Av Greg Koehler, Programleder Hos Microsoft
» TENK DEG Å GÅ INN I COCKPITEN på et moderne jetfly og se bare et enkelt instrument der.»
― Robert S. Kaplan, The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action
som BUSINESS intelligence (BI) – profesjonell Hos Microsoft blir jeg ofte spurt om hvordan man måler suksess for et gitt produkt, en tjeneste, et team eller en organisasjon. Mitt vanlige svar er at det ikke bare er en måler. Sann suksess er bredere og mer helhetlig enn en enkelt metrisk kan tilstrekkelig representere. Mens jeg tror at alt kan måles, fortaler jeg at bare visse viktige målinger brukes til å mest effektivt drive justering på tvers av store organisasjoner. Dette hjelper tusenvis av ansatte til å fokusere på sentralisert strategi og mål både på kort og lang sikt.
«The Balanced Scorecard,» av Robert Kaplan Og David Norton, ble utgitt Av Harvard Business School Press i 1996. Boken anbefaler en ledelsestilnærming basert på Nøkkeltallsindikatorer (Kpi) sporing av strategisk fremgang mot sentrale mål på tvers av fire perspektiver, inkludert økonomiske tiltak, kundekunnskap, interne prosesser og læring/vekst. Ikke lenge etter utgivelsen begynte Administrasjonspraksisene til Norton/Kaplan å bli vedtatt av store bedrifter, inkludert Mange Fortune 500-firmaer. Ifølge tidligere undersøkelser fra konsulenter, Inkludert Gartner, Bain og en nylig undersøkelse FRA 2GC, bruker de fleste store bedrifter i dag en balansert målstyring. I dag ser vi fortsatt forretningsinformasjonsfirmaer, som Wall Street Journal (WSJ) og Drucker Institute, bruker lignende metodikk når de vurderer ytelsen til toppselskaper (se WSJS nyeste «Management Top 250»). Teamet Mitt Hos Microsoft, Kalt CDnA For Kundedata og Analyse, er ikke noe unntak. Vi måler en rekke nøkkeltall, både økonomiske og ikke-finansielle, inkludert kundebruk og tilfredshet Med Microsoft-produkter og-tjenester.
Mens Kaplan / Norton-bøkene (inkludert oppfølgere) kan hjelpe bedrifter og DERES MBA-ansatte med det konseptuelle rammeverket for å oversette strategi til en handlingsplan, er informasjonsteknologi igjen opp til hver bedrift å finne ut. Hvis du har jobbet en stund med business intelligence og analytics, vet du sannsynligvis allerede om noen av de mange utfordringene ved å implementere et målesystem som støtter helt forskjellige Typer Kpi-Er. Vanligvis holdes økonomi i helt forskjellige backend-systemer enn kundebruksdata, som, hvis tilgjengelig, fortsatt er ganske forskjellig fra operasjonell telemetri eller følelser uttrykt fra interne medarbeiderundersøkelser. Backend-utfordringene løses ofte med en kombinasjon av aggregeringslag og / eller et mellomnivå for å normalisere metadata (for eksempel for samsvar med standardgeografi og tidsdimensjoner).
etter at backend-dataene er justert, er en like skremmende utfordring fronten-produksjon og presentasjon av målstyringen. I mange År, og selvfølgelig Å Være Hos Microsoft, vendte mange mennesker i hele selskapet seg naturlig Til Microsoft Excel og forseggjorte datadrevne regneark for å gi slike synspunkter. Fleksibiliteten Og Kraften I Excel var, og er fortsatt, vanskelig å slå. Sammen med bekvemmeligheten Av Excel var noen ulemper: med offline, frakoblede regneark blir e-post rundt, data ble ofte bedervet og flere filer ofte forårsaket forvirring om den sanne versjonen. Også, man kan bare bore så langt inn i et enkelt regneark før du kjører inn i lagringsgrensene For Excel, spesielt når du arbeider utenfor bedriftsnettverket.
Mer nylig, og spesielt med den raske innføringen Av Power BI dashboards og rapporter fra Så Mange team I Microsoft, begynte mitt eget team å bruke Power BI visuals koblet til LOKALE SQL Analysis Services tabellmodeller via Power BI On-Premise Gateway for å presentere balanserte scorecard-visninger for executive reporting og strategisk ledelse. Vi startet med Å jobbe Med Power BI-teamet for å utvikle En tilpasset visuell, Kalt Power KPI, som vi bestemte oss for å gjøre tilgjengelig for publikum gratis i AppSource store. Power KPI presenterer detaljerte historiske trenddata og målsammenligninger for en ENKELT KPI.
(Ovenfor, Power KPI custom visual)
det visuelle kan også være dimensjonert i en kompakt stil, noe som gjør det flott for å vise flere Kpi-Er på samme dashbord eller rapport.
