Hva Er Telefonbank?

TLDR; Politisk telefon banking er en prosess i en politisk kampanje for å nå ut til velgerne for canvassing eller få ut avstemningen, via telefonsamtaler. Det utføres ofte ved hjelp av et call center-programvare, via kommersielle telefonbanker eller frivillige telefonbanker (drevet av frivillige).

helt klart politiske kampanjer enten store eller små, president eller for et skolestyre, vinner ved å få flest stemmer. En stor del av dette går til prosessen med valgkamp: nå ut til velgerne dine og la dem få vite hvem du er, hva du står for og hvorfor de skal stemme på deg.

i dagens verden er det mange måter kampanjer bruker for å tiltrekke seg oppmerksomheten din; den tradisjonelle måten er gjennom kringkastingsmedier som radio, TV eller bare aviser. Den mer moderne måten, en som får mye trekkraft, er gjennom sosiale medier, e – post og online annonsering.

Kampanjer fungerer mest effektivt når det er et personlig preg knyttet til det. Tross alt kan en velger være mer påvirket til å støtte en kampanje når han / hun er overbevist om en frivillig, ikke sant? Det er derfor dør til dør canvassing er så nyttig for å bli hørt, så vel som å lære mer om din velger. Dessverre, for større kampanjer eller de som har en tidsbegrensning, er det bare ikke mulig å besøke alle velgere. Dessuten, uten en stor pool av frivillige skalering med dør til dør canvassing er nesten umulig.

det er her telefonbank kommer inn. Du kan nå ut til velgerne på telefonen på en måte både personlig og effektiv.

hvor lang tid tar det å ringe en enkelt velger? Bare 3 minutter, noen ganger enda mindre.

tenk deg – hvis du har fire eller fem frivillige ringer velgere, kan du nå et stort antall velgere i en svært kort tidsperiode. Og hvis canvassing kombineres med telefonbank, kan de to være ekstremt effektive for å forbedre valgdeltakelsen, samt øke supporterne. Snakk om å drepe to fugler med en stein! Les mer om hvordan du kan club canvassing og telefonbank.

HVOR EFFEKTIV ER TELEFONBANK

hvis du kjører en politisk eller advokatkampanje, er det 6 grunner til at du må ringe bank.

hvordan fungerer det?

Nå som vi vet hva telefonbank er, er det neste spørsmålet … hvordan fungerer det egentlig?

vel, telefonbank innebærer i utgangspunktet frivillige som ringer lister over velgere og snakker med dem om kampanjen deres. Disse kampanjene kan være av forskjellige slag; noen kan være for å få ut avstemningen (GOTV), noen kan være for å rekruttere frivillige, mens andre kan være for å skaffe midler, eller for å identifisere velgere.

Case Study: Hvordan Organisering for Endring kjørte EN vellykket GOTV-kampanje med telefonbanker

Noen kampanjer bruker tradisjonelle telefonlinjer for å ringe velgere. Hver frivillig må manuelt ringe et nummer, vente på den som ringer for å plukke opp og deretter snakke med dem. De må registrere informasjon om samtalen på papir, og lederen sitter fast med en haug med undersøkelsesinformasjon som må legges inn manuelt i CRM. Kjedelig og kjedelig mye? Du satser! Når du har over tusenvis av velgere å nå ut til, blir den tradisjonelle telefonbankmetoden monotont, ineffektiv og dyr når det gjelder tid og penger.

Avanserte telefonbankverktøy er programvarebasert. Her kan frivillige enkelt logge inn på systemet via sine datamaskiner og ringe via en nettleser om nødvendig. Systemet håndterer tildeling av velgere til agenter, viser nøyaktig informasjon om velgeren og lagrer all tilbakemelding fra samtalen.

så hvordan hjelper det å spare tid? Sagt: ved å ringe nummeret for deg og hoppe dårlige tall, telefonsvarere og opptatt tall.

hver samtale gjort av en frivillig tar nå 50% mindre tid enn den tradisjonelle metoden.

hvordan sette opp en telefonbank

Telefonbank er ekstremt enkelt å sette opp hvis du har et telefonbankverktøy som CallHub. Det er imidlertid et par ting du trenger planlagt for kampanjen din, for eksempel:

• liste over velgere som skal kalles
• Skript som frivillige må følge når de snakker med velgere
• Rekruttere en liste over frivillige som kan ringe bank for deg
• Undersøkelsesspørsmål som skal besvares, hvis noen.

dine frivillige må trenes på hva de skal snakke om og hvilke tilbakemeldinger de skal lagre. Les mer om hvordan du gjør deg klar for en politisk telefonbank.

10 TIPS OM HVORDAN DU KJØRER EN VELLYKKET TELEFONBANK

Telefonbank party

Telefonbank kan være super kjedelig til tider med repeterende oppgaver involvert. Men det kan være mye moro når det gjøres i en gruppe, som en fest eller en komme sammen slags kan forbedre stemninger. Også de fleste frivillige er ikke vant til å ringe og snakke med fremmede. De må være motiverte, og i en gruppeinnstilling kan frivillige som jobber mot det samme målet oppmuntre hverandre til å gjøre det bedre. Det gir dem også en sjanse til å knytte og føle seg nærmere kampanjen. Ved å kaste en fest der alle deltakerne kan blande, blande, samhandle og ringe velgere, kvaliteten på samtalene er bedre og antall samtaler er høyere også.

