 340 억 달러입니다. 직원 모니터링 소프트웨어는 폐기되거나 통합될 수 있는 중복 또는 활용도가 낮은 소프트웨어를 감지합니다.
인력 동향에 대한 더 나은 이해
직원 모니터링 소프트웨어에 의해 캡처 된 기록 정보는 기업이 인력 전반에 걸쳐 생산성 및 참여 동향을 이해하는 데 도움이됩니다. 이 정보를 통해 그들은 그렇지 않으면 충분한 통찰력이 없을 수있는 질문에 대답 할 수 있습니다.
- 가동률이 지속적으로 높은 부서가 있습니까? 그들은 과로합니까? 이 분야에서 회사를 성장시킬 수있는 기회가 있습니까?
- 원격 근무자는 언제 가장 활동적입니까?
- 직원들이 우리가 구현한 새로운 소프트웨어를 사용하고 있습니까? 그렇지 않다면 더 많은 훈련이 필요합니까?
그림자 감지 개선
그림자 그것은 모든 시스템,솔루션,또는 소프트웨어 정보 부서의 승인 없이 사용 되는 참조. 가트너는 2020 년까지 기업에 대한 성공적인 공격의 3 분의 1 이 악용하는 그림자에 의해 가능해질 것이라고 예측했다. 모니터링 직원 컴퓨터 사용 그림자 그것의 사용에 더 큰 가시성을 제공 합니다.
데이터 유출에 대한 보호 강화
민감한 정보를 수집,처리 및/또는 저장하는 조직은 보안 및 무결성을 담당합니다. 직원 모니터링 소프트웨어는 데이터 보안 준수를 유지하기 위해 의료,금융 및 국방과 같은 규제 산업에서 정기적으로 사용됩니다.
버라이존 보고서에 따르면 건강 관리 분야의 데이터 손실 이벤트의 58%가 내부자와 관련되어 내부자 위협을 해당 업계에서 가장 큰 사이버 보안 위협으로 만듭니다. 데이터 도난 및 안전하지 않은 데이터 처리 사고를 탐지하는 데 매우 중요합니다.
근로 조건 개선&법적 책임 감소
직장에서의 인터넷 남용은 주소가 지정되지 않은 채로 방치하면 상당한 위험을 초래합니다. 직장에서 증오,포르노 또는 기타 유해한 웹 사이트를 방문하는 직원은 동료에게 적대적인 작업 환경을 조성합니다. 이러한 유형의 행동을 모니터링하고 해결하지 못하면 조직의 성과가 훼손되고 고용주에게 심각한 법적 책임이 발생합니다.
인터넷 사용 정책은 직장에서 인터넷 사용에 대한 표준을 설정하지만,직원 모니터링 소프트웨어없이 고용주는 중대한 웹 브라우징을 감지하고 억제 할 수없는 위험이 있습니다.
2003 년 킴벌리 영 박사의 연구&칼 제이 박사 케이스는 대기업들 사이에서,전자 모니터링 소프트웨어는 정책 및 교육 다음에 부적절한 웹 사용의 가장 효과적인 억지력으로 평가 한 것으로 나타났습니다.
직원 모니터링의 단점
직원 모니터링 소프트웨어는 직원을 모니터링하는 데 유용한 도구이지만 최고의 직원 모니터링 소프트웨어조차도 잠재적 인 단점이 있습니다. 당신이 당신의 직원을 감시하기 전에 당신은 당신의 직원이 가지고 있을지도 모른다 이득 및 관심사를 둘 다 공동화해야 한다.
직원 사기
스텔스 모니터링,키 입력 로깅 및 비 업무용 웹 브라우징 모니터링과 같은 지나치게 침습적 인 직원 모니터링 관행은 직원 사기에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
자신이 모니터링되고 있는지,왜 모니터링되고 있는지,어떻게 모니터링되고 있는지 알지 못하는 직원은 직원 모니터링이 허용 가능하다고 생각할 가능성이 적습니다.
공정성은 직장에서 직원을 모니터링 할 때 필수적이다. 모니터링 될 때 직원들이 자율성을 유지하도록하는 것은 사기에 대한 잠재적 영향을 줄이기 위해 먼 길을 갈 것입니다.
