4 Påvist Måter Å Gjenopprette Forlatte Vogner Og Maksimere E-handel Fortjeneste

Tenk deg kommer over en virkelig flott produkt online.

Du har dette overveldende ønske om å kjøpe det. Du legger entusiastisk produktet i handlekurven din, går til kassen, og når du skriver inn faktureringsadressen, ringer telefonen. Det er sjefen din, din ektefelle eller en lang tapt venn.

og akkurat slik, glemmer du alt om produktet og blir opptatt med å delta på samtalen.

hvis du er en hyppig online shopper, er det en stor sannsynlighet for at du har opplevd et scenario som dette.

faktisk forlater et stort flertall av internett-kunder handlekurver fordi de enten ble distrahert, møtte tidsbegrensninger eller møtte et midlertidig teknisk problem som en langsom internettforbindelse.

som en e-handel butikk eier, du kan ikke gjøre mye om disse scenariene. De er bundet til å skje uansett hvor mye du optimalisere butikken eller betalingsprosessen.

faktisk antyder estimater at selv den best optimaliserte betalingsprosessen har en avbruddsrate på 20%.

Gitt denne virkeligheten, ville det ikke vært flott om du faktisk kunne nå ut til kunder som forlot vognene sine og bringe dem tilbake til nettstedet ditt slik at de kan fullføre bestillingen sin?

hvis du svarte ja (som du sannsynligvis gjorde) Og ønsker å vite hvordan så i denne omfattende guide vi avsløre for deg fire bevist forlatt handlevogn utvinning strategier og hvordan du kan bruke dem effektivt for å gjenopprette tapte inntekter.

dette er nøyaktig strategier som alle vellykkede e-handel bedrifter bruker til å gjenopprette forlatte vogner, så du definitivt vil bruke dem.

La oss begynne med å se på hva disse strategiene er og emnene som vil bli dekket under hver strategi.

la Oss nå dykke dypere inn i hver av disse strategiene og se hvordan du kan bruke dem til å gjenopprette forlatte vogner med stor suksess.

Sende Handlevogn Avbruddsgjenoppretting E-Post

som diskutert tidligere, bare fordi et prospekt har forlatt sin handlevogn, betyr det ikke nødvendigvis at de ikke er interessert i produktet.

det er en stor mulighet for at de forlot på grunn av en uforutsette grunn, ellers ville de ha fullført bestillingen.

muligheten blir enda sterkere når kunden faktisk har begynt å fylle ut utsjekkingsskjemaet (oppgi navn, e-postadresse osv.) før avreise.

Derfor er det en god strategi å sende kundene dine en vennlig påminnelse om produktet(e) (de skulle kjøpe) i form av en oppfølgings-e-post(er).

ifølge Data Fra Salesforce, over 17.6% av shoppere som forlot sine handlekurver tilbake for å foreta et kjøp snart etter å ha mottatt personlig oppfølging e-post.

I Tillegg til Dette viser Forskning fra Barilliance at e-postmeldinger med handlevogn har en gjennomsnittlig åpen rente på 43% og en gjennomsnittlig konverteringsrate på 10,7% med enkelte sektorer som viser enda høyere priser.

Dette er virkelig gode nyheter med tanke på at det er bokstavelig talt ingen kostnader involvert fra din side for å sende oppfølging e-post, bortsett fra kanskje noen innledende investeringer for å sette opp prosessen.

alt som høres bra ut, men hvordan får du kundens e-post i utgangspunktet?

Avhengig av programvaren du bruker til å kjøre e-handel butikken, er det mange alternativer tilgjengelig.

for denne artikkelen, la oss se hvilke alternativ (er) du har Som WooCommerce butikkeier.

hvis Du bruker WooCommerce, kan du enkelt få kundens e-postadresse ved å installere et plugin som fanger e-post (angitt av kundene dine i kassen) som’ WP Cart Abandonment Recovery ‘ plugin.

denne plugin vil ikke bare hjelpe deg med å fange e-post (og andre kundedata), men også automatisere hele handlevogn avbruddsgjenoppretting prosessen som vil spare deg massevis av tid og krefter.

Bruke Wp Cart Abandonment Recovery Plugin

slik plugin fungerer i to enkle trinn.

Trinn 1-Fange E-Postadresser

Så snart kunden skriver inn e-postadressen i kassen, blir e-posten fanget av plugin – så enkelt som det.

derfor er det best å holde e-postfeltet i kassen din nærmere begynnelsen som vist på bildet nedenfor.

plugin fanger også, handlekurven URL, som kan sendes via oppfølging e-post slik at kunden kan fortsette akkurat der de slapp.

bortsett fra dette, fanger dette pluginet også andre data som ble oppgitt av kunden din på kassen, som for – /etternavn, firmanavn, postadresse, forlatte produktnavn, produktdetaljer og handlevogn forlatt dato/klokkeslett.

så du har definitivt mye data for å tilpasse e-postene dine med.

