대부분의 호텔은 이제 고객이 자신의 객실에서 체크 아웃하고 실제로 최종 청구서가 생성 될 때까지 기다릴 필요없이 키를 반환 할 수있는 익스프레스 체크 아웃 서비스를 사용하고 있습니다. 그것은 항상 호텔 투숙객을위한 큰 편리하지만,특히 그래서 그들은 종종 우리 중 많은 경우 시간을 누를 때.
당신이 당신의 호텔에서 서비스를 사용하지 않는 경우,당신은 그 일을 시작해야합니다—그것은 쉽게 직원이 자신의 일을 할 수 있습니다로,당신의 손님에게 혜택을 제공합니다. 이 게시물에서 나는 익스프레스 체크 아웃 프로그램이 당신의 손님 혜택을 정확히 어떻게 검토 할 것,어떤 카드 네트워크가 참여하고 어떤 절차 당신은 당신이 바로 그 일을하고 있는지 확인하기 위해 수행해야. 시작합시다.
왜 익스프레스 체크 아웃에 참여해야합니까?
당신의 손님에게 익스프레스 체크 아웃 서비스를 제공하는 것은 그들이 자신의 키를 반환하고 자신의 청구서가 만들어 질 때까지 기다릴 필요없이 갈 수 있다는 것을 의미한다. 혜택은 분명 하 고 여기 그들 중 일부는:
- 체크 아웃을 기다릴 필요가 없기 때문에 프런트 데스크에서 긴 대기열이있을 때 익스프레스 체크 아웃은 손님의 시간을 절약 할 수 있습니다.
- 손님이 기차 또는 일반을 잡기 위해 서둘러 경우,당신은 스트레스 지연을 피하기 위해 그녀를 돕고있다.
- 프론트 데스크에 아무도 없을 경우,손님은 단순히 자신의 키를 드롭하고 떠날 수 있습니다.
그러나 혜택은 두 가지 방법으로 이동합니다. 호텔에서 익스프레스 체크아웃을 사용한다는 것은 직원들이 하루 중 가장 편리한 시간에 손님의 청구서를 만들 수 있다는 것을 의미합니다.
익스프레스 체크아웃과 함께 사용할 수 있는 카드는 무엇입니까?
직원은 익스프레스 체크 아웃을 지원하는 카드 네트워크와 그렇지 않은 카드를 알 수 있도록 교육을 받아야합니다. 현재,익스프레스 체크 아웃 호텔 프로그램은 다음과 같은 카드 체계에서만 사용할 수 있습니다:
- 비자.
- 마스터 카드.
- 아메리칸 익스프레스.
- 발견.
- 다이너스 클럽.
다음 카드 네트워크에서는 익스프레스 체크아웃을 사용할 수 없습니다:
- 마에스트로 국내.
- 마에스트로 인터내셔널.
- 비자 일렉트론.
- 솔로.
따라서 네 가지 주요 미국 카드 브랜드 모두 익스프레스 체크 아웃 프로그램을 지원합니다. 각 네트워크마다 프로그램의 이름이 다를 수 있습니다. 예를 들면,비자는”우선 체크 아웃 서비스”로 참조,하지만 같은 일이.
익스프레스 체크아웃 이용 방법
익스프레스 체크아웃은 참여 호텔에서 투숙객이 체크아웃한 후 요금을 확정할 수 있도록 허용합니다. 다음 절차를 따라야 합니다:
- 체크인시,그들이 익스프레스 체크 아웃 서비스를 사용하려는 경우 또는 손님의”환영 패키지 익스프레스 체크 아웃 승인 양식을 포함 요청.”모든 사람이 익스프레스 체크 아웃을 사용하는 것에 동의하는 것은 아니며,먼저 법안을 검토하기를 원할 것입니다.
- 서비스 이용에 동의하는 각 고객에게 익스프레스 체크 아웃 승인 양식을 작성하고 서명하도록 하십시오.이 양식에는 호텔의 이름,주소 및 전화 번호가 포함되어야 하며 고객의 이름,주소,객실 번호,서명 및 선택적으로 각인될 수 있는 계좌 번호를 위한 공간을 제공해야 합니다.
- 고객에게 설명하고,최종 청구서는 체크 아웃시 카드 소지자의 서명이 필요없이,자신의 카드 계정에 청구됩니다,승인 양식에 그것을 밖으로 철자.
- 청구서의 예상 금액에 대한 사전 승인 승인을 요청하십시오. 승인 요청이 거부된 경우 고객에게 대체 결제 방법을 요청하십시오.
- 승인 승인을 받은 후,고객의 카드 계좌 번호가 적힌 판매 티켓을 인쇄하고,정기적인 승인 절차를 따르십시오. 티켓에”익스프레스 체크 아웃”이라는 단어(또는 비자에 대한”우선 체크 아웃”-올바른 표현을 위해 프로세서에 확인)를 적고 고객이 체크 아웃 한 후 청구 금액이 카드에 청구된다는 것을 다시 한번 설명하십시오.
- 고객이 떠날 때,당신은 단어를 인쇄,최종 청구 금액을 계산하고 판매 티켓을 완료해야”파일에 서명—익스프레스 체크 아웃”(또는”우선 체크 아웃”비자,프로세서 확인)고객 서명 필드에.
- 최종 청구서가 사전 승인 된 금액을 15%이상 초과하는 경우 추가 금액에 대한 승인 승인을 요청하십시오.
- 일반적인 방법으로 판매 티켓을 입금.
- 청구서,판매 티켓 및 익스프레스 체크 아웃 승인 양식 사본을 고객이 체크 아웃 한 후 영업일 기준 3 일 이내에 우편으로 보내거나 이메일을 보내십시오.
- 분쟁 발생 시 사용할 법안,판매 티켓 및 승인 양식 사본을 최소 18 개월 동안 보관합니다.
그게 다야-그냥 익스프레스 체크 아웃 거래의 모든이 절차를 따라 당신은 괜찮을거야.
테이크 아웃
익스프레스 체크 아웃은 믿을 수 없을만큼 소비자 친화적 인 프로그램이며,당신은 할 수있는만큼 쾌적한 호텔에서 손님의 숙박을 할 수 있도록하기 위해 그것을 활용해야합니다. 사실,이 서비스는 그들이 법안을 마무리하는 가장 좋은 시간을 선택할 수 있습니다뿐만 아니라,호텔 직원들에게 편의를 제공합니다. 다만 위 단계적인 절차를 따르거든 너는 그것을 우측 방법 언제나 하게 확실할 것이다.
이미지 제공:위키 미디어 공용.