직원 모니터링 소프트웨어가 직원의 사기에 미칠 수있는 영향을 줄이기 위해 고용주는 개별 직원을 선별하기보다는 표준 작업장 정책을 모니터링해야합니다. 또한 직원 모니터링을 미세 관리 도구로 사용하지 않아야합니다.
회사 모니터링 정책 템플릿
- 회사 직원 모니터링 의도 공개
- 직원에 대한 회사 개인 정보 보호 기대치 설정
- 개인 정보 보호 법률 준수를 위한 투명성 요구 사항 충족
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직원 개인 정보 보호
직원 모니터링 데이터는 매우 민감 할 가능성이 있습니다. 많은 직원들은 자신의 데이터가 오용 또는 권한이없는 당사자에 의해 액세스 될 것을 우려하고있다.
직장에서 직원을 모니터링 할 때 고용주는 직원 모니터링 소프트웨어에 의해 수집 된 데이터를 다른 민감한 데이터와 동일한 방식으로 처리하여 데이터에 액세스 할 수있는 사람을 제한하고 보안 네트워크 내에 유지하는 것과 같은 동등한 보호를 제공해야합니다.
모니터링 유형에 따라 직원은 자신의 개인 생활이 모니터링되고 있다고 걱정할 수도 있습니다. 고용주는 필요한 무슨에 감시를 제한하고 그들의 감시 해결책을 그들의 직원의 개인 생활에서 분리되는 유지하기 위하여 할 수 있는 모두를 해야 한다.
직원 모니터링 소프트웨어의 개인 정보 보호 영향을 줄이는 방법:
- 투명성:가능한 경우 스텔스 모니터링을 피하십시오. 대신 직원이 수집되는 데이터,사용 방법 및 보호 방법에 대해 자세히 설명하는 작업장 모니터링 정책에 서명하도록 합니다.
- 특징: 비즈니스 장치:직원 소유 장치에서 직원 모니터링 소프트웨어를 사용하지 마십시오. 이는 민감한 개인 정보를 캡처하여 법적 문제를 일으킬 수 있습니다
직원의 개인 정보를 존중하면서 직원을 모니터링하는 방법을 배우고 싶습니까?
무료 백서 다운로드:직장 개인 정보 보호 및 직원 모니터링: 생산성,보안 및 개인 정보 보호의 균형을 위한 모범 사례
법적 고려 사항
대부분의 관할권에서는 고용주가 회사에서 제공하는 장치에서 직원 활동을 모니터링하는 것이 합법적입니다. 즉,데이터 개인 정보 보호 프레임 워크는 고용주가 비즈니스의 요구를 충족시키기 위해 가능한 한 최소 침습적 인 모니터링 방법 및 추적 도구를 사용하도록 요구합니다.
법적 문제를 피하기 위해 직원 추적을 시작하려는 기업은 의도 된 방법이 법률 및 규정과 충돌하지 않도록 법률 전문가와 상담해야합니다.
회사 모니터링 정책 템플릿
- 회사 직원 모니터링 의도 공개
- 직원에 대한 회사 개인 정보 보호 기대치 설정
- 개인 정보 보호 법률 준수를 위한 투명성 요구 사항 충족
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직원 모니터링 모범 사례
직원 모니터링은 인력 운영 방식을 이해하기위한 훌륭한 도구입니다.
불행히도 지나치게 침습적 인 배치의 역사는 직원들 사이에 심각한 우려를 불러 일으켰습니다.
고용주가 나를 감시하고 있습니까?
그들은 단지 나를 해고 할 변명을 찾기 위해 이것을하고 있습니다
그들이 내가 직장에서하는 일을 감시하고 있다면,그들은 분명히 나를 믿지 않습니다
이것은 직원들이 느끼기를 원하는 것이 아닙니다.
이 비디오에서는 직원의 이러한 실수와 우려를 피할 수 있도록 직원 모니터링에 대한 모범 사례를 안내하겠습니다.
제 이름은 닐 루카이고 저는 현재 컨텐트웨어의 전무이사입니다.
이 비디오를 시청 한 후 새 백서”직원 모니터링:생산성,보안 및 개인 정보 균형을 위한 모범 사례”를 읽으면이 주제에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
아래 설명에서 해당 링크를 찾을 수 있습니다.
시작하기 전에 여기에 빠른 면책 조항을 제공하고 싶습니다.