Trinn 2-Sende Oppfølgingsemails

det andre trinnet er å sende oppfølgingsemails til kunder som har forlatt vognene sine.

hvis kunden ikke fullføre bestillingen selv etter 15 minutter av dem initiere betalingsprosessen, handlekurven anses forlatt og plugin vil begynne å sende oppfølging e-post systematisk ved hjelp av forhåndsinnstilte maler og en forhåndsinnstilt tidsplan.

den første oppfølgings-e-posten sendes innen 1. time (eller avhengig av innstillingene dine), og spør kunden om de hadde tekniske problemer med å foreta kjøpet og med en lenke for å fullføre bestillingen.

hvis kunden ikke gjør noe, sendes en annen e-post etter 24 timer som minner kunden om bestillingen, og den tredje og siste e-posten sendes etter 3 dager med et unikt tilbud eller en begrenset tidsrabatt for å lokke kunden til å fullføre bestillingen.

hvis kunden ikke gjør noe selv etter den 3. e-posten, anses ordren som tapt og kampanjen stoppes (for den aktuelle kunden).

nå la oss se på noen fantastiske funksjoner som du får med denne plugin som vil bidra til å øke konverteringsfrekvensen.

Pre-Skrevet E-Maler:

et flott alternativ du får med denne plugin er pre-skrevet e-maler.

du kan enkelt tilpasse disse malene til dine personlige preferanser.

som du kan se fra bildet nedenfor, får du tre e-postmaler (for alle 3 oppfølgings-e-poster). Du har også muligheten til å opprette flere maler hvis du vil.

hver mal kan aktiveres individuelt, så hvis du bare vil sende den første e-posten, kan du aktivere den og la de andre deaktiveres.

følgende bilde viser deg en e-postmal for den første oppfølgings-e-posten.

Som du vil legge merke til, har du en e-postmal som du kan tilpasse til din smak. Du har også muligheten til å legge til bilder (dette kan være ditt produktbilde) og å planlegge e-posten.

for å sjekke om alt fungerer bra, har du mulighet til å sende deg test e-post.

Custom Fields Using Cartflows:

En annen flott funksjon du får med denne plugin er muligheten til å tilpasse e-postene dine ved hjelp av egendefinerte felt.

du kan bruke dette alternativet hvis Du bruker CartFlows (Checkout optimization plugin For WordPress) for kassasidene dine.

for eksempel, som vist på bildet nedenfor, kan du sette Inn ‘Forlatte produktnavn’ i e-posten din som et tilpasset felt fra CartFlows-fanen.

når den er lagt til, vil e-posten din automatisk inneholde navn på produktet(e) som kunden har lagt til i handlekurven.

andre egendefinerte felt du kan sette inn er:

• kundens fornavn,
• etternavn,
• handlekurv forlatt dato,
• kassa URL OG
• kupongkode
• (denne plugin lar deg også lage kuponger for bestemte e-poster).

jo mer tilpassing e-posten din har, desto større er sjansene for at kunden følger gjennom og fullfører bestillingen.

Konverteringssporing:

denne plugin-modulen gjør også konverteringssporingen for deg. Du kan se detaljerte analyser, inkludert dine gjenopprettede ordrer og inntekter rett i WordPress-dashbordet, noe som gjør det super praktisk.

og som du kan se av bildet nedenfor, viser analytics-siden også listen over e-postadresser som er fanget sammen med kundens navn, dato og ordretotal.

Herfra har du mulighet til å abonnere på individuelle profiler (slik at e-post ikke sendes til dem) hvis det er nødvendig.

Vil du vite det beste? Denne plugin er helt gratis!

du kan begynne å sende cart abandonment e-post fra i dag gratis ved å installere OG aktivere wp Cart Abandonment Recovery plugin fra WordPress dashbordet.

Beste Praksis For Å Sende Handlevogn Avbrudds E-Post

det er to faktorer som er avgjørende for suksessen til handlevogn avbrudds e-post og de er som følger:

1. tidspunktet for e-posten din.
2. e-postinnholdet (og emnelinjen).

La oss se på noen gode fremgangsmåter for å planlegge din oppfølging e-post og e-kopi (og emnefeltet) du bør bruke for å maksimere din handlevogn avbruddsfrekvens utvinning.

Sende Den Første E-Posten

den beste tiden å sende den første e-posten er innen 30-60 minutter etter at kunden har forlatt handlekurven.

ideen er å sende denne e-posten til kundene dine mens de fortsatt er på datamaskinen; på denne måten er de mer sannsynlig å handle.

bare vær forsiktig så du ikke kommer over som påtrengende eller påtrengende. Vis kundene dine at du er her for å hjelpe.

en enkel måte å gjøre dette på er å spørre dem om de hadde tekniske problemer mens de kjøpte og gi dem en lenke for å fullføre bestillingene sine.

emnelinjen din skal være enkel og gjenspeile e-postinnholdet.

som diskutert tidligere, MED wp Cart Abandonment Recovery plugin, har du allerede forhåndskrevne e-postmaler som du kan tilpasse til din smak.

her er et eksempel på en tilpasset e-post.

for å starte, er emnelinjen kort og skaper en følelse av nysgjerrighet som vil be brukeren om å klikke (fører til høyere åpne priser).

når det gjelder kopien, er denne e-posten enkel og rett på sak. Det kommer ikke over som desperat eller pushy.

det gir bare kunden linken til deres kassa side med en klar oppfordring til handling.

Pro Tips: Bruk tekstbaserte e-poster. Hvis kundene dine bruker Gmail, er det mer sannsynlig at tekstbaserte e-postmeldinger ender opp i kundens innboks i motsetning til bildebaserte e-postmeldinger som kan tolkes som salgsfremmende e-post og dermed ende opp i kampanjer-fanen. E-poster som ender opp i kategorien kampanjer er mindre sannsynlig å bli sett.

