Missione, visione e valori fondamentali di Apple

Azienda: Apple Inc.
CEO Tim Cook
Anno di fondazione: 1976
Sede: Cupertino, California-USA
Dipendenti (Maggio 2021): 147,000
Tipo: Pubblico
Simbolo di Teleborsa: AAPL
capitalizzazione di Mercato (Maggio 2021): $2.079 Trilioni
Fatturato Annuo (FY2020): $274.51 Miliardi
Utile | utile Netto (2020): $57.41 Miliardi

Prodotti & Servizi: Computer | Software | Telefoni | Orologi | Tablet | Tecnologia Cloud | Accessori | Piattaforma Musicale
Concorrenti: Microsoft | Lenovo | Google | Samsung | Toshiba | Dell | Sony | HP | Acer |Netflix | Disney | Amazon | Chase | CitiBank | YouTube

Fun Fact:

Ronald Wayne ha venduto la sua quota di Jobs e Wozniak entro 12 giorni dopo la fondazione di Apple.

Una panoramica di Apple

Apple è una multinazionale americana di tecnologia con sede a Cupertino, California. La società è stata fondata da Steve Jobs, Steve Wozniak e Ronald Wayne nell’aprile del 1976. Ha lanciato Apple I personal computer nel 1976 e Apple II nel 1977, in coincidenza con la sua incorporazione come Apple Computer, Inc. Il gigante tecnologico progetta e vende elettronica di consumo, tra cui iPhone, iPad, iPod, Mac e Apple Watch. Sviluppa anche software per computer e offre servizi online. Nel 2020, Apple ha lanciato nuove funzionalità e telefoni, tra cui iPhone 12 Mini e iPhone 12 Pro Max. Attualmente, le vendite di iPhone contribuiscono più del 50% dei ricavi di Apple.

Nel Q1 chiuso il 26 dicembre 2020, Apple ha registrato un record di revenues 111,4 miliardi di ricavi trainati da forti vendite di iPhone. Le entrate trimestrali della società hanno superato $100 miliardi per la prima volta nella sua storia, con un record di billion 65.6 miliardi dalle vendite di iPhone. Il trimestre ha visto anche un aumento delle vendite internazionali di Apple a 64%, indicando la rapida crescita della società in mercati come l’India.

Apple è una delle cinque grandi aziende del settore IT degli Stati Uniti, insieme a Google, Microsoft, Amazon e Facebook. Per capire perché Apple così tanto successo, analizzare la sua missione, visione, e valori.

Ecco un’analisi approfondita della missione, della visione e dei valori di Apple:

Mission Statement di Apple

Mission statement di Apple è:

“Offrire la migliore esperienza utente ai clienti attraverso hardware, software e servizi innovativi.”

Che cosa significa la dichiarazione di missione di Apple?

Questa dichiarazione di missione evidenzia l’impegno di Apple ad offrire i migliori prodotti e servizi per soddisfare le esigenze specifiche di ciascuno dei suoi clienti. Guida l’azienda verso i suoi obiettivi a lungo termine, che ha contribuito al suo successo. La missione di Apple è composta da tre componenti principali:

Migliore esperienza utente. Che si tratti di iPhone, iPad o indossabili, Apple progetta tutti i suoi prodotti per essere user-friendly. La società non scende a compromessi quando si tratta di esperienza utente. I prodotti Apple sono dotati di funzionalità innovative e user-friendly, che offrono la migliore esperienza per l’utente finale. In 2020, Apple ha introdotto la posizione robusta e le autorizzazioni Bluetooth in iOS 13. In 2021, ha presentato una funzione di tracciamento degli annunci opt-in per iOS 14. Queste funzioni di privacy user-friendly possono aiutare a proteggere i dati personali degli utenti iPhone e migliorare le loro esperienze.

