En Fortelling Om To Dukker Og Løpet For Platina
Ok..so jeg har vært borte i omtrent en måned, og dette var egentlig ikke hvordan jeg ønsket å komme tilbake til blogging rutine…med en trist historie. Jeg ville ikke gjøre det, men det var bare ingen annen måte. Hvis du hørte jammer og stønn i går morges, du mest sannsynlig var i nærheten Av En Barbie samler eller mer spesifikt En Tokidoki Barbie samler. Her er et bilde for å starte vår reise.
dukken ovenfor er En Black Label Tokidoki dukke Som Mattel tilbudt opp for salg i går morges PÅ 9AM til alle samlere. Det var en annonsert, forventet, blogget om og hyped til innenfor en tomme av sitt liv salg. Denne dukken var i seg selv interessant og svært collectible og verdig spenning og forventning. Mattel, i et forsøk på å avlaste et system/server flaskehals innstiftet et høyt volum go-to løsning kalt «venterom» der folk, når de har valgt å kjøpe, er i hovedsak satt i kø for å vente på sin tur til å betale. Trikset er å få til å betale før dukken selger ut. Det er veldig sivilisert og diplomatisk og brukes i mange konsert billettsalg nettsteder samt Comic-Con. Det er ikke ufeilbarlig eller perfekt, men det er bedre enn systemkrasj gridlock.
det salget på egen hånd ville vært nok, men vent…det er mer. Mattel måtte heve ante litt og også tilby, samtidig, en platina nivå dukke.
her er platinetiketten Tokidoki Barbie også tilbudt Av Mattel i morges PÅ 9AM. Dette var igjen en annonsert salg og var åpen for alle samlere ikke BARE BFC medlemmer. Det ble annonsert, snakket om, blogget om og forventet siden dagen det ble annonsert over en uke siden. Mattel besluttet å krydre ting opp litt og holdt en skattejakt for å få dukken. Dette innebar å finne en av to små ikoner (som ikonet nedenfor) gjemt et sted På Barbie Collection nettsiden.
Når du har funnet ikonet, klikket du på det, og det ville ta deg til en hemmelig salgsside der du kunne kjøpe den eksklusive dukken. Så, du har 1) en platina dukke opp for salg som betyr at det er bare 999 eller færre av dem, du har 2) en svart etikett svært collectible dukke opp for salg, du har 3) et system som har mislyktes før når det gjelder platina salg og 4) du skal nå be folk om å ikke bare gå inn og klikk på en side, du skal be dem om å klikke på mange, mange sider for å finne et lite ikon. Hørtes ut som en oppskrift på elendighet og katastrofe for meg. For å være rettferdig har Mattel oppdatert sin nettside (min anmeldelse av det er en helt annen tome som venter på å bli skrevet) og de ga kryptiske ledetråder om hvilke sider ikonene kunne bli funnet på. Helt uforferdet dukke jeger, jeg sa til meg selv «Vel allrighty da, jeg er på jakt etter det.»Og med denne beslutningen kom et nytt uttrykk inn i dukkesamlingsordforrådet: Platinjakt. La løpet begynne.
Løpere på Ditt Merke!! Per Mattel visste vi At De tilbyr «noen» av platinetikettdukkene til salgs, Men ikke alle. Vi visste at noen ville bli tilbudt gjennom andre forhandlere, men visste ikke hvilke eller når som helst. Alt vi visste i går morges var AT PÅ 9AM PST noen platina etikett Tokidoki dukker ville være tilgjengelig for kjøp på $ 75 hvis vi kunne finne ikonet som låste opp den hemmelige salgssiden.
Løpere Blir Satt!! Jeg visste at jeg ikke hadde en snøballs sjanse i … vel du vet hvor … for å få denne, men jeg ville prøve. Jeg ønsket å ta ledetrådene de ga oss og prøve ut dette nye systemet. Jeg forventet at hele opplevelsen skulle ende som den gjør i En Av mine favorittscener Fra Shakespeare in Love: «Hvordan skal dette ende?»ett tegn spør,» Som alle historier gjør når kjærlighet blir nektet-med tårer og en reise, » er det profetiske svaret. Jeg forventet frustrasjonen, jeg forventet tårene, jeg forventet at reisen skulle ende i skuffelse og sinne. Dessverre, dette synes faktisk å ha vært den vanligste opplevelsen. Mitt eget løp gikk imidlertid ikke som forventet.
Gå! Jeg gikk inn med noen gjetninger om hvor ikonene kan være basert på ledetråder I Mattels oppskrivning. Planen min var enkel: Jeg ville prøve «platinum label» – siden eller «black label» – siden, se om ikonene var på disse sidene, og hvis de ikke var, det var det… ingen platina for meg. Noe jeg hadde lagt merke til tidligere Om Barbie Collection nettsiden kom til nytte og var (i ettertid) instrumental for meg i dette løpet. Jeg hadde innsett at det var veldig vanskelig å finne grunnleggende ting ved hjelp av nettstedets innebygde søkeboks med begreper som «Black label», «Platinum label», eller navnene på designere som» Bill Greening «eller»Robert Best». Den gamle Barbiecollector-siden ville returnere innholdet jeg forventet da jeg søkte etter disse tingene. Dette nye nettstedet?….ikke så mye. Før salget begynte, jeg hadde utstedt et søk På Bing som returnerte linker til» platinum label «og» black label » sider i Barbie Collection nettstedet. Jeg hadde disse koblingene på hånden for det store salget, og det var disse sidene som kom til nytte og ikke søkene ved hjelp av søkeboksen i Barbie-Samlingsstedet selv. Når 9am time hit, jeg uthvilt min» platinum label/Barbie Collection » Bing søk, klikket på Den første Barbie Samling linken og fikk…
se den morsomme linken nederst til venstre? Ja, det gjorde jeg også.
i programmeringsbetingelser er dette en syntaksfeil. Vanligvis skjer det når en programmerer introduserer en typografisk feil. Jeg så ikonene jeg lette etter, og jeg så også at de var festet til «Bill Greening». Jeg så ikonet og klikket. Ugyldig syntaks eller ikke, ikonet var fortsatt live / aktivt, og det tok meg til den vanskelige å finne salgssiden der jeg kunne kjøpe og sjekke ut med hell. Jeg prøvde umiddelbart å fortelle et par venner hvor koblingen var, og jeg tenkte å fortelle dem «finn Bill Greening» var tingen å gjøre. Det var ikke … Her er hvorfor.
du kunne ikke søke etter «Bill Greening» på gjeldende Barbie collector nettstedet og få siden du trengte. Denne søkefunksjonaliteten fungerer ikke på det gjeldende nettstedet. HVA?!!! Den eneste måten jeg har sett for å komme til sin side på BC-siden, var å finne en dukke Som Bill designet og klikke på produktsiden, og deretter klikke på navnet hans i produktbeskrivelsen under designer. Når du kom til siden hans, var det ikonet rett ved siden av navnet hans. Den enkleste måten for folk å komme dit ville ha klikket på den andre black label Tokidoki dukken som var til salgs. Men her er problemet med det: Mattel hadde nettopp brukt de siste par timene på å trene folk til å tro at hvis Du klikket På Tokidoki-lenken, ble du sendt til venterommet. Jeg ville våge å gjette at mange var bekymret for at de ville bli satt inn i «venterommet» for black label dukken, og dermed savnet deres sjanse til å få platinum label dukken. Som forlot dem prøver å finne ut hvilke dukker Bill Greening designet mens høre klokken tick, tick, tikker bort i bakgrunnen. I ettertid var den mest effektive måten å komme til den magiske salgssiden å forlate nettstedets søkefunksjonalitet og søke ved hjelp av en ekstern søkemotor Som Google eller Bing.
så løpet er over … hva lærte vi? Her er en ting, og jeg vil forholde dette til mote: det er en velkjent regel at du ikke fremheve dine feil i mote. For eksempel, hvis du er bred i hoftene, bærer du ikke horisontale striper … spesielt rundt hoftene dine, ikke sant? Hvis du er kort eller petite, trenger du ikke ha noe som fremhever det faktum at du er vertikalt utfordret. Vel, hvis du har et nettsted som ikke har god søk eller logisk søkefunksjonalitet, så ikke be folk om å søke etter noe! Dette er ikke hjernekirurgi people…it sunn fornuft. Nå vet jeg at det vil være folk som vil si » Vel kanskje de ikke visste at det var disse problemene før dette salget viste dem .»Mitt svar: den unnskyldningen holder ikke vann. Det er en kjent historie om nettstedet som feiler når stresset (se dette om det siste Platinasalget). Før du åpner et salgssted (etter å ha lukket det i over en uke, kan jeg legge til), er det første mange selskaper gjør, brukbarhetstesting. En av de mange tingene denne typen testing gjør er å sjekke funksjonaliteten til nettstedet. Ble dette gjort for det nye nettstedet? Jeg er igjen å lure på at en fordi gårsdagens øvelse i frustrasjon viste mange grelle problemer med brukervennlighet. Hvis Mattel leter etter tilbakemelding, har jeg et par forslag til Barbie-Samlingswebsiden.
1) Løs søkefunksjonaliteten på nettstedet pronto. Sørg for at viktige logiske søk fungerer som si … dine designere,eller etikettkategorier, de faktiske navnene på produkter, etc.. Her er noen for å hjelpe deg i gang..A) Bill Greening virker ikke, Bill fungerer, Men ikke fullt navn. Vil Greening vil trekke opp noen fordi tilsynelatende søkeverktøyet kan» antyde » nøyaktig, men ikke komme opp med resultater hvis du søker det faktiske navnet. B) da jeg søkte «Robert Best», kom nettstedet opp med akkurat en Silkstone dukke … en. Du vil kanskje sjekke at En Mattel. C) Et Lynda Kyaw-søk gjør ikke noe bedre. Det kommer opp med mighty Aphrodite, men det er alle folk. D) Prøv å skrive «platinum label» i søkeboksen og se hva du får. Jeg vil fortelle you…nada…no treff som er grunnen til at jeg gikk til en ekstern søkemotor for å søke på nettstedet og kom opp med bedre resultater. 2) Test systemet ditt!! Når det gjelder tid til å teste det ferdige systemet, vil du kanskje få noen brukere som faktisk bruker nettstedet til å kjøpe noe..oh som sier kundene gjør … du kan faktisk ønsker å ansette noen kunder å gå inn og faktisk ta området ut for en prøvekjøring FØR lanseringen. 3) Sjekk for feil!! Når du starter noe som denne skattejakten, vil du kanskje sjekke nettstedet ditt for åpenbare syntaksfeil. De var på toppen av Hver Regning Greening produktside under skattejakt på nettsiden (skulle ønske jeg hadde fanget en skjerm fange, men ikke). Bare si … ikke et profesjonelt utseende. Jeg vil gi nettstedet dette skjønt, det ser ut til at «venterommet» hjalp med stress på systemet. Nettstedet krasjet ikke, og folk var i stand til å sjekke ut med sine black label Tokidoki dukker. For meg selv, når jeg hadde platinum dukken i handlekurven min, var jeg i stand til å sjekke ut uten problem eller overdreven forsinkelser. Dette var en forbedring i forhold til tidligere platinaetikett kjøpsopplevelser.
jeg vil elske Og være lojal Mot Barbie-merket…jeg gjør det virkelig. Det er veldig vanskelig å gjøre når de ser ut til å behandle langvarige og lojale kunder slik de gjorde i går. Det viste seg å være altfor få dukker tildelt for salg. Vi har ennå ikke hørt hvor mange som faktisk ble lagt ut for salg i går. Jeg tenker ut av 999 som ble laget, bare 100 eller færre ble lagt ut for salg i går. Barbie Samling nettstedets mangel på funksjonalitet i det søkeverktøy hindret mange samlere forsøk på å finne ikonet. Selv om du visste ikonet var På Bill Greening side, du spurte, «hvor Er Bill Greening side?». Jeg skjedde på linken av ren dum flaks og en ekstern søkemotor som bare skjedde å trekke opp en side med linken på den. Hvorfor holde en konkurranse for kunder og potensielle kunder, men gi dem svært liten sjanse til å lykkes? Har du garner god vilje på den måten? Det er som å invitere en stor gruppe sultne venner til en fest, og når de ankommer du sette ned en boks med cola og et flyselskap bag av pretzels. Jeg klarer ikke å se hvordan Mattel eller Barbie-merket la til nye kjøpere for deres produkt på denne. Skattejakten var en roman og søt ide sikkert, men tok det inn nok synlighet og ny virksomhet for å gjøre opp for de lojale kjøpere du bare kongelig pisset av? Jeg ser det bare ikke. Tiden vil vise. Ikke en god forretningsplan etter min mening. Jeg tror det vil ta en stund for den bitre smaken å forlate samlere munn på denne.
* * * UPDATE * * * Per Mattel, vil de resterende platina dukkene bli solgt På ToysRUs, Target og FAO. De vil motta dem tilfeldig blandet inn med black label TokiDoki Barbie. jakten på mange av denne platina dukken fortsetter …