Hva Er Teknologi Aktiverte Tjenester Og Hvordan Forstyrrer De Bransjer

næringslivet akselererer mot en programvareproduktøkonomi. IT-teamet ditt må øke hastigheten for å holde tritt med digital transformasjon. En måte å gjøre dette på er å skape teknologiaktiverte tjenester.

disse tjenestene bidrar til å få utviklernes ønskede resultater. Dette er i stedet for bare å tilby verktøy(lokalt eller SaaS). Så, disse verktøyene tvinge dem til å skape resultater uavhengig.

Bedrifter som leverer tech-aktiverte tjenester bunt mennesker og programvare. Deres nøkkelferdige løsning er » superhumans-as-a-service.»

disse selskapene utnytter sine egne ansatte. I tillegg kombinerer de det med maskinlæring og AI. Det bidrar til å skalere antall brukere de kan tjene.

Microsofts ADMINISTRERENDE DIREKTØR Satya Nadella hadde sagt at » hvert selskap vil bli et programvareselskap.»

Mckinseys analyse sier at bruk av teknologi for å forbedre innovasjon kan skape nye inntekter. Det kan øke fra $166 milliarder til $ 477 milliarder. I tillegg kan det også generere $8 milliarder til $25 milliarder fra marginutvidelse.

denne trenden ligger i kjernen av digital forretningstransformasjon. Det vil fortsette å få fart i 2020. Det vil være en betydelig disruptor for både lokal programvare og saas-leverandører.

så selskaper har ikke noe annet valg enn å forfølge teknologisk innovasjon for å få en del av denne veksten.

denne artikkelen undersøker hvor mye verdi kan skapes av teknologi-aktiverte tjenester. Den identifiserer de viktige digitale spakene og hjelpemidlene selskapene må ha på plass. I tillegg foreslår det hvordan de kan fange en god del av verdien på spill.

hva er en teknologi-eller programvareaktivert tjeneste?

i DEN blir et program sett på som en tjeneste. IT-organisasjonen leverer programvare for å støtte og forbedre forretningsprosessen.

SaaS er en leveringsmodell for apper der programvare leies. Videre er det brukt for å forbedre sin evne til å støtte kundenes behov.

I en digital virksomhet er TEKNOLOGI eller programvareaktiverte tjenester (SES) bedriftens produkter. De genererer verdifulle resultater for kunder-og inntekter for bedriften din.

stabelen av teknologi-aktiverte tjenester bedrifter omfatter ulike tjenester. Så, disse er plattform som en tjeneste (PaaS), infrastruktur som en tjeneste (iaas) og programvare Som en tjeneste (saas).

leveringsmodellen «som en tjeneste» forvandler de fleste bedrifter. Derfor er disse firmaer som designer og selger teknologi eller forbruker teknologi som input.

se transformasjonen finner sted:

Kategori	Value Proposition	Eldre Modell	Teknisk Aktivert Modell
Programvare	Programfunksjoner	lokal programvare	Programvare som en tjeneste (SaaS)
Databehandling	Prosessorkraft	lokale servere	Cloud Computing (Iaas)
Datalagring	informasjonslagring og tilgang	lokal lagring	Skylagring (Iaas)

verdien forslag ble levert til kunden i form av en engangs salg / lisens av et produkt. Så, dette var enten fysiske varer eller on-premise programvare.

SES forstyrrer programvareindustrien. I tillegg, ride-deling tjenester som Uber har forstyrret taxi og bilutleie bedrifter. Det er ikke å si at programvare eller SaaS går bort.

SaaS (leid programvare) kan fortsatt brukes til å kjøre kjerneprosesser fra fabrikken. Derfor vil utviklere bruke IaaS og PaaS-tjenester til å lage sine digitale produkter.

OG DET må gi (Uber-lignende)SESes som øker utviklingslivssyklusen. Så, de må sikre produktkvalitet og forbedre tid til verdi for bedriftens kunder.

