Bedriftseiere har i dag et bredt utvalg av kommunikasjonskanaler tilgjengelig for å hjelpe dem å holde kontakten med nye og eksisterende kunder.
Men med denne» high-touch » tilnærming, mange bedrifter trå den fine linjen mellom å holde sine kunder engasjert og irriterende dem med en kryssild av meldinger.
det er risikoen mange bedrifter kjøre inn når det gjelder tekstmelding markedsføring.
mens tekstmeldinger er utvilsomt en av de beste markedsføringskanaler for bedrifter i form av både åpne priser og konverteringer, bedriftseiere har fortsatt mange spørsmål om hvordan du gjør det riktig.
Hvor mange tekster er for mange? Hvordan skriver du meldinger som er profesjonelle ennå conversational? Er DET noen regler om HVORDAN DU GJØR SMS «riktig»?
i denne veiledningen svarer vi på alle disse spørsmålene og mer, slik at bedriften din kan være trygg på å bruke tekstmeldinger som et effektivt, profesjonelt markedsføringsverktøy.
Se videoen nedenfor eller fortsett å lese!
Regler For Sending Av Profesjonelle Tekstmeldinger
i virkeligheten er det noen få talte (og uuttalte) regler om sending av profesjonelle tekstmeldinger.
Noen av disse reglene har å gjøre med kundens samtykke og praktisk, mens andre har å gjøre med enkel vanlig høflighet.
Vil du holde kundene engasjert uten å begå noen texting faux pas?
Her er noen av de beste tekstmeldinger praksis å vurdere når du sender meldinger til kundene.
Hold Det Kort
Mens Myten Om Det Krympende Oppmerksomhetsspennet lenge har blitt debunked, peker de opprinnelige funnene faktisk på en annen trend: merker faller kort når det gjelder å skrive høykonverterende salgskopi.
når det gjelder markedsføringsmeldinger, er lengre ikke alltid bedre.
i Stedet bør du fokusere på å være kortfattet for å få brukerne til å handle så raskt som mulig. Dette gjelder spesielt for tekstmeldinger.
Hold tekstmeldinger kort og konsis slik at abonnenter er mer sannsynlig å 1) lese teksten hele veien gjennom og 2) ta affære på tilbudet.
Få Kundens Samtykke
Få samtykke fra kundene dine før du sender dem tekstmeldinger er viktig.
du må få «uttrykt skriftlig samtykke» før du kan sende abonnenter til en tekstmeldingskampanje.
for å gjøre dette, ta med en avsløring på ditt meldingsskjema som sier at når du registrerer deg for listen, samtykker de til å motta tekstmeldinger fra deg.
Vær åpen om hvor ofte disse tekstene vil bli sendt, om det er noen avgifter, og hvordan de kan melde seg ut når som helst.
Begrens Hyppigheten Av Meldinger
akkurat som lengre tekstmeldinger ikke nødvendigvis er bedre, er hyppigere tekstmeldinger heller ikke alltid bedre.
du vil ikke risikere å irritere kundene dine ved å sende dem tekstmeldinger for ofte, da dette kan tvinge dem til å velge bort helt.
prøv I Stedet å etablere en bestemt tråkkfrekvens for hver av kampanjene dine.
du kan velge å sende tre tekstmeldinger over tre dager for et flash-salg, men bare en gang i uken for å kunngjøre dine ukentlige tilbud. Gjør det som er fornuftig for hver kampanje.
som en generell regel anbefales det at du ikke sender mer enn en tekstmelding per dag (med mindre kunden svarer på din første melding og opt-ins for flere oppdateringer) eller mer enn 4 ganger per uke.
hvis du fortsatt ser abonnenter slippe av, kan det være på tide å tone ned frekvensen.
Lag Enkle Å Svare På Meldinger
du bør gjøre det super enkelt for kundene å svare på meldingene dine, klikk gjennom for å lære mer om produktene dine, melde deg på for flere oppdateringer, etc.
ikke la dem gjette om hvordan du kontakter deg eller kjøpe dine produkter.
Du kan gjøre dette enkelt ved å bruke korte koder som «Tekst JA for å motta rabatter «eller» Tekst 10PER for å få en 10% rabatt kupong».
