Kommunikasjon Er prosessen med å sende en melding til en mottaker med mål om å få tilbake tilbakemelding. På den annen side er tilbakemelding et svar eller svar fra mottakeren til meldingen.
Tilbakemelding er den siste fasen av kommunikasjon, og det er også den viktigste delen—uten det blir kommunikasjonsprosessen ufullstendig. Derfor kan tilbakemelding være en skriftlig melding, muntlig, handling eller noen ganger stillhet.
Sende en melding Er bare halvparten av kommunikasjonstrinnet. Når informasjonen som sendes kommer til mottakeren, må de dekode den og svare på avsenderen for å fullføre kommunikasjonssyklusen.
Tilbakemelding er viktig fordi Det hjelper avsenderen av meldingen med å evaluere kvaliteten og effektiviteten til informasjonen som deles. Et svar er alltid nødvendig for å avklare eventuelle problemer, spesielt når partene i kommunikasjonsprosessen ikke forstår meldingen.
Årsaker Til Dårlig Kommunikasjon Tilbakemelding
La oss være enige—Tilbakemelding er en viktig del av kommunikasjonen som den gjør den komplett. Mottakeren av informasjon må gi tilbakemelding når informasjonen er med dem. Med andre ord, uten tilbakemelding, vil kommunikasjonsprosessen ikke være fullført. Når det er sagt, la oss se på noen av årsakene til dårlig tilbakemelding og hvorfor du bør unngå dem:
- Over-Reliance På Formelle Kommunikasjonsprosesser – i et typisk kontoroppsett kommuniserer de fleste ansatte gjennom formelle kanaler. Formelle kanaler er en fin måte å oppnå profesjonalitet for å tilby kvalitetstjenester. Men for mye bruk av formelle kanaler kan avskrekke noen kunder eller ansatte fra å gi tilstrekkelig tilbakemelding.
- Sanksjonert Kommunikasjon – for mye formalisering av kommunikasjonsprosessen gjennom bindinger, regler og forskrifter kalles sanksjonert kommunikasjon. Slike forskrifter og regler avskrekke effektiv tilbakemelding som ansatte er tvunget til å holde noe informasjon tilbake. De fleste ansatte vil ikke bli straffet for å se bort fra de fastsatte forskriftene, så de vil i stedet velge å holde tilbake tilbakemeldingen.
- Dårlig Organisatorisk Klima—Når det interne fungerende miljøet, sosial klimaorganisasjon og mellommenneskelige forhold påvirker en frittflytende kommunikasjonsprosess, vil det være lett å møte ineffektiv tilbakemelding. Hele kommunikasjonsprosessen vil også være i fare da tilbakemelding er nødvendig for at det skal være en effektiv kommunikasjonsprosess.
21 Eksempler På Tilbakemelding I Kommunikasjon
Tilbakemelding er hovedsakelig utformet for å sikre og hjelpe avsenderen med å verifisere meldingen. Dette kan være gjennom daglig uformell kommunikasjon eller til og med en formell prosess som involverer forretningsavtaler. Nedenfor er tilbakemeldingseksempler som skal veilede deg i å strømlinjeforme kommunikasjonsprosessene dine på arbeidsplassen.
1.Obligatorisk Positiv
La oss innse det når du arbeider med en kollega eller en kollega. Det er vanskelig å alltid være oppriktig med tilbakemeldingen når de presenterer et prosjekt før deg, selv om det kanskje ikke er opp til standard. Mesteparten av tiden vil du gi positiv tilbakemelding slik at du ikke kommer på feil side.
Obligatorisk positiv gjøres alltid ved å hovedsakelig fokusere på positive eller delene de utførte eksemplarisk godt og gi mindre oppmerksomhet til deres feil.
Positiv
Positiv tilbakemelding er ment for oss å virkelig kommunisere og vise frem våre talenter og eksemplariske bidrag i enhver oppgave vi utfører. Det kan være alle som liker å løse problemer, har et godt arbeidsforhold, eller er hovedsakelig dedikert til å få alle rundt seg til å forbedre sine ferdigheter og teknikker.
Konstruktiv
Konstruktiv tilbakemelding hjelper hovedsakelig folk med å identifisere eller utvikle måter å forbedre seg selv og tingene rundt dem. Konstruktiv tilbakemelding bør ses som en mulighet i stedet for som kritikk for å sette noen ned. For å ta konstruktiv tilbakemelding positivt, må vi ha et åpent sinn slik at vi blir bedre.
Direkte Kritikk
Direkte kritikk blir alltid videreformidlet uten frykt for hva den utstedte informasjonen kan gjøre med noen. Det brukes hovedsakelig der noen ikke forbedrer seg til tross for mange forsøk på å forbedre sin situasjon gjennom konstruktiv tilbakemelding. Når et problem vedvarer, er direkte kritikk den eneste veien ut.
Ansiktssparing
Ansiktsløsende tilbakemelding skal få noen til å føle seg bedre om seg selv til tross for at de har opplevd feil i et bestemt prosjekt eller en oppgave. Det er en oppmuntring verktøy som, når det brukes riktig, kan gjøre underverker i å løfte noen ved å bygge sin tillit og selvtillit tro.
Målt Positiv
i de fleste tilfeller inneholder formell tilbakemelding målinger som forretningsberegninger som hjelper tall å farges med språk for å visualisere hvordan de kartlegger til ytelse. Det er viktig selv om de er nedtonet.