Liste Over Tjenester Som Tilbys Av Tech-Aktiverte Selskaper

• Spotero – parkeringsassistent app

• nCino-Skybasert bank drifts løsning

• Virgin Pulse-Bærekraftig atferd endring app

• Zumba Fitness-Dansefest trening app

• Castlight Health-Overvåk helsekostnader

• Veeam Software-Hyper-V og vmware løsninger

• andcards-Teknologi for å administrere et fleksibelt arbeidsområde

Et Økosystemavspilling

nye investeringer i skyen går langt utover de tradisjonelle saas -, IaaS-og PaaS-lagene. Men det er muligheter innenfor hver av disse kategoriene.

Hvert av disse lagene vil trenge sitt støtteøkosystem for å oppnå sitt fulle potensial. Så, disse er ofte referert til som enablers.

Enablers er spennende investeringsmuligheter. Dette er fordi de gjør det mulig for investor å spille momentum i en kategori.

Eksisterende Verdikjede Er Truet

Leverandører selger til tjenesteleverandørene i stedet for brukere i en verdikjede for tjenester. For en investor er det to implikasjoner.

den første er at produktfirmaer bare mistet tilgangen til sluttkunden. Den andre implikasjonen er mer truende.

tjenestevirksomheten er en av stordriftsfordelene. Resultatet er at sub-skala tjenesteoperatører ikke kan konkurrere.

så klemmer dette marginene til leverandørene til tjenesteleverandørene.

Implikasjoner For Venturekapital

Tjenestevirksomheter kan være ganske kapitalintensive. Dette gjelder selv om markedet reagerer godt på tjenesten.

dermed er investering i tjenester ikke for svak av hjertet.

Tidlige suksessindikatorer utbredt i produktverdenen er vanskeligere å identifisere her.

derfor krever det en enorm mengde tålmodighet. I noen tilfeller, til en sta overbevisning lykkes i tjenester investere.

Tech-aktiverte tjenester gir attraktive investeringer

Tech-aktiverte tjenester kan skape betydelig verdi. Så, de må finne et holdbart produkt-markedet passer i et stort markedssegment.

• Gjentakende Inntektsmodell

de gjentatte inntektsmodellene for teknologiaktiverte tjenester sikrer forutsigbarhet. Så, det gir større business skalerbarhet.

modellen inkluderer transaksjonsbasert og abonnementsbasert fakturering. Derfor sikrer dette at inntektene øker proporsjonalt med økningen i brukerbasen.

• Høy Driftsutnyttelse

Teknologi er den primære inngangen til tech-aktiverte tjenester (i stedet for arbeidskraft). Så, tech-aktiverte bedrifter nyte bruttomarginer mellom 60 og 90 prosent.

Investorer er alltid på utkikk etter bedrifter med sterke driftsutnyttelser. Derfor er de høye bruttomarginene av tech-aktiverte tjenester svært attraktive for investorer.

• Skalerbarhet

Teknologi-aktiverte tjenester bedrifter kan skalere til å bli betydelig i størrelse. Dette er fordi de tjener brukere fra en felles og relativt homogen infrastruktur.

slik skalerbarhet sikrer langsiktig levedyktighet av tech-aktiverte tjenester bedrifter. Investorer søker langsiktig sikkerhet. Dermed strømmer de til slike tech-aktiverte tjenester.

• Ekspansjonsmuligheter

Tech-aktiverte bedrifter kan utvide til tilstøtende markeder ved å legge til flere produkter og tjenester. Så, disse utfyller et kjerneprodukttilbud.

Tilstøtende markedsmuligheter legge potensielle vekstmuligheter. Derfor er det gunstig for en allerede svært skalerbar og attraktiv forretningsmodell.

Fordeler med teknologiaktiverte tjenester

det er noen store fordeler med teknologiaktiverte tjenester.

• Kapitaleffektivitet

Tech-aktiverte tjenester er mer kapitaleffektive enn sine tradisjonelle leveringsmodeller.

med TES trenger brukerne ikke å foreta forhåndskjøp. I stedet betaler kunden for å få tilgang til tjenestetilbudet.

dette skyldes at tjenesten forbrukes over tid.

• operativ enkelhet

den operative byrden skiftes TIL tes-leverandøren. Leverandøren bør være spesialbygd for å være ekspert på disse funksjonene.

