i vårt pluggede, angstfylte samfunn, spas vinker oss til å slappe av og ta hensyn til personlig vedlikehold. Kanskje fordi deres roller virker så kritiske i dag, er spas klar for vekst. Ifølge forskningsfirmaet IBISWorld vokste helse-og velværesektoren med en årlig rate på 2.9% fra 2011 til 2016 og forventes å klatre nesten 2% årlig gjennom 2021. Kvinner og spesielt kvinner baby boomers med skjønnsmessig inntekt utgjør den største delen av spa-kunder. De nedlatende spa for avslapning, hudpleie resultater, sosialisering og bare moro. Merker som trives i spa-miljøer, gir disse fordelene samtidig som de tilfredsstiller de unike kravene til spa-operatører. Beauty Independent diskuterte opplysningene om spa-virksomheten med syv eksperter for å destillere beste praksis for merker med spa-ambisjoner.
Lå av spa land spa-markedet er ikke en monolitt. Det er delt inn i flere typer spa, spesielt dag-spa, resort spa, medisinsk spa og destinasjon spa. Med nesten 17.000 enheter I USA, dag-spa er geografiske gigantene i markedet og står for ca 80% av innenlandske spa steder. Ettertraktede reisemål spas ikke engang sprekk 1% av plasseringen totalt.Å velge målspasene dine koker ned til synergier mellom målene og merkevaren din. «Det er viktig å begynne å definere hva som er merkets historie og hvordan det vil bli reflektert i et rom,» sier Bonnie Baker, administrerende partner og medstifter Av Satteva Spa and Wellness Concepts.
» Merker går seg vill når De prøver å være overalt, og de representerer ikke sin historie eller filosofien bak merkevaren. Historien og filosofien gir merker lang levetid og trekkraft i spa.»Spas tilbyr to muligheter for merkevare inkludering som ikke er gjensidig utelukkende: detaljhandel og service. Detaljhandel er en liten bidragsyter til spa-inntektene. Nancy Griffin, en rektor Ved Contento Marketing, tall det er vanligvis ansvarlig for 10% av en spa inntekter, Selv Om Kim Collier, grunnlegger AV JAMU og en pedagog Med Blu Spas Inc., anslår detaljhandel kan treffe 20% til 30% av inntektene i en sunn spa-virksomhet. For å gjøre spa-kanalen verdt for merkevarer, Anbefaler Griffin å konsentrere seg om spas som gir minst $ 1 million i årlige inntekter. Spa med at nedfallsfrukt har ofte tre eller flere behandlingsrom og ligger i nærheten av eller innenfor en etterspørsel generator som et hotell, treningssenter eller legekontor. Tilnærmingen I Motsetning til salongbransjen, er spa-markedet ikke dominert av produktdistributører som fungerer som portvakter. Mens distributører eksisterer-Universelle Selskaper er en-de fleste merker håndterer spa-distribusjonen selv. Det betyr massevis av legwork identifisere de riktige spa kontakter. «Når et merke går inn i en forhandler med 140 butikker, har jeg å gjøre med en kjøper og hennes assistent for de 140 dørene. Med spa er det 140 spa-direktører som jeg har å gjøre med for 140 spa,» sier Kayla Childress, eier og grunnlegger Av Mindful Luxury.Spa-direktører pleier å være merkevarers go-to-kontakter, men de er ikke alltid de ansatte som vet merkevarer. Spa retail kjøpere kan være forskjellig fra dem. «Prøv å finne beslutningstakeren fordi du ellers bare kaster bort tiden din,» sier Amal Elbahnasawy, grunnlegger av Artisanskin og en tidligere spa-direktør. «Hvis du ikke kjenner kjøperen eller ikke finner dem på nettet, ring og legg igjen meldinger til du får svar. Ellers vil du gå deg vill.»