나는 변호사가 아니며 법률 조언이 아닙니다. 이 팁은 정보 제공 목적으로 만 사용됩니다. 너가 너의 회사안에 직원 감시 소프트웨어를 이용하고 싶으면 법적인 전문가에 첫째로 상담하게 확실하 있으십시요.
좋아,
에 뛰어 들어 보자.
성공하려면 직원들이 모니터링되고 있음을 알려야 합니다.
직원하지 않는 경우 알려 그들은 그들 모니터링 중인지,왜 그들 모니터링,그리고 그들이 어떻게 모니터링은 더 많은 가능성이 있는 부정적인 반응 모니터링 되고 있는
등과 같은
데이 높은 요금의 스트레스와 불안
미만을 받아들일 가능성이 되고 모니터링
그리고 아이러니하게도, 에게 더 생산적인
그렇게 말할 수 없는 투명도가 서로를 부정하고 모든 관심사는 직원 수 있습니다.
그러나 처음부터 투명성을 가지고 시작하면 이러한 도구가 그들을 감시하는 데 사용되지 않는다는 것을 직원들에게 입증 할 수있는 훨씬 더 좋은 기회가 있습니다.
투명함으로써 당신은 또한 처음부터 그들의 우려에 대해들을 수있는 기회를 제공하고 있습니다. 이를 통해 공정하고 최소 침습적 인 직원 모니터링 전략을 수립 할 수 있습니다.
4 가지 투명성 강화 팁:
캡처하려는 목표 및 메트릭을 계획하기 시작할 때 직원의 대표 샘플 참여
캡처되는 메트릭이 무엇인지,어떻게 사용될 것인지,캡처하는 데 사용되는 항목을 직원에게 알리십시오.
직원 모니터링 소프트웨어의 의도된 사용을 공개하는 정책을 읽고 서명하게 하고 마지막으로 자신의 데이터에 대한 액세스 권한을 부여하여 캡처된 메트릭이 무엇인지 정확하게 볼 수 있도록 합니다.
. 두 번째 팁은 직원 모니터링을 세밀하게 관리하지 않는 것입니다
모니터링이 부정적으로 인식 될 수있는 이유 중 하나는 직원을 처벌하는 데 사용되는 것처럼 느껴지기 때문입니다. 그들은 그들이 일하는 동안 그들의 어깨 너머로 쳐다보고 마이크로 관리 상사의 소프트웨어 동등한 것을 걱정,단지 그들을 미끄러 기다리고.
일부 고용주는 직원이 흥분하지 않도록 인터넷 사용을 모니터링하지만 소위”비생산적인”인터넷 브라우징이 실제로 생산성에 긍정적 인 영향을 미치는 것으로 밝혀 졌다는 것을 알고 계셨습니까?
사실이야! 그러나 그 브라우징이 작업 시간의 12%이상을 차지하지 않는 경우에만.
직원들은 먼저 자기 관리에 대한 자율성을 부여받을 때 모니터링되는 것에 대해 훨씬 더 기분이 좋습니다. 매니저는 일이 도취되는 경우에 또는 그들의 직원이 명확하게 부적당한 웹사이트를 방문하는 경우에 족답할 수 있다.
오늘 제가 여러분에게 드리는 세 번째이자 마지막 팁은 여러분이 해야 할 것 이상을 감시하지 않는 것입니다.
그것에 대해 이런 식으로 생각–나는 직원의 작업 웹 사이트에 대한 안전하지 방문되지 않았는지 확인하고 싶다고 말한다면,당신은 내가 자신의 웹캠에 직접 피드를 요청 미친 생각 것입니다.
결론은 다음과 같습니다:
덜 침습적 인 모니터링 방법으로 회사의 목표를 달성 할 수 있다면 그렇게하십시오.
예를 들어 허용 가능한 사용 정책에 대한 백업을 원할 경우 인터넷 모니터링 소프트웨어를 사용하여 방문 중인 사이트를 확인할 수 있습니다.
그러나 개별 키 입력을 추적 할 필요가 없습니다
또는 어쩌면 당신은 도난으로부터 데이터를 보호 할 수 있습니다. 당신은 사적인 대화의 오디오 클립을 기록하지 않고 데이터의 흐름을 모니터링 할 수 있습니다
마지막으로,어쩌면 당신은 원격으로 또는 가정에서 작업하는 직원의 작업 습관을 추적 할 수 있습니다. 개인 컴퓨터를 모니터링하는 대신 회사에서 제공하는 장치를 제공하십시오.