Betydelig effektivitet er oppnådd i prosessen. Kostnadsbesparelser legger opp gjennom tes-leverandørens oppnåelse av stordriftsfordeler. SÅ, INGEN IT-avdeling kan oppnå det selvstendig.

• Akselerert tid til fordel

det er raskere for en kunde å installere en teknologi-aktivert tjeneste. Dette er i forhold til tradisjonell maskinvare eller on-premise programvareimplementering. Som et resultat kan kunden nyte funksjonene i den teknologiaktiverte tjenesten raskere.

• Fleksibilitet og integrasjon

Teknologi-aktiverte tjenester er vanligvis enklere, billigere og raskere å konfigurere. Også teknologi-aktiverte tjenester er svært fleksible.

Teknologiaktiverte tjenester blir nå dypt integrert med andre teknologiaktiverte tjenesteplattformer. Vel, dette gjøres gjennom standard web-baserte API-sett.

• Tilgjengelighet

Teknologi-aktiverte tjenester, spesielt SaaS, har nettleserbasert tilgjengelighet. Videre gjør dette dem tilgjengelige fra hvor som Helst der Det Er En Internett-tilkobling.

tilgjengeligheten av systemene gir sikkerhetsutfordringer i noen brukstilfeller. Men fordelene vanligvis langt oppveier nedsiden.

Teknologi Aktiverte Tjenester vs Programvare Som En Tjeneste (SaaS)

• Ett Problem, Mange Løsninger

Tech-aktiverte tjenester har tre løsningstyper:

• Prosess-en kodifisert rekke trinn

• Tredjepartsverktøy-programvare fra en ekstern kilde

• Førsteparts produkt-programvare fra selskapet

derimot er løsningen I SaaS alltid førstepartsproduktet.

Det er ikke å si At saas-selskaper ikke kjøper og bruker andre programvareprodukter, selvfølgelig. Men tredjepartsverktøyene forblir i bruk til førstepartsproduktet.

derfor ikke med en tech-aktivert virksomhet.

• Synlighet Er Begrenset

med programvare er alt sporbart. Du kan se hva brukerne gjør, hvordan systemet utfører, etc.

det finnes ingen slik garanti i en tech-aktivert servicevirksomhet.

beregninger av et teknologiaktivert tjenestefirma er enten vanskelige eller umulige å spore. Mangel på data gjør informerte beslutninger vanskelig.

• Økonomisk vs. Tidsmessig Effektivitet

Tidsmessig effektivitet er når maskiner reduserer tiden det tar et menneske å gjøre noe.

i tillegg finnes det også økonomisk effektivitet. Det inkluderer arbeidsdeling, komparativ fordel, firmaer.

Mange tjenester allerede dra nytte av økonomisk effektivitet. Et eksempel er at munnhygienister, ikke tannleger, renser tennene.

så tech-aktiverte tjenestevirksomheter bør fokusere på økonomisk effektivitet i stedet for tidsmessig effektivitet.

• Menneskelig Fleksibilitet Er Et Dobbeltkantet Sverd

Teknologibedrifter starter med liten markedsrisiko. Du vet allerede at folk vil ha det du gir. Service-markedet passer er en gitt.

dessverre mister tech-aktiverte firmaer i skalering. Det koster Facebook ~$0 for å legge til nye brukere. Men, tech-aktiverte bedrifter må ansette flere tjenesteleverandører for nye kunder.

• Spenning: Kreativ eller Destruktiv?

Teknologien er radikal. Det kommer opp med nye tilnærminger og beveger seg raskt. Når ting går i stykker, er konsekvensene små.

Tjenesten er konservativ. Det ser på problemer fra historien, tweaks, og beveger seg sakte. Derfor, når ting går i stykker, er konsekvensene ofte signifikante.

Praktisk Funksjon AV TES

den ressurssentriske eller ressurs-som-tjeneste-tilnærmingen har noen regler. Så, hastigheten som resultatene oppnås, avhenger av fire ting:

• brukerens evne til å engasjere en leverandør

• leverandørens evne til å levere ressursen

• brukerens evne til å samhandle med ressursen

• brukerens ferdigheter til å bruke ressursen til å skape utfallet

Kontrast med en tur der Du verve Uber. Som med en leiebil erfaring, engasjement grensesnittet er programvare. Men utover det var ende-til-ende-prosessen programvareaktivert og leverandørgenerert.

