Mystery shoppers er også kjent som hemmelige shoppere eller anonyme evaluatorer. De besøker ulike bedrifter for å sikre at ansatte følger protokollen.
det er et verktøy som brukes eksternt av markedsundersøkelsesfirmaer, vaktbikkjer eller internt av selskapene selv for å måle kvaliteten på tjenesten, eller overholdelse av forskrifter, eller for å samle spesifikk informasjon om produkter og tjenester.
en mystery shopping virksomhet kan øke nivået av synlighet i nivået av kvalitet i enhver bedrift. Det kan også spare selskapet mye stress og penger.
for eksempel hvis en shopper går inn i en butikk og får problemer med å motta service, kan dette problemet løses umiddelbart. Hvis en ung person går inn i en bar uten å bli kardet, kan dette føre til store bøter for en bedrift senere nedover linjen.
hvem er ideell For Virksomheten?
De som har et øye for virksomheten vil gjøre det bra i denne bransjen. Som eier trenger du også noen erfaringer i salg, da kundene må være overbevist om at de trenger disse tjenestene. Selgere vil bidra mye i denne bransjen for å bygge kunder.
Du må ha gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner og også en god følelse av hva kundene er ute etter på hver bedrift de hyppige.
for eksempel, hvis en person besøker en elektronisk butikk, vil de være mye mer opptatt av kunnskapen til den ansatte enn noen andre tjenester.
du må også være fleksibel som eier av en mystery shopping-bedrift, da enkelte bedrifter kan gjøre merkelige eller uvanlige forespørsler om når de vil bli besøkt, hvor raskt de vil ha rapportene sine eller detaljene for hva de vil bli gjort på hver bedrift.
Starte En Mystery Shopping Virksomhet hjemmefra
Forretningsplan
Du bør ha en solid forretningsplan til å begynne med. Skriv ned alle dine ideer i et stykke papir og nevne alle operasjonelle krav. Inkluder kostnadsanalyse, operasjonell planlegging og salgsfremmende planlegging i forretningsplanen.
Sett målene dine i planen og identifiser visjonserklæringen din. Det bør også være en tidslinje for å lede virksomheten din i fremtiden.
Kostnader Ved Å Sette Opp En Mystery Shopper-Virksomhet
Du trenger ikke mye penger eller utstyr for å starte en mystery shopper-virksomhet. Hvis du har en smarttelefon, en datamaskin/skriver og en bil, så er det vanligvis nok til å komme i gang. Du bør investere litt penger i å få et godt kamera for å få mer detaljerte bilder.
Hent alle lisensene og tillatelsene før du starter, kan du kreve en privat etterforsker lisens for virksomheten.
avgiftene for slike lisenser vil variere fra stat til stat. Ansatte ansatt av deg er vanligvis kompensert bare når de besøker en butikk, og de er kompensert av kundene og ikke av virksomheten midler.
Målmarked
målmarkedet ditt inkluderer eiere, Administrerende Direktører og Presidenter med flere butikker eller steder. Dette gjelder kommersielle bedrifter, helsevesenet, selv potensielt offentlige tjenester.
enhver beslutningstaker eller eier som ikke kan overvåke all aktivitet som skjer under paraplyen, er en potensiell kandidat.
Oppgaver Å Utføre I Virksomheten
som bedriftseier må du finne og drive virksomhet regelmessig. Du må kaldt ringe bedrifter for å få kunder, presentere statistikk og tidligere suksesser for å markedsføre tjenestene dine, gjennomføre besøk på stedet eller ansette ansatte til å gjennomføre besøk.
du må også utarbeide rapporter for bedriftseiere som angir detaljene for besøket.
Lade Kunder
beløpet du kan belaste kundene dine, avhenger av arten av besøket på nettstedet. For eksempel bør du lade mer for et hotellopphold hvor du må bruke en betydelig mengde tid og energi på oppdraget, og hvis det er et enkelt besøk på et fastfood-sted, kan du lade en flat rate.
du kan også belaste mer basert på detaljene i rapporten du utarbeider. De selskapene som krever spesialisert kunnskap som spesifikke regler om renslighet, bør belastes mer.
undersøk også markedet og sjekk prisene på konkurrentene dine for typen besøk du vil utføre for å bestemme referansene.
Lisenser Og Tjenester Kontrakt
det er svært viktig å få visse statlige tillatelser og lisenser som kan være nødvendig for å drive en mystery shopper virksomhet. Bedriften din bør også kreve at kundene signerer en serviceavtale før du starter et nytt prosjekt.
avtalen vil klargjøre kundens forventninger og minimere risikoen for rettstvister ved å fastsette betalingsvilkår, forventninger til servicenivå og eierskap til immaterielle rettigheter.
Marketizing Virksomheten
Du må være nådeløse å fremme dine tjenester. Du må gå en ekstra mil for å etablere relasjoner. Du kan fysisk besøke klientene, kald samtale eller e-post dem. Men kaldt ringer kan lett ignoreres. Mens invitere beslutningstakere, sette virksomheten i deres sinn.
du kan også markedsføre virksomheten i populære sosiale medieplattformer ved å opprette en side dedikert til virksomheten din. Distribuere visittkort i lokaliteten og også annonsere på bannere, tv-annonser etc.
Opprette Et Nettsted
du må opprette et nettsted for virksomheten. Ta hjelp av en profesjonell i å bygge nettstedet og også kjøpe et domene. Nettstedet vil hjelpe deg å samhandle med kundene dine på en bedre måte. Sørg for at nettstedet kan nås fra hvilken som helst enhet på en problemfri måte.
Hold en seksjon dedikert til å motta verdifulle tilbakemeldinger og anmeldelser. Annonser dine tjenester på nettsiden og nevne alle prestasjonene i firmaet ditt.
ENDELIG
Derfor Er Disse alle trinnene du må følge mens du setter opp din mystery shopping-virksomhet. Din bedrift vil hjelpe andre med å forbedre kvaliteten på tjenestene. Jo mer du virkelig styrker andres virksomhet, desto mer vokser du.
du kan være begrenset av geografien din, men når du blir anerkjent, kan du begynne å utvide virksomheten til andre steder og ansette ansatte i andre deler av landet for å gjennomføre besøk på stedet.
Vis kundene dine hvorfor andre bedrifter vil være mer lønnsomme hvis de velger tjenestene dine, dette er den beste måten å markedsføre. Bygg et team, lede det og jobbe hardt for å nå dine mål.
Leserne Elsker Også Å Lese:
- 9 Trinn For Å Starte En Auto-Reparasjon Virksomhet
- 15 Tips For Å Starte En Reiseplanlegger Virksomhet hjemmefra
- 7 Trinn For Å Starte En Bedriftskatalog Virksomhet
- 9 Trinn For Å Starte En Laboratorievirksomhet Perfekt
- 10 Trinn For Å Starte Optisk Butikk Perfekt
- Dele
- Pin
- Tweet