La ricerca mostra che ben 9 visitatori su 10 rimbalzano dalla pagina di destinazione media post-clic. Alcuni lasciano perché li stai ingannando (che tu lo sappia o no), e altri perché stai indossando la loro pazienza sottile.
Qualunque sia la ragione, può essere risolto. È possibile ridurre la frequenza di rimbalzo della pagina di destinazione post-clic convincendo i visitatori a navigare verso altre pagine Web. Ma, vuoi davvero? Esploriamo
Che cos’è la frequenza di rimbalzo della pagina di destinazione post-clic?
Un “bounce” è una sessione a pagina singola sul tuo sito web. Ad esempio, se un visitatore fa clic su un annuncio nella pagina di destinazione post-clic e lo abbandona prima di raggiungere la pagina “grazie”, si tratta di un rimbalzo.
La frequenza di rimbalzo si riferisce al numero di sessioni a pagina singola rispetto a tutte le sessioni sul tuo sito web. Se cinque persone su dieci che visitano le pagine di destinazione post-clic lasciano prima di visitare una seconda pagina, la frequenza di rimbalzo della pagina di destinazione post-clic è del 50%.
Quindi, è una frequenza di rimbalzo rispettabile? Se no, che cosa è?
Qual è una buona frequenza di rimbalzo della pagina di destinazione post-clic?
La frequenza di rimbalzo può essere una metrica confusa. Quando senti “alta frequenza di rimbalzo”, innesca immediatamente l’ansia nella maggior parte dei marketer digitali. Ma non dovrebbe sempre. Ecco perché
In alcuni casi una frequenza di rimbalzo elevata può effettivamente essere un segno di una buona esperienza utente. I post del blog, ad esempio, producono un numero elevato di rimbalzi. Se si cerca ” qual è la frequenza di rimbalzo?”su Google e fare clic su un post sul blog che lo spiega, quindi lasciare dopo aver ottenuto la risposta, questa è una buona esperienza utente. Un rimbalzo, in tal caso, è accettabile.
D’altra parte, se si visita una pagina di destinazione post-click e lasciare immediatamente alla vista di una forma gigante, che è una brutta esperienza. Un rimbalzo, in tal caso, dovrebbe essere ottimizzato per.
Quindi, per capire le implicazioni di alta frequenza di rimbalzo, è necessario valutare in base al tipo di pagina. Nelle pagine di destinazione post-clic, secondo un’infografica QuickSprout, la frequenza media di rimbalzo è compresa tra 70 e 90%:
È troppo alto? È più basso meglio? Uno sguardo più attento a quel numero rivela che la frequenza di rimbalzo della pagina di destinazione post-clic è ancora più confusa della frequenza di rimbalzo su altre pagine.
La differenza tra la frequenza di rimbalzo della pagina di destinazione post-click e la frequenza di rimbalzo
Nella maggior parte dei casi, il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di abbassare la frequenza di rimbalzo del tuo sito web. Sì, è perfettamente accettabile che un post sul blog generi un numero elevato di rimbalzi, ma idealmente, i visitatori di quel post sul blog navigano verso altre pagine del tuo sito web. Poi entrerebbero nel tuo imbuto di marketing.
Nella pagina di destinazione del post-clic, tuttavia, ridurre al minimo i rimbalzi non dovrebbe sempre essere l’obiettivo. Ricorda, abbassare la frequenza di rimbalzo comporta ottenere i visitatori di navigare verso altre pagine. Ma, in una pagina di destinazione post-clic, l’unica altra pagina a cui si desidera navigare è la pagina “grazie” dopo la conversione.
Quindi, a prima vista, una frequenza di rimbalzo della pagina di destinazione post-clic del 50% potrebbe apparire migliore rispetto alla media del 70-90%. Ma, se è più basso perché le persone stanno scappando alla tua home page attraverso un link nel tuo logo, non sta aiutando la tua linea di fondo. In tal caso, una bassa frequenza di rimbalzo sta sminuendo il tasso di conversione.
Tenetelo a mente quando si valutano i rimbalzi della pagina di destinazione post-clic. Una bassa frequenza di rimbalzo è auspicabile solo se la pagina di destinazione post-clic è priva di collegamenti in uscita nella navigazione, nel logo e nel piè di pagina.
Alta frequenza di rimbalzo della pagina di destinazione post-clic: cause e soluzioni rapide
Se la frequenza di rimbalzo della pagina di destinazione post-clic si aggira intorno al 70-90%, potrebbe essere un segno di scarsa esperienza utente. Ecco alcune delle cause più comuni, insieme a modi per porvi rimedio.
