Selv svært dyktige ledere gjør feilen i hvelving rett inn i markedsstrategi uten først å vurdere merkevare. Det mest effektive vinduet for å utvikle et merke oppstår imidlertid ofte når du først starter firmaet ditt, kjøper et nytt private equity venture eller går i en ny retning etter å ha nådd et vendepunkt for virksomheten.
spesielt I starten av disse nye ventures, ledere står overfor vanskelige beslutninger om hvordan de vil lansere selskapet eller initiativ:
- merker jeg produktet eller tjenestene mine fra starten av? Eller revidere branding etter at jeg får noen innledende trekkraft?
- Hvor mye penger bør jeg investere i min merkevare up-front?
- Vil det være verdt tiden hvis det betyr å utsette lanseringen min?
siden vi har hjulpet mange kunder med å navigere i beslutningsprosessen for nye merkevareinitiativer, ønsker vi å dele disse erfaringene med deg. For å sikre at rådene er handlingsbare, diskuterer vi eksempler fra vår klient, American Disposal Services (ADS), Nå Milestone Environmental Services. Deres reise speiler mange av utfordringene entreprenører og bedriftseiere står overfor når de går i gang med en ny forretningsvirksomhet eller betydelig strategiskift.
Vi er glade for å dele råd og innsikt fra BÅDE VÅR ADMINISTRERENDE DIREKTØR, Bo Bothe, Og Presidenten For Milestone Environmental Services, Gabriel Rio. Gabriel diskuterer hvordan selskapet hans tok beslutningen om å rebrand etter oppkjøpet, med målet om en strategisk merkevareoppstart og utvidelse til nye markeder. Få strategier for å lede bedriften din gjennom en merkevarelansering eller rebrand på et kritisk vendepunkt, inkludert hvordan du bestemmer riktig timing og passende investering.
Vendepunktet: Identifiser Initierende Kraft
Amberjack Capital hadde kjøpt ANNONSER og plassert Gabriel Rio Som Konsernsjef. Gabriel tar sikte på å forvandle den regionale, tidligere familieeide virksomheten til et stort selskap med større nasjonal tilstedeværelse. Men selskapets eksisterende merkeidentitet følte begrensende; det var for kitschy å nå skalaen han så FOR SEG FOR ANNONSERES fremtid. Rio diskuterer sin erfaring med Å samarbeide Med BrandExtract da Han forberedte seg på å re-lansere OG omdøpe ANNONSEMERKET for en ny epoke med vekst i selskapet.
Beslutningen Om Å Rebrand
Gabriel Rio: Jeg har ikke alltid vært en tro på kraften i merkevarebygging. På et tidligere selskap var jeg overbevist om at merkevaren ikke ville gjøre en forskjell i oljefeltens avfallshåndtering – men andre bedriftsledere følte at vårt regionale merke og dets logo ikke klarte å tiltrekke seg talent eller få trekkraft med våre kunder for å tjene nasjonalt arbeid.
da vi introduserte et nytt, ambisiøst merke, endret energien til hele selskapet. Det handlet ikke bare om et nytt navn eller en logo; det ble en måte for oss å engasjere våre kunder og ansatte om hva som gjorde selskapet sterkt.
da Jeg kom Til Amerikanske Avhendingstjenester, oppdaget jeg en lignende situasjon. Mens selskapet har gode prosesser og teknologier, var de usikre på hvordan de skulle ta virksomheten videre. ANNONSEMERKET snakket ikke til den fulle verdien av selskapet vi ønsker å bygge, og det har heller ikke infrastrukturen til å skalere på en meningsfull måte. For å støtte vekstmålene våre var det avgjørende å investere i å styrke merkevaren vår.
Bo Bothe: Flott poeng, Gabriel. Vi finner mange ledere har innledende reservasjoner om hvordan merkevarebygging kan gjenopplive en sliter selskap. Det er mange misforståelser om hva «merkevare» betyr eller hvordan det passer sammen med forretningsstrategien din.
Merkevarebygging bør alltid være målrettet. En ny logo eller fargepalett er bare et enkelt, taktisk element i hele merkevareopplevelsen. Noen ganger etablerer bedriftseiere disse grunnleggende identitetselementene og tror feilaktig at de har fullført «branding» deres firma.
vi tror at merkevaren påvirker og reflekterer alt fra drift til salg til intern bedriftskultur. Det er det ultimate elektroverktøyet som støtter flere områder av virksomheten din fra markedsføring til ledelse til ansettelse og rekruttering.
Spesielt hvis ditt ultimate forretningsmål inkluderer å selge firmaet ditt for profitt, finner vi igjen og igjen at våre kunder får bedre og flere tilbud etter å ha engasjert seg i en samordnet merkevareinnsats. Dette har vært sant i alle bransjer for en rekke kunder, inkludert Ascende (human capital consulting), Techcess Group (IT support services), Varel International (drill bit manufacturing) og Lone Star Medical Products, for å nevne noen.
«Spesielt hvis ditt ultimate forretningsmål inkluderer å selge firmaet ditt for profitt, finner vi igjen og igjen at våre kunder får bedre og flere tilbud etter å ha engasjert seg i en felles merkevareinnsats.»
Bestem Riktig Timing
GR: Timing var en vanskelig beslutning, spesielt under oljenedgangen. Som et selskap prøver vi å være veldig konservative med våre utgifter. Jeg visste at investeringen i merkevarebygging også ville kreve overgang av markedsføringsmateriell og muligens endringer i vår samlede virksomhet, da vi streber etter å støtte vårt merkevareløfte.
det kom ned til vekst. Vi er i ferd med å flytte fra å servere ett oljebasseng til tre. Etter hvert som vi utvider, var det fornuftig å sette penger bak riktig merke som vi ønsker å støtte langsiktig.
