평가 척도 질문 작업-설문 조사 스냅

가장 유용한 질문 형태 중 하나는 항목 또는 서비스에 얼마나 만족했는지 표시하도록 요청하는 평가 척도입니다. 그런 다음 이러한 질문에 대한 답변을 분석하여 사람들이 일반적으로 만족 스럽거나 불만족 스러운지 확인할 수 있으므로 귀하가 제공하는 것을 개선하기위한 노력을 어디에 둘 것인지 판단 할 수 있습니다.

예를 들어,여기에 5 점 척도의 5 가지 평가 질문이 있습니다.

다음을 어떻게 평가합니까?

이 질문에 대한 답변을 사용하여 더 큰 주차장에 투자해야하는지 또는 더 나은 음식에 투자해야하는지 판단 할 수 있습니다.

이 워크시트는 데이터를 그대로 사용하는 방법에 대한 몇 가지 문제를 설명하고,사람들이 일반적으로 만족하는지 여부를 표시하는 세 개의 열 테이블과 간단한 막대 차트를 설정하는 방법에 대해 설명합니다.

배경

당신이 응답을 볼 때,당신은 당신이 계산되는 것을 알고주의해야,당신은 같은과 같은 비교.

예를 들어,40 명이 귀하의 설문지에 응답하면 사람들의 만족도와 주차 및 청결도를 어떻게 비교합니까:

10 명이 주차 질문에 대답,누구의 팔 선택 좋은
사십 명 청결 질문에 대답,누구의 스물 선택 좋은.

비교를 유용하게 만들려면 다음을 수행 할 수 있습니다:

응답하지 않은 사람들을 무시하고 응답 한 사람들의 비율을 비교하여 좋다고 생각하는 사람들의 비율을 비교하십시오(이 경우 80%는 주차가 좋다고 생각하고 50%는 청결도가 좋다고 생각합니다).
중립으로 응답하지 않은 사람들을 계산 한 다음 비율을 비교하십시오(모든 응답자의 20%는 주차가 좋다고 생각하고 50%는 청결도가 좋다고 생각합니다)

그런 다음 결론을 명확하게 표시해야합니다.

다음은 등급 데이터를 표에 표시할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

자세히 응답을 봐.

이 질문에 어떤 대답을 선택 얼마나 많은 사람들과 사람들의 비율을 알려줍니다.
: 4 분기~4 분기

질문 전체를 비교

신뢰 상자를 사용하여 가난하고 매우 가난한 응답을 음수로,좋고 매우 좋은 응답을 양수로 그룹화하여 부정적이거나 긍정적 인 응답에서 가장 높은 점수를 얻은 질문을 볼 수 있습니다.
당신은 질문에 대한 모든 응답에 대한 값을 해결하고 질문에 가장 평균 않았다 볼 수 있습니다. 이를 보여주는 가장 명확한 방법 중 하나는 응답에 음수에서 양수에 이르는 점수를 부여하는 것입니다.
파생 변수를 사용하여 테이블을 세 개의 열로 줄여 일반적인 추세를 쉽게 확인할 수 있습니다. 이 워크시트는 이 작업을 수행하는 방법을 설명합니다.

단계 요약

이 워크시트는 스냅과 함께 제공된 만족도 설문조사 데이터를 사용하며 등급 질문에서 파생 변수를 만드는 방법을 보여 주므로 3 열 표에 등급을 양수,확인 또는 음수로 표시할 수 있습니다.

스냅 10 과 함께 제공되는 만족도 설문 조사의 평가 척도 질문은 4 분기 질문입니다.4 분기에.이러한 설문 조사에서 이미지 맵으로 나타납니다.

워크시트는 다음과 같은 방법을 설명합니다:

1 단계: 3 개의 열에 대한 파생 변수 만들기
2 단계:파생 변수에서 분석 테이블 만들기
3 단계:파생 변수에서 누적 막대 차트 만들기

1 단계:3 개의 열에 대한 파생 변수 만들기

각 5 단계 등급 척도를 나타내는 새로운 3 개의 코드 변수를 만들어야 합니다.

