Dette er den første i en serie blogger hvor vi vil utforske noen av tingene du må huske på når du først starter fellesskapet. Først opp: 6 ting å huske på når du kommer i gang.
samfunnsbygging er vanskelig. I denne bloggen utforsker vi 6 ting å ta hensyn til når du først starter samfunnet ditt. Vi vil utvide på disse trinnene i fremtidige artikler så sørg for å følg med. Spenn deg fast! Det kommer til å bli en humpete tur!
‘Bygg det og de vil komme’ fungerer bare i filmene. Sosiale medier er en ‘bygg det, pleie det, engasjere dem, og de kan komme og bli – – Seth Godin
Dessverre, community management er Ikke så enkelt som ‘bygge den og de vil komme’. Selv med en plug-and-play-plattform som Open Social community building kan være vanskelig, så her er noen ting å huske på når du vil starte et fellesskap.
Å Bygge et fellesskap tar tid
Det tar en stund for et fellesskap å virkelig føle seg som et fellesskap. Som organisasjon er det svært viktig å bygge tilliten til sluttbrukerne for å føle seg komfortable nok til å begynne å bidra. Ikke vær for vanskelig på deg selv hvis samfunnet ditt ikke er fylt til randen med Brukergenerert Innhold og summende med samtale innen få uker, eller til og med måneder! Open Social har laget en flott guide med tittelen 10 Trinn For Ditt Første År Med Samfunnsbygging som du kan laste ned gratis.
Finn din nisje
internett er en massiv plass og det er mange lokalsamfunn der ute allerede. Før du begynner, utforske eksisterende fellesskap som dreier seg om emnet du ønsker å dreie samfunnet rundt. Hvor kommer de til kort? Hva kan du legge til i samtalen? Du kan bruke denne informasjonen til å sørge for at fellesskapet tilbyr noe unikt i forhold til eksisterende fellesskap.
Start med et beta-fellesskap
Inviter en håndfull brukere til fellesskapet ditt før du inviterer hele verden inn. På denne måten kan du teste ideene dine for innhold, moderering og fellesskapsstyring på en mindre gruppe, få tilbakemelding og ha innhold, samtaler og en kjernegruppe av brukere klar når resten av oss kommer. Vi vil utvide mer om hvordan du setter opp og kjører Beta samfunnet neste uke.
Innhold er nøkkelen
Fordi det kan ta litt tid før fellesskapet begynner å engasjere seg med hverandre, må du sørge for å sette opp en innholdsplan for de første seks månedene til et år for å få samtalen i gang. Du kan lage en blanding av innhold rundt emnet samfunnet fokuserer, utstillingsvindu din kompetanse og la samfunnet vet om de nyeste trendene i feltet. Ved siden av intervjuer om eksisterende medlemmer, når ble de først interessert i dette emnet, hvorfor ble de med i samfunnet, hva håper de å finne her? Ved med dine medlemmer med spotlight intervjuer, du virkelig sette medlemmene foran, venstre og sentrum av samfunnet.
Engasjer!
sørg for å støtte og stimulere folk som er aktive i samfunnet. Liker og kommentere sine innlegg, ta kontakt med dem personlig for en funksjon (se ovenfor), hendelse eller andre samfunnet perk, men sørg for å holde det autentisk. Hvis du ikke har noe å legge til en samtale folk vil legge merke til. Kjør samtalen, men ikke slå den av eller gjør den icky med kommentarer som gjør at du høres ut som en spambot. For eksempel, prøv å si «Det er et veldig interessant poeng, hvilke skritt tror du regjeringen bør ta for å oppnå dette, personlig tror Jeg X, Y Og Z kan fungere,» i stedet for bare å si » Godt poeng!». På denne måten kjører du samtalen fremover og sørger for at samfunnet ditt ser at du er aktivt engasjert og virkelig bryr deg og vet om emnet ved hånden.
Du kan lære mer om Hvordan Vår Analysemodul kan hjelpe samfunnet ditt til å blomstre i Dette blogginnlegget Av Niels. Analytics hjelper deg med å holde øye med ting som brukergenerert innhold og brukeraktivitet. I skjermbildet nedenfor for eksempel går brukerkommentarer ned. For å forbedre dette må du prøve å motivere folk til å kommentere mer, for eksempel ved å bruke eksemplet ovenfor når brukere kommenterer eller ved å merke brukere som har vært aktivt engasjert i emnet for hånden før og spør deres mening om bestemte emner og innhold.
Kom ned med markedsføring
vi vet, vi vet, markedsføring er et skittent ord, men selv markedsføring har blitt rebranding seg selv. Hvis du har en autentisk og engasjerende tilnærming, og sikre at du er relevant for folk du nærmer deg, de vil ikke oppleve det som markedsføring så mye. Det er noen markedsføringsaktiviteter du bør vurdere:
- Send eksisterende medlemmer en (bi)ukentlig eller månedlig e-postoppdatering av innholdet og samtalene som foregår i fellesskapet ditt. MailChimp er et flott verktøy for dette.
- hvis du har andre e-postmeldinger som sendes ut fra organisasjonen din, må du sørge for å få en standardkobling og (helst visuell) referanse til fellesskapet ditt der inne.
- Flytt en del av samtalen til sosiale medier. Del emner og hendelser der, og bruk et lite budsjett for å målrette annonsene dine på sosiale medier til personer som kan være interessert i emnet ved hånden.
Hold deg rolig og fortsett
Gi deg selv tid. I den innledende fasen av et fellesskap vil du fokusere mer på content management og curation enn community management. Dette er helt kult og er akkurat det som gjør community management så mye moro, utfordrende og mangfoldig jobb! Sørg for å sette realistiske mål og Kpier og dele dem med interessentene dine slik at de forstår prosessen med å bygge et fellesskap og er like begeistret som du er i alle stadier av fellesskapet ditt.