통계는 우리의 현재 사고 방식을 자극하고 도전 할 수 있습니다. 예를 들어,지구상에 별보다 나무가 더 많다는 것을 알고 계셨습니까?”2030 년까지 미국은 의사를 위해 적어도 40,800 개의 채워지지 않은 게시물을 갖게 될 것입니다.”2 또는”의료비는 4 백만 명의 사람들을 연방 빈곤선 아래로 밀었습니다.”3 이 글을 읽은 후에는 무력감이나 변화를 일으키려는 결단력이 생길 수 있습니다.
우리가 문제를 해결할 해결책을 찾고있을 때,우리의 결의는 종종 좌절감에 의해 촉진됩니다. 좌절감이나 병목 현상이있는 곳에서는 무언가를 할 때 또는 무언가를 바꿀 때라는 붉은 깃발입니다. 전반적인 환자 경험과 만족도에 초점을 맞추기 때문에 대기 시간이나 번거로운 프로세스의 주제가 최전선에 서는 것은 불가피합니다. 이러한 복잡한 프로세스 중 하나는 여정의 시작,환자 등록입니다.
관행,프런트 데스크 또는 사무실 직원 보고서:
“시스템에서 환자 정보를 업데이트하지 않는 것이 얼마나 실망 스러운지 말할 수 없습니다.”
“등록 양식을 작성하는 사람들은 기분이 좋지 않거나 아픈 환자의 관리인이며 그들의 관심은 다른 곳에 있습니다. 그것은 그들이 서류를 통해 건너 뛰거나 개인이 전체 과정에 좌절하는 것은 드문 일이 아니다.”
“대부분의 등록 오류는 프로세스가 너무 어렵 기 때문에 발생합니다. 이 중 하나를 처리 할 수있는 형태의 톤 또는 형태의 언어는 일반 인구가 익숙하지 않은 용어를 포함.”
“혜택 정보를 병원의 비 통합 플랫폼에 복사하는데,이는 종종 부정확 한 결과를 초래하는 또 다른 느린 프로세스입니다. 이러한 오류를 찾고 수정하는 품질 보증은 관리 팀의 대역폭을 더 많이 차지하는 수동 프로세스였습니다.”
환자 측에서는 개업의를 방문하는 것이 아마도 손으로 서류를 작성하는 데 필요한 유일한 장소 중 하나 일 것입니다. 그것은 단지 현금을 가지고 가거나 우편물에서 서류상 체크를 보내는 상점에 동등물 이다. 연습은 여전히 환자가 작성하는 종이 양식과 클립 보드를 나눠 경우,이러한 통계를 고려:
- 97 환자의 퍼센트는 그들의 대기실 경험에 의해 좌절된다.4
- 4 명의 환자 중 3 명은 안전한 온라인 방법을 사용하여 의료 기록에 액세스하고 의사와 정보를 공유 할 것이라고 말했습니다.5
- 관행은 서비스 전에 환자 지불이 15%증가하면서 환자 접근 거부를 3.5%줄입니다.6
- 기술 및 실시간 분석을 통해 개별 품질 및 생산성 목표를 수립함으로써 일선 직원의 생산성이 18%향상되었습니다.
직원에 대한 스트레스를 줄이고 환자에게 양식을 쉽게 작성하는 데 진정으로 도움이 될 수있는 프로세스를 상상해보십시오. 전체 참을성 있는 여행을 위한 튼튼한 기초를 놓는 반복할 수 있고는 신뢰할 수 있는 참을성 있는 등록 과정일 것입니다. 그것은 전자 형태로 적응 하 고 환자 자격 및 재정 책임 환자 그들의 약속을 위해 오기 전에 얻기에 의해 시작 됩니다.
환자 등록 절차 개선을 생각할 때 고려해야 할 이점:
- 유연한 데이터 캡처:그들이 어디에,언제,어떻게 그들을 위해 편리 채울 수있는 환자 전자 양식을 보낼 수 있습니다.
- 전문 양식:약속 유형에 따라 연습 전문 분야에 따라 전달 양식 및 동의.
- 원장에 대한 자동 업데이트: 캡처된 정보는 정확한 인구 통계 정보로 문서를 자동으로 채우므로 데이터 입력 요구 사항이 줄어들고 정확도가 향상됩니다.
- 자격 및 추정 검증:실시간 검사 및 투명한 책임 정보가 환자에게 전달되고 체크인 전에 직원이 액세스 할 수 있습니다.
- 주기 초기에 지불을 캡처:지불 보증을 위해 공동 지불,사전 판결 잔액 및 신용 카드를 파일에 얻습니다.
많은 소프트웨어 파트너는 기술을 사용하여 환자 흡입 정보를 자동화하고 디지털화하여 환자 흡입 정보를 자동으로 채 웁니다. 이러한 역량에 대한 투자 수익은 환자 경험,직원 효율성 및 지불 정확성이 크게 향상 될 것입니다. 환자 등록 시점에서 디지털 기술을 수용하는 것은 연습에 대한 긍정적 인 게임 변화 통계입니다.
사전 등록 절차를 간소화하여 환자 경험을 향상시킬 수있는 방법에 대한 자세한 내용은 사각형 건강 부스#7078 에 들러주십시오.
가입:
향상된 환자 경험을 통한 수익 향상
직사각형 건강
2020 년 3 월 11 일 수요일 오후 2 시 15 분–오후 2 시 35 분 소비주의 극장&환자 참여 파빌리온
- https://brightside.me/wonder-curiosities/13-statistical-world-facts-that…
- https://jamanetwork.com/journals/jama/article-abstract/2613209
- https://www.thebalance.com/health-care-inequality-facts-types-effect-solution-4174842
- https://www.orlandomedicalnews.com/article/2979/your-waiting-room-an-often-missed-asset-and-marketing-tool
- https://www.patientpop.com/blog/infographics/patient-experience-stats/
- https://www.bravadohealth.com/2015/09/08/why-is-patient-registration-so-important/