1. 스냅 도구 모음에서을 클릭하여 변수 창을 엽니다.
2. 변수 창 도구 모음에서를 클릭하여 새 변수를 만듭니다.
3. 이름을 4 분기에서 파생되었음을 알립니다..
4. 형식을 파생됨으로 설정합니다. (이 변수의 값은 등급 척도 질문에 대한 답변에서 파생됩니다.)
5. 레이블을 서비스로 설정하십시오(서비스 질문의 속도임을 상기시키기 위해).
6. 응답을 단일로 설정합니다.
7. 코드의 레이블 영역을 클릭합니다.1
8. 음수를 입력하십시오. 이것은 당신의 분석에 있는 란의 표제이기 위하여 려고 하고 있다.
9. 을 클릭하여 값 열로 이동합니다.
10. 평가 질문에 대한 불량 또는 매우 불량 응답을 선택하는 식을 입력합니다. 이 예에서는 응답 1(매우 불량)과 2(불량)입니다. 적절한 질문에 대한 이러한 응답을 선택하는 식(이 예에서는 4 분기)은 4 분기=(1,2)입니다. 즉,4 분기에 대한 답이 1 또는 2 인 경우,이 변수는 음수의 답을 가질 것입니다.
11. 코드 2 의 레이블 열로 이동하고 확인을 입력합니다.
12. 을 클릭하여 값 열로 이동하고 쿼터=3 을 입력합니다.
13. 을 클릭하여 코드 3 의 레이블 열로 이동하고 양수를 입력합니다.
14. 클릭하여 값 열로 이동하고 4 분기=(4,5)를 입력합니다(즉,4 분기 대답은 코드 4 또는 5,양호 또는 매우 양호).
15. 변수 창 도구 모음에서를 클릭하여 새 변수의 부분에 대한 응답 수를 확인합니다. 그러면 올바른 카운트가 표시됩니다.
16. 변수를 저장하려면을 클릭합니다.
17. 변수 창에서 방금 만든 변수를 강조 표시하고를 클릭하여 복제합니다.
18. 복제된 새 변수를 편집합니다. 변수를 저장하려면을 클릭합니다.
19. 4 분기(주차),4 분기(음식 품질)및 4 분기(음식 선택)에 대한 변수 복제 및 편집을 반복합니다.

2 단계:파생 변수에서 분석 테이블 만들기

이제 새 파생 변수를 기반으로 분석을 만들 수 있습니다.

1. 간단한 테이블을 만들려면 스냅 도구 모음에서을 클릭하여 테이블의 결과 정의 창을 엽니다.
2. 분석 표현식을 입력합니다. 9425>
3. 분석 퍼센트 상자를 선택,그래서 당신은 사람들의 비율이 각 답을 선택 확인할 수 있습니다.
4. 클릭.

3 단계:파생 변수에서 누적 막대 차트 만들기

테이블에 필요한 모든 정보가 표시되지만 차트에서 더 쉽게 볼 수 있습니다. 이 단계에서는 동일한 결과를 표시하는 누적 막대 차트를 만드는 방법을 보여 줍니다.

1. 스냅 도구 모음에서을 클릭하여 차트를 정의합니다.
2. 레이블이 지정된 가로 누적 막대로 스타일을 설정합니다.
3. 분석별 드롭다운 목록에서 테이블에 사용한 분석 용어를 선택합니다.
4. 체크되지 않은 경우 체크 카운트입니다.
5. 조옮김 상자를 선택합니다.
6. 메모/제목 탭을 선택하고 만족도 등급을 차트의 제목으로 입력합니다. 분석 및 차트 축 제목 나누기에 대한 값을 지웁니다.
7. 를 클릭하여 표시합니다. 정의 창을 차트 창에서 끌어 놓아야 할 수도 있습니다.)
  
  그러면 만족도 등급이 각 질문에 대한 단일 막대로 표시됩니다. 부정적인 등급을 나타내는 막대의 섹션은 빨간색입니다. 긍정적 인 평가 섹션은 녹색입니다. 사람들이 서비스에 가장 만족하지 않고 주차에 가장 만족한다는 것을 쉽게 알 수 있습니다.각 등급에 대한 응답의 수는 바의 해당 섹션에 주어진다.