Ogni azienda dovrebbe avere un manuale di identità aziendale. Un manuale di identità aziendale definisce il modo in cui il marchio, l’immagine e la messaggistica della tua azienda vengono consegnati al pubblico e in particolare al tuo pubblico chiave.
Ma prima di rispondere alla domanda scottante di qual è la pagina più importante nel manuale di identità aziendale, cerchiamo di scavare un po ‘ più a fondo.
L’identità aziendale non è la stessa immagine aziendale. Clive Chajet, scrivendo in Corporate Image, fa queste distinzioni:
L’immagine aziendale è la percezione dell’azienda da parte dei suoi vari pubblici, cioè come appare agli estranei come la comunità finanziaria o potenziali consumatori.
L’identità aziendale è ciò che la società sceglie di utilizzare per modellare tali percezioni.
Per rendere più semplice per i dipendenti presentare l’identità aziendale in modo coerente, molte aziende pubblicano un manuale di identità aziendale. Un manuale di identità aziendale è semplicemente un insieme di istruzioni su come presentare cose come loghi e come descrivere il business con precisione.
Identity = Brand
Laurence Ackerman, ex partner del leggendario studio di design Anspach Grossman Portugal, afferma che oltre a standard di progettazione completi, le aziende gestiscono la propria identità attraverso:
- Lingua (parole e frasi specifiche per i servizi)
- Temi e messaggi distintivi (“slogan”)
- Azioni e politiche (RSI: Responsabilità sociale delle imprese)
Man mano che un’azienda cresce e più persone sono coinvolte, l’essenza stessa del marchio viene espressa da più manager e comunicatori. Come regniamo in tutto questo e mantenere gli standard, così come costruire su un marchio come l’azienda e la sua storia si evolve e cresce?
Il manuale di identità aziendale è lo strumento fondamentale per questo. Posiziona l’azienda, non importa quanto grande o piccolo. L’importanza della tipografia coerente, dell’uso del colore, del posizionamento del logo e così via non può essere data per scontata. Questi sono tutti disposti nel manuale di identità aziendale.
I buoni manuali di identità aiutano i progettisti e i responsabili della comunicazione a creare una voce visiva per l’azienda che può includere librerie fotografiche e standard di immagine, nonché modelli di pubblicazione professionali. Queste linee guida costruiscono un’identità aziendale più potente che a sua volta influenza il pubblico e, in definitiva, l’immagine aziendale dell’azienda.
Il vero potere del tuo ID Manuale
Quando ero il responsabile della comunicazione aziendale presso una compagnia di assicurazioni, ho ereditato un nuovo logo e un legante inflessibile pieno di standard di identità e raccomandazioni. (Questo era di nuovo nei giorni in cui si doveva stampare tutto e un PDF non era possibile.)
Gli standard “work in progress” erano troppo ingombranti e la lunghezza della pagina rendeva proibitivo stampare. Così mi sono seduto e ho passato al setaccio il contenuto e ho dato la priorità a tutto per vedere come ho potuto ottenere il manuale finale fino a 16 pagine.
Una volta pubblicato il manuale di identità aziendale, la vita come “logo cop” interno e difensore del marchio è diventata più facile, ma non nel modo in cui mi aspettavo. Pensavo che ora tutti avrebbero seguito le regole attentamente formulate e i dettagli esigenti che avevamo lavorato per scrivere e progettare il manuale. Quello che ho scoperto è che la maggior parte delle persone non ha effettivamente letto il documento. Mi hanno appena chiamato con le loro domande e mi hanno chiesto quali fossero le regole.
Quindi il manuale è diventato la mia guida di riferimento. Mi ha tenuto in pista, coerente e ancora più importante è diventato la legge della terra all’interno della società.
Una volta che ho avuto il manuale in atto ho potuto chiamare il vice presidente delle pensioni e dire, con fiducia, che il logo non poteva essere pubblicato con quell’ombra su uno sfondo di colore scuro perché lo dice a pagina 4.
E perché dovrebbe ascoltarmi? Perché, nella prima pagina del manuale di identità aziendale, c’era una lettera firmata dal presidente della società che introduceva e approvava gli standard di branding.
Quella era la pagina più importante del manuale.