Sende Den Andre E-Posten

hvis kunden ikke har gjort noe etter den første e-posten, er det på tide å sende en ny påminnelse.

Sende en ny påminnelse Kan være svært effektiv. Dette skyldes at det kan være mange grunner til at kunden ikke gjorde noe etter den første e-posten. Kanskje e-posten ble begravet i sin konto, eller kanskje prospektet bare ikke kunne finne tid til å følge gjennom.

den beste tiden å sende den andre e-posten er 24 timer etter at du sendte den første e-posten. Denne e-posten kan tjene som en enkel påminnelse til kunden om å komme tilbake og fullføre kjøpet.

du kan prøve å gjøre meldingen høres litt mer personlig ved å spørre dem om de trenger hjelp med kjøpet mens du gir dem linken for å fullføre transaksjonen.

hvis du vil, kan du til og med tilby en spesiell avtale eller rabatt på dette punktet, selv om det er best å reservere det for 3.post.

følgende er et eksempel på 2.e-post.

som du vil legge merke til, emnelinjen enkel og reflekterende av e-innhold. Igjen, fordi det er et spørsmål, skaper det en følelse av nysgjerrighet som vil be brukeren om å klikke.

når det gjelder kopien, er e-posten skrevet i første person som gjør at den høres personlig ut. På samme måte har e-posten en vennlig og hjelpsom tone til det som vil oppmuntre kunden til å svare på e-posten og be om hjelp de måtte kreve.

Sende Den Tredje E-Posten

hvis du bestemmer deg for å sende den 3.e-posten, må du vente i minst 3 dager før du sender den.

du vil ikke bombardere kundene dine med for mange e-poster på kort tid.

fordi kunden ennå ikke har gjort noe, er det på tide å lokke dem med et incitament som en tidsbegrenset rabatt, et gratis tilleggsprodukt eller gratis frakt.

WP Cart Abandonment Recovery plugin lar deg enkelt lage og legge til kuponger og rabatter til din e-post.

følgende bilde er et eksempel på hvordan du kan formatere den tredje e-posten.

som du vil legge merke til, viser emnelinjen tydelig at det er en eksklusiv rabatt som venter på kunden, noe som vil lokke kunden til å sjekke e-posten.

når det gjelder kopien, starter posten med å minne kunden om produktet de hadde tenkt å kjøpe.

det lokker deretter kunden og skaper en følelse av at det haster med en begrenset tid rabatt tilbud med en klar oppfordring til handling.

det spør også kunden om de trenger hjelp til å fullføre bestillingen, noe som gir en følelse av tillit.

med en plugin som WP Cart Abandonment Recovery, trenger du egentlig ikke å gjøre mye. Når satt opp, det bokstavelig talt kjører på egen hånd. Du kan selvfølgelig teste forskjellige e-postformater og sende tider for å se hvilke som fungerer best.

9 Eksempler På Handlevogn Abandonment E-Post Fra Populære E-Handel Butikker

vil noen flere ideer om hvordan å formatere handlevogn abandonment e-post for maksimal konvertering?

La oss se på hvordan noen vellykkede e-handel butikker gjør det.

her er 9 gode eksempler på handlevogn abandonment e-post fra populære e-handel butikker som vil hjelpe deg å lage den perfekte e-post (og emnelinjer) for din egen butikk.

1. ebøker.Com-Keep It Simple Yet Specific

Som vi diskuterte tidligere, er det viktig å holde e-postene dine enkle, med en klar oppfordring til handling. Det bidrar også til å opprettholde en nyttig tone og ikke høres pushy.

følgende e-post fra eBooks.com er det perfekte eksempelet.

Til å begynne med, emnefeltet, ‘du forlot noe på eBooks.com’ skaper en følelse av nysgjerrighet som vil bidra til å forbedre e åpne rate.

når det gjelder e-postkroppen, viser den første linjen, ‘vi har lagret handlekurven din for enkelhets skyld’, en vennlig og hjelpsom holdning.

den andre linjen ,’ hvis du vil fullføre bestillingen, klikker du bare på kassen’, er ikke påtrengende, men høres autentisk og overbevisende ut.

Pluss kunden får se navnet, bildet og prisen på produktet for å hjelpe jogge minnet. Etiketten ‘Checkout’ på checkout-knappen er klar og rett på sak.

2. Mulberry-Bruk En Lav Forpliktelse Oppfordring Til Handling

Det har blitt sett at oppfordring til handling som insinuerer et lavere nivå av engasjement, har høyere klikkfrekvenser.

for eksempel, en oppfordring til handling som bruker ordene ‘Checkout Now’, indikerer et høyere nivå av engasjement som brukeren forventes å skall ut penger og gjøre kjøpet.

mens en oppfordring til handling som sier, ‘Vis Handlekurven’, antyder et lavere nivå av engasjement, som brukeren forventes å ta noen annen handling enn å bare vise sin handlevogn. Så nivået av engasjement blir mindre.

et godt eksempel på lav forpliktelse oppfordring til handling kan sees i følgende handlevogn avbrudds e-post Fra Mulberry (en populær BRITISK basert butikk som selger lærvarer og tilbehør).

som du vil legge merke til, er språket i e-posten veldig enkelt med En Handlingsknapp som bruker ordene ‘Vis Handlekurven Din’.

følgende e-post fra Coffee Bros er et annet eksempel. HER bruker cta-knappen ordene ‘Return To Your Cart’.

så vurdere split teste e-post ved hjelp av en lav forpliktelse CTA og se om det fungerer for deg.