La tua pagina di destinazione post-click è ingannevole
C’è una possibilità che i tuoi visitatori rimbalzino perché si sentono ingannati. Probabilmente non intendevi ingannarli, ma è successo comunque — probabilmente perché hai dimenticato qualcosa di cruciale: la loro prima impressione del tuo marchio di solito non viene fatta sulla tua pagina di destinazione post-click. È fatto pochi istanti prima:
- In primo luogo, un utente di Internet vede un post sponsorizzato sui social media, o un link in una e-mail, o un annuncio PPC, ecc., e loro cliccano attraverso esso.
- In secondo luogo, l’utente di Internet arriva alla pagina di destinazione post-clic.
Quindi, mentre un titolo orientato ai benefici aumenterà le probabilità che i tuoi visitatori rimangano, non è sufficiente da solo per convincere un utente a leggere il resto della tua pagina di destinazione post-clic. La tua pagina deve anche avere corrispondenza messaggio.
Qual è la corrispondenza del messaggio?
La prima cosa che la tua pagina di destinazione post-click deve fare è soddisfare le aspettative del visitatore. Se qualcuno fa clic su un link nella tua e-mail che recita “Impara le basi dell’ottimizzazione della pagina di destinazione post-clic dagli esperti CRO”, il titolo della pagina di destinazione post-clic dovrebbe leggere “Impara le basi dell’ottimizzazione della pagina di destinazione post-clic dagli esperti CRO.”
La pagina dovrebbe contenere anche il tuo logo, i colori del marchio e persino le immagini che erano nell’annuncio che corrispondevano ad esso.
Ecco un esempio da Autopilot di come appare. In primo luogo, l’annuncio:
Quindi, la pagina di destinazione post-click:
Si noti come il titolo della pagina di destinazione post-click corrisponde al titolo dell’annuncio, l’offerta è quella pubblicizzata, e tutto verso il basso per i colori e il logo è identico.
Ecco un altro esempio, questa volta da Marketo. In primo luogo, l’e-mail:
E quindi, la pagina di destinazione post-clic (sopra la piega):
Tutto corrisponde tra questi due:
- Il titolo
- Il logo
- I colori del marchio
- L’immagine in primo piano
- La chiamata all’azione
Di conseguenza, gli utenti di Internet sanno dove si trovano quando atterrano sulla pagina. Marketo ha fatto loro una promessa nell’e-mail, poi consegnata con la pagina di destinazione post-click. Fai lo stesso o rischi di aumentare la frequenza di rimbalzo della pagina di destinazione post-clic.
Il tuo modulo è invadente
Abbiamo visto tutti un modulo di acquisizione di lead che potrebbe essere chiamato “formzilla.”I suoi campi invadenti inviano i visitatori a cercare il pulsante” indietro”. Ecco un buon esempio:
Le persone compileranno l’intero modulo per uno sconto di 50 centesimi? Improbabile.
Prima di creare il modulo di acquisizione dei lead, i team di marketing e di vendita dovrebbero concordare la definizione di un lead nelle diverse fasi dell’imbuto, completo delle informazioni personali necessarie per qualificarli.
Il tuo modulo dovrebbe essere costruito per sollecitare tali informazioni e solo quelle informazioni. Ogni campo opzionale che aggiungi diminuisce le tue probabilità di convertire i visitatori.
E se avete assolutamente bisogno di raccogliere 10 campi’ vale la pena di dati dei visitatori, rompere il modulo con un processo di conversione multi-step, o migliorare la vostra offerta. Ricorda la regola d’oro dei moduli di landing page post-click: l’offerta deve essere sempre maggiore o uguale a ask.
La tua pagina viene caricata troppo lentamente
Secondo Google, uno dei maggiori fattori che contribuiscono all’elevata frequenza di rimbalzo è il tempo di caricamento della pagina. Diversi studi che hanno coinvolto centinaia di migliaia di pagine di destinazione post-clic, tecnologia di apprendimento automatico e dati comportamentali hanno scoperto qualcosa di sorprendente: La media mobile post-fare clic su landing page 22 secondi per caricare, e l’effetto sulla frequenza di rimbalzo è enorme:
Come migliorare la velocità di caricamento della pagina
Se la pagina non si carica in 3 secondi o meno, Google ricercatori suggeriscono di provare la seguente:
- Tagliare gli elementi della pagina. Secondo Google, 70% delle pagine che hanno testato erano oltre 1MB, 36% erano 2MB e 12% erano oltre 4MB. Tramite una connessione 3G veloce, 1.49 MB richiede circa 7 secondi per caricare. La causa sono troppi elementi della pagina (immagini, titoli, pulsanti, ecc.), e il risultato è che i visitatori rimbalzano prima ancora di vedere l’intera pagina di destinazione post-clic.
