denne veiledningen gir grunnleggende om hvordan du selger en garanti til en kunde, inkludert utvidet garanti salgsplasser, auto garanti rebuttals og mer.
Å ha muligheten til å selge utvidede bilgarantier er en lukrativ ferdighet. Å vite psykologien bak selger beskyttelse planer, sammen med å ha en grunnleggende salgstricks og rebuttal er nyttig for noen utvidet garanti salgstricks. Omvendt er forståelse av denne informasjonen også nyttig for de potensielle kjøpere som forhandler om en utvidet garanti. Nedenfor er noen nyttige tips:
Utvidet Garantipresentasjon
Før du ser på et skript Og ulike salgsrabatter, er det noen viktige ting å huske på når du gjør og utvidet garantisalg:
Det Er I Deres Beste Interesse: Sørg for å formidle til kunden at dette ikke er en del av en nødvendig servicehøyde. Du prøver ikke bare å tjene penger på dem, da dette er noe som kan hjelpe dem med å spare penger og forlenge levetiden til kjøretøyet. I tillegg gir utvidede garantier verdi til bunnlinjen til kjøretøyet.
Forklar Alternativene: det er mange alternativer som er tilgjengelige for nye og brukte biler. Sammen med bred dekning alternativer, det er år til år oppgraderingsalternativer, eiendeler beskyttelsesprogrammer, dekk og hjul garantier, interiør og eksteriør beskyttelse og mer.
Trykk På Smertepunkter: hvis kunden bringer inn et eldre kjøretøy som har hatt mange problemer eller klager på deres nåværende kjøretøys pålitelighet, bruk dette som en mulighet til å snakke med frustrasjonene sine og tilby en løsning med en utvidet bilgaranti.
Utvidet Garantiskript
de fleste utvidede bilgarantiselgere har et skript de jobber av og perfekt når de selger biler. Starter med et skript som du bruker gjentatte ganger kan du finpusse på meldingen over tid. Nedenfor er et eksempel på et utvidet garantiåpningsskript:
«Hei, Jeg er med kjøretøybehandlingsavdelingen. Jeg ringer med hensyn til kjøretøyet ditt. Er du eieren? Fantastisk, dette er en samtale for å informere deg om de ulike dekningsalternativene som er tilgjengelige for å beskytte deg mot uforutsette mekaniske sammenbrudd.»
» våre registre viser at du ikke har aktivert tilgjengelig dekning for kjøretøyet ditt, Det er viktig at vi gir deg informasjonen mens du fortsatt er tilgjengelig for dekning uten å måtte få kjøretøyet inspisert. Vi trenger bare å bekrefte et par ting slik at vi kan få deg i kontakt med vår dekning spesialist.»
Auto Garanti Rebuttals
Potensielle kunder vil alltid ha bekymringer og innvendinger. Nedenfor er noen vanlige rebuttals til disse bekymringene:
- hvorfor ringte du? – Hvis den potensielle kunden spør hvorfor du ringer, informere dem om at deres kjøretøy fabrikkgaranti er utløpt eller nær utløper og be dem ville de være interessert i å utvide sin dekning for å beskytte mot uventede mekaniske sammenbrudd.
- hvor mye vil det koste? – Fortell dem dekning spesialist kan diskutere kostnadene. Hvis det er jobben din, fokuser på lav fradragsberettiget kostnad og lave månedlige premiealternativer.
- Jeg får ikke tilgang til kjørelengde: Fortell den potensielle kunden at dette ikke er et problem, men tror de at det er under 165 000 miles (det må være under 175 000)
- er dette en svindel? – Svar at dette ikke er en svindel. For å sikre at du kvalifiserer for dekning, kontroller merke, modell og år av kjøretøyet.
- Hvilket kjøretøy ringer du om jeg har noen? – Vi kan bidra til å gi deg en plan som beskytter mot havarier og feil så lenge det har vært mellom 2006-2020
- Hvordan fikk du telefonnummeret mitt? Dette er bare en oppfølging fra en tidligere forespørsel du har gjort om kjøretøyet.
- bilen min kvalifiserer ikke. – Det er greit, har du eller din ektefelle noen andre biler som er kvalifisert. På samme måte, hvis personen ikke har bil, spør om ektefellen har bil. (Personen kan medskilt på kjøretøyet).
