Kritiske Ingredienser for Å Drive IT-Avdelingen i 2020

gitt tittelen på denne artikkelen, vil du sannsynligvis forvente at hvis du leser dette i 2021 eller senere, vil innholdet ikke være relevant for deg. Men frykt ikke, fordi rådene heri er like relevante i 2020, som det var i 2010, og som det vil være i 2030. Det som i stedet endres, er de faktorene som påvirker strategien og tilnærmingen vi tar, for eksempel teknologiske fremskritt, innovasjon, endringer i arbeidsstiler og generelle økonomiske forhold. Mens de tingene som er viktige for å drive EN IT-avdeling forblir uendret og vil gjøre i mange år framover.

nedenfor er ni kritiske ingredienser for Å drive IT-avdelingen din i 2020 og utover.

Å Drive IT-avdelingen din involverer mennesker, mennesker, mennesker

først, og fremfor alt annet, er folket. Jeg har jobbet i mange år som konsulent-definere prosesser, velge verktøy og implementere IT-driftsmodeller. Å finne at den mest kritiske faktoren i suksessen til et program, orgavnizational change eller support model er produktiviteten og lykken til folket.

Here @SteveBMorgan deler ni viktige ingredienser for å drive IT-avdelingen din i 2020 og videre. # Itsm Klikk For Å Tweet

for eksempel feiler vi ofte kommunikasjon for forretningsendring. Dette resulterer senere i en arbeidsstyrke som ikke er forpliktet til å oppnå et felles mål, mangler motivasjon og ikke er incentivisert til å utføre.

Til Tross for at noen organisasjoner har unngått den tradisjonelle tilnærmingen til å sette og gjennomgå personlige mål, er jeg en tradisjonalist som mener at uten å sette mål og gjennomgå fremgang, er det vanskelig å bygge svært effektive individer og lag.

så, ta opp denne faktoren som et prinsipppunkt i et hvilket som helst program eller støttefunksjon, og så vil de andre jeg lister nedenfor bli langt enklere.

Optimaliser teamet ditt

jeg er ingen ekspert på teameffektivitet, men jeg vet at disse punktene er sanne for å kjøre IT-avdelingen din:

• Lag fungerer bedre når medlemmene deler et felles mål
• Lag som har et felles oppdrag og visjon, har en felles forståelse av deres formål og er mer sannsynlig å drive mot et vellykket resultat
• Lag som har mål for suksess, for eksempel oppnåelse av mål som hjelper dem med å oppnå sine lagmål og oppdrag, er mer sannsynlig å levere et raskere og mer bærekraftig utfall.

vanligvis kommer organisasjoner til å innse at personer og teamledelse er kritiske suksessfaktorer i ethvert program eller støtteteam. Som sådan, i tillegg til våre mer tradisjonelle prosessmodenhetsvurderinger, gjør vi nå flere og flere teammodenhetsvurderingsoppdrag, hvor vi objektivt vurderer ytelsen og evnen TIL IT-teamene mot et forhåndsbestemt sett med kriterier.

Fang etterspørselen etter å drive IT-avdelingen din bedre

med etterspørsel fra så mange kilder, når det gjelder planlagt strategisk arbeid, uplanlagt arbeid, taktisk endring, operasjonell endring og endringen som ingen forteller deg om til siste øyeblikk, vil du bli unnskyldt for å føle deg litt dazed og forvirret.

etter min erfaring er det viktig at DAGENS it-ledere har en plass ved styrerommet bordet, slik at de kan påvirke og fange strategisk endring. Når det gjelder de andre endringstypene som er oppført ovenfor, må du opprette prosesserings-og styringsfora for pålitelig å fange og effektivt filtrere disse endringstypene.

når vi jobber med våre kunder, fremhever vi regelmessig behovet for ikke bare å fange opp de ulike typer etterspørsel, men også filtrering av den i relevante prosessiloer, for å muliggjøre effektiv håndtering. Vi refererer ofte til dette som «t-skjorte dimensjonering»:

• Hvilke kriterier beskriver et prosjekt best? Er det antall dager, kompleksitet, risikoprofil, kostnad eller en kombinasjon av disse faktorene? Innenfor denne klassifiseringen har vi små, mellomstore og store prosjekter, hver med et passende nivå av styring og kontroll?
• Hva er en forespørsel? Hvilke arbeidstyper kan håndteres av standard operasjonelle prosesser?
• Hva er en endring? Når må vi vurdere og godkjenne foreslåtte endringer I IT-landskapet?
• Hva håndterer vi reaktivt? Er det tilstrekkelig dyktige ressurser, med tilstrekkelig båndbredde for å kunne jobbe med denne typen arbeid?

