È molto più facile vendere a persone che si conoscono. Nel corso degli anni, Facebook è stato un canale per le imprese ei loro clienti di connettersi. Tuttavia, per quanto importante sia nel processo di marketing digitale, la connessione non sempre equivale a più vendite.
Un’azienda deve fare il suo conteggio “collegamento”.
C’è una soluzione che sembra sfuggire a molti venditori nello spazio dei social media. Ti vendono sulle parole d’ordine, ma poi forniscono risultati avari.
Risultati reali prendi una formula collaudata con i giusti KPI (key performance indicators) per guidarti lungo il percorso.
La “Formula segreta” di Facebook che uso per ottenere più clienti ha tre passaggi separati e distinti.
- Attract
- Engage
- Convert
Ognuno di questi tre passaggi contiene tattiche specifiche che guidano gli acquirenti sul mercato attraverso la canalizzazione di vendita.
Prima di entrare nella formula, è importante ricordare che non importa quali siano i tuoi obiettivi di business, è fondamentale iniziare con una solida strategia di marketing di Facebook (cioè: cosa vogliamo raggiungere e come ci arriveremo?).
Facebook è diventato una giungla urbana tentacolare ed è facile perdersi nel pennello senza un piano.
ProTip: è facile perdere tempo su Facebook, quindi anche se non vendi direttamente ai consumatori, questa formula funziona per molti altri obiettivi aziendali come:
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- Costruire la tua lista e-mail
- Ottenere iscrizioni per il vostro Webinar o evento.
- Ottenere più bulbi oculari sul tuo blog.
- Promuovere un libro o un podcast.
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Sì, ho bisogno di aiuto!
La formula segreta per utilizzare Facebook per ottenere più clienti.
Attrarre.
Attrarre acquirenti in questo panorama online altamente competitivo richiede una profonda comprensione del tuo mercato di riferimento.
Per attirare i tuoi clienti ideali, devi sapere chi sono per primi! Identifica chi sono i tuoi clienti target, cosa si preoccupano e cosa influenza la loro decisione di acquisto. Inizierai con la tua area di mercato come punto base e poi determinerai gli attributi del tuo cliente ideale: intervallo di reddito, merito di credito, prodotti che acquistano, ecc.
Una volta determinato il pubblico che si desidera raggiungere, è possibile iniziare a progettare contenuti per i post e gli annunci di Facebook.
È ampiamente noto che i consumatori acquistano da aziende che conoscono, amano e si fidano. Facebook marketing ti consente di aggiungere valore alla vita dei tuoi clienti target attraverso informazioni pertinenti, suggerimenti e approfondimenti di esperti, contenuti divertenti e creativi e offerte speciali e sconti.
Attivare.
L’impegno guida tutto sui social media ed ecco dove molte aziende cadono piatte. Lottano con sapere cosa fare con i loro fan una volta che diventano collegati.
FATTO: Hai davvero bisogno di essere sociale sui social media. Per essere sociale, hai bisogno di un essere umano.
Il primo passo è scegliere qualcuno che possa facilmente parlare per te online, gestire i tuoi annunci e i tuoi contenuti, rispondere alle richieste di Facebook Messenger, ecc.
Per impegnarsi con successo, creare una “strategia di contenuti” che mette in mostra il tuo negozio e la tua personalità. Pubblica contenuti e rivedi regolarmente i risultati, quindi continua a pubblicare i tipi di contenuti di cui i tuoi clienti target hanno bisogno e desiderano.
Utilizzare un calendario dei contenuti e uno strumento chiamato PostPlanner per semplificare il processo.
Non preoccuparti di essere tutto per tutte le persone. Concentrati su clienti davvero coinvolgenti e ispirandoli ad agire.
Converti.
Il valore unico dei social media è la sua forza per attirare e coinvolgere quei clienti che molto probabilmente compreranno da te.
Vendere a persone che vogliono davvero sentire da te è molto più efficace che interrompere estranei che non lo fanno.
Il tuo contenuto mirato informa, educa e intrattiene. Il prossimo passo nella Formula segreta è quello di fornire l’offerta giusta (e il valore) che aiuta i clienti a finalizzare la loro decisione di acquisto.
Una volta che hai deciso le offerte che si desidera estendere, utilizzare Facebook ads per promuoverli. Gli annunci di Facebook sono diventati il modo più importante per essere visti sui social media.
ProTip: il targeting degli annunci è un’abilità molto apprezzata. Se fai pubblicità a persone che non ti conoscono, c’è un muro che deve essere scalato e senza un budget elevato, è un compito arduo. Utilizza il targeting degli annunci di Facebook per avvicinare gli acquirenti sul mercato in modo che la loro decisione sia più semplice.
Bonus segreto: Mantenere.
I social media sono la tua arma segreta nel servizio clienti.
Attualmente, il 92,5% dei marchi non riesce a soddisfare le aspettative dei clienti sui social media e questi fallimenti possono avere grandi implicazioni.
Il servizio clienti di qualità – indipendentemente dal canale-si basa su uno scambio significativo, efficiente e focalizzato sulla soluzione tra un’azienda e i suoi clienti. La crescente preferenza per i social media come canale di comunicazione preferito richiede un “ripensamento” della strategia di servizio al cliente.
La posta in gioco è alta e l’assistenza clienti sciatta non è un rischio che qualsiasi azienda moderna può permettersi di correre.
Avvolgendo tutto
Facebook è dove i vostri clienti trascorrono il loro tempo. Approfitta della mia “Formula segreta” per esplorare le opportunità per la tua organizzazione.
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