새로운 프로젝트를 모니터링 할 때,3 단계는 최적의 결과를 위해 중요하다:정보,식별 및 분석.
대부분의 회사에서 상황은 어떻습니까?
대부분의 기업에서 상황은 다음과 같습니다:
프로젝트는 장기적인 비전없이 모니터링되며 전략은 정의 된 후 대부분 연간 기준으로 업데이트되지 않습니다.
팀은 주로 이벤트를 예상하는 대신 이벤트에 반응하고 있습니다(중요성이 높아지기 전에 문제를 처리 할 수 있음).
공연에 대한 그들의 비전은 종종 왜곡된다. 예를 들어,”최고”라는 평판을 가진 영업 담당자는 때때로”잭팟을 이길”때,때로는 엔 3 또는 4 영업 담당자는 규칙 성 덕분에 가장 큰 매출을 얻습니다.
데이터는 종종 사후(예:한 달 반)만 사용할 수 있으며 실시간으로 사용할 수 없으므로 올바른 결정을 제 시간에 내릴 수 없습니다.
이것이 우리가”크리스토퍼 콜럼버스 증후군”이라고 부르는 것입니다:아무도 그들이 어디로 가고 있는지 알지 못하지만 거기에 가고 있습니다…
비즈니스 모니터링은 어떻게 바뀔 수 있습니까?
이제 장기 계획 없이 실증 분석을 통한 모니터링에서 보고 및 분석 도구를 사용하는 것으로 전환할 수 있습니다.
모니터링 도구가 더 쉽게 접근 할 수있게되었습니다(현재 구현하기 위해 2 일 미만 필요)
사용 편의성으로 모든 사람이이를 사용하고 보고서를 만들 수 있습니다
이러한 도구의 목표는 단기 수익성을 확보하는 것입니다
데이터를 실시간으로 사용할 수 있습니다
이러한 도구의 목적은 보고하는 것뿐만 아니라 즉시 조치를 취할 수 있도록하는 것입니다.
단계 1 : 광고 코칭 및 올바른 의사 결정
사례 연구(비디오 참조)에서 우리는 상업 팀을 코치하는 방법,비즈니스의 진화를 분석하고 예측하고 올바른 조치를 취하는 방법을 볼 수 있습니다.
프로세스를 구현하는
를 구현하는 판매 예측 시스템(적어도에 Excel 파일에 이상적으 CRM)으로 업데이트를 시작과 끝의 각 월(최소한).
목표는 진행중인 프로젝트를 모니터링하고 놀라움이나 문제가 발생할 때 더 이상 당황하지 않는 것입니다.
영업 담당자에게 현재 프로젝트에 대한 정기적 인 업데이트(적어도 일주일에 한 번)를 요구하여 비즈니스를 더 잘 모니터링하십시오.
현재 프로젝트의 포트폴리오에 대한 더 나은 통찰력을 얻고”이달 20 일의 증후군”을 피할 수 있습니다(영업 담당자가 서명해야했던 계약이 다음 달로 손실되거나 연기되었다고 발표 할 때!).
영업/영업 담당자를 분석하여 각각의 약점과 강점을 파악하고 개인 코칭 프로그램을 정의하고 모범 사례를 공유합니다.
2 단계–잠재 고객의 숨겨진 보석 식별&고객 기반
이 두 번째 사례 연구는 회사를 프로파일 링하고 고객 기반을 분석하는 방법을 설명하는 것을 목표로합니다. 이 후,당신은 당신이 발견 다른 프로필에 따라 새로운 비즈니스 기회를 감지 할 수있을 것입니다.
우리는 또한 몇 번의 클릭만으로 지리 마케팅 분석을 수행하고 지역의 잘못된 네트워크 범위,특정 지역의 유통 업체 부족으로 인한 성장 잠재력을 식별하는 방법을 설명하고 있습니다…
고객 및 잠재 고객을 위한 행동 계획
고객 및 연락처 기반을 중앙 집중화합니다. 파일이 연간 가치의 10%를 잃기 때문에 업데이트하십시오(출발,회사 폐쇄…).
좋은 트릭은 영업 담당자&마케팅 팀이 동기 부여 경연 대회를 통해 가능한 한 많은 연락처를 제출해야하는”새 연락처”일을 조직하는 것입니다.
회사 전체(마케팅,서비스,광고 등)가 모든 비활성 프로젝트를 진행하는 학기/연간”비활성 연락처”일을 구현할 수도 있습니다.
고객 기반을 분석하여”주요 고객”,즉 올해 매출액의 80%에 해당하는 고객(예:: 너의 다가오는 사업의 대다수를 가져올 것이다).
또한 대상 고객 그룹에 대한 보완 제품 판매를 통해 잠재적 인”성장 주머니”를 식별 할 수 있습니다. 프로파일 링은 또한 정확한 데이터 덕분에 일반적인 클라이언트가 누구인지 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 당신은 페이스 북에서 비슷한 사람을 찾을 수 있습니다,링크드 인…
마지막으로,당신은 당신의 탑의 중요한 분석을 할 수 있으며,당신이 그것에서 교훈을 그릴 수 있도록 이번 달/임신 퍼.Finally
3 단계–프로젝트 및 서비스 제공에 대한 모니터링 및 후속 조치 개선
이 마지막 부분은 기술 팀의 성과 및 고객이 불만족 스러울 수있는 이유를 평가하는 것을 목표로합니다.
서비스 팀을 위한 실천 계획
서비스 품질을 측정하고 고객의 의견을 확인할 수 있도록 만족도 척도를 구현합니다.
당신이 당신의 사업의 글로벌 뷰를 가질 수 있도록 서비스 활동을 구조화하고 대부분 인보이스 무엇(또는되지 않음),그래서 당신은”무료 서비스”에 종지부를 찍 을 수 있으며,해야 무엇 송장.
서비스의 수익성을 분석하여 과충전 원인을 파악할 수 있습니다(청구 시간과 예상 시간 간의 차이 및 이러한 격차 분석…