Gjennomføre Effektiv Service Linje Markedsføringskampanjer
Redefinere Markedsføringsstrategier For Økende Pasientvolum
Verden Av Helsetjenester har endret seg dramatisk.
som et resultat av helsereform og «ansvarlig» omsorg, skifter noen sykehus og helseinstitusjoner sine strategier til en mer samarbeidende tjenestelinje (eller spesialitetstjeneste) orientering for å være konkurransedyktig. Legg til dette «retailization» av helsetjenester og en mer utdannet og verdiorientert pasient base, og helsetjenester markedsførere sitter igjen med et behov for å forandre måten de nærmer seg sin virksomhet.
Ta Et Skritt Tilbake: Hvorfor Vi Trenger Å Omdefinere Våre Markedsføringsstrategier
Det er en annen verden. Pasienter i dag er langt mer utdannet. De er mer proaktive. Når det gjelder helsestyring, er de interessert i hele pakken. Men de har spesifikke krav. Utover å søke et «utmerket anlegg», vil de ha tillit til hvert trinn i reisen. I lys av dette, som markedsførere, må vi også omdefinere våre strategier og snakke med disse nye smertepunktene.
mange markedsførere har utført healthcare service lines Og hospital service lines Service line kampanjer med direkte fordel for bunnlinjen. Selv om det er sant at de fleste sykehus nå fremmer individuelle servicelinjer, når vi refererer til denne taktikken, må vi vurdere et mye dypere nivå av servicelinjemarkedsføringsstrategi og planlegging.
men før vi dykker inn i strategi, må vi gjenkjenne den palpable koblingen mellom sykehusomdømme og kundepreferanser. Vi må ta et skritt tilbake for å vurdere hva markedsføringsmålene ville være under denne nylig definerte orienteringen.
Markedsføringsmål For Helsesystemet Og Sykehustjenestelinjer
- Øk fottrafikken – øk pasientvolumet
- Tilfredsstill legens forventninger til pasienttrafikk
- direkte pasienter Til lønnsomme bransjer
- Bygg tillit til merkevaren
- Til Slutt øke inntektene
med Det Sagt, hvordan Begynner du Å Gjøre Dette Grunnleggende Skiftet, Utvikle Nye Pasient-Sentriske Strategier og Justere Med Disse Nye Målene for en servicelinje (eller spesialtjeneste) modell?
Komme I Gang: Fordelene Med Healthcare Service Line Kampanjer
for å starte, disse kampanjene gir en fokusert innledende melding til nye og potensielle pasienter, etablere en klar kompetanse i et bestemt felt av omsorg.
Så, hva gjør service line kampanjer så attraktiv for markedsførere? Service line-spesifikke kampanjer tillate dem å koble på et mer personlig nivå med potensielle pasienter. De gjør det også mulig for markedsførere å produsere kampanjer fokusert på servicelinjer av høy strategisk betydning og / eller de mest lukrative inntektsprodusentene.
I Stedet for å jobbe på tvers av flere avdelinger og servicelinjer, Gir Servicelinjekampanjer markedsførere en sjanse til å skape et fokusert budskap som kan integreres i den større markedsmiksen. Sammenlignet med generelle pasientoppkjøpskampanjer, gir kampanjer for servicelinjer på sykehus og helsesystemer markedsførere mulighet til å dele meldinger og handle med større autonomi.
i Tillegg kan markedsførere justere servicelinjekampanjer for å passe til et bredere utvalg av strategiske mål. Enten det er å drive inntekter til mer lukrative servicelinjer, etablere troverdighet i et utviklingsfelt eller anskaffe en bestemt gruppe nye pasienter, kan servicelinjekampanjer ha større nytte enn mer generelle kampanjer.