- Imposta i budget delle prestazioni. Prima di iniziare a costruire la pagina di destinazione post-click, determinare quanto velocemente si desidera caricare — aka “il budget.”Da quel budget, determina gli elementi che puoi includere nella tua pagina per incontrarlo. Nel caso di una pagina in ritardo, la soluzione migliore è la prevenzione.
- Sbarazzarsi di immagini. Favicon, loghi e immagini dei prodotti possono facilmente contribuire a ⅔ delle dimensioni di una pagina. I ricercatori hanno scoperto che, rispetto alle pagine che non potevano convertire i visitatori, le pagine che potevano presentare il 38% in meno di immagini. Se è assolutamente necessario includerli tutti, per lo meno considerare l’utilizzo di un compressore di immagini per compattare le loro dimensioni.
- Ridurre al minimo l’uso di JavaScript. JS interrompe l’analisi del codice HTML, che rallenta la velocità con cui una pagina di destinazione post-clic può essere visualizzata ai visitatori. Programmi come AMP e AMP for ads offrono agli sviluppatori un framework per creare pagine senza JavaScript, facendole caricare in un batter d’occhio.
Stai generando il traffico errato
Il più grande fattore che contribuisce alla frequenza di rimbalzo della pagina di destinazione post-clic è il traffico. Questo dovrebbe essere ovvio, considerando che le persone che navigano nella pagina hanno il controllo se rimangono o se ne vanno.
Chi sono e da dove provengono hanno un grande impatto su come interagiscono con la tua pagina di destinazione post-clic, afferma Jakob Nielsen, che ordina il traffico in quattro categorie:
1. Referrer di basso valore: Questi sono aggregatori di contenuti che si potrebbe fare clic attraverso dal fondo di un articolo Huffington Post:
Le persone che fanno clic su questi link sono in missione per soddisfare la curiosità e non hanno necessariamente un forte interesse per ciò che stai offrendo.
Ad esempio, il link “36-Year-Old CEO Bets $560,100,000 on 1 Stock” invia i visitatori a una pagina di destinazione post-click sulla quale possono iscriversi per ricevere un report gratuito sulle scorte. Ma le persone in questa pagina hanno appena finito di leggere un articolo sulle api nella sezione “Verde” della pubblicazione, quindi perché dovrebbero essere interessati a consigli di magazzino?
Nella sezione” finanza”, questo collegamento avrebbe più senso. Ma qui guiderà meno traffico rilevante.
2. Link diretti da altri siti web: Questi sono link come quello che abbiamo appena aggiunto sopra nel testo “una pagina di destinazione post-clic”, che, quando cliccato, ti porta alla pagina di destinazione post-clic del Motley Fool.
Cliccando su di esso per vedere che post-click landing page significa che hai un certo interesse per il contenuto, ma non al livello che qualcuno che arriva attraverso un annuncio o e-mail rilevante sarà.
3. Traffico dei motori di ricerca: il traffico indicato da questa fonte è tra i più preziosi, motivo per cui alcune aziende pagano oltre $900 per clic su Google Ads:
La ragione per cui il traffico è così prezioso è perché è un intento elevato, nel senso che le persone che digitano “best mesothelioma lawyer” in Google stanno cercando una soluzione a un problema molto specifico.
Se fai un’offerta sulle parole chiave giuste e offri quella soluzione con una pagina di destinazione post-clic perfetta, è meno probabile che gli utenti rimbalzino e sprechino una parte preziosa del budget PPC della tua azienda nel processo.
4. Visitatori fedeli: Queste sono persone che visitano frequentemente il tuo sito web attraverso fonti come e-mail e social media. Come fan e abbonati, hanno familiarità con il tuo marchio, il che significa che sono più interessati alle tue offerte rispetto alle persone che ti trovano attraverso referrer di basso valore o link diretti su altri siti web.
La chiave per guidare il traffico di qualità è capire i tuoi canali pubblicitari e le persone che li utilizzano. Ottieni di più dalle tue pagine di destinazione post-clic ottimizzate creando persone acquirente complete, altrimenti rischi di generare traffico negativo con un’alta probabilità di rimbalzo.