Målt Negativ
Målt negativ tilbakemelding presenteres vanligvis negativt når noen ikke lukker betydelige avtaler ofte. Sannheten er at det ikke er vanligvis morsomt som det er majorly direkte og rett til poenget. De i denne situasjonen bør ta tilbakemeldingen positivt og bli bedre.
Teknisk
Teknisk tilbakemelding er generelt knyttet til tekniske ferdigheter og arbeid. Det brukes hovedsakelig til å feilsøke problemer for å løse kritiske saker i god tid. Derfor er teknisk tilbakemelding så viktig i samfunnet.
Kommunikasjon
denne typen tilbakemelding er knyttet til kommunikasjon av informasjon og sosiale prosesser som påvirkning. Det hjelper å få tilbakemeldinger fra kunder, slik at du kan gjøre endringer i virksomheten din og forbedre salget. Kommunikasjon tilbakemelding er høyt ansett i den sosiale verden, og når det brukes godt, kan det være svært effektivt.
Ledelse
Ledelse er å kontrollere ressurser og veilede folk effektivt. Så tilbakemelding på dette området er hovedsakelig basert på forretningsresultatet eller sluttproduktet og hva interessenter tenker på noen problemer som du kanskje har foreslått for dem. Det er helt avgjørende å administrere en organisasjon riktig.
Lederskap
Lederskap viser kontroll over visse ting eller mennesker og får Dem til å bevege seg i en retning med deg som leder. Det er en naturlig følelse som hovedsakelig skjer uten en formell autoritet, noe som betyr at hvem som helst kan være leder når som helst hvis de har de kvaliteter som kreves.
Kundeservice
når du har fast kontroll over tilbakemeldinger fra kundeservice eller resultater, blir det enkelt for deg å ha en ekte samhandling med kundene dine om produktene dine. God tilbakemelding betyr at du er klarert, og derfor, hvis du er en forretningsmann, streber etter å kommunisere godt for bedre tilbakemelding.
Læringsformativ
Tilbakemeldinger er avgjørende for ansattes eller studenters utvikling. Formativ tilbakemelding er en del av læringsprosessen, og den brukes når du prøver å oppnå bestemte mål. Det gjør folk mer produktive og krever mer av seg selv.
Læring Summativ
Læring summativ er svært viktig og innflytelsesrik i pendling resultater av læring eller en bestemt oppgave eller prosjekt, slik at en person kan forbedre i fremtiden. Det er ment å løfte folks ånder for å gjøre det bedre i de områdene de ikke utførte spesielt godt.
Selvretning
i selvretning skal tilbakemelding veilede en persons evne til å løse problemer ved å komme opp med rimelige løsninger uavhengig. Det krever et personlig initiativ for å samle ressurser, planlegge effektivt og overvinne utfordringer.
Personlig Motstandskraft
Personlig motstandskraft er en persons evne til å håndtere stress effektivt. Generelt er det et felles område som hovedsakelig berører tilbakemelding og personlig utvikling. Det krever at du håndterer utfordrende kundeservicesituasjoner mens du fortsatt er sammensatt og profesjonell.
Kreativitet
Kreativitet er ganske enkelt å bruke originale ideer eller fantasi for å skape verdier som ikke er åpenbare for mange mennesker. Når tilbakemelding brukes i kreativitet, krever det at du bruker eksempler eller har stor sjanse til å høres fluffy. For at du skal løse et problem effektivt, trenger du ekte tilbakemelding.
Design
design tilbakemelding innebærer evnen til å tenke og komme opp med flotte design. Det krever godkjenning av interessenter eller forretningsforbindelser for at den skal anses som effektiv. Det innebærer også din evne til å produsere design for kundene dine uten at de klager eller gjør store omarbeidelser.
Beslutningstaking
beslutningstaking tilbakemelding er majorly evaluert basert på hvor lang tid du tar for å ta beslutninger. Med andre ord blir funnene ikke vurdert av resultatet. Hvis de var kvalitetsbeslutninger avhengig av situasjonen du er i og løsningene som kreves.
Det krever at du tar rettidige beslutninger som kan redde en dårlig situasjon, selv om resultatene ikke ville være så gode. For eksempel kan du ta en rettidig beslutning om å presse frem med lanseringen hvis noen er for sent.
Arbeidskvalitet
arbeidskvalitet er en vanlig kilde til konstruktiv tilbakemelding fordi kvaliteten på sluttproduktet er viktig. Det krever at du produserer arbeid av høy kvalitet som kan rangeres, og hvis ikke, kan du foreta noen kvalitetstesting for å forbedre kvaliteten på arbeidet ditt.
Tidsstyring
Tilbakemelding i tidsstyring krever at noen oppfyller alle tidsfrister og er produktive. Det krever at du tildeler kvalitetstid for å fullføre bestemte prosjekter for ikke å komme til kort på tidsfristen. Når din totale tidsstyring er lav, viser det at du ikke er forpliktet til hva du gjør.
Som Konklusjon
Tilbakemelding er et viktig aspekt av kommunikasjon som kan komme i forskjellige former. Det hjelper avsenderen til å bekrefte meldingen og bestemme effektiviteten. Men som vi har sett ovenfor, kommer tilbakemelding på mange forskjellige måter. Noen er tøffe, mens noen er hyggelige og oppmuntrende. Så for at kommunikasjonen skal være effektiv, trenger den tilbakemelding.