Elbahnasawy Jobbet på et stort hotellfirma i løpet av sine spa-direktørdager, Og Hadde ikke makt til å godkjenne en merkets inngang til spaet, men merkevarer leverte produkter som fylte kontoret hennes med lite håp om å bryte inn på stedet.Brand grunnleggere ofte e spa kontakter. En e-post alene er vanligvis ikke tilstrekkelig Til Å galvanisere Jennifer Gallegos, estetikk og hudpleie retail director på spa International Orange. «For det meste, med mindre det er noe interessant som fanger øyet mitt og får meg til å lese mer, ser jeg bort fra det,» sier hun. «Hvis et produkt i full størrelse dukker opp på skrivebordet mitt, vil jeg se på emballasjen og prøve den på hånden min.»Kate Fish, grunnlegger Av Katari, et hudpleiemerke tilgjengelig på spas, forfølger en ny strategi for å komme i kontakt med spas: hun viser seg på dem. «Jeg vil se hva spaet handler om og dynamikken i det,» forklarer hun. «Hvis du slår den av, er det flott. Hvis ikke, går du videre.»Mange merker begynner sin spa distribusjon innsats på spas lokale til dem, gjør besøk ikke altfor tung.
Skolegang spas Utdanning og opplæring er viktig i spa-markedet. Fish oppdager en sterk sammenheng mellom pedagogiske økter på spas og hennes merkevare spa salg. «Når du ikke vet hvordan du bruker produktet, er du mindre tilbøyelig til å bruke det,» understreker hun. Fisk stopper ved spas seg å gjennomføre treninger og noen ganger bringer en estetiker sammen med henne for demonstrasjoner.Blathering urelatert tull til spa-ansatte er ikke fordelaktig for noen. «Problemet vi har kjørt over er at personen kommer inn, og de er bare slags å selge produktet eller navn slippe kjendiser som bruker det. Jeg har estetikere som stiller sofistikerte spørsmål. Jeg trenger virkelig noen som er smarte og snakker om hvordan produktet fungerer», sier Gallegos.Kjedelige presentasjoner vil bli ignorert. «Det er ingenting verre enn å sitte fast i en treningsøkt hele dagen og bli overbelastet med informasjon som ingen forbinder med,» sier Childress. «De beste treningene holder hver eneste person på hendene.»Husk at spa kompenserer sine ansatte under treningsøktene dine, så du vil gjøre treningene dine verdt det for dem. Leaving bak produktet er verdsatt og til slutt øker salget. Effektiv utdanning er ugjort av konstant spa-personalomsetning. Video treninger og sporadiske konferansesamtaler—Josh Rosebrook Hud og Hår holder månedlige samtaler for å kjøre gjennom den nyeste med spa og forhandlere-sikre spa ansatte forblir trent selv om en ansatt eller to avgang.
Virksomhet i ryggen Tjenester gjør spas tick. Merker trenger ikke å ha en tilstedeværelse i behandlingsrommet, men det er vanskelig å få salgspåvirkning hvis de er fraværende fra det. Profesjonell dimensjonering er den første må-ha for ryggen bar. Liter og gallon størrelser er vanlig, selv Om Griffin bemerker en back-bar ansikt serum container kan være to til tre unser hvis den vanlige detaljhandel størrelse er en unse.Profesjonelle formuleringer forsterker de aktive ingrediensene for å tillate spas å skille detaljhandelsprodukter fra det som brukes i tjenester. Merker konvertere direkte deres engros priser til større dimensjonering. Childress understreker at profesjonelle flasker skal være tydelig merket som for eksempel rensemidler eller kroppsrør for å unngå estetikere som fomler rundt i behandlingsrommet. Profesjonell emballasje som etterligner utseendet til detaljhandelsprodukter styrker merkevarebygging.En behandlingsprotokoll er en annen må – ha for tjenester. Å bringe ombord en spa-profesjonell, kanskje en pedagog eller estetiker, for å utvikle en protokoll er verdifullt hvis ingen ansatte i merkevaren har tidligere spa-opplevelse.Behandlinger som integrerer merkevaren din, bør markere hero-produkter. Griffin sier at minst tre produkter skal innlemmes i en behandling. En ansiktsbehandling kan inneholde minst en cleanser, maske og fuktighetskrem. Collier avslører at det vanligvis er $5 til $ 7 engros verdt av produkt i en 60-minutters $75 behandling. «Det er produkter med gullblad i DEM eller CBD som er høyere prispoeng, slik at de kan være dobbelt så mye eller til og med $20 per behandlingsklient,» antar hun. «De virkelig smarte selskapene med gjennomtenkte behandlingsopplevelser inkluderer en gave med service eller prøver, slik at kunden kan fortsette å bruke produktene. Det kan også tas med i kostnaden for behandlingen.»Det er ikke lett å knekke servicemenyer som spas har mye investert og ridning på eksisterende menyvalg. Childress foreslår å skape sesongmessige eller deluxe behandlinger som fyller hull i spa-menyer.
