다양한 배경,경험 및 관점을 가진 사람들과 효과적으로 교류하는 능력은 오늘날의 다문화,다세대 작업 환경에서 점점 더 중요해지고 있습니다. 다양한 인력을 유치하고 유지하면 창의성,생산성,직원 참여,팀워크,고객 만족도,회사 및 브랜드 평판을 높이고 향상시키는 등 모든 규모와 산업의 조직에 많은 이점과 경쟁 우위를 제공 할 수 있습니다.
다양성과 포용을 개선하고 긍정적 인 태도와 행동에 동기를 부여하기위한 장기 전략의 일환으로,대화 형 다양성 교육 프로그램은 지속적인 프로세스의 필수적인 부분입니다.
다양성과 민감성 훈련이란 무엇입니까?
인사 및 학습 리더는 효과적이기 위해서는 다양성 교육이 체크 박스 일회성 이벤트로 취급되어서는 안된다는 것을 이해합니다. 조직의 가치 및 우선 순위에 부합하고 정책,관행,프로세스 및 운영에 통합되어야합니다.
오늘날의 현대 인력을 참여시키기 위해서는 다양성 교육이 상호 작용적이어야하며 조직,문화 및 직원의 경험과 관련이 있어야합니다. 다양성 교육은 원격으로 또는 오프 사이트에서 일하는 직원이 언제 어디서나 모든 장치에 액세스 할 수 있도록 모바일에 최적화되어야합니다.
다양성,형평성 및 포용 이라는 용어는 일반적으로 서로 결합되어 약어로 표현되지만 상호 교환 할 수는 없습니다. 다양성은 특성과 경험을 가진 사람들의 혼합을 포함하는 광범위한 용어입니다. 성별,인종,민족,나이,성적 취향,출신 국가,종교 또는 능력을 넘어 다른 특성 중에서도 사고와 의사 소통 스타일의 다양성이 있습니다. 포용은 다양성 인식을 다른 수준으로 끌어 올립니다. 다양성이 대표성에 관한 것이라면,포용은 참여와 참여에 관한 것입니다-소외되거나 과소 대표 된 사람들이 조직의 운영과 리더십에 참여할 수있는 기회를 갖도록합니다.
그리고 모든 개인에 대한 접근,기회 및 발전에 대한 공정한 대우를 의미하는 형평성이 있습니다. 작업환경 공평을 달성하는 것은 조직 변화를 통해 팀 수준에서 방벽을,확인하고 삭제하기 포함한다.
교육은 직원들이 개념을 탐구하고 일상적인 대화,상호 작용 및 의사 결정에 어떻게 적용되는지 더 깊이 이해할 수있는 방법입니다. 다양성 및 민감성 교육은 또한 조직의 목표와 직장 행동에 대한 기대치를 전달하는 역동적 인 도구 역할을합니다.
문화적 민감성 훈련이 보다 존중하고 포용적인 직장 문화를 육성할 수 있는 5 가지 방법:
문화적 인식 제고
문화적 인식 및 문화적 역량은 직장 내 소속감을 조성하고 동료,고객,파트너 및 다른 사람들 간의 상호 작용을 개선하는 데 중요한 요소입니다.교육에 대한 학습과 다른 관점과 배경을 소중히하고,공감을 개발하기위한 토대를 설정—인식하고 다른 사람의 생각,감정,또는 경험에 관련 할 수있는 능력을.
행동에 집중
직장 내외의 개인과 성공적으로 연결하는 것은 긍정적 인 태도를 취하고 적절하게 행동하는 데 많은 달려 있습니다. 그러나 받아 들일 수 있거나 받아 들일 수없는 행동을 구성하는 것은 다른 사람들에게 다른 것을 의미 할 수 있습니다. 문화적 민감성 교육은 직원들이 차별,괴롭힘,괴롭힘 및 기타 위법 행위를 방지하기 위해 조직의 행동 강령과 정책 및 관행에 대한 행동 기대치를 이해하도록 도와줍니다.
인식을 높이고 태도를 변화시키는 열쇠는 다양성과 포용을 돕거나 방해하는 다양한 유형의 행동에 대한 학습자의 이해를 심화시키는 것입니다. 행동 기반 교육은 일상적인 상황에서 상호 작용이 대면,온라인 또는 전화 여부에 관계없이 포괄적으로 생각하고 행동하는 것이 무엇을 의미하는지에 중점을 둡니다.
교육은 다양성과 포용에 대한 직원들의 가정에 도전하고 다차원적인 견해를 장려해야 한다. 그것은 인종과 성별을 넘어,포괄 능력,나이,종교,성적 취향,민족,베테랑 상태 및 생각의 다양성,관점,통신 스타일,다른 특성들.
더 나은 의사 결정
무의식적 또는 암묵적 편견은 개인이 고정 관념이나 선입견에 따라 사람들에 대해 호의적이거나 불리한 판단을 내릴 때 발생합니다. 모든 사람이 무의식적 인 편견을 가지고 있지만,직장에서 표면화 될 때 문제를 일으키고 불공정 한 결정을 내릴 수 있습니다. 예를 들어,자격을 갖춘 후보자가 직업을 제공하지 않거나 직원이 자신의 능력과 경험 때문이 아니라 억양이나 나이 때문에 승진을 위해 넘어갈 때. 교육은 개인이 편견이 발생하는 이유,일반적인 직장 편견을 인식하는 방법,자신의 편견을 관리하고 직장 결정 및 상호 작용에 대한 영향을 최소화하기 위해 할 수있는 일을 이해하는 데 도움이됩니다.
여기에서 감도 훈련에 대해 자세히 알아보십시오!
의사 소통 능력 향상
문화적 민감성이 부족하면 직원들이 내부 및 외부적으로 서로 다른 그룹과 효과적으로 의사 소통 할 수있는 능력이 제한 될 수 있으며 다른 지역,국가 및 문화에서 일하는 고객,파트너 및 동료를 소외 시키거나 불쾌하게 할 수 있습니다. 문화적 민감성 훈련은 문화 간 의사 소통의 뉘앙스에 대한 인식을 높이고 다른 사람들 및 그룹과의 관계를 구축하는 데있어 단어,행동,몸짓 및 신체 언어의 중요성을 높입니다.
말하기
다양성과 포용 분야에서 지속 가능한 진전을 이루려면 모든 사람의 참여와 목소리가 필요합니다. 말하기,질문하기,우려 제기 및 차별,괴롭힘,편견,미세 공격 및 기타 위법 행위 사건을보고하는 것은 인식에서 행동으로 옮기는 열쇠입니다. 고용평등기회위원회 및 기타 직장 전문가들은 방관자 개입 교육을 직원들이 괴롭힘을 막고,미래의 사건을 예방하며,안전하고,지지하며,존중하는 직장 문화를 조성하는 데 적극적인 역할을 수행할 수 있도록 하는 가장 효과적인 방법 중 하나로 간주합니다.
트라이 언트 인사이트
모든 직원 및 관리자에게 정기적 인 다양성 교육을 제공하는 조직은 최고의 인재를 끌어 들이고 유지하며,팀 역학을 개선하고,과소 대표되거나 소외된 개인 및 그룹이 더 많은 참여와 연결을 느끼도록 돕는 강력한 업무 문화의 혜택을 누릴 수 있습니다.