자세한 내용을 보려면 새 백서”직원 모니터링:생산성,보안 및 개인 정보 균형을 위한 모범 사례”를 확인하십시오.
아래 설명에서 해당 링크를 찾을 수 있습니다.
회사에서 직원 모니터링을 시도하려면 다음을 방문하십시오.CurrentWare.com/Download 브라우저 리포 터의 무료 평가판을 위해,우리의 컴퓨터 모니터링 소프트웨어.
그리고 언제나처럼 직원 모니터링,사이버 보안 및 전류 웨어의 인력 관리 소프트웨어에 대한 자세한 동영상에 대한 우리의 유튜브 채널을 계속 지켜봐 주시기 바랍니다.
직원 모니터링에 대해 투명하게
“조직은 직원을 모니터링하고자하는 경우,그들은 그 목적에 대해 명확해야하고 실제 혜택을 제공합니다. 조직은 또한 직원들에게 모니터링의 성격,범위 및 이유를 인식 할 필요가 있습니다.”
영국 정보 위원 사무실의 대변인
직원 컴퓨터 활동에 대한 직원 모니터링 소프트웨어 사용을 모니터링하려는 고용주는 직원에게 통보해야합니다. 많은 회사들이 허용 가능한 사용 정책을 사용하여 모니터링 할 의도를 공개합니다. 회사 정책을 다른 알림 조치와 결합하면 직원에게 정보를 제공하는 데 도움이됩니다.
- 온보딩 중 및 직원 핸드북 내에서 직원 모니터링 범위 공개
- 직원들이 자신의 데이터가 수집되는 방식,모니터링되는 내용 및 데이터 사용 방법을 이해하도록 보장
- 직원들이 자신의 데이터에 액세스하여 수집되는 내용을 정확히 볼 수 있도록 허용
- 직원 추적 목적을 명확하게 명시
- 직원 추적의 대표 샘플 참여
- 개인 정보 보호 문제를 사전에 해결하기 위해 계획 과정에서 직원의
고용주가 공개적으로 논의 할 때 직원 모니터링 소프트웨어를 배포하려는 의도는 직원이 선제 적으로 우려를 표현하고 고용주의 의도 된 데이터 사용에 대해 교육받을 수있는 대화에 참여할 수있는 기회를 제공합니다.
너무 많은 모니터링을 피하십시오
"Employers must not use tech to control and micromanage their staff. Monitoring toilet breaks, tracking, and snooping on staff outside working hours creates fear and distrust. And it undermines morale."
Frances O'Grady, General Secretary of the British Trades Union Congress (TUC)
최고의 직원 모니터링 소프트웨어는 직원 생산성에 대한 자세한 보고서를 제공 할 수 있지만 많은 직원이 본질적으로 민감하다는 세부 정보를 추적 할 수도 있습니다. 업무 관련 시스템에서 웹 브라우징과 같은 일반적인 기술 사용으로 모니터링을 제한함으로써 직원의 개인 정보 보호 영향을 줄일 수 있습니다.
- 필요 이상으로 추적하지 마십시오. 적절하고 비즈니스 목표와 관련된 데이터 유형만 수집,저장 및 사용합니다.
- 명시된 목적을 위해서만 모니터링 데이터를 사용하십시오. 예측 가능성의 부족은 직원들 사이의 침략에 대한 인식을 증가시킵니다. 명시된 목적을 위해 직원 모니터링 데이터 만 사용하십시오. 이것은 직원의 신뢰를 향상시키고 사기에 대한 영향을 줄일 것입니다.
- 작동하지 않는 장치를 모니터링하지 마십시오. 직원은 업무 목적으로 사용하는 경우에도 자신의 장치에서 개인 정보 보호에 대한 합리적인 기대를 가지고 있습니다.
- 데이터 접근성을 제한합니다. 컴퓨터 사용 데이터가 민감 할 수 있습니다. 모니터링 데이터에 대한 액세스를”알아야 할 필요”기준으로 제한하면 오용 가능성이 제한됩니다.