I Stedet for å sette opp reklametavler eller kjøre reklame i hvert marked, så vi på dette som en mulighet til å forstå kundenes behov og hvordan disse relaterer seg til tjenestene vi tilbyr. Vårt merke ble en sentral del av vår markedsstrategi.
BB: Nøyaktig, Det er riktig tilnærming. Når Du blir presentert med et naturlig endringspunkt – I Gabriels tilfelle: en oppkjøpssituasjon, lederovergang og betydelig markedsutvidelse-har du en førsteklasses mulighet til å sette tonen for merkevaren fremover.
Gabriel innså at lansering av selskapet i to nye geografiske markeder, og deretter bytte ut merkevaren kort tid etter, ville undergrave det harde arbeidet som ble gjort for å etablere egenkapital i disse regionene.
Ta disse beslutningene på en veldig forsettlig måte som fungerer sammen med din overordnede bedriftsstrategi. Utbetalingen for å investere på forhånd kan være stor, da riktig merkevare blir et beslutningsverktøy som kan hjelpe din bedrift gjennom formative år.
GR: nedgangen viste seg faktisk å være god timing for vår rebrand. Med kunder som fokuserte så tungt på pris, var de mindre følsomme for navn og merkeendring, så vi kunne unngå potensiell turbulens.
Forstå Prosessen
BB: I en nedtur spesielt, rebranding fungerer som en kraftig, regenerativ kraft. Det er en mulighet til å transformere og forbedre selskapets generelle helse. Da VI begynte å jobbe MED ANNONSER, engasjerte vi alle mulige interessenter, fra investorer til kunder til interne grupper, for å finne ut hva publikum ønsker og å lære hva de oppfatter som styrker og svakheter. Disse innsiktene informerte retningen Vi tok med Milestones nye merkevareposisjon og løfte.
når du definerer dette løftet og investerer i strukturen og prosessene for å støtte det, ender du ofte opp med en fornyet arbeidsstyrke og bedre relasjoner med kundene.
«i en nedtur spesielt, rebranding fungerer som en kraftig, regenerativ kraft. Det er en mulighet til å transformere og forbedre selskapets generelle helse.»
GR: Risikofri miljøvern viste seg å være utgangspunktet for hva kundene forventer av oss, ikke vårt viktigste løfte. Under rebrand oppdaget vi at prioriteten på toppen av pyramiden vår faktisk var pålitelighet. Våre kunder trenger oss til å være der for dem og bryr seg om hva som til slutt skjer med avhending av avfallet. Vårt nye merke taler til vår forpliktelse til pålitelighet gjennom alle stadier av avhendingsprosessen.
Bruk Av BrandExtract til å gjennomføre tredjepartsundersøkelser og intervjuer fjernet enhver agenda fra prosessen. Våre ansatte var ikke bekymret for å si hva de trodde sjefen ønsket å høre, og våre kunder følte seg åpne for å snakke fritt fordi deres tilbakemelding ville være anonym.
Veie Tid Og Kostnad Hensyn
GR: VI følte sterkt at Det ville være mest kostnadseffektivt å investere i å etablere vår merkevare på forhånd, før du ruller den ut til nye markeder, selv om det betydde å forsinke vår ekspansjon med noen måneder. Muligheten til å utvikle vårt merke før vi lanserte et betydelig nytt venture, sparte oss kostnadene og bryet med å komme inn i disse regionene, bare for å doble tilbake senere for å reinvestere og gjenopprette vår tilstedeværelse med en ny identitet.
BB: FOR å bygge Videre På Gabriels poeng om å investere i merkevare på forhånd, finner vi ofte at dybden og kvaliteten på et rebrand står i forhold til hvor mye tid eller penger en organisasjon er villig til å forplikte seg til innsatsen. Selv om du samarbeider med en tredjepart, forvent å være engasjert gjennom hele prosessen. Merket bør gjenspeile den autentiske ånden i selskapet, noe som betyr at du gir teamet ditt tilgang til selskapets lederskap, samt de viktige «støvlene på bakken» – forvalterne av merkevaren din.
Fordeler Med Merkevarebygging for Entreprenører
BB: merkevareprosessen bidrar til å justere organisasjonen rundt verdiene dine. Aktivt engasjement med og deltakelse fra interne grupper fører til et mer autentisk uttrykk for identiteten din. Og fordi du brydde deg nok til å spørre kundene dine spørsmål om tjenesten og deres forventninger, har du dannet sterkere bånd med klienter.
GR: NÅ begynner VI å introdusere det nye merket til teamet vårt. Hvis våre selgere går ut etter dette og fortsetter å selge på samme måte som de gjorde før, har vi ikke gjort jobben vår riktig. Rebrand betyr så mye mer enn det. Når kundene spør «hvorfor endret du navnet ditt», er det en mulighet for en feltselger å engasjere seg i en samtale om selskapets verdier som de normalt ikke får. Og hele ideen er at disse samtalene betyr noe for veksten vår virksomhet.
Se Bo Bothe og Gabriel Rio holde en lignende tale ved Rice Universitys Jones Graduate School Of Business.
Ta Det Første Skrittet
når et strategiskift eller en ny mulighet fører til store endringer i kjernevirksomheten eller kundeløftet, er merkevaretransformasjon allerede i gang. Din jobb, som leder av organisasjonen din, er å gjenkjenne behovet for målrettet styring av denne transformasjonen.
Noen Få Ekstra Innsikt
hvis du starter et nytt venture eller ved et stort vendepunkt, er vi glade for å chatte. Som du tenker på en rebrand, her er noen ekstra innsikt for å hjelpe:
- Finn ut hvordan du får buy-in for din rebrand.
- Lær om merkevaretransformasjonsprosessen og nøklene til en vellykket merkevaretransformasjon.