Du kan også sende meldinger som sier «Svar JA nå for å planlegge en avtale «eller» Klikk på denne linken for å bla gjennom produkter».
med en tydelig oppfordring til handling gjør du det enkelt for brukerne å vite hva de skal gjøre videre, noe som øker svarprosenten og konverteringsfrekvensen.
Ta Med En Kort Signatur
med mindre en bruker har nummeret ditt allerede lagret i telefonen, kan de ikke vite hvem som sender dem med en gang.
Inkludert en kort signatur lar kundene vite hvem som kontakter dem, selv om de ikke husker å velge i listen din.
du kan også inkludere en kobling til bedriftens nettsted, slik at potensielle kunder kan lære mer om merkevaren, produktene og tjenestene dine.
6 Eksempler På Profesjonelle Tekstmeldinger
Skrive en profesjonell tekstmelding er gjort enkelt når du har noen gode eksempler å se til som en referanse.
La noen av disse tekstmeldingseksemplene inspirere deg til å skrive engasjerende, høykonverterende meldinger for tekstmarkedsføringskampanjene dine.
Påminnelsestekstmeldinger
Trenger du å sende en påminnelse til eksisterende kunder, pasienter eller nye abonnenter?
Tekstmarkedsføring er raskt, enkelt og får budskapet ut til de rette brukerne.
Merker kan bruke påminnelsestekstmeldinger til å minne abonnenter om:
-
Bestilte avtaler
-
Spesialtilbud
-
Kommende salg
-
Kommende arrangementer
-
Søknadsstatus
-
Betalingsbehandling
-
Forsendelsesstatus
-
Kupong utløpsdatoer
faktisk er det mange flere måter at bedrifter kan bruke tekstmeldingspåminnelser for å holde kundene i vet.
med automatiserte texting verktøy som VoxDirect, kan du planlegge påminnelser i bare noen få klikk.
følgende er noen eksempler på tekstmeldingspåminnelser sendt av bedrifter:
-
«Trusted Bank minner deg om din avtale på 23 Newington Way mandag 13. August kl 10: 00. Din kontoadministrator Er Timothy Jackson, telefon 0748379393.»
-
«Du er invitert til intervjuet PÅ PY Finance på 10 am denne onsdag på 21 Clarkwell Road. Ring tilbake på dette nummeret i tilfelle problemer. Sally Fra PY Finance HR.»
Salgsfremmende Tekstmeldinger
Bruk profesjonelle tekstmeldinger for å markedsføre dine nyeste tilbud og produkter.
Kjør flash-salg, la abonnenter vite om nye rabatter og kuponger, eller oppmuntre registreringer for en kommende hendelse.
Kampanjetekster fungerer best når abonnentlisten din har valgt å motta disse spesifikke typer kampanjer.
for eksempel vil du sende klær salgskampanjer til de som er interessert i mote eller sportsutstyr kupongkoder til de som registrerte seg for din sportsutstyr katalog.
her er noen eksempler på salgsfremmende tekstmeldinger:
- «alle dine favorittbøker på rekkevidde! Nottingham Bokhandel er nå mobil. Beste tilbud for 3 dager bare, skynd deg: m.bookstore.com. «
- » Bli den første til å vite om rabatter og tilbud På Bethany Beauty! Klikk her for å abonnere: store.com/coupons-deals.»
Bekreftelse Tekstmeldinger
Kunder setter pris på å vite når deres produkter har sendt, når varene er i rute, om deres søknad har gått gjennom, etc.
Hold kundene informert med nyttige bekreftelsestekstmeldinger.
folk kan ofte glemme sine bestillinger, avtaler, etc., så å sende en vennlig bekreftelsesmelding kan sikre at de dukker opp i tide (og du ender ikke med et hull i timeplanen din).
de er raske, effektive og mye verdsatt av kundene dine.
her er noen eksempler på noen gode bekreftelsestekster:
- «Kjære Matt. Flyvningen 349033 vil bli forsinket i 2 timer. Ta Kontakt Med Lufthansa for mer informasjon. Vi beklager eventuelle ulemper.»