Innstilling Av forventninger Sensasjonelt salg på spa skjer ikke raskt. Utvidede horisonter for lansering og fortjeneste er vanlige. «Spas må oppdatere sine menyer, protokoller og nettsteder for å innlemme en ny linje, og de må gjøre betydelig trening,» sier Childress. «Å bytte linjer for dem er kjedelig, og de liker ikke å gjøre det.»Åtte måneder er ikke en forferdelig lang tid for å bli plukket opp av et spa, og det kan ta tre år.Kostnadene for å etablere og beholde spa distribusjon er omfattende. Childress anbefaler merker hodet ut på spa messe krets og sette av et budsjett på omtrent $20.000 for det. Live Love Spa, Spatec, Spa Buzz, Og Ispa Konferanse Og Expo er blant de spa messe bærebjelker. En uavhengig spa – salgsrepresentant kan koste et merke omtrent $75.000 til $100.000 i året, og en uavhengig lærer ringer inn på $30.000 til $50.000. Representanter og lærere kan være svært konstruktiv for spa. Gallegos sier, » jeg har hatt merker i det siste slippe ballen på trening . De har ikke en representant i vårt område, eller de kan ikke få noen ut her, og linjen flopper.»I begynnelsen er det usannsynlig at spas vil bringe inn et helt merkevaresortiment i sine detaljhandelområder. Gallegos er tilbøyelig til å teste stjerneprodukter først, OG PR-buzz kan være avgjørende. «Et merke som Vintner’ S Daughter som har sitt markedsføringsspill på pointe, som virkelig støtter vårt salg,» sier hun.
salgsresultater på spa varierer mye. Childress detaljer et merke med noen Få Skuer på et spa kan generere månedlige omorganiseringer på $300 til $500, men salget stiger til tusenvis hver måned for en hudpleielinje med god representasjon i et spas behandlingsrom. Tålmodighet er viktig. «De første to til tre årene kan være ekstremt smertefulle med sakte og jevnt salg,» sier Childress. «Stick-to-itiveness er nøkkelen til å se suksess i spa channel.»The spa of tomorrow Posisjonering merkevaren som integrert i fremtiden for spa-markedet kan gjøre for fruktbare spa introduksjoner. Griffin nevner velvære programmer tar tak i spas. Merker utvide velvære samtaler på spa som seksuell helse spesialist God Ren Kjærlighet er ettertraktet. Griffin understreker også gård-til-hudpleie historier kan være overbevisende. «Spa-goers vil virkelig vite hva som går inn i hva som blir brukt på ansikter eller kropper. De vil vite om du reddet regnskogen, » sier hun, halvt spøkende. «Mange indie-merker har virkelig gode historier de kan dele i spa.»Collier peker på avansert vitenskap, naturlige medisinske rettsmidler og tilpasning som spa trender på oppgangen. «I årene som kommer, vil vi se integrering av medisinske og avslappende spa hvor folk kan gå for flere diagnoser. Det vil være et aspekt av høyteknologi, høy berøring og personalisering, » antar hun. «Og jeg tror vi kommer til å se mye mer med naturlig helbredelse, varme kilder og CBD. Folk tar ansvar for deres helse og velvære. Med vår aldrende befolkning, vil det være mer rettet mot bedre blodsirkulasjon og adressering enkel bevegelse.»Store oppdrag er imidlertid ikke mandat for merkevarer å gjøre spa-fremgang . «Nisje er alltid en god vei å gå,» sier Griffin. «Du kan fokusere på en tilstand som hevelse i bena eller calluses på føttene. Ha det helteproduktet som alle snakker om.»En tidligere versjon av denne artikkelen dukket opp 27. September 2017.