3. Mvmt-Bruk Knapphet

Alt som er knappe begynner å se verdifullt ut for det menneskelige sinn. Og omvendt, alt som er tilgjengelig i overflod, begynner å miste verdi.

dette er grunnen til knapphet er en kraftig markedsføring taktikk som du kan vurdere å bruke i handlevognen avbrudds e-post.

Informere potensielle kunder at de kan gå glipp av et produkt, spesielle tilbud eller en rabatt hvis de ikke handle snart er en svært effektiv måte å motivere dem til å fullføre sin bestilling.

et godt eksempel på knapphet er denne e – posten FRA MVMT-en butikk som spesialiserer seg på premium klokker, solbriller og tilbehør.

e-posten som du vil legge merke til er veldig enkel. Det er bare to korte setninger.

den første linjen fungerer som en enkel påminnelse til kunden at de forlot noen produkter i handlekurven. Den andre linjen, ‘vi vil holde dem i en begrenset periode’, skaper en følelse av knapphet.

det gjør at kunden føler at produktet er i høy etterspørsel, og hvis de ikke handler raskt, risikerer de å gå glipp av det.

her er et annet eksempel på å bruke knapphet i en handlevogn avbrudds-e-post Fra Yankee Candle.

Denne e-posten Fra Yankee Candle er et klassisk eksempel på en en-linje e-post som er overbevisende.

det skaper en følelse av knapphet og gir samtidig en lav forpliktelse til handling ved å bruke ordene ‘Se Min Vogn’.

4. 2hounds-Minne Dem Om Fordelene

Understreker fordelene med produktet/tjenesten i stedet for funksjonene er en fin måte å skrive overbevisende kopi. Dette er fordi funksjoner arbeid på et sinn nivå mens fordeler arbeid på et følelsesmessig nivå.

i e-posten din kan du minne kundene dine om hvorfor de trenger å kjøpe produktet ditt ved å hjelpe dem med å forestille seg hvor mye enklere og lykkeligere livet deres blir når de har produktet ditt.

her er et godt eksempel på en handlevogn avbrudds-e-post fra 2Hounds.com (et nettsted som selger hundehalsbånd, seler og bånd) som bruker denne strategien.

som du ville ha lagt merke til, gjør linjen, ‘return to checkout to make your walks fun for deg og hunden din’, en god jobb med å understreke fordelene på den mest subtile, men effektive måten.

her er et annet eksempel fra BinauralBeatsMeditation.com (et nettsted som selger Binaural Beats for meditasjon).

som du ville ha lagt merke til, linjen, ‘du vil nyte timer med lytting glede’, bidrar til å skape et bilde i kundens sinn av den fantastiske musikken som de kan ha tilgang til når de kjøper produktet.

5. Bobo & Bo-Keep It Light-Hearted

Humor når det brukes riktig kan gjøre meldingen engasjerende, relatable og overbevisende.

Dette er grunnen til at du kan definitivt vurdere å bruke munter humor i handlevognen avbrudds e-post, spesielt hvis det er tune med merkevaren din stemme.

Her er et godt eksempel på en munter cart abandonment e-post Fra Bobo & Bo Som er Et Australsk selskap som selger bambus ware for barn .

emnelinjen ‘baby come back’ høres morsomt og enkelt. Det er perfekt for dette merket som det omhandler babyprodukter. I tillegg bruker emnelinjen også en stjerne emoji som gjør at den skiller seg ut bedre.

I sin e-postmelding, Bobo & Bo bruke personlig språk fylt med munter humor som gjør kunden føler at merkevaren forstår hva det betyr å være en forelder. Dette skaper en følelse av tillit og likability.

innholdet er relatable, morsomt og enkelt.

selvfølgelig, hvis du vurderer å bruke humor hvis e-postene dine, må du sørge for å være ekstra forsiktig slik at den ikke kommer over som støtende.

6. Huso-Inkluder En Testimonial

Testimonials gir sosiale bevis ved å fortelle kunden at andre bruker produktet / tjenesten og mottar fordelene som de selv ønsker å motta.

de berolige kunden at hva de er i ferd med å kjøpe er det riktige valget fjerne eventuelle innvendinger i deres sinn.

derfor kan du definitivt vurdere å inkludere en anbefaling eller to i handlekurven din, helst rett etter handlingsknappen.

her er et godt eksempel på en handlevogn avbrudds-e-post som bruker attester Fra Huso (en butikk som selger lydterapi-enheter).

Som du kan se, er det en lang anbefaling fra en kunde rett under CTA-knappen. Den vurdering er perfekt som det forklarer nøyaktig hvordan enheten hjalp kunden lindre angst samtidig forbedre sin søvnkvalitet og helbredelse.