Administrer overgang

med det høye volumet av endring som påvirker alle teknologiteam, samt blandingen av tradisjonell foss og nye smidige prosjekttilnærminger,er det viktig at det er robuste, men fleksible tilnærminger for å introdusere og integrere endring i produksjonsmiljøet.

Overgangsprosesser trenger ikke å være tunge. For dette formål har vi funnet ut at det å vedta en» t-skjorte dimensjonering » modell til prosjekter kan bidra til at et passende styringsnivå blir brukt uten å bremse utviklingen og implementeringen av prosjektporteføljen. Ved hjelp av denne tilnærmingen kategoriseres prosjekter i henhold til risiko, innvirkning, kritikk, kompleksitet og andre faktorer for å bestemme styringsnivået som må brukes.

Optimaliser operasjoner

VI glemmer ofte AT IT service management (itsm) og produksjonsstøtteteam er de som påvirkes mest av den aggressive endringsagendaen. Ofte kan det føles som om de blir bombardert med et uendelig angrep av nye eller endrede tjenester, som de da forventes å støtte. IT-ledere bør ikke undervurdere virkningen av dette, og heller ikke være redd for å optimalisere støtteorganisasjonen for å bedre takle dette bombardementet. Vi har nylig sett suksesser i våre kunder som vedtar en mer serviceorientert støttemodell, og beveger seg bort fra de tradisjonelle tårnstøttemodellene.

Vedta en kommersiell tilnærming

driver du teknologiteamet ditt som om det er din egen virksomhet? Har du oversikt over kostnadsfaktorer og hvordan du kan påvirke dem? Har du et team misjon og visjon? Har lagene dine mål?

vi oppfordrer sterkt en mer kommersiell tilnærming blant våre kunder. Det gir større ansvarlighet blant støtteteamene og kan bidra sterkt til teamets effektivitet.

Omfavne beste praksis

DET er så mye skrevet i dag FOR IT-ledere å bruke til å tune og optimalisere sine organisasjoner. ITIL har lenge vært de facto-rammeverket som brukes av MANGE IT-organisasjoner, og med adventen TIL ITIL 4 er det ny veiledning å konsumere. SAMMEN MED ITIL har VI SIAM, COBIT og en hel rekke andre.

men ikke være bundet ved å vedta beste praksis uten å tilpasse dem til organisasjonens behov. Faktisk, ikke bare være bundet av beste praksis. Husk at noen beste praksis kanskje ikke er skrevet ennå! Innovere i din egen organisasjon, ved å utnytte de evnene du har til disposisjon i dine egne team.

ikke vær bundet av å vedta beste praksis uten å tilpasse dem til organisasjonens behov. Faktisk, ikke bare være bundet av beste praksis, sier @SteveBMorgan #itsm Klikk For Å Tweet

Omfavne verktøy for å kjøre IT-avdelingen bedre

Teknologiteam trenger ofte lite oppmuntring til å vedta et nytt verktøy som vil gjøre livet enklere. Men hvor mange verktøy er kjøpt av teknologiteam bare for å aldri bli virkelig optimalisert eller konfigurert for deres tiltenkte formål?

for all del, omfavne verktøy, men gjør det mot en verktøystrategi, med en definert benefits realiseringsplan og veikart som måles og oppdateres fortløpende.

Still inn driftsmodellen

ikke vær redd for å prøve nye ting i teamene dine, enten ved å forbedre prosesser, omorganisere team, raffinere verktøy eller vedta en mer kommersiell tilnærming som jeg har skissert ovenfor.

Einstein trodde at å gjøre det samme igjen og igjen og forvente forskjellige resultater er definisjonen av galskap. Mens innovasjon, eksperimentering og optimalisering av organisasjonen er banen som fører til et høyt presterende team. Han sa ikke det siste, det er det vi tror!

hvis du er inspirert av temaene utforsket her, her er noen videre lesing:

• Les bloggen vår om overgangsstyring
• Finn ut mer om vurderingstjenestene våre
• finn ut mer om optimaliseringstjenestene våre
• vurdering av teammodighet.

hvis du bare gjør en ting etter å ha lest denne artikkelen, kan du ta en titt på ditt folk. Er de motiverte, utviklet, glade og effektive? Hvis ikke, ta tiltak for å løse det. Det vil betale tilbake dobbelt!

hvis du bare gjør en ting etter å ha lest denne artikkelen, vennligst ta en titt på folkene dine ,sier @ SteveBMorgan # Itsm Klikk For Å Tweet