7 Tips Om Å Organisere En Telefon Bank party

Ulike Typer Telefon bank

det finnes to typer telefon bank som kan brukes, automatisert og manuell. La oss forstå hvordan de to av dem fungerer,skal vi?

Automatisert

en automatisk oppringing ringer gjennom en kontaktliste, og når et anrop besvares, kobles det til en live agent. Denne typen system kalles et virtuelt utgående call center.

Slapp Av, det er ikke så komplisert som det høres ut! Bare klikk her for å forstå det og se hvor enkelt det faktisk er.

så det neste spørsmålet er…hvordan gjør agenter koble til denne programvaren som Tilbys Av CallHub? Vi vil, det er to måter for dette å skje:

• Bruke en nettleser

agenten krever bare en datamaskin og et headset, og han / hun er god å gå. Så enkelt som det! Agenten må bruke CallHub-nettleserens grensesnitt for å lese gjennom det gitte skriptet og svare på undersøkelser.

fordelene med å bruke en nettleser er at det er rimelig, bare en enkelt enhet er nødvendig, og vel, det er handsfree!

• Bruke en telefon

her bruker agenten en telefon til å koble til kampanjen. Ved hjelp av en annen enhet, si en datamaskin, Åpnes CallHub-programmet i nettleseren for å lese skriptet, svare på undersøkelser, etc.

det er to moduser som kan brukes: enten agenten ringer inn i kampanjen, eller agenten mottar et anrop som skal kobles til. Hvordan velges modusene? De er basert på telefonplanene i ditt land og de respektive prisene.

fordelen med å bruke en telefon er at det er mer praktisk for eldre frivillige, og du trenger ikke en høyhastighets internett-tilkobling for å ringe. På baksiden er det litt dyrere og krever mer enn en enhet.

i automatisert telefonbank er det tre typer oppringere som brukere kan ansette i henhold til deres behov:

1. Predictive Dialer

en predictive dialer er svært nyttig hvis du ønsker å nå ut til så mange som mulig. Dette er nødvendig ved store kampanjer som valgidentifikasjon, etc. Oppringeren kaller en kontaktliste og kobler bare de anropene som besvares til agentene.

Dette bidrar til å spare en enorm mengde tid som ringetoner, ubesvarte anrop, telefonsvarere osv. Så agenter er fokusert bare på å snakke med støttespillere i stedet for å lytte til helt blah lyden av en uendelig summetone eller en robot telefonsvarer.

Hvordan Prediktiv oppringing fungerer

2. Power Dialer

denne type dialer ringer tallene automatisk mens den som ringer fokuserer på live samtale på hånden. Det er en mindre rushed form for ringer der agenten har tid til å fylle opp undersøkelsen, skriv inn notater, og deretter begynne neste samtale.

Du kan også angi en oppringingsfrekvens som bidrar til å øke hastigheten på kampanjen, samtidig som frivillige får tilstrekkelig tid til å fylle opp spørsmålene i spørreundersøkelsen.

3. Preview Dialer

det Er en fleksibel type dialer der en agent krever tid til forskning kontakten. Samtalene er generelt av en mer grundig måte og kan være oppfølging til tidligere samtaler.

lederen har fortsatt kontroll over folk som blir kalt og får en detaljert opptak av hver samtale.

Hvordan Forhåndsvisning Av Oppringing Fungerer

Manuell

eller Kollektiv Oppringing, har samme grensesnitt som den automatiske oppringeren. Så hva er forskjellen? Vel, anropene i dette tilfellet er ikke laget Av CallHub; agenten må manuelt ringe inn nummeret på en telefon, og deretter bruke CallHub til å gå gjennom skriptet og svare på undersøkelsesspørsmål.

så hvorfor bruke kollektivt kall over å ringe et nummer selv, eller med en gruppe frivillige?

Dette kan fungere hvis alle agentene er på samme sted, men hvis alle er spredt geografisk, vil koordinering med hverandre være et stort problem.

Det Kollektive Kall gjør er å gjøre anropsprosessen sømløs og dynamisk: basert på antall aktive agenter på et bestemt tidspunkt, blir kontakter tildelt dem.

dette sikrer at alle kontakter blir kalt og ingen blir savnet. Dessuten, bruke CallHub programvare er det mulig å fjerne agenter som ikke gjør for godt. Au!

priser

så hvem bruker hva?

Du kan bruke Automatisert Anrop hvis

• du er en politisk kampanje som ønsker å nå velgere
• en advokatgruppe
• Du er ikke bundet AV NOEN tcpa-forskrifter

og på samme måte kan Du bruke Kollektiv Anrop hvis

• Du er begrenset av tcpa-forskrifter, men vil fortsatt optimalisere kampanjen din
• de fleste kontaktene dine er mobilnumre (ikke Fasttelefonnumre); du foretrekker å ringe dem i stedet for å ringe med en automatisk oppringing…igjen på grunn av tcpa-forskrifter