2017 년 7 월 16 일
로렌 크랜 포드
환자 노쇼 및 막판 취소는 의료 행위에 대한 삶의 사실을 낭비하는 돈과 자원입니다. 그(것)들의 주위에 방법이 완전히 없다,그러나 연습이 최소한에 그(것)들을 지키기 위하여 취할 수 있는 몇몇 실제적인 단계가 있다. 여기에 노 쇼의 수를 줄이기위한 몇 가지 믿을만한 모범 사례입니다.
환자가 선호하는 방법에서 미리 알림 전달
전화 약속 미리 알림은 결코 아프지 않지만 일부 환자는 텍스트 또는 이메일에주의를 기울일 가능성이 더 큽니다. 이 복잡성의 비트를 추가하지만,환자가 선호하는 알림 방법을 선택하는 것은 노 쇼를 감소에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
후속 방문의 이유에 대해 명확히하기
노쇼를 피하는 첫 번째 단계는 약속이 예정되어 있을 때 시작할 수 있다. 방문이 후속 조치 인 경우 약속이 필요한 이유,논의 될 내용 및 추가 조치가 예상 될 수있는 사항을 전달해야합니다. 사람들은 왜 중요한지에 대한 명확한 이해가 있다면 기분이 나아질지라도 후속 약속에 올 가능성이 더 큽니다.
원격의료 프로그램 시행
노쇼 및 취소는 관행에 큰 고통이지만,환자들에게 사무실에 들어가기 어렵게 만들 수있는 많은 합법적 인 도전이 있습니다. 직장에서 누락 된 시간,육아를 찾는,트래픽에 시간과 돈을 낭비하는 것은 놓친 약속으로 이어질 실제 문제입니다. 환자들에게서 이러한 부담을 덜어주는 한 가지 방법은 원격 진료 프로그램을 시행하는 것입니다. 비디오를 통한 방문은 훨씬 쉽고 빠르며 환자에게 비용이 적게 들고 사람들이 나타나지 않는 많은 이유를 제거합니다.
취소 정책 있음
노쇼 및 막판 취소에 대한 수수료를 부과하는 것이 좋은지 여부에 대한 의견이 다르지만,그렇게하기로 결정했는지 여부에 관계없이 환자가 서명하는 서면 취소 정책을 갖는 것이 도움이됩니다. 그것은 노 쇼는 연습에 대한 나쁜 환자의 건강 결과에 해로운 이유를 명시해야한다. 그것은 그들이 약속을 취소하거나 일정을 변경해야하는 경우 합리적인 통지 기간에 커밋 환자를 요청해야합니다.
대기 시간 줄이기
취소 정책은 환자가 취소해야 할 경우 통지를 통해 환자의 시간을 존중하도록 요청할 것이며,대기 시간을 최소화함으로써 환자의 시간을 존중할 것으로 기대하는 것이 합리적입니다. 이것은 원격 진료 프로그램의 또 다른 이점으로,사무실에 와야하는 환자의 대기 시간이 짧아지는 경향이 있습니다. 사무실이 어떤 이유로 뒤에 실행하는 경우,그들은 무엇을 기대해야하는지 알 수 있도록 환자에게 그 의사 소통을해야합니다.
후속 조치 취소 또는 노쇼 후
약속이 누락된 이유를 알아보려면 담당 직원이 몇 가지 추세를 확인하거나 유지된 약속 수를 개선하기 위해 수정될 수 있는 프로세스 오류를 확인할 수 있습니다.
정기적으로 약속을 놓친 환자 식별
정기적으로 약속을 놓친 특정 환자를 식별 할 수 있도록 노 쇼 및 취소를 추적해야합니다. 너는 저것안에 그것을 만들기에서 그들을 연설될 수 있는다 지키는 방벽을 폭로할지도 모른다. 또한 취소 정책에 대한 알림이 필요할 수도 있습니다. 극단적 인 경우,부주의로 인해 습관적으로 약속을 놓친 환자를 퇴원시키는 것이 합리적이지만,종종 도전을 해결하고 상황을 되돌릴 수있는 방법이 있습니다.
쉽게 약속을 변경하거나 취소 할 수 있도록
환자는 사전에 약속을 취소하는 방법 또는 일정을 변경하는 방법을 이해해야합니다. 그들이 이렇게 해서 좋다 방법 더,더 할 것 같다 너는 너가 필요로 하는 고시를 얻는. 온라인 예약 도구는 특히 전자 약속 미리 알림과 함께 사용할 때 도움이됩니다.
약속을 너무 멀리 미리 예약하지 마십시오
환자가 6 개월 후에 검진을 받아야 할 경우,약속을 예약하기 위해 기한에 가까울 때까지 기다리는 것이 좋습니다. 한 사람의 일정에 대해 많은 시간이 변경 될 수 있으며 사람들은 멀리 떨어진 것을 잊어 버릴 가능성이 훨씬 큽니다.
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