7. Binuaralbeatsmeditasjon.Com-Make It Sound Personal

En av de beste måtene å øke effektiviteten av handlevogn avbrudds e-post er å gjøre det høres personlig.

her er noen enkle måter å tilpasse e-posten din på:

• Adresse kunden ved navn.
• Snakk i første person.
• Tilby kundene en måte å nå ut til deg direkte for noen støtte i stedet for å be dem om å kontakte support eller lese FAQ-siden,
• Bruk språk som gjør kundene føler at du er mer enn glade for å hjelpe
• Tilby anbefalinger og eksklusive avtaler.
• Bruk navnet ditt i signaturen i stedet for å bruke merkenavnet alene.

følgende er et godt eksempel på en personlig e-post Fra BinauralBeatsMeditation.com

som du kan se, adresserer e-post kunden ved deres fornavn som legger til et snev av personalisering.

på samme måte tilbyr e-posten personlig støtte ved å bruke linjen, ‘hvis du har spørsmål, ikke nøl med å nå ut til meg’, som er skrevet i første person.

signaturen er også av en ekte person, så det høres ikke ut som det ble sendt av automatisert programvare.

Selv om denne e-posten kunne ha blitt enda kraftigere hvis den fortalte kunden om den beste måten å nå ut til den ansvarlige.

for eksempel, linjen, ‘hvis du har noen spørsmål, ikke nøl med å nå ut til meg’, kunne ha vært ,’ikke nøl med å nå ut til meg ved å svare på denne e-posten’.

8. Huso-Tilby Dem En Rabatt

Rabatter, gratis frakt og / eller eksklusive tilbud er en av de mest kraftfulle overbevisende elementene, spesielt når de er tidsbundne.

den tidsbundne naturen bidrar til å skape en følelse av knapphet som ber kunden om å handle raskt eller gå glipp av avtalen.

Rabatter fungerer bra som e-post for handlevogn, men det er en god praksis å bruke dem som siste utvei. Reserve rabatter for andre eller tredje e-post.

også, hvis du tilbyr rabatter, sørg for å tydelig merke emnelinjen for å formidle den til kunden. Dette vil bidra til å øke åpne priser.

følgende er et godt eksempel På en e-post fra Huso som tilbyr rabatt.

som du ville ha lagt merke til, emnelinjen i denne e-posten klart sier at e-posten har en rabatt avtale venter på kunden (som vil lokke dem til å klikke fører til høyere åpne priser).

på samme måte, i e-postteksten, får kunden en 10% rabattkode for en begrenset periode på 2 dager. Hvis de ikke handler på det raskt, går de glipp av avtalen.

9. Absolut Art-Tilbyr Støtte

Data tyder på at over 11% av kundene forlate vognene på grunn av tekniske problemer.

Disse kan variere fra treg nettside tilkobling, problemer med betaling, problemer med rabattkuponger og mange andre.

derfor er det fornuftig å spørre kundene om de trenger hjelp til å fullføre bestillingen. Jo mer personlig hjelp jo bedre.

for eksempel, i stedet for å be DEM om å lese FAQ-siden, be dem om å kontakte deg direkte ved å svare på e-posten.

Følgende e-post Fra Absolut Art (som selger moderne veggkunst) er det perfekte eksempelet på dette.

som du kan se, e-post klart formidler til kunden at butikken er mer enn glade for å gi dem noen hjelp de trenger i å fullføre sine bestillinger.

det eneste problemet med denne e-posten er ordene ‘Skyt oss en e-post’, som lar kunden lure på om de kan svare på denne e-posten eller de må sende en e-post til en annen adresse.

en bedre ordlyd ville ha vært, ‘Svar på denne e-posten’. På denne måten vet kunden nøyaktig hvordan man kommer i kontakt.

Bruke Remarketingannonser

har du noen gang sjekket ut produkter på nettet for senere å finne Annonser relatert til de samme produktene på magisk vis i facebook-feeden din eller på andre nettsteder du besøker?

du tror Det er en utrolig tilfeldighet, men det er bare en markedsføringstaktikk på spill. Denne taktikken kalles remarketing.

La oss se hvordan Du kan bruke Remarketing til å effektivt gjenopprette forlatte vogner.

Hva Er Remarketing?

Så hva er remarketing? Og hvordan fungerer det?

Remarketing innebærer markedsføring til personer som allerede har sett på eller prøvd å kjøpe et produkt / en tjeneste på nettstedet ditt.

dette gjøres ved å spore kunden Og vise Dem Annonser relatert til produktene de så på, og oppfordre dem til å komme tilbake og fullføre transaksjonen.

som du ville ha innsett, remarketing kan være en utmerket strategi for å gjenopprette forlatte vogner.

bildet nedenfor viser en remarketingannonse i kundens Facebook-feed av et produkt de har lagt i handlekurven, men senere forlatt.

som du vil legge merke til, har remarketing-Annonsen en attraktiv tidsbegrenset rabatt som vil skape en følelse av haster og gi den ekstra push for kunden å gå videre og gjøre kjøpet.

Fungerer Remarketing?

Remarketing er en ekstremt kraftig taktikk for å gjenopprette forlatte vogner. Studier viser at i forhold til standard bannerannonser er det 76% større sannsynlighet for at remarketingannonser klikkes på! Dette er fordi de er svært målrettet.

Studier viser også at et flertall av forbrukerne har en positiv reaksjon på remarketingannonser med bare et lite mindretall (mindre enn 11%) føler seg negative om dem.

så remarketing definitivt fungerer og kan hjelpe deg å gjenopprette en stor andel av tapte salg.

