의사소통 기술:듣기
듣기는 매우 낮은 평가 기술이다. 생활안에 일찌기 우리는 학교에서 듣,배우는 가르쳤다 그러나 우리의 빠른 걸은 생활안에 우리들의 아직도 많은 것은 이 개념을 지배하지 않았다. 우리가 좋은 의사 소통 능력을 입증 할 경우 듣기는 필수적이다. 듣기는 커뮤니케이션의 생명 분대 이다:우리의 반대 사람이 교통한것을 해보고 있는 메시지는 이는 무엇.
효과적으로 듣기 위해서는 상대방의 말에 집중해야 한다. 우리는 또한 우리가 우리의 자신의 의견을 내색하는 권리가 있어야 하고 수시로 그래서 우리가 총계로 다른 사람 점을 놓친다 고 우리의 메시지에 초점을 맞췄다 고 가르치기 때문에 이것은 극단적으로 곤란하다. 우리는 또한 듣고 이해하는 우리의 능력을 저해하는 우리의 자연적인 여과기를 가능한한 많이 차단해야 한다.
가난한 청취의 원인은 무엇입니까?
1. 수다스러운
이야기 할 필요성을 느끼는 사람은 항상 다음에 말할 필요가있는 것에 집중하고 잠재적으로 가치있는 정보를 놓칠 것입니다.
2. 자기 이익/중단
많은 사람들이 단순히 반응을 유발하는 핵심 단어를 기다리고 있습니다. 여기에 뭔가 관심이 있습니다. 이제 내 작품을 말할 수있는 기회입니다. 이 시점에서 모든 청취는 본질적으로 다른 사람의 콘텐츠를 무시 증발했다.
3. 편협
누군가가 당신과 같은 값을 공유하지 않으므로 당신은 꺼집니다. 또는 더 나쁜 당신은 시도하고 설명/그들에 당신의 가치를 부과. 그런데 이 가치가 통과하기 위하여 온 까 라고로 너가 조정한다 고 생명 이다. 열린 마음으로 설명을 추구합니다. 그런 다음에야 당신은 고려 판단을 할 수 있습니다. 다른 사람들의 견해에 대한 편협함을 피하십시오.
4. 편견
인간은 일반적으로 대부분의 상황과 사람들을 미리 판단합니다. 이것은 듣는 것이 관련된 재앙이 될 수 있습니다. 너가 상황을 편견하면 하자마자 너는 이미 할인했다 고 너를 도달하는 어떤 정보를 멈추기 위하여 너는 방벽과 여과기를 설치했다. 더 나쁜 아직도 너의 편견은 실제적으로 부당할지도 모르고다 너는 그런 까닭에 상대방에 일치 그리고 감정이입을 건설하,새로운 무언가를 배우는 기회를 놓쳤다.
5. 중단/소음
회의는 종종 소음,기타 대화 및 전화 벨소리로 인해 중단됩니다. 기후(빛,온도,인체 공학)도 듣기에서주의를 돌릴 수 있습니다. 회의에 중단을 극소화한것을 해보십시요 그래서 활동적인 듣는 것은 일어날 수 있는다.
6. 개인 문제/스트레스
개인 생활에서 외부 산만(두려움,불확실성,불안,재정 문제 등)은주의를 방해 할 수 있습니다. 이 상황에서 우리 안에 작은 목소리 모두 우리가 듣고 있어야 하는 음성에 대 한 경쟁 하지 않습니다 있도록 농도 수준을 두 번 해야 합니다.
7. 말과 표현의 결함
어떤 경우에는 상대방이 자신을 분명하게 표현하지 않을 때 주의 깊게 경청하기 어렵다. 그들은 당신이 익숙하지 않은 단어 나 용어를 사용하고 있습니다. 그들은 명확하거나 논리적 인 방식으로 말하지 않습니다. 설명을 구하십시오. 이것만으로도 당신이 듣고 있다는 것을 강화하고 상대방의 관점을 이해하려는 당신의 열망을 보여줄 것입니다.
의역
의역은 누군가가 다른 말로 쓰거나 말한 것을 반복하거나 원래의 의미를 더 명확하게 만드는 더 간단하고 짧은 형태로 반복 할 때 발생합니다. 너가 효과적으로 듣고 있는 것을 상대방에게 시범하는 중대한 방법은 너가 다만 들은 것을 의역한것을 이다.
그래서 내가 당신을 올바르게 이해했다면 당신은 좋아할 것입니다……………
계정에 귀하의 의견을 복용 당신은 나를 원하는/우리…………….
당신의 관점에서 그것을 보면 당신은 그것을 좋아합니다………………….
맞습니까?
상대방이 말한 것을 의역하는 것은 당신이 다른 사람에게 이것을 분명히 말할 수 있다는 점을 듣고 이해했음을 보여줍니다. 그것은 또한 이해의 수준을 확인 하 고 따라서 토론에서 나중에 어떤 잠재적인 오해를 최소화의 추가 이점이 있다.
반복을 요청하여 오해를 피하십시오
방금 말한 것에 대해 확실하지 않은 경우 반복을 요청하여 설명을 찾는 것이 완벽하게 허용됩니다.
당신은 그냥 나에 의해 다시 실행할 수 있습니까? 나는 그것을 처음으로 이해/따르지 않았다.
그 마지막 부분을 반복하여 내가 당신의 요점을 완전히 이해할 수 있습니까?
커뮤니케이션은 두 가지 방법이라는 것을 항상 기억하십시오. 듣기없이 통신이 없습니다. 모든 장벽과 필터를 제거하여 청취 할 때 처리 할 원시 데이터를 얻을 수 있도록하십시오.
당신이 말을 듣고 더 많은 시간을 보내고 온 것이 무엇인지 잊어 봅니다. 너가 하는 무엇을 말해야 중요하면 너의 두뇌는 대화안에 어떤 단계안에 너를 생각나게 하고 말하는 너의 기회는 올 것이다.
다른 사람이 말하는 것에 관심을 보이기 위해 의역하는 것을 잊지 마십시오. 이 신뢰와 공감을 구축하고 좋은 듣기와 의사 소통 능력을 가지고 있음을 보여 주어야한다.
판매 상황에서 교감을 구축하는 좋은 방법은 상대방이 말하는 것을 적극적으로 듣는 것입니다. 상대방이 말하고 있는 무슨을 당신이 완전히 이해할 때만 당신은 그들의 교통한 필요를 일치할 제안을 건설하기 위하여 볼 수 있다.