Du var data til appen. Dataene var utløseren. Tjenesten skapte resultatet. Så, dette er hvordan digitale bedrifter må tenke på 2020-tallet hvis de vil konkurrere.

Reelle Eksempler: Virtuelle banker, matmarkeder

Trenger du andre eksempler? Tenk om fremskritt i forbruker banktjenester. Tenk på alle resultatene som nå er oppnåelige gjennom SES.

du trenger ikke å gå inn i en bank lenger for å skape et utfall, for eksempel å sette inn en sjekk.

vedtakelsen av ekstern innskudd fangst teknologi har styrket nettbanker.

og varefokuserte markeder fusjonerer med SES. For Eksempel, se På Amazons inntreden i dagligvaremarkedet. Fokuset er på å gi en ende-TIL-ende SES for å få varer.

denne trenden begynner å forstyrre programvareselskaper. I sin bok, The Software Paradox, Har Redmonks Stephen O ‘ Grady notert noe lignende.

han sier at programvaren er viktigere enn noensinne, og driver omtrent alt. Men programvareinntektene har vært i jevn nedgang.

som et resultat sier han at forbrukerne vil ha EN SES (Uber), ikke bare programvare som en tjeneste (leiebil).

hvordan komme i gang

her er fire områder på høyt nivå å fokusere på. Dette er basert på våre erfaringer Med SESes i vår programvarefabrikk.

• Vedta en tjenestekultur

Forstå forbrukerne og deres mål. Dette er viktig for å bestemme din rolle i å støtte dem.

Hold fokus på hele livssyklusen for fabrikktjenestene. I TILLEGG kan DU bruke IT4IT Referanse Arkitektur som en overbygning.

det vil lede til å skape en driftsmodell, taksonomi og verktøy. I tillegg er disse nødvendige for å administrere fabrikktjenester.

Showcase og belønne de områdene hvor folk kommer om bord. Så, vise effekten de har.

• Hold fokus på resultater fra utsiden i

Angripe problemet fra utsiden i gjennom produktutvikling. Forstå problemene de møter og hvilke utfall de trenger for å lykkes.

Identifiser mønstre i brukstilfeller som du deretter kan modellere I SES. Derfor vil disse øke produktutviklingsresultatene.

• Resultater gjør bevegelse til en bevegelse

arbeid iterativt. Identifisere og modellere noen tjenester om gangen. Kodifisere dem til «god nok», og raskt slippe dem for forbruk.

Levere raske resultater stasjoner adopsjon. Derfor, som tjenesten adopsjon vokser, gode ting skje.

F.eks., kan du gjenvinne utstyrs-og programvarelisenser fra forlatte miljøer. Du kan deretter bruke dem til servicesystemet.

folk, prosess og teknologi foundation vil forbedre med hver iterasjon. Deretter bygger du på det gode nok til å komme til bedre og best over tid.

• ikke prøv å snu alt TIL SES

Omfavne en hybrid tilnærming. Godta at det vil være en blanding av evner, tradisjonelle IT-tjenester og SES.

for ofte mislykkes servicesentrert innsats. Dette er fordi folk prøver å merke alt som en tjeneste. De forsøker å gjøre dette selv når noen ting er enten ikke klar eller ikke kan leveres på den måten.

så forstå tilnærmingen som kreves for å få de resultatene som trengs for å skape digitale produkter. Dette er avgjørende for å fremme organisasjonens modenhet når det gjelder Å bruke SES.

Konklusjon

for programvareselskaper og IT-organisasjoner er overgangen TIL SES en trend. Så, det vil holde på modning i løpet av de neste årene. Det er en programvare disruptor.

for å gå videre:

• Arbeid på din kultur og struktur.
• Vurder å ta I BRUK IT4IT-Referansearkitekturen som driftsmodell.
• Ta en utvendig planlegging tilnærming.
• Implementer et servicesentrisk økosystem for å drive tjenestelevering.