Remarketing Ved Hjelp Av Facebook-Annonser

Nesten alle store digitale Annonsenettverk lar deg kjøre remarketingkampanjer, men En Av de kraftigste Av Dem Er Facebook-Annonser.

Facebook Har et kolossalt publikum som er over 2,01 milliarder månedlige aktive brukere. Legg Til Dette Instagram publikum som er omtrent 1 milliard månedlige brukere. De har også svært nøyaktig innsikt om dette publikum som tillater dem å kjøre svært målrettede annonser i forhold til noen annen plattform.

i tillegg kjører disse annonsene rett innenfor brukerens Facebook-feed, noe som gir høyere synlighet og klikkfrekvenser.

her er en kort titt på trinnene som kreves for å sette Opp en remarketingkampanje Ved Hjelp Av Facebook:

Trinn 1: det første trinnet er å opprette En facebook-sporingspiksel som du kan gjøre ved å logge På Facebook-bedriftskontoen din.

når pikselen er opprettet, må du installere pikselkoden på nettstedet ditt. Facebook lar deg nå gjøre dette automatisk for WooCommerce og andre plattformer som Shopify.

Trinn 2: for Det Andre må du sette opp hendelser som du må spore, for eksempel En ‘Legg Til I Handlekurv’ – hendelse, og kopiere og lime inn den respektive sporingskoden på nettstedet ditt.

Igjen Har Facebook et ‘event set-up tool’ som lar deg legge til hendelser direkte på nettstedet ditt.

Trinn 3: Når sporingskodene er installert, Begynner Facebook nå automatisk å spore besøkende på nettstedet ditt ved å plassere en informasjonskapsel på datamaskinene sine.

Avhengig Av innstillingene dine, Kan Facebook spore sidene De besøkte på nettstedet ditt, produktene de la til i handlekurven, produkter kjøpt, produkter forlatt, etc.

Trinn 4: det siste trinnet er å opprette En Facebook-Annonsekampanje for å vise annonser spesifikt til besøkende på nettstedet ditt som la et produkt i handlekurven, men ikke kjøpte.

når Du oppretter Annonsen, må du velge publikum som noen som har lagt et produkt i handlekurven, men deretter ikke besøke takk-siden, noe som betyr at de ikke kjøpte.

Trinn 5: Facebook vil nå begynne å vise annonsene dine i kundens Facebook-feed hver gang de logger På Sin Facebook-konto(både på datamaskin og mobil).

når du oppretter Facebook-Annonser, har Du også mulighet til å vise Annonsen (e) På Instagram. Det anbefales at Du kjører Annonser både På Facebook og Instagram for maksimal synlighet.

Remarketing Ved Hjelp Av Google Ads

i Tillegg til Facebook er En annen kraftig plattform For remarketing Google Ads (Tidligere Adwords).

Google Ads har et enormt displaynettverk (som inkluderer mer enn 2 millioner nettsteder og apper) der de kan vise annonsene dine. I Tillegg kan du også målrette brukere På YouTube.

Å Kjøre en remarketingkampanje ved Hjelp Av Google Ads, ligner veldig på Det Vi så Med Facebook-Annonser.

Du må først sette opp et publikum, som i dette tilfellet vil være brukere som forlot handlekurven og deretter sette opp en annonsekampanje for å målrette den bestemte målgruppen.

hvis Du allerede bruker Google Analytics på nettstedet ditt, kan Du enkelt opprette målgruppen Din I Google Analytics, som automatisk blir tilgjengelig i Google Ads-kontoen din (når begge disse kontoene er koblet sammen).

deretter kan du begynne å kjøre annonser for denne spesifikke målgruppen Ved Hjelp Av Google Ads.

Noen Tips for Å Opprette Remarketingannonser

vellykkede remarketingannonser gir kunden en form for insentiv til å overtale dem til å komme tilbake til nettstedet og fullføre kjøpet. Incitamentet kan være i form av en liten rabatt eller gratis frakttilbud.

når Du oppretter Annonsen, gjør bruk av enkel / minimal tekst, legge til en enkelt oppfordring til handling og gjøre det visuelt tiltalende. Visuelle annonser som inneholder mindre tekst, får vanligvis flere klikk.

også, som en tommelfingerregel, fortsette å eksperimentere med flere Reklamer og tilbud for å se hva som fungerer best for deg.

Ved Hjelp Av Personlig Oppsøk

hvis du arbeider med produkter eller tjenester av høy verdi, er en av de beste strategiene å personlig nå ut til kundene dine og tilby dem den hjelpen de trenger for å fullføre bestillingen.

oftere enn ikke, kunden kan ha møtt noen mindre problemer som en kupong koden ikke fungerer eller noen andre tekniske problemer som hindret dem fra å gjøre kjøpet.

ved personlig å nå ut til dem, kan du vite nøyaktig hva deres problem var og tilby en tilpasset løsning som vil be dem om å komme tilbake og fullføre kjøpet.

følgende er tre kraftige måter du kan nå ut til kundene:

• Send personlig e-post (er).
• Snakk med kundene dine over telefonen.
• Send direkte post.

