for den moderne feltservicevirksomheten er det ingen å komme bort fra det faktum at elektroniske jobbark er veien fremover. Hvis bedriften din fortsatt bruker utdaterte papirjobber, kan det være på tide å begynne å tenke på datahåndtering i organisasjonen din og hvordan du kan bringe den inn i det 21.århundre. Sentralisering av informasjon er nøkkelen til suksess for field service-bedrifter i den digitale tidsalderen, og i dette innlegget skal vi se på hvordan job sheet-programvare kan gi mange fordeler for virksomheten din i dag.
Hva er jobbark?
men først, la oss starte med det grunnleggende: hva er jobbark? Enkelt sagt, de er en side som gir en feltservicetekniker all den informasjonen de trenger for å fullføre en jobb, og de er der de kan registrere arbeidet som er fullført når det er utført. De vil inneholde viktig informasjon som materialene som brukes, navnet på ingeniøren og stedet, og de er uunnværlige for field service management-bransjen fordi de er det som støtter hver samtale. For å gjøre ting enklere, mange felt ingeniør programvarealternativer nå bruke jobb ark programvare for å lage jobb ark, ved hjelp av maler for å få fart ting opp enda lenger.
Papirjobbark vs mobile jobbark
papirjobbark er nettopp det: et stykke papir med jobbdetaljer skrevet på dem. En mobil eller digital jobb ark har potensial til å være så mye mer enn det. Når innlemmet i field service management programvare Som RedZebra Call2Field, kan dine jobb ark sømløst innlemmet i prosessene, noe som gir deg muligheten til å opprette dem som en del av samtalen planlegging prosessen og deretter slik at du kan spore en ingeniør plassering, se jobbstatus og tilgang kundeinformasjon.
ulempene med papirjobbark
Mobile eller digitale jobbark gir en rekke klare fordeler i forhold til sine papirmodeller, og i løpet av årene har listen over grunner for å kvitte seg med papirjobbark blitt forlenget etter hvert som mer effektive løsninger har blitt tilgjengelige. La oss ta en titt på noen av ulempene ved å bruke utdaterte papirjobbark.
Tidkrevende
det er tidkrevende å legge inn informasjon på et papirjobbark manuelt, da det betyr at samme kundeinformasjon må legges inn hver gang. Denne duplisering unngås ved å bruke programvare som automatisk fyller en jobb ark med kundeinformasjon fra en sentral database.
Feilinformasjon
det er ingen tvil om det – papirfakturaer er naturlig mer utsatt for menneskelige feil, og det er vist at dette er tilfelle. Dette skyldes mangel på å ha et system på plass, la det ned til enkelt om hvordan en jobb ark er fullført. Dette fører til potensialet for ingeniører på vei ut til en jobb med feil informasjon i hendene, eller for feil informasjon blir registrert når jobben er ferdig.
Mangel på konsistens
med papirjobbark som er utsatt for menneskelig feil, baner dette også vei for mangel på konsistens. Det er sannsynlig at det er flere avvik i informasjonen på papirjobbark enn det ville være på et digitalisert system, da en ingeniør kan fylle ut detaljer som kundenavnet på en annen måte enn sine kolleger, for eksempel.
dobbel dataregistrering
i tillegg til å være mer tidkrevende å fullføre i utgangspunktet, kan papirjobbark kreve at informasjon blir duplisert for andre ansatte i selskapet, for eksempel ledere og ledelse, da hver avdeling kan kreve en kopi. Dette arbeidet kan koste et selskap timer verdifull tid som kan brukes andre steder.
fordelene med mobile job sheet software
som vi allerede har berørt, er det klare fordeler med å bytte til mobile job sheet software, og de går utover å gjøre opp for shortfallings av papir jobb ark. Det er to viktige fordeler med å bytte til elektroniske arbeidsark, og de er knyttet til arbeidsstyrke mobilitet-spesielt viktig for field service management verden, hvor dette har vært en del av bransjen i noen tid.
Forbedre Customer Relationship Management (CRM)
først og fremst kan et digitalisert system for oppretting av jobbark hjelpe deg med å forbedre kunderelasjonene. I stedet for å vente dager eller uker for mer tradisjonelle fakturaer for å nå dem, som det er tilfelle med papirjobber, kan kundene motta fakturaene nesten umiddelbart med et digitalisert system. Et mobilt jobbarksystem skjærer gjennom ineffektive interne prosesser og eksterne faktorer som postlevering, noe som muliggjør jevn og effektiv kontakt med kundene dine fra start til slutt – en flott måte å gjøre et godt inntrykk på.
Forbedre ansattes engasjement
når utdaterte systemer fortsatt brukes, kan ingeniører bli mindre motiverte over tid, noe som får dem til å skynde seg gjennom å fullføre jobbark på slutten av dagen. Dette kan føre til unødvendig stress og konflikt i organisasjoner, samt betyr at jobb ark ikke er fylt ut riktig.
gjennom modernisering er det ofte mulig å forbedre medarbeiderengasjementet, fordi de vil anerkjenne arbeidsgiverens innsats for å sette dem i stand til å gjøre jobben sin etter beste evne. Og fordelene med fullstendig modernisering i feltservicebransjen går langt utover det, som vi har diskutert i vårt siste innlegg om digital transformasjon.
RedZebra jobb fakturering programvare
Med Call2Field jobb fakturering programvare, kan du digitalisere jobb ark og automatisk generere fakturaer når arbeidet er fullført. Dette effektiviserer prosessene dine, og sparer verdifull tid og til slutt penger. Det er en svært tilpasningsdyktig løsning som kan tilpasses de spesifikke kravene til virksomheten din.
Ta kontakt
jobbark er en integrert del av enhver feltservicevirksomhet, og å ha en solid online database er et flott sted å starte hvis du ønsker å effektivisere faktureringsprosessen. Hvorfor ikke prøve ut programvaren og se selv hvordan det kan gagne din bedrift? Bestill en konsultasjon med En RedZebra ekspert i dag, og vi vil gi deg en online demo for å vise deg hva vår jobb fakturering programvare kan gjøre for deg. Alternativt, send dine spørsmål via e-post til [email protected] eller ring 01296 350350.