MSGManagement Study Guide

Cos’è la gestione ?

La gestione si riferisce al processo di riunire le persone su una piattaforma comune e farle lavorare come una singola unità per raggiungere gli obiettivi e gli obiettivi di un’organizzazione. La gestione è necessaria in tutti gli aspetti della vita e costituisce parte integrante di tutte le imprese.

Retail management

I vari processi che aiutano i clienti a procurarsi la merce desiderata dai negozi al dettaglio per il loro uso finale si riferiscono alla gestione al dettaglio. Retail management include tutti i passaggi necessari per portare i clienti nel negozio e soddisfare le loro esigenze di acquisto.

Retail management rende lo shopping un’esperienza piacevole e garantisce ai clienti di lasciare il negozio con un sorriso. In parole più semplici, retail management aiuta i clienti a fare acquisti senza alcuna difficoltà.

Necessità di gestione al dettaglio – Perché la gestione al dettaglio ?

Peter voleva regalare a sua moglie un bell’orologio per il suo compleanno. Andò al negozio vicino per controllare alcune opzioni. Il rivenditore ha impiegato quasi un’ora per trovare gli orologi. Questo irritò Peter e giurò di non visitare più il negozio.- Un esempio di cattiva gestione.

Non puoi permetterti di far aspettare a lungo il cliente. La merce deve essere ben organizzata per evitare ricerche inutili. Tali situazioni sono comuni nei negozi mom e pop (negozi kirana). Non si può mai godere di shopping in tali negozi.

La gestione al dettaglio consente di risparmiare tempo e garantisce ai clienti di individuare facilmente la merce desiderata e tornare a casa soddisfatti.

Una gestione efficace evita il caos inutile in negozio.

Controlli di gestione efficaci taccheggi in larga misura.

• Il rivenditore deve tenere un registro di tutti i prodotti che entrano nel negozio.
• I prodotti devono essere ben disposti sugli scaffali assegnati in base alle dimensioni, al colore, al sesso, ai motivi ecc.
• Pianifica bene il layout del negozio.
• La gamma di prodotti disponibili presso il negozio deve essere suddivisa in piccoli gruppi comprendenti prodotti simili. Tali gruppi sono chiamati categorie. Un cliente può semplicemente camminare fino a una particolare categoria e cercare prodotti senza molta assistenza.
• Un codice SKU univoco deve essere assegnato a ogni prodotto per un facile monitoraggio.
• Le etichette necessarie devono essere messe sugli scaffali affinché i clienti possano localizzare la merce da soli.
• Non tenere i clienti in attesa.
• Assicurarsi che i rappresentanti di vendita frequentano bene i clienti. Assisterli nel loro shopping. Salutali con un sorriso
• Il rivenditore deve assicurarsi che lo stock sia disponibile nel negozio.
• Assicurarsi che il negozio è tenuto pulito. Non immagazzinare mobili inutili in quanto dà un aspetto disordinato al negozio. I clienti devono essere in grado di muoversi liberamente.
• Il responsabile del negozio, i responsabili del reparto, il cassiere e tutti gli altri dipendenti dovrebbero essere addestrati di volta in volta per estrarre il meglio da loro. Dovrebbero essere ben consapevoli dei loro ruoli e responsabilità e orientati al cliente. Dovrebbero essere esperti nelle rispettive aree.
• Il responsabile del negozio deve effettuare rapporti di vendita giornalieri per tenere traccia del flusso di cassa. Utilizzare software o mantenere registri per lo stesso.
• Rimuovere la merce invenduta dagli scaffali. Teneteli da qualche altra parte.
• Creare un display attraente.
• Pianifica le cose con largo anticipo per evitare confusioni in seguito.
• Chiedere ai clienti di produrre fatture in caso di cambio. Assegnare tempi fissi per lo stesso. Non intrattenere i clienti dopo una settimana.

Paternità/Riferimento – Circa l’Autore(s)

L’articolo è Scritto Da “Prachi Juneja” e rivista Dal Management di Guida di Studio Team di Contenuto. MSG Content Team è composto da docenti esperti, professionisti ed esperti in materia. Siamo un fornitore di istruzione certificato ISO 2001: 2015. Per saperne di più, clicca su Chi siamo. L’uso di questo materiale è gratuito per l’apprendimento e l’educazione scopo. Si prega di fare riferimento alla paternità dei contenuti utilizzati, inclusi i link a ManagementStudyGuide.com e l’URL della pagina del contenuto.