Send Personlig E-Post(er)

vi diskuterte allerede å sende personlig e-post i denne artikkelen.

du kan sende en personlig e-post med autoresponders eller ta det ett skritt fremover ved å skrive og svare på e-posten selv.

her er et godt eksempel på en personlig e-post Fra Ugmonk:

som du vil legge merke til, er e-posten enkel og bruker ren tekst. Det gjør ikke bruk av grafikk eller andre fancy elementer som ville gjøre det ser automatisert.

på samme måte er e-postkopien skrevet i første og andre person, slik at den høres enda mer personlig ut.

e-posten har også en vennlig og hjelpsom tone til det og kunden oppfordres til å svare direkte på e-posten for hjelp eller anbefalinger.

signaturen bærer navnet og betegnelsen til avsenderen, som i dette tilfellet er eieren av butikken. Dette er sikker på å få kunden til å føle at virksomheten bryr seg om dem og er forpliktet til å tilby kvalitetsservice. Dette bygger tillit og øker sannsynligheten for at de fullfører bestillingen.

hvis DU bruker wp Cart Abandonment Recovery plugin, kan du enkelt få navn og e-postadresser til kunder som forlot handlekurven ved å gå til’ Rapporter ‘ – fanen som vist på bildet nedenfor.

Snakk Med Kundene Over Telefonen

En annen effektiv måte å gjenopprette vognene som ofte blir oversett er å ringe kundene direkte over telefonen. Dette kan fungere bra spesielt for big-billett elementer.

ifølge soma Toth, Grunnleggeren Av Recart, hjelper telefonkampanjer dem med å skjule mer enn 50% av kundene som forlater vognene sine!

en rapport fra Dma (Direct Marketing Association) antyder at telefonen har den høyeste svarprosenten på 9-10% i forhold til alle andre markedsføringskanaler kombinert.

du tenker kanskje at å nå ut via telefon kan komme over som påtrengende, men innser at dette ikke er en kald markedsføring samtale. Du prøver ikke å selge dem noe nytt. Du gir dem bare en vennlig samtale og spør dem om de trenger hjelp med kjøpet som de forlot midtveis.

så oftere enn ikke, vil kundene føle seg glad for at du ringte. De vil føle at du bryr deg om dem som vil bidra til å bygge tillit.

også, en telefonisk samtale kan du raskt ta opp alle sine bekymringer og veilede dem til å fullføre sin bestilling.

Noen Tips For Å Ringe Kunden

Som med e-post, den beste tiden å ringe kundene er innen den første timen av kundene forlate sin handlevogn.

det er viktig å gjøre samtalen lyd vennlig og personlig. Du kan starte med å introdusere deg selv mens du adresserer kunden ved navn.

hvis du er eier/grunnlegger av butikken, så la dem vite at første hånd. Å få en samtale fra eieren forteller kundene dine at du bryr deg, og det bidrar til å bygge tillit.

Prøv å holde tonen uformell samtidig profesjonell. Prøv å få kunden til å føle at du er her for å hjelpe.

hvis Du bruker Cart Abandonment Recovery Plugin (eller andre plugin som fanger skjemadetaljer), vil kundens telefonnummer (hvis de skriver det inn i kassen) automatisk bli fanget og lagret for din referanse.

du kan få tilgang til disse detaljene ved å klikke på kundens navn fra Fanen Rapporter som vist på bildet nedenfor:

Send Direktereklame

hvis kunden har angitt leveringsadressen i kassen skjemaet før du forlater sin handlevogn så et flott alternativ du har er å sende dem en påminnelse ved hjelp av direktereklame.

hvis du tenker at i en alder av internett og masse digitalisering, direktereklame er utdatert så vil du bli gledelig overrasket med denne statistikken.

Ifølge Adweek foretrekker 54% av kundene å motta markedsføringsmeldinger via direktereklame i motsetning til andre medier.

en Dma (Direct Marketing Association) studie tyder på at svarprosenten for direktereklame er 7x ganger mer enn alle digitale kanaler kombinert. Studien fant også At Direktereklame gir en avkastning på 15-17%, noe som ligner På Markedsføring I Sosiale Medier.

Noen Tips For Å Sende Direktereklame

en god strategi for å sende direktereklame er å først begynne å sende handlevogn avbrudds-e-post (til e-postadressen). Hvis kunden ikke gjør noe selv etter 2nd e-post, kan du sende dem en direktereklame med en rabattkode eller et insentiv til å dytte dem til å gå videre med sin bestilling.

prøv som en tommelfingerregel postkort eller konvolutter i lyse farger slik at de skiller seg ut i kundens postkasse. Du kan eksperimentere med forskjellige postkort / konvoluttstørrelser for å se hva som fungerer best.

som for meldingen, holde det kort, enkel og personlig som vi så med handlevogn avbrudds e-post.

en enkel måte å tilpasse e-posten på er å skrive kundens navn for hånd.

Vurder å inkludere en rabattkupong i posten din. Dette vil ikke bare oppmuntre kundene til å kjøpe, men også tillate deg å teste suksessen til kampanjen.

du kan til og med vurdere Å bruke EN QR-kode på postkortene dine for å gjøre det enklere for kundene å nå nettstedet ditt.

Bruke Web Push Notifications

Tenk deg å kunne vise annonser / meldinger rett på kundens skrivebord. Det er akkurat Hva Web Push Notifications lar deg gjøre, noe som gjør dem til et kraftig verktøy når det gjelder å gjenopprette forlatte vogner.

La oss se hva de er og hvordan du kan bruke dem mer detaljert.