- » Hei Glede. Din massasje er planlagt for 4/27/19 på 12: 00 PM💆 ♀ ️. Vennligst planlegg å ankomme 15 minutter for tidlig. Svar «Ja» for å bekrefte.»
Rekrutteringstekstmeldinger
ønsker du å ansette et nytt teammedlem hos din bedrift? I så fall bruker du sannsynligvis en rekke plattformer for rekruttering.
Tekstmeldingsmarkedsføring kan være et kraftig verktøy for å hjelpe deg med å lande talent av høy kvalitet.
når kandidatene har valgt å motta tekstmeldinger, kan du sende rekrutteringsmeldinger for å planlegge intervjuer, sende søknader og mer.
med tekstmeldinger vil du sannsynligvis få en bedre svarprosent, noe som skaper et utvalg av flere kandidater å velge mellom.
her er to eksempler på hvordan rekrutteringsmeldinger kan brukes:
- «Hei Mark, takk for at du søker PÅ VÅR IT-stilling På LinkedIn. Jeg har en som passer til det du leter etter. Ønsker du å sette opp en samtale? – Kevin, MicroLabs.»
- » Hei Teresa. Du har nylig registrert deg For å motta oppdateringer om jobbmuligheter Hos Flower & Co. Vi har en ny
Sales Associate posisjon tilgjengelig. Klikk her for å fylle ut en søknad!»
Personalkommunikasjon Tekstmeldinger
Tekstmeldinger kan også brukes til å holde kontakten med teamet ditt.
Å Sjekke e-post eller logge På Slack kan være et problem. Med en rask tekstmelding kan du holde de ansatte informert om kommende møter, menyendringer, inspeksjoner eller hva som helst annet som skjer i virksomheten din.
noen eksempler på effektiv personalkommunikasjon tekstmeldinger inkluderer:
- «Gratulerer Med Dagen! Vis DENNE SMS På Jamie ‘ S Cafe og få 30% rabatt på middagen din! Din, Jamie Fallanger.»
- «God MORGEN xz markedsføring! For teamet piknik i morgen kan du svare med hva du tar med:
A: Dessert
B: Salat
C: Drinker»
- «Hei Team-Vennlig påminnelse om at dagens 4: 00 personalmøte er flyttet til 4: 30 I Konferanserom C. vennligst tekst JA TIL RSVP. – Janice.»
Undersøkelsestekstmelding
Merker sender ofte spørreundersøkelser for å måle kundetilfredshet og finne ut hvilke produkter eller tjenester kunder kan være interessert i.
Undersøkelser er svært effektive når det gjelder å samle verdifulle data som vil hjelpe deg med å ta informerte beslutninger om retningen for virksomheten din.
men å fylle ut undersøkelser kan være litt kjedelig, spesielt hvis en kunde må kamme gjennom en e-post for å finne undersøkelseslenken. Med tekstmeldinger kan du sende abonnenter undersøkelsen direkte og samle data, raskt.
her er noen eksempler på hvordan undersøkelsestekstmeldinger kan brukes:
- «Takk for at du kjøpte Den Rosa Lola Jakken. Vennligst rangere oss for vår tjeneste. Tekst 1 hvis dårlig og 10 hvis utmerket.»
- » Hei Chad, hvordan var tjenesten din i dag?
Tekst STOR, OK ELLER DÅRLIG for å gi tilbakemelding.
Takk! – Lush Tech, lushtech.com.»
Bunnlinjen
Tekstmeldinger kan være et kraftig verktøy for bedrifter hvis de brukes riktig og profesjonelt.
selv om teksting er et relativt nytt markedsføringsverktøy, er det noen beste praksis du bør følge for å øke engasjementet uten å irritere kundene dine.
alltid få samtykke fra kunder før du sender tekstmeldinger, holde meldingene kort og konsis, og inkluderer en overbevisende oppfordring til handling for å forbedre svarprosenten.
Bruk tekstmeldinger til å sende påminnelser, bekreftelsesmeldinger, undersøkelser og mer for å øke merkevaren din.
vil du effektivisere tekstmeldingskampanjene dine? Vox Direct tilbyr et bredt spekter av funksjoner for Å gjøre SMS markedsføring enkelt.
Lær mer om våre profesjonelle tekstplaner i dag.