Hver bedrift bør ha en bedriftsidentitetshåndbok. En bedriftsidentitetshåndbok definerer hvordan bedriftens merkevare, bilde og meldinger leveres til publikum og spesielt til nøkkelmålgruppene dine.
Men før vi svarer på det brennende spørsmålet om hva som er den viktigste siden i bedriftens identitetshåndbok, la oss grave litt dypere.
Bedriftens identitet er ikke det samme som bedriftens image. Clive Chajet, som skriver I Bedriftsbilde, gjør disse forskjellene:
Bedriftsbilde er oppfatningen av selskapet av sine ulike målgrupper, dvs. hvordan det ser ut til utenforstående som finanssamfunnet eller potensielle forbrukere.
Bedriftsidentitet er hva selskapet velger å bruke til å forme disse oppfatningene.
for å gjøre det enkelt for ansatte å presentere bedriftens identitet konsekvent, publiserer mange bedrifter en bedriftsidentitetshåndbok. En bedriftsidentitetshåndbok er ganske enkelt et sett med instruksjoner for hvordan du presenterer ting som logoer og hvordan du beskriver virksomheten nøyaktig.
Identity = Brand
Laurence Ackerman, en tidligere partner I det legendariske designfirmaet Anspach Grossman Portugal, sier at i tillegg til omfattende designstandarder, styrer selskapene sin identitet gjennom:
- språk (spesifikke ord og uttrykk for tjenester)
- Særskilte temaer og meldinger («taglines»)
- Handlinger og retningslinjer (CSR: Samfunnsansvar)
Etter hvert som et selskap vokser og flere mennesker er involvert, uttrykkes selve essensen av merkevaren av flere ledere og kommunikatorer. Hvordan regjerer vi i alt dette og opprettholder standarder, samt bygger på et merke som selskapet og dets historie utvikler seg og vokser?
bedriftsidentitetshåndboken er det kritiske verktøyet for dette. Det posisjonerer selskapet, uansett hvor stort eller lite. Betydningen av konsekvent typografi, fargebruk, logo plassering og slikt kan ikke tas for gitt. Disse er alle lagt ut i corporate identity manual.
Gode identitetshåndbøker hjelper designere og kommunikasjonsledere med å etablere en visuell stemme for selskapet som kan inkludere fotobiblioteker og bildestandarder, samt profesjonelle publikasjonsmaler. Disse retningslinjene bygger en kraftigere bedriftsidentitet som igjen påvirker publikum og til slutt selskapets bedriftsbilde.
DEN Virkelige Kraften TIL ID-Håndboken
da Jeg var leder av bedriftskommunikasjon hos et forsikringsselskap, arvet jeg en ny logo og et ubøyelig bindemiddel fullt av identitetsstandarder og anbefalinger. (Dette var tilbake i dagene da du måtte skrive ut alt og EN PDF var ikke mulig.)
«work in progress» standarder var for tungvint og sidelengden gjorde det uoverkommelig å skrive ut. Så jeg satte meg ned og siktet gjennom innholdet og prioriterte alt for å se hvordan jeg kunne få den endelige håndboken ned til 16 sider.
når bedriftens identitetshåndbok ble publisert, ble livet som den interne «logo cop» og forsvarer av merkevaren lettere-men ikke på den måten jeg hadde forventet. Jeg trodde alle ville nå følge nøye formulert regler og krevende detaljer som vi hadde arbeidet over skriftlig og utforme manualen. Det jeg fant var at de fleste ikke faktisk leste dokumentet. De bare ringte meg med sine spørsmål og spurte meg hva reglene var.
så håndboken ble min referanseguide. Det holdt meg på sporet, konsekvent og enda viktigere ble det loven i landet i selskapet.
Når jeg hadde håndboken på plass, kunne jeg ringe til pensjonsdirektøren og si med sikkerhet at logoen ikke kunne publiseres med den dråpeskyggen mot en mørk farget bakgrunn fordi det står det på side 4.
og hvorfor ville han høre på meg? Fordi, på den første siden av corporate identity manual, det var et signert brev fra presidenten i selskapet innføre og godkjenne branding standarder.
det var den viktigste siden i håndboken.