Hva Er En Web Push-Varsling?

et web push-varsel er en melding (eller varsel) som vises rett på brukerens skrivebord (i sanntid)som vist på bildet nedenfor.

i tillegg til stasjonære, kan disse varslene også vises på mobiltelefoner.

I Motsetning til en e-post der kunden trenger å åpne innboksen for å finne meldingen, med web push-varslinger, meldingen dukker opp rett før kunden fører til maksimal synlighet og engasjement.

Ifølge Sendx.io KLIKKFREKVENSEN for push-varslinger er 10,8%.

fra nå av støttes web push-varsler i stort sett alle stasjonære operativsystemer, inkludert Windows, Linux Og OS X.

for mobil støttes Den Av Android OS. Når det gjelder nettleserstøtte, støttes web push-varsler av alle moderne nettlesere, inkludert Google Chrome, Firefox, Safari, Opera og Microsoft Edge.

Hvordan Begynne Å Sende Web Push-Varslinger Til Kundene dine?

for å begynne å sende push-varslinger til kundene dine, må kundene først melde seg på for å motta varslingene dine.

du kan få dem til å melde deg på ved å vise en opt-in spørsmål. Denne opt-in-meldingen kan vises så snart kundene dine kommer inn på nettstedet ditt eller mens de er i begynnelsen av å bla gjennom nettstedet ditt.

her er et eksempel på en opt-in-melding på WPAstra.com

Ifølge Sendx er Opt-in-frekvensen for push-varsler rundt 7-10%.

når kunden har meldt seg på, kan du begynne å sende dem web push-varslinger når du vil. Selvfølgelig må du planlegge dem riktig for maksimale konverteringer.

det finnes flere frittstående tjenester som webengage, pushengage og sendpulse som lar deg spore kundeatferd og sende web push-varslinger til de som forlot sin handlevogn.

Hvis Du bruker Shopify, Er En populær løsning Du kan bruke FirePush, og hvis Du bruker WordPress, er En god løsning Å bruke OneSignal plugin.

Slik Sender Du Web Push-Varsler Ved Hjelp Av OneSignal For Å Gjenopprette Forlatte Vogner?

OneSignal Er en veldig populær løsning for å sende web push-varsler For WordPress-brukere. Når du skriver denne artikkelen, har denne plugin over 100.000 aktive installasjoner.

La oss ta en rask titt på hvordan du kan gjøre denne plugin arbeid.

det første trinnet etter installasjon av plugin er å opprette en konto på OneSignal.com som det er der du skal opprette alle kampanjene. Du må da koble Din onesignal-konto med WordPress-kontoen din ved HJELP AV API-nøkler. Dette er ganske enkelt.

når koblingen Er ferdig, kan du begynne å opprette push – varslingskampanjer ved hjelp av OneSignal.com dashboard.

OneSignal lar deg sende varsler til et bestemt publikum basert på forhåndsdefinerte kriterier.

du kan for eksempel kjøre en kampanje for å sende varsler bare til personer som forlot handlekurven og stoppe kampanjen en gang hvis de fullfører bestillingen.

for å gjøre dette må du først sette opp sporing på nettstedet ditt ved Hjelp Av onesignals datakoder. Disse datakodene lar deg merke og segmentere brukere basert på deres oppførsel / handlinger. Du kan for eksempel segmentere brukere som har lagt til varer i handlekurven, men som ikke har sjekket ut.

du kan deretter opprette og kjøre en push-varslingskampanje for å målrette dette spesifikke segmentet av brukere ved å klikke På ‘Legg Til Segment’ – knappen som vist på bildet nedenfor.

Så ja, det er litt å sette opp på forhånd, men når det er gjort, fungerer alt automatisk.

Noen Tips Å Huske På

når det gjelder timing og frekvens for å sende varsler, er det viktig at du ikke sender dem for ofte. Dette skyldes at det bare tar brukeren et enkelt klikk for å abonnere på varslene dine.

for gjenoppretting av handlevogn kan du vurdere å sende maks to påminnelser, den første kan sendes innen den første timen av vognen blir forlatt og 2. etter en eller to dager.

som med remarketing, er den beste måten å konvertere ved hjelp av push-varslinger, å tilby kundene en tidsbegrenset rabatt, gratis frakt eller eksklusive tilbud.

Hold varslingene enkle og rett på sak.

Start med en oppsiktsvekkende overskrift, etterfulgt av en eller to linjer som forklarer rabatten eller spesialavtalen, etterfulgt av en klar oppfordring til handling. Sørg også for å inkludere produktbildet.

Konklusjon

så lenge det er e-handel, er handlevogn oppgivelse bundet til å bo.

det du kan gjøre fra din side er å prøve å holde det til et minimum ved å optimalisere betalingsprosessen, som vi diskuterte i første del av denne artikkelen og implementere strategier for å gjenopprette forlatte vogner som vi så i denne artikkelen.

hvis du ikke allerede har gjort det, last ned Den gratis versjonen Av CartFlows og begynn å optimalisere betalingssidene dine ved hjelp av gratis maler. CartFlows lar deg også bygge kraftige destinasjonssider og implementere andre velprøvde markedsføringsstrategier som ordrehuller, upsells og downsells.

også, ikke glem å laste ned den kraftige WP Carts Abandonment Recovery plugin og begynne å sende oppfølging e-post i dag for å slutte å miste de salg.

den kombinerte kraften i disse verktøyene vil øke din e-handel salg og fortjeneste til neste nivå.