- jeg har allerede garanti på kjøretøyet mitt: fabrikkgarantien din er enten utløpt eller utløper snart. Vår pakke kan utvide denne dekningen for å beskytte deg mot dyre, uforutsette reparasjoner.
- Hvorfor vil du ha min informasjon? Dette er for å bekrefte at kjøretøyet oppfyller kravene til ny dekning. Ditt navn er bare nødvendig for sikkerhets-og kvalitetssikringsformål. Hvis de spør hvorfor ikke du allerede har sin info, be til verity å sørge for at info er fortsatt nøyaktig. Ja, vi trenger bare at du bekrefter bare for å sikre at informasjonen fortsatt er nøyaktig på grunn av at våre kunder selger eller handler kjøretøyet.
- Hvilken type garanti er dette? – Dette er en kjøretøy servicekontrakt, som dekker de fleste store deler på kjøretøyet.
Grunnleggende Om Utvidet Bilgaranti
før noen vurderer å kjøpe en utvidet bilgaranti, bør de først vurdere deres evne til å betale for bilreparasjonene i forhold til den utvidede garantikostnaden.
en utvidet garanti på en bil kan spare deg for penger på reparasjoner fra det øyeblikket produsentens bilgaranti utløper. Mange bileiere som kjøper ettermarkedsbeskyttelse, bruker det ikke i det lange løp, som illustrert i denne rapporten.
ofte bilforhandlere pakke utvidet bilgarantier med bilen de selger og tjene ekstra penger på salg gjennom provisjoner og merking opp bilen garanti pris. Mens ofte referert til som ‘utvidede garantier’ ettermarkedet beskyttelse planer solgt av forhandlere og tredjepartsleverandører er ikke teknisk en garanti. Utvidet bil garantier er faktisk kjøretøy servicekontrakter, som fungerer på samme måte som en forsikring og beskytte bileiere mot uventede mekaniske sammenbrudd.
Utvidede bilgarantier dekker bilreparasjoner i en bestemt periode, og kundene må bare betale en liten egenandel i tilfelle en dekket reparasjon.
Utvidede bilgarantier som selges hos forhandlere, selges vanligvis enten av automaker som produserte kjøretøyet som tilleggsbeskyttelse, eller tredjepartsfirmaer som har jobbet med en avtale med forhandleren for å pakke sine beskyttelsesprogrammer med kjøretøysalg. Ofte har bilprodusentene avtaler med tredjepartsleverandører for å hjelpe markedet og administrere» produsent-støttet » utvidede bilgarantier.
Produsentens Utvidede Garantier
de fleste store bilprodusentene selger en versjon av en kjøretøyservicekontrakt. Disse er i hovedsak tilleggsdekning kunder kan kjøpe for å utvide dekningen av fabrikkbegrensede og drivlinjegarantier. Siden en drivlinjegaranti dekker hovedsakelig motor -, transmisjons-og drivaksler, utvider drivlinjens utvidede garantier vanligvis denne dekningen i en lengre periode enn standard drivlinjegarantien som følger med hvert kjøretøykjøp.
på den annen side dekker fabrikkens støtfanger til støtfanger garanti de fleste av kjøretøyets komponenter, inkludert strømseter, navigasjon, elektronikk, etc. Innkjøp utvidet støtfanger til støtfanger dekning er dyrere og anbefales for nyere biler.
Tredjepartsgarantier
selv om det ligner på produsentgarantier, er tredjeparts utvidede garantier faktisk servicekontrakter for kjøretøy. For ettermarkedet utvidet bil garantier, er du ikke begrenset til å bruke forhandler reparasjonsanlegg for service. I stedet lar de fleste utvidede bilgarantier deg få kjøretøyet ditt betjent på ET asc-lisensiert reparasjonsanlegg i landet. Mens fleksibilitet i å avgjøre om din foretrukne reparasjonsanlegg er et pluss, en ulempe av ettermarkedet utvidede garantier er AT OEM-deler ikke alltid brukes for dekket reparasjoner.
prosessen med å få en dekket reparasjon for bilen din med en ettermarkedet utvidet bilgaranti kan også være upraktisk. Ofte er bileiere pålagt å betale ut av lommen for service og må vente på refusjoner fra leverandøren senere.
imidlertid koster tredjeparts utvidede garantier vanligvis mindre enn produsentens garantier. Det finnes situasjoner der man ikke har luksusen av å velge mellom to, spesielt når du kjøper en brukt bil.