(ovenfor er flere Power KPI-tilpassede visuelle effekter festet til Et Power BI-dashbord)
på baksiden henter vi flere Analysis Services-tabellmodeller via Power BI on-premises data gateway og kobler til et enkelt dashbord ved å feste visuelle effekter i Power BI-Tjenesten. Sluttbrukere får tilgang til de nyeste Kpi-Ene ved å bruke en nettleser eller Power BI-appen på en hvilken som helst enhet, fra hvor som helst med en internett-tilkobling.
Power KPI Matrix
Mens Power KPI visual har vært en nødvendig byggestein for oss i presentasjonen Av Kpi-Er, gir Den i seg selv ikke en målstyringslayout. Noen brukere, inkludert ledere, virkelig ønsket en tabell, målstyring stil Av Kpier. For dette utviklet vi en annen tilpasset visuell Kalt Power KPI Matrix. Power KPI Matrix støtter et ubegrenset antall Kpier i en enkelt visuell, sammen med valgfrie kategoriseringer, bilder og sparkline. Med den nyeste versjonen, 2.0, det inkluderer også en interaktiv pop-out av FULL Effekt kpi diagrammet i det visuelle for en gitt valgt celle. Mens vi utviklet det primært for vårt eget team og formål, har det også blitt gjort tilgjengelig gratis for publikum.
(Over, Power Kpi Matrix custom visual)
Richa Yadav, en programleder Med CDnA-teamet, har nylig produsert Et Power BI-dashbord for å få innsikt I Microsoft Office-ytelse og kundebruk. Dette dashbordet inneholder 43 forskjellige beregninger som alle bidrar Til Microsofts forretnings-og beslutningsprosesser. Som Richa forklarer, » med økningen i antall beregninger hvert år, var det ekstremt viktig å ha et syn som ikke bare rangerer Kpi-Ene, men også inkluderer de historiske trendene (faktiske versus mål) i et enkelt blikk. Power KPI Matrix er nyttig da den fungerer som et balansert målstyring som perfekt fanger hele listen over beregninger i en enkelt visuell og gjør det mulig å bore videre inn i trendlinjer uten å bevege seg bort fra det visuelle – en veldig unik funksjon.»
Nedenfor er et skjermbilde av drilldown-funksjonen nevnt Av Richa:
Kaplan og Norton har også fokusert på strategikartbilder, som er lik flytdiagrammer som knytter sammen strategi med måling. For de som er interessert, Tilbyr visio visual (preview) custom visual et flott alternativ for å lyse opp strategikart basert på data.
(Over, Visio preview custom visual med figurer koblet til live data målinger)
de egendefinerte visuelle som vises her, fungerer også godt i De mobile Power BI-programmene. Ved Hjelp Av android-eller iOS-mobilenheter kan sluttbrukere enkelt slå opp den nyeste informasjonen og samhandle med dataene, når som helst, fra hvor som helst.
| Strøm KPI-Matrise i Et Mobilt Dashbord (Android): |  |
I Fokusmodus MED Popup-Strøm KPI Visual (Android): |
 |
|
 |
Med Power BI og bare noen få kraftige tilpassede visualer, er både store bedrifter og mindre selskaper nå klar til å oppnå strategisk tilpasning på et bredt, gjennomgripende nivå i hele organisasjonen Som Norton og Kaplan kanskje bare har drømt om da de publiserte «The Balanced Scorecard.»Det er fortsatt noen pesky backend dataintegrasjon arbeid, men det er en historie for en annen dag.
Kilder:
Kaplan, Robert Og Norton, David. Den Balanced Scorecard, Harvard Business School Press, 1996.
Holde Poengsum, Drucker Institute. https://www.drucker.institute/thedx/keeping-score/
Ledelse Topp 250, WSJ. http://graphics.wsj.com/image-grid/management-top-250/
Metodikk For Ledelsen Topp 250 Selskapsrangeringer, WSJ. https://www.wsj.com/articles/methodology-for-the-management-top-250-company-rankings-1512482700?mg=prod/accounts-wsj
Grunnleggende Om Balansert Målstyring, Institutt For Balansert Målstyring. http://www.balancedscorecard.org/BSC-Basics/About-the-Balanced-Scorecard
Relatert:
Slik Bruker Microsoft-Ledere Power BI, Microsoft Power BI-Bloggen. https://powerbi.microsoft.com/en-us/blog/here-s-how-microsoft-executives-are-using-power-bi/
strøm kpi tilpasset Grafikk:
Strøm KPI, AppSource. https://appsource.microsoft.com/en-us/product/power-bi-visuals/WA104381083?src=office&tab=Overview