La conversazione è la chiave per iniziare una relazione, e questo è vero sia in ambito personale che professionale. Conversazione svolge anche un ruolo fondamentale nel coinvolgimento, che è fondamentale per il mantenimento di relazioni a lungo termine. Per le aziende, la conversazione ha quasi sempre l’orientamento al marketing. L’idea di base della conversazione per le imprese è in genere quella di far sì che la parola sulle loro offerte raggiunga il maggior numero possibile di persone reali e pertinenti.
Questa è l’era della tecnologia digitale. I nuovi mezzi di comunicazione, come i social media e i forum online, hanno sostituito i canali tradizionali come modalità dominante di conversazione con il pubblico. L’accettazione per i social media, e il numero in continuo aumento di utenti, ha aperto la strada per il marketing per avviare e guidare la conversazione per il marketing puramente organico.
Quindi, come iniziare una conversazione sui social media in questa era della tecnologia digitale? In realtà non c’è una risposta diretta a questa domanda. Ci sono più piattaforme di social networking e forum online, e ciascuno si differenzia dagli altri in uno o più modi significativi. Quindi, la tecnica più efficace per iniziare una conversazione varia ovviamente per ciascuno. Inoltre, quali suite aziende in un settore non necessariamente suite quelli in altri settori. In effetti, anche le aziende dello stesso settore hanno approcci diversi alla conversazione.
Il prerequisito
La consapevolezza del pubblico è il prerequisito per iniziare e costruirli in impegni a lungo termine. Anche se questo può sembrare ovvio, è merita una menzione soprattutto nel caso di piccole e medie imprese (SMB), in quanto sono spalla a spalla quando si tratta di sfruttare i social media. Mentre le grandi organizzazioni dispongono di team dedicati per ogni compito grande e piccolo, l’utilizzo ottimale della tecnologia e di altre risorse è essenziale per le PMI. Questo è ciò che sottolinea l’importanza della comprensione del pubblico. È impossibile iniziare una conversazione con qualcuno o interessare qualcuno in una conversazione a meno che l’argomento non sia di interesse per lui/lei. Cercare di iniziare una conversazione con chiunque e tutti porta quindi a uno spreco significativo di sforzi e risorse. Al contrario, sapere chi comprende il pubblico di destinazione garantisce un tasso di successo significativamente elevato nell’avvio della conversazione.
Scegliere le piattaforme
Selezionare le piattaforme di social networking pertinenti è altrettanto importante per conoscere il pubblico. Cercare di avviare una conversazione su una piattaforma meno utilizzata dai membri del pubblico di destinazione non produrrà ovviamente i risultati desiderati. È qui che entra in gioco la conoscenza del pubblico, in quanto aiuta nella selezione delle piattaforme social pertinenti e impedisce di sprecare energia e tempo su quelle che hanno meno probabilità di produrre i migliori risultati. Le PMI in particolare possono iniziare con solo una o due delle piattaforme più rilevanti ed espandersi ad altre man mano che acquisiscono un forte punto d’appoggio sulle prime.
Avvio della conversazione
Fai domande: Fare domande funziona quasi su tutte le piattaforme, dal dominante Facebook al LinkedIn preferito dei professionisti. Dal punto di vista aziendale, è necessario che la domanda sia direttamente o indirettamente correlata a un’offerta specifica dell’impresa o della società in generale. Tuttavia, il tipo o il tono delle domande possono variare a seconda della piattaforma. Twitter è la migliore piattaforma per iniziare e guidare la conversazione con l’aiuto di domande. Tuttavia, le domande con lunghi sono comuni su LinkedIn e forum online, dove le persone cercano una soluzione completa a determinati problemi che devono affrontare.
Rispondi alle domande: Rispondere alle domande di qualcuno è ugualmente utile. In realtà, una domanda è in realtà un’opportunità per gli altri di stabilire la loro autorità nel dominio. Le risposte concise che affrontano la domanda evidenziano il rispondente come esperto nel dominio o in quel particolare aspetto del dominio. Tuttavia, rispondere alla domanda comporta il rischio di essere troppo abbordati o di commettere errori. Quindi, un pizzico di umiltà dovrebbe essere sempre lì. L’obiettivo dovrebbe essere quello di rispondere alla domanda in modo soddisfacente piuttosto che sottolineare la propria esperienza, che è dimostrata di default se l’interrogante e gli altri trovano la risposta utile. Stack Overflow è un buon posto per sperimentare come chiedere e rispondere alle domande può iniziare la conversazione e aprire la strada al riconoscimento tra gli altri utenti.
Unisciti alle comunità: ci sono numerose comunità su tutte le principali piattaforme di social networking. Ovviamente, le comunità sono create per discutere di alcuni argomenti con persone che la pensano allo stesso modo e coloro che sono interessati agli stessi tipi di argomenti. Ci sono alcuni forum esclusivi – come Quora – che sono pensati per nessuna sciocchezza in quanto consentono solo ai membri registrati di utilizzare la piattaforma. La miriade di argomenti discussi in tali forum apre la porta alla connessione con individui e pubblico rilevanti anche su altre piattaforme.
Condividi foto / video: Uno dei più grandi driver di impegno oggi è foto e video. La condivisione di foto e video pertinenti è destinata non solo a iniziare una conversazione, ma contemporaneamente a seminare il seme per una relazione a lungo termine. I marketer devono solo trovare contenuti interessanti e pertinenti e il pubblico continuerà a crescere.
Questi non sono gli unici modi per iniziare una conversazione sui social media, ma certamente quelli più efficaci e applicabili per la più ampia gamma di imprese e lavoratori autonomi. L’utilizzo di queste tecniche in combinazione è ancora più efficace e produce risultati ottimali sul livello individuale e aziendale.