Prodotti innovativi. Apple progetta prodotti che rispondono alle esigenze specifiche dei suoi clienti. Fin dalla sua fondazione, Apple ha spinto lo standard nella progettazione del prodotto, usabilità e funzionalità. Le soluzioni hardware e software di Apple si rivolgono a vari segmenti di mercato, tra cui istruzione, business e sanità. Negli ultimi anni, Apple ha aumentato la sua presenza sanitaria con prodotti innovativi come Apple Watch per rilevare le irregolarità cardiache. La sua funzione Apple Health Records per iPhone consente ai pazienti di accedere ai propri dati medici tramite i propri dispositivi mobili. Nel Q1 2020, Apple ha registrato revenues 91,8 miliardi di ricavi trimestrali con guadagni record dai suoi prodotti e servizi sanitari.

Consegna del servizio di qualità. Dal suo App Store, Apple Care, e il supporto tecnico, Apple è ossessionato con il servizio clienti. Supervisiona tutto, dalla progettazione allo sviluppo, alle vendite e alle riparazioni. Questo approccio hands-on dà ad Apple un vantaggio rispetto ai suoi concorrenti. Una ricerca investigativa del 2020 ha premiato Apple 51/60 per il supporto online e 34/40 per il supporto telefonico con un punteggio complessivo di supporto tecnico di 85/100. Questo punteggio è impressionante dato che la maggior parte delle aziende offre un servizio clienti scadente.

Dichiarazione Vision di Apple

Dichiarazione vision di Apple è:

“Per fare i migliori prodotti sulla terra e di lasciare il mondo migliore di quello che abbiamo trovato.”

Qual è il significato della dichiarazione vision di Apple?

La vision statement di Apple guida i processi decisionali, la gestione strategica e le operazioni dell’azienda. Assicura che ogni decisione porti l’azienda più vicino alla realizzazione della sua missione e dei suoi obiettivi. La dichiarazione si compone di due componenti:

Leadership nel design del prodotto: da iPhone, iPad, iPod, Mac, microchip e altro ancora, Apple offre prodotti di alta qualità sul mercato. L’azienda cerca di proteggere la sua leadership nella progettazione e nello sviluppo del prodotto spingendo per nuove innovazioni. Nell’aprile 2021, Apple ha presentato il nuovo iPad Pro con un chip M1 leader del settore e 5G ultraveloce. I chip M1 progettati da Apple superano i limiti delle prestazioni di iPad Pro, rendendolo il dispositivo più veloce del suo genere. Il nuovo iPad Pro è 5G-enabled e può raggiungere velocità fino a 4Gbps. Il 5G è il futuro. Così, Apple può contare su questo next-gen iPad per proteggere la sua posizione di leadership globale per molti anni a venire.

Carbon Neutral: la visione di Apple è quella di ottenere un impatto climatico netto pari a zero in tutte le sue operazioni. Nel 2020, la società ha presentato un piano che evidenzia il suo impegno a garantire che tutti i dispositivi Apple siano carbon neutral entro il 2030. Secondo Apple 2020 Environmental Progress Report, la società prevede di ridurre le emissioni del 75% e sviluppare soluzioni innovative di rimozione del carbonio per il restante 25% della sua impronta entro il 2030. “Con il nostro impegno per la neutralità del carbonio, speriamo di essere un’increspatura nello stagno che crea un cambiamento molto più grande”, ha dichiarato Tim Cook, CEO di Apple.

I valori fondamentali di Apple

I valori di Apple determinano il modo in cui l’azienda e i suoi dipendenti operano e interagiscono sul posto di lavoro e nel mondo.

Accessibilità. Apple offre ai consumatori e alle organizzazioni l’accesso all’hardware, al software, ai servizi e alle tecnologie di cui hanno bisogno per raggiungere i loro obiettivi e le loro aspirazioni. Gli sviluppatori si affidano all’ecosistema App Store di Apple per creare applicazioni. Nel 2020, Apple ha ridotto la commissione App Store al 15% per le piccole imprese. La commissione ridotta del programma offre ai piccoli sviluppatori l’accesso all’App Store e più risorse finanziarie per reinvestire e far crescere le loro attività.