Hai nascosto il tuo call-to-action
Sfortunatamente, nascondere accidentalmente il pulsante call-to-action è facile da fare. Alcuni colori e posizioni possono renderlo quasi totalmente invisibile ai visitatori della pagina di destinazione post-click.
Basta dare un’occhiata alla mappa di calore qui sotto:
Il grande rettangolo rosso a destra della pagina che recita “CHANGE LIVES & DONATE NOW” è un pulsante call-to-action. Ma, noterete i punti di calore sulla pagina che non è farsi notare.
Il menu di navigazione, l’immagine in primo piano e la barra laterale sinistra stanno ottenendo più attenzione rispetto all’invito all’azione. Ma perché? Il bottone e ‘grande ed e’ rosso. Come potrebbe non attirare gli occhi?
Prima di tutto, è in una posizione che la maggior parte di noi sono abituati a vedere gli annunci-la barra laterale destra-come questo:
Il suo design eccessivamente stilizzato lo fa apparire, a colpo d’occhio, come un annuncio. Di conseguenza, un elemento di cecità banner è in gioco. Gli utenti ignoreranno le informazioni che percepiscono come un annuncio. In questo caso, questo è il pulsante CTA e l’immagine di accompagnamento.
Ecco un altro esempio:
Il pulsante call-to-action si trova in una posizione simile qui. La ricerca mostra che il lato destro dello schermo tende a farsi notare molto meno del lato sinistro:
Questo ha senso, considerando che il margine sinistro è la nostra base di partenza durante la lettura.
Il bordo rosso rende anche l’area contenente il pulsante CTA un po ‘ ad-like. Nel complesso, il design della pagina nasconde l’invito all’azione. I bulbi oculari vengono disegnati altrove.
All’arrivo a questa pagina, c’è una buona probabilità che l’attenzione dei visitatori sia stata attirata dai tre surfisti sul lato sinistro dell’immagine in primo piano. Da lì, i loro occhi probabilmente vagavano verso il basso, verso il titolo “Tamarindo Flights”.
Quindi, hanno scansionato la pagina in sottotitoli, quindi hanno brevemente scremato fino a quando i loro occhi hanno colpito il margine destro. Poi sono tornati al margine sinistro e hanno ricominciato tutto da capo. In questo processo, la chiamata all’azione viene totalmente persa.
Ma quando il CTA è stato spostato in una più prominente, conversioni è aumentato di quasi il 600%:
Per assicurarsi che i visitatori non rimbalzare fuori di frustrazione che non riesce a trovare il pulsante CTA, ricordare le seguenti best practice:
- Il CTA pulsante dovrebbe ospitare gli F-modello e Z-modello di stili di lettura on-line.
- Non stilizzare eccessivamente il pulsante. In entrambi gli esempi sopra, i componenti di progettazione non necessari hanno reso il pulsante simile a una pubblicità.
- Il tuo invito all’azione dovrebbe contrastare il resto del tuo contenuto. Impiegare l’uso della gerarchia visiva per farlo risaltare tra gli elementi meno importanti.
- I colori che usi hanno un grande impatto sulla rilevabilità del tuo pulsante CTA. Riempi il tuo con una tonalità complementare che lo rende pop.
Quasi il 50% dei siti web ha un chiaro invito all’azione che è evidente entro i primi tre secondi dall’atterraggio sulla pagina. Il tuo è uno di loro?
La tua pagina non è skimmable
Se non ti piace scrivere, abbiamo alcune buone notizie: Ai tuoi visitatori non piace leggere (beh, la tua pagina di destinazione post-click copia almeno).
Invece di concentrarsi su ogni singola parola, gli studi hanno dimostrato che gli occhi delle persone di solito scansionano particolari aree di una pagina web. Anche prima di Internet, hanno scremato. Lo fanno ancora.
Quindi chiediti: “La mia copia è formattata per la scrematura o sembra il passaggio qui sotto?”
Se sembra simile, potrebbe anche essere scritto in latino, perché i tuoi visitatori rimbalzeranno prima di leggerlo.
Ecco perché la tua pagina deve essere ottimizzata per tre cose:
Leggibilità
Questo si riferisce alla facilità con cui i visitatori possono discernere tra caratteri e lettere del font scelto. I caratteri decorativi possono essere utilizzati nei titoli, ma non dovrebbero mai essere utilizzati nella copia del corpo. Ecco un esempio visivo del perché:
Entrambi i paragrafi sono identici, ma uno è infinitamente più facile da leggere. Attenersi ai font sans-serif per qualsiasi cosa nella copia del corpo, poiché sono più facili da leggere a dimensioni più piccole.