Strategier Som Fungerer: Ideer For Å Skape Effektive Service Line Kampanjer
med en større innflytelse på data-drevet markedsføring enn noen gang før, sykehus er i en unik posisjon til å møte behovene til sine pasienter i samsvar med trender som De Nyttårs resolusjoner. Det handler om å få timingen riktig. Her er noen eksempler:
- Bariatric Marketing: Utnytte slaget ved bule
Fedme er EN amerikansk epidemi. Det er en vanlig helserisiko og smertepunkt som får oppmerksomheten til et bredt publikum. Hvert år, når 1 januar ruller rundt, millioner Av Amerikanere løse for å gå ned i vekt gjennom en rekke måter, enten det er sunnere matvaner, treffer gym og, i noen tilfeller, fedmekirurgi. Å skape en kampanje rettet mot dette spesifikke smertepunktet, med sikte på å hjelpe pasienter i denne kampen om bulgen, er en flott mulighet til å utføre en sykehustjenestekampanje. - Engasjer eksisterende pasienter eller skaff nye pasienter til din kardiovaskulære avdeling/tjenester
ideen her er å starte en fokusert kampanje i februar akkurat i tide For American Heart Month. Denne taktikken justerer godt med Høy ytelse Hjerte Service Linje markedsføringsstrategier. - det er en mulighet godt timet for:
- Opprette meldinger spesielt for å markere kardiovaskulær avdeling og fagfolk som gjør det arbeidet.
- Lær pasientene om fordelene med servicelinjen din med videoer om pasientenes suksess gjennom hele måneden.
- proaktivt fremme Hjerte Risikovurderinger eller Hjertesykdom Risiko Kalkulatorer som en måte å engasjere med publikum.
- Utvikle en kampanjespesifikk hash-tag for bruk på utvalgte sosiale mediekanaler som Twitter og Instagram, avhengig av hvor målgruppen din er aktiv.
Noen Vanlige Snublesteiner I Servicelinjekampanjer
mens servicelinjekampanjer for servicelinjer i helsevesenet kan vise seg å være solide inntektskilder, er det en rekke utfordringer for utførelse som markedsførere må vurdere. I stor grad kommer de fleste av disse problemene fra datahåndtering, inkludert:
- Listebygging: Effektive servicelinjekampanjer retter seg typisk mot ekstremt fokusert demografi. Ofte vil disse gruppene ikke være en del av din generelle markedsføringsdatabase, og de kan ikke være åpenbare i datautvalget. Derfor er det så viktig å samarbeide med en pålitelig liste/dataleverandør, noen som kan gi alternativer og lage de robuste listene du leter etter.
- Timing: Å Ha riktig budskap og den ideelle målgruppen er grunnleggende for å bygge en kampanje på. Men service line kampanjer streik når jernet er varmt, som i eksempel på fedmekampanjer sammenfallende med Det Nye Året. Utfør kampanjen for tidlig, og du kan finne et umotivert publikum. For sent og potensielle pasienter kan ha funnet noen andre.
- Bruke: Beregning av forventet avkastning er kritisk ved starten, slik at alle interessenter er ombord med forventede inntekter versus programutgifter.
- Personell: Koordinering på tvers av flere avdelinger, INKLUDERT IT, markedsføring og andre kan virke som en skremmende oppgave, men å skape en fokusert, tverrfaglig tilnærming kan gi kampanjen din en bestemt fordel. Ikke vær redd for å prøve å sette sammen en all-star team for service line initiativer.
Fremover: Sammen For Å Identifisere Løsninger
etter hvert som konkurransen blir tøffere og forbrukerne blir mer aktive i å ta beslutninger for deres helse, trenger markedsførere av helsetjenester svært effektive, raske responsprogrammer for å drive oppkjøp og styrke sin tilstedeværelse i markedet.
hvis du nettopp har kommet i gang eller har kommet opp mot noen utfordringer i å forfølge en service line kampanje tilnærming, kan du vurdere å samkjøre med en partner som kan gi kampanjestøtte, identifisere muligheter og hjelpe navigere gjennom dine utfordringer i dine initiativer.
Strata Company spesialiserer seg på svært målrettede flerkanalskampanjer som tar sikte på å hjelpe markedsførere innen helsesektoren med målbart å drive pasientoppkjøp og servicevekst. Våre programmer inkluderer ende-til-ende-tjenester som Listeoppkjøp, destinasjonssider, responssporing, rapportering og analyse.
Service line markedsføringskampanjer kan utføres via en rekke forskjellige kanaler og taktikker, men en grunnleggende god strategi er et must. Hvis du vil lære mer om Hvordan Strata Company kan gjøre servicelinjekampanjene dine til en suksess, kontakt oss i dag.
Tilbake Til Bloggen