직원 모니터링 데이터를 공정하게 사용
직원 추적 소프트웨어가 직원 생산성을 평가하는 데 사용되는 경우 이 데이터를 공정하고 투명하게 사용하는 것이 중요합니다. 한 직원이 소셜 미디어 사용에 대한 질책을 받으면 다른 직원이 아닌 경우 직원 모니터링 소프트웨어를 원망하게됩니다.
- 개별 직원을 지정하지 마십시오. 개별 직원을 골라내는 것은 직무 만족도 감소로 이어지는 불공평에 대한 인식을 만듭니다. 개별 직원의 데이터를 다루는 것은 직장에서 포르노에 액세스하는 것과 같이 위험이 높고 명확하게 불쾌한 행동을 할 수 있도록 예약해야합니다.
- 직원을 동등하게 모니터링합니다. 차별에 대한 인식을 피하기 위해 직원을 동등하게 모니터링하고 평가해야합니다(예:사무실 및 원격 근로자 모두 모니터링). 이는 모니터링 생태계에 관리자를 포함시킴으로써 더욱 확장 될 수 있습니다.
- 컴퓨터 활동 데이터를 유일한 성능 지표로 사용하지 마십시오. 컴퓨터 활동은 직원의 생산성에 대한 전체 컨텍스트를 제공하지 않습니다. 다른 일 인접하는 업무안에 접전되기 수 있기 때문에 곳에 그들의 워크스테이션에 임시로 비활동성 이는 기간 있는것은 생산적인 직원을 위해 정상적 이다.
- 직원 모니터링 데이터를 기반으로 중요한 결정을 내리지 마십시오. 승진,직무 유지 및 급여 협상과 같은 직원에게 중요한 영향을 미치는 결정은 직원 모니터링 데이터만을 사용하여 수행되어서는 안됩니다. 이러한 유형의 결정은 평가가 공정하고 정확하며 적절하다는 것을 보장하기 위해 인간의 개입과 외부 요인을 필요로합니다.
무료 백서
직원 모니터링: 생산성,보안 및 프라이버시 균형을 위한 모범 사례
오늘날의 프라이버시 의식 세계에서 고용주는 투명하고 최소 침습적이며 직원의 프라이버시를 존중하는 방식으로 직원을 모니터링해야 합니다. 이 백서를 읽고 직장 내 직원 모니터링에 대한 모범 사례를 알아보십시오.
조직의 생산성과 보안을 담당할 준비가 되셨습니까? 전류웨어는 도움이 여기에 있습니다. 우리의 직원 모니터링 소프트웨어의 무료 평가판에 가입하고 직원 모니터링이 직장을 변환 할 수있는 방법을 직접 볼 우리의 영업 팀에 문의하십시오.
“직원들은 보고서를 매우 유용한 자기 분석 도구로 찾고 보고서를 사용하여 우선 순위를 분석하고 재구성합니다!”
방문한 웹 사이트 추적
현재웨어의 브라우저 리포터는 직원 인터넷 사용을 추적하는 데 가장 적합한 직원 모니터링 소프트웨어입니다. 그것은 이해하기 쉬운 자세한 보고서가 포함되어 있습니다. 브라우저 리포 터는 유휴 시간을 별도로 추적하고 백그라운드 리소스를 필터링하여 직원이 얼마나 생산적인지 쉽게 추적 할 수 있습니다.
직원 컴퓨터의 스크린 샷 찍기
브라우저 리포터의 화면 캡처 기능은 직원의 컴퓨터의 자동 스크린 샷을. 이 스크린 샷은 사용자가 자신의 컴퓨터에서 무엇을하고 있었는지의 정적 기록과 자세한 보고서를 보완합니다.
로컬 영역 네트워크에서 컴퓨터를 추적하기 위해,브라우저 리포터는 또한 당신에게 당신의 직원의 컴퓨터의 라이브 비디오 피드를 제공,원격 화면 캡처 기능이 포함되어 있습니다.
사용 중인 응용 프로그램 보기
브라우저 리포터의 응용 프로그램 사용량 추적 기능을 사용하면 직원의 컴퓨터에서 어떤 응용 프로그램이 사용되고 있는지 추적할 수 있습니다. 이 보고서는 그림자를 감지하고 비생산적인 앱이 근무 시간 동안 사용되지 않도록하기위한 유용한 도구입니다.