Per quanto piccolo si può andare, attenersi a circa 16px. Questo è intorno alle dimensioni che siamo abituati a vedere nei libri, la ricerca indica. (Libro a sinistra, schermo a destra).
Comprensione
Ecco un estratto estratto dall’abstract di uno studio del 1990 su “l’effetto di eccessiva fiducia.”
In 5 studi con disegni e intenti sovrapposti, Ss ha predetto le risposte di uno specifico peer a una varietà di situazioni di stimolo, ognuna delle quali offriva un paio di alternative di risposta reciprocamente esclusive ed esaustive. Ogni previsione era accompagnata da una stima di probabilità soggettiva che rifletteva la fiducia delle Ss nella sua accuratezza—una misura convalidata nello Studio 5 facendo scegliere alle Ss se “scommettere” sull’accuratezza della loro previsione o sul risultato di un semplice evento aleatorio.
Senza rileggerlo alcune volte, puoi capire rapidamente e facilmente cosa stanno cercando di dire gli autori? Probabilmente no. (Non sentirti male, la maggior parte delle persone non sarebbe in grado di farlo).
Parole e frasi come “aleatorio”, “stima della probabilità soggettiva” e “che riflette la fiducia delle Ss nella sua accuratezza” suonano come una lingua diversa, vero?
Questi non sono scritti per alta comprensione. Insieme a parole oscure, sono pieni di gergo che è solo probabile che sia compreso dai professionisti del settore.
A meno che tu non stia vendendo a un pubblico con un’elevata conoscenza tecnica del tuo settore, stai lontano dal gergo. Invece, scrivere come se si sta comunicando ad un 6 ° selezionatore.
Ad esempio,” aleatorio “significa” casuale”, secondo Google:
Quindi perché non dirlo?
C’è più di un semplice vantaggio per il tuo lettore. Parole più semplici possono effettivamente rendere uno scrittore apparire più intelligente, uno studio di Princeton mostra. Quindi usa piccole parole per trasmettere grandi idee.
Non solo sono più facili da capire, ma sono più facili da scrivere e da usare anche grammaticalmente. Questo è fondamentale quando la ricerca mostra che anche un solo errore può rovinare le tue possibilità di convertire una prospettiva.
Considera queste risposte dei visitatori che sono stati interrogati sulla loro percezione di un errore di ortografia o grammatica su un sito Web aziendale:
“La cattiva grammatica o la cattiva ortografia sono un’indicazione di incuria. Un secondo errore indica
persone non professionali e probabilmente si verificheranno problemi se vengo coinvolto con loro.”
” Se stanno lesinando sulla grammatica, mi chiedo su cos’altro stanno lesinando. L’industria è
irrilevante.”
” Devo ammettere che smetterò di leggere un sito web se noto errori grammaticali, e in realtà divento molto più critico sulle opinioni del sito. Questo è quanto mi dà fastidio.”
‘Se non possono prendere il tempo per un controllo ortografico o qualche modifica, probabilmente non
prendere tempo per i loro clienti. Anche se pensi che non importi, inconsciamente
lo farebbe.”
Errori come questi non solo danneggiano la comprensione, ma rovinano anche la tua credibilità. Se ti chiedi se stai usando una parola correttamente, usa una parola diversa. In caso di dubbio, mantenere le cose semplici.
Leggibilità
Per ottenere la leggibilità, una pagina richiede più formattazione di quanto si possa pensare. La ricerca mostra che le persone preferiscono leggere titoli, sottotitoli e parole in grassetto prima del testo non formattato. Ciò significa che è necessario effetti per rendere la copia del corpo più simile all’esempio a sinistra rispetto a quello a destra:
Attira i visitatori con un titolo orientato ai benefici, separa la tua pagina in sezioni con sottotitoli e dividi lunghi paragrafi in blocchi o punti elenco.
Renderà la tua pagina più che leggibile; la renderà anche memorabile. La ricerca ha dimostrato che è più facile per le persone conservare le informazioni quando sono suddivise in blocchi.
Qual è la frequenza di rimbalzo della pagina di destinazione post-clic?
Come si confrontano i tassi di rimbalzo della pagina di destinazione post-clic con i benchmark del settore? Sono migliori? Peggio?
In entrambi i casi, ti consigliamo di consultare la nostra guida per ottimizzare l’esperienza della pagina di destinazione post-click:
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