de fleste hoteller bruker Nå Express Checkout-tjenesten som gjør at kundene kan sjekke ut av rommene sine og returnere nøklene, uten å måtte vente på at deres endelige regning skal produseres. Det er en stor bekvemmelighet for hotellets gjester til enhver tid, men spesielt når de er presset for tid, som ofte er tilfelle med mange av oss.
hvis du ikke bruker tjenesten på hotellet, bør du begynne å gjøre det — det kommer gjestene til gode, selv om det gjør det lettere for de ansatte å gjøre jobben sin. I dette innlegget vil jeg gjennomgå nøyaktig hvordan Express Checkout-programmet fordeler dine gjester, hvilke kortnettverk som deltar i det og hvilke prosedyrer du må følge for å sikre at du gjør det riktig. La oss komme i gang.
Hvorfor Bør Du Delta I Express Checkout?
Å Tilby en Ekspressbestilling til gjestene dine betyr at de kan returnere nøklene sine og gå uten å måtte vente på at regningen skal bli gjort opp. Fordelene er åpenbare, og her er noen av dem:
- Express Checkout sparer gjestene tid når det er lange køer i resepsjonen, fordi det ikke er nødvendig å vente til kassen.
- hvis en gjest har det travelt med å ta et tog eller en vanlig, hjelper du henne med å unngå en stressende forsinkelse.
- hvis det ikke er noen tilgjengelig i resepsjonen, kan gjestene bare slippe inn nøklene og forlate.
men fordelene går begge veier. Å Bruke Express Checkout på hotellet betyr også at de ansatte kan gjøre opp gjestenes regninger på det mest praktiske tidspunktet på dagen, ikke når de har en haug med folk foran dem, som alle venter på å sjekke inn eller ut.
Hvilke Kort Kan Brukes Med Express Checkout?
dine ansatte må være opplært til å vite hvilke kort nettverk støtter Express Checkout og som ikke. For Tiden Er Express Checkout hotel-programmet kun tilgjengelig med følgende kortsystemer:
- Visum.
- MasterCard.
- American Express.
- Oppdag.
- Diners Club.
Express Checkout er ikke tilgjengelig med følgende kortnettverk:
- Maestro Innenlands.
- Maestro Internasjonal.
- Visa Electron.
- Solo.
Så, som du ser, støtter alle fire store amerikanske kortmerker Express Checkout-programmet. Vær oppmerksom på at hvert nettverk kan ha et annet navn for programmet. For Eksempel Refererer Visa til Det som «Priority Check-Out Service», Men Det er det samme.
Slik Bruker Du Express Checkout
Express Checkout fungerer ved at deltakende hoteller fullfører regningen etter at gjesten har sjekket ut. Følgende prosedyrer bør følges:
- ved innsjekking, spør gjesten din om de ønsker å bruke Express Checkout-tjenesten eller inkludere Express Checkout-Autorisasjonsskjemaet i gjestens » velkomstpakke.»Ikke alle vil være enige om Å bruke Express Checkout, da de vil undersøke regningen først.
- Be hver kunde som godtar å bruke tjenesten til å fylle ut Og signere Express Checkout-Autorisasjonsskjemaet, som skal inneholde hotellets navn, adresse og telefonnummer og gi plass til kundens navn, adresse, romnummer, signatur og kontonummer som eventuelt kan skrives inn.
- Forklar til kunden, og stave det ut i fullmaktsskjemaet, at den endelige regningen vil bli belastet på hans eller hennes kortkonto, uten behov for en kortinnehaver signatur ved kassen.
- Be om forhåndsgodkjenning for det forventede beløpet for regningen. Hvis autorisasjonsforespørselen din avslås, kan du be kunden om en alternativ betalingsmåte.
- når du har fått en autorisasjonsgodkjenning, skriver du ut en salgsbillett med kundens kortkontonummer og følger vanlige autorisasjonsprosedyrer. Skriv ned ordene «Express Checkout» på billetten (Eller» Priority Checkout » For Visa-sjekk med prosessoren din for riktig ordlyd) og forklar igjen at fakturabeløpet vil bli belastet på kortet etter at kunden sjekker ut.
- når kunden forlater, må du beregne det endelige fakturabeløpet og fullføre en salgsbillett, og skrive ut ordene «signatur på fil — ekspressutsjekking» (eller «Prioritert Utsjekking» For Visa, sjekk med prosessoren din) i feltet kundesignatur.
- hvis den endelige regningen overstiger det forhåndsgodkjente beløpet med mer enn 15 prosent, kan du be om en godkjenningsgodkjenning for tilleggsbeløpet.
- Legg inn salgsbilletten på vanlig måte.
- Send eller send en kopi av fakturaen, salgsbilletten og Ekspressbestillingsskjemaet til kunden din ikke mer enn tre virkedager etter at han eller hun har sjekket ut.
- Behold kopier av regningen, salgsbilletten og fullmaktsskjemaet i minst 18 måneder som skal brukes i tilfelle tvist.
Det er det – bare følg denne prosedyren for Alle Dine Express Checkout-transaksjoner, og du vil bli bra.
Takeaway
Express Checkout Er et utrolig forbrukervennlig program, og Du bør dra nytte av Det for å gjøre gjestenes opphold på hotellet så hyggelig som det kan være. Faktisk tilbyr tjenesten bekvemmelighet til hotellets ansatte også, da det tillater dem å velge den beste tiden å fullføre en regning. Bare følg de ovennevnte trinnvise prosedyrene, og du vil være sikker på å gjøre det på riktig måte hver gang.
bilde kreditt: Wikimedia Commons.