Sostenere l’istruzione. Il gigante tecnologico di Cupertino offre prodotti, supporto e opportunità alle scuole che ne hanno più bisogno. Dal 2014, Apple ha fatto parte dell’iniziativa connectED e ha donato oltre solutions 100 milioni di soluzioni per l’insegnamento e l’apprendimento a più di 100 scuole sottoservite negli Stati Uniti. “Abbiamo donato un iPad a ogni studente, un Mac e iPad a ogni insegnante e una Apple TV a ogni classe”, ha affermato Apple.

Un piano di dimensioni planetarie. Apple è carbon neutral e lavora per rendere tutti i suoi prodotti con energia pulita e senza emissioni di carbonio entro il 2030. Nel 2021, Apple ha annunciato il Restore Fund, una prima iniziativa di rimozione del carbonio nel suo genere. Investirà million 200 milioni in progetti forestali per rimuovere circa 1 milione di tonnellate di CO2 all’anno dall’atmosfera. Questa iniziativa si basa sul lavoro in corso di Apple nella conservazione forestale, tra cui una partnership con organizzazioni in Colombia per ripristinare una foresta di mangrovie di 27.000 acri.

Siamo tutti dentro. Apple ha rafforzato il suo impegno di lunga data per rendere il posto di lavoro più inclusivo e promuovere la giustizia a livello globale. Nel maggio 2021, Apple ha licenziato Antonio García Martínez, uno dei suoi manager pubblicitari, per aver promosso opinioni sessiste e razziste nel suo libro del 2016 “Chaos Monkeys.”Più di 2.000 dipendenti Apple hanno firmato una petizione interna che denuncia il sessismo e il razzismo. Apple apprezza l’inclusione e la diversità sul posto di lavoro. “Il comportamento che svilisce o discrimina le persone per quello che sono non ha posto qui”, ha detto Apple.

La privacy è un diritto umano. Apple progetta i suoi prodotti per proteggere la privacy dei consumatori e dare loro il controllo sulle loro informazioni. La società ritiene che la privacy sia un diritto umano fondamentale. Nell’aprile 2021, Apple ha aggiornato il suo iOS con nuovi controlli sulla privacy progettati per proteggere gli utenti iPhone dall’essere monitorati dagli inserzionisti digitali. Apple più di 1 miliardo di utenti iPhone riceveranno una notifica pop-up in alcune applicazioni che cercano il loro permesso di raccogliere dati. Questa funzione garantisce che le app e i siti Web di terze parti non possano utilizzare i dati dei clienti per tracciarli online.

Equità razziale e giustizia. In qualità di leader globale nella tecnologia, Apple riconosce la sua responsabilità nella lotta contro il razzismo sistemico e l’ingiustizia a livello globale. La società ha impegnato million 100 milioni attraverso la Racial Equity and Justice Initiative (REJI) per aiutare a smantellare il razzismo di fronte alle comunità di colore. Apple ha bandito Parler dal suo app store per aver permesso ai suoi utenti di propagare l’odio e pianificare l’assalto del 6 gennaio del Congresso degli Stati Uniti. Nell’aprile 2021, Apple ha reintegrato Parler nell’app store dopo aver implementato nuovi aggiornamenti per rilevare contenuti illeciti e incitamento all’odio.

Responsabilità del fornitore. Apple tiene i suoi fornitori ai più alti standard di lavoro e diritti umani, salute e sicurezza e pratiche ambientali. A tal fine, l’azienda conduce un rigoroso processo di valutazione delle prestazioni dei fornitori in queste tre aree. Nel 2019, Apple ha condotto 80 valutazioni presso gli impianti di produzione, 50 nella catena di fornitura dei servizi e 291 valutazioni presso i siti di fusione e le raffinerie.

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9. Apple Inc. (2020). connesso. Mela.com
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15. Immagine in primo